Die Bedeutung von Inhalt und Benutzererfahrung

In mancher Hinsicht ist Ihre Website wie ein Auto: Nur weil es funktioniert, macht das Fahren noch lange keinen Spaß. Wenn Sie jemals die Beulen und Prellungen erlitten haben, die mit einem Fahrzeug mit schlechter Federung einhergehen, oder Schwierigkeiten hatten, herauszufinden, wie man das Radio bedient, während Sie über die Autobahn rasen, wissen Sie, wie es sich anfühlt, ein Auto zu haben, das funktioniert – aber nicht unbedingt funktioniert Sie. Ebenso kann eine Website, die eine schlechte Benutzererfahrung (UX) bietet, für Ihre Zielgruppe nur Arbeit und kein Spaß sein.

Eine Möglichkeit, ein reibungsloses Benutzererlebnis zu gewährleisten, ist die Implementierung einer UX-Content-Strategie. Mit einer Kombination aus attraktiver Grafik, UX-Schreiben und SEO können Sie die Aufmerksamkeitsspanne Ihrer Besucher maximieren und höhere Konversionsraten unterstützen.

Was ist Benutzererfahrung?

Der Begriff Benutzererfahrung bezieht sich darauf, wie Benutzer ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Website sehen, damit arbeiten und sich dabei fühlen. Zurück zum Autobeispiel: Eine angenehme Fahrt von Punkt A nach Punkt B hat vielleicht weniger damit zu tun, ob Sie Ihr Ziel erreichen, sondern viel mehr damit, wie schnell Sie dort ankamen, wie sich die Fahrt anfühlte und das coole kleine Geschöpf das tröstet machte es sich gut an.

Genauso ist es mit einer Website. Selbst wenn jede Seite alle notwendigen Informationen enthält, die Benutzer benötigen, um sich über Ihr Produkt zu informieren oder es zu kaufen, kann es sein, dass Benutzer, wenn sie das nächste Mal online gehen, standardmäßig auf die Website eines Mitbewerbers wechseln, wenn die Navigation schwierig, langsam, unzugänglich oder unangenehm für die Augen ist. Hier sind einige grundlegende Attribute, die zur Verbesserung der Benutzererfahrung einer Website beitragen:

• Wie schnell es lädt
• Ob es optisch ansprechend ist oder nicht
• Wie zugänglich sein Inhalt ist
• Ob die Informationen darauf glaubwürdig sind
• Wie einfach es ist zu navigieren

Mit ein wenig Zielgruppenrecherche und durchdachtem Design können Sie jeden dieser Faktoren erfüllen und eine fließende Überschneidung von guten Inhalten und einer überzeugenden Benutzererfahrung schaffen.

Wie sich User Experience und Webdesign überschneiden

Der Prozess der Optimierung der Benutzererfahrung auf Ihrer Website beinhaltet nicht nur, die Benutzer dort abzuholen, wo sie gerade sind, sondern sie auch durch den Marketingtrichter zu einem Verkauf zu führen. In einigen Fällen investieren Sie möglicherweise gleichermaßen in die Pflege bestehender Kunden. Glücklicherweise sind viele der Benchmarks gleich, unabhängig davon, ob Sie neue Kunden umwerben oder versuchen, Ihre alten Standbys bei Laune zu halten.

Hier sind einige übergeordnete Ziele, die Sie beim Erstellen eines Drahtmodells für Inhalte verwenden sollten, um das herum Sie eine leistungsstarke UX aufbauen können:

• Erhöhen Sie die Anzahl der Empfehlungen, die Sie von bestehenden Kunden erhalten
• Steigern Sie den organischen Traffic auf Ihrer Website
• Binden Sie Ihren Zielmarkt ein, indem Sie die Art von Inhalten bereitstellen, die sie benötigen
• Bauen Sie Ihre Glaubwürdigkeit in Ihrem Marktsektor auf
• Behalten Sie mehr Kunden oder halten Sie bestehende Partner zufrieden

Um diese Ziele zu erreichen, müssen Sie nicht nur eine effiziente Website-Struktur, sondern auch effektive Inhalte mithilfe von UX-Inhalten nutzen.

UX-Inhalt definiert

User-Experience-Content umfasst Text, Grafiken, Videos und Blog-UX-Best-Practices, die den Benutzern das geben, was sie wollen, und gleichzeitig die Benutzerfreundlichkeit maximieren. UX-Inhalte unterscheiden sich stark von UX-Webdesign, da sich UX-Webdesign auch darauf konzentriert, wie Ihre Seiten miteinander verbunden sind. Wenn Sie beispielsweise eine E-Commerce-Website erstellen, entscheiden sich einige Webarchitekten dafür, auf jeder Seite einen Einkaufswagen zu platzieren und neben jedem Artikel einen Kauflink zu platzieren. Während das Design dieser Schaltflächen UX-Inhaltsprinzipien beinhalten kann, ist die Entscheidung, sie auf der Seite zu platzieren, eher ein Element des grundlegenden Designs der Website.

Auf der anderen Seite tragen alle folgenden zu effektiven UX-Inhalten bei:

• Die Bilder, die Sie für jeden Artikel auswählen
• Die Beschreibung jedes Artikels
• Wie Sie Beschreibungen formatieren, einschließlich der Reihenfolge, in der Sie Informationen präsentieren, wie sie angeordnet sind, und sogar Fettdruck, Überschriften und Satzzeichen
• Die Farbe, Form und Platzierung jeder Schaltfläche
• Entscheidungen darüber, welche verwandten Elemente unten auf der Seite oder an anderer Stelle eingefügt werden sollen

Diese Elemente zusammen erzeugen ein benutzerfreundlicheres, verkaufsfreundlicheres Erlebnis.

Was ist der Unterschied zwischen benutzerfreundlichen und verkaufsfreundlichen Inhalten?

Es ist zwar verlockend anzunehmen, dass benutzerfreundliche Inhalte standardmäßig verkaufsfreundlich sind, aber das ist nicht immer der Fall. Hier ist eine kurze Aufschlüsselung dessen, was diese Konzepte bedeuten und wie sie sich unterscheiden:

Benutzerfreundlicher Inhalt

Benutzerfreundlicher Inhalt umfasst Text, Bilder und Website-Workflows, die bequem zu navigieren sind. Diese Art von Inhalten ist häufig:

• Leicht zu lesen, mit angemessenen Überschriften, Abständen, Absatzlängen und der Verwendung von Aufzählungszeichen
• Logisch angeordnet. Zum Beispiel werden Bilder mit Absätzen oder Überschriften ausgerichtet, die auf den Inhalt jedes Bildmaterials eingehen, und Geschichten und Erklärungen fließen auf kohärente, intuitive Weise
• Schaltflächen, Videos und andere anklickbare Medien sind leicht zugänglich

Diese Funktionen machen eine Website unterhaltsam und komfortabel.

Verkaufsfreundliche Inhalte

Verkaufsfreundliche Inhalte sollten auch Spaß machen und komfortabel sein, aber Sie strukturieren sie um das herum, was Kunden am ehesten zum Kauf anregen wird – entweder auf Ihrer Website oder nach Kontaktaufnahme mit einem Vertreter. Hier ist ein einfaches Beispiel:

Angenommen, Sie arbeiten für ein Bauunternehmen und versuchen, die Conversions zu steigern, insbesondere bei Regierungs- und Kommunalkunden. Folgendes wissen Sie über Ihren Zielmarkt:

• Sie wissen bereits, was sie brauchen
• Sie erwägen wahrscheinlich drei oder vier andere Optionen
• Die meisten von ihnen befinden sich im Umkreis von 50 Meilen um den physischen Standort des Unternehmens
• Sie müssen den Entscheidungsträgern praktikable und erschwingliche Optionen präsentieren

Ihre Inhalte müssen mehr als einfach zu lesen und zu verstehen sein. Sie müssen es auch so gestalten, dass es Ihren Zielmarkt über die Verpflichtungslücke führt. Hier sind einige Elemente, die Sie einbeziehen könnten, um die Art von Inhalten zu erstellen, die den Verkauf ankurbeln:

• Whitepaper zur Vordenkerrolle. Sie können skizzieren, wie innovatives Bauingenieurwesen neuartige oder besonders problematische Herausforderungen lösen kann, mit deren Bewältigung andere Schwierigkeiten haben.
• Inhalte mit lokalem Fokus. Dies zeigt, dass Sie nicht nur mit der Umgebung vertraut sind, sondern sich auch persönlich für technische Lösungen einsetzen, die eine sichere und angenehme Umgebung für Ihre Freunde, Familie und Gemeinschaft schaffen. Aus diesem Grund ist UX auch für SEO wichtig: Suchende werden bei der Suche nach einer Lösung wahrscheinlich den Namen der Stadt oder des Ortes angeben.
• Inhalte, die einzigartige Elemente Ihrer Engineering-Lösung oder Ihres Kundendienstes hervorheben. Das ist schwierig, weil jeder sagen wird: „Wir erfüllen die Bedürfnisse der Kunden.“ Um sich von anderen abzuheben, sollten Sie gründlich recherchieren, wie Ihre Konkurrenz das macht und was Sie anders machen – und dann darüber sprechen.
• Nehmen Sie preisbezogene Bedingungen in Ihre Calls-to-Action (CTAs) auf. Während es strategisch und logistisch nicht machbar sein mag, eine Preisliste aufzustellen, müssen Sie dem Wunsch der Kunden nachkommen, zu wissen, wie viel Ihre Dienstleistungen sie kosten werden. So können Sie ihnen mit CTAs wie „Rufen Sie jetzt an, um Preisinformationen zu erhalten“ oder „Holen Sie sich ein Angebot innerhalb von 24 Stunden oder weniger“ mitteilen, dass sie nur eine Interaktion von umsetzbaren Nummern entfernt sind.

Obwohl dieses Beispiel speziell für ein Bauunternehmen gilt, gelten die Prinzipien für praktisch jede Branche. Sie sollten Inhalte erstellen, die speziell darauf abzielen, Menschen dazu zu bringen, sich für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu engagieren.

Best Practices für die Erstellung von UX-Inhalten

Die folgenden Best Practices schaffen ein besseres Erlebnis für Ihre Besucher, indem Sie entweder die Informationen oder den logistischen Fluss Ihrer Website optimieren.

Machen Sie Ihre Inhalte leicht lesbar

Scanbare Inhalte sind schneller lesbar und liefern schneller Antworten. Am besten gehen Sie davon aus, dass Ihre Zielgruppe Ihre Seite nur ein paar Sekunden lang besuchen wird, bevor sie entscheidet, ob sie die benötigten Informationen liefert oder nicht. Um Inhalte scanbar zu machen, sollten Sie:

• Verwenden Sie viele Überschriften
• Integrieren Sie Stichpunkte
• Stellen Sie sicher, dass jede Überschrift eine Frage eines Besuchers beantwortet
• Halten Sie Absätze unter 100 Wörtern
• Verwenden Sie gegebenenfalls Listen
• Laden Sie Ihre Seiten vor, indem Sie die wichtigsten Informationen ganz oben platzieren

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website schnell geladen wird

Eine Website, die schnell geladen wird, fördert sowohl den Verkauf als auch eine komfortable UX. Indem Sie ein Gleichgewicht zwischen hochauflösenden, qualitativ hochwertigen Inhalten und Funktionen finden, die nicht zu datenintensiv sind, können Sie die Nutzung Ihrer Website vereinfachen. Wenn es beispielsweise um Bilder geht, ist es oft am besten, wenn Ihre Fotos JPEGs sind, und wenn Bilder nur wenige Farben haben, rendern Sie sie als PNGs.

Sie können auch die Anzahl der Link-Weiterleitungen reduzieren. Dies ist der Fall, wenn jemand versucht, eine Seite zu laden, aber dann zu einer anderen umgeleitet wird. Dies nimmt zusätzliche Zeit in Anspruch und kann dazu führen, dass Ihre Seite für Benutzer klobig wirkt.

Ein weiterer Faktor, der dazu beiträgt, dass Seiten schneller geladen werden, ist die Größe der darin enthaltenen Dateien. Sie können die Computer und Netzwerke Ihrer Besucher entlasten, indem Sie die Dateikomprimierung aktivieren, die die Dateien verkleinert, ohne ihre Qualität zu beeinträchtigen.

Erleichtern Sie die Navigation auf Ihrer Website

Ihre Inhalte müssen die Navigationsfähigkeit Ihrer Website unterstützen, insbesondere wenn es um die Arten von Inhalten geht, die Sie auf jeder Seite einfügen. Eine Website, die einfach zu navigieren ist, hat normalerweise:

• Ein Logo, auf das Benutzer klicken können, um zu Ihrer Startseite zurückzukehren. Dies sollte groß sein und an Ort und Stelle bleiben, wenn Benutzer nach unten scrollen.
• Ein Menü, das Benutzern vollen Zugriff auf alle Ihre Seiten gewährt
• Eine Suchleiste
• Ein Abonnement-Button
• Ihre Kontaktinformationen
• Eine Liste der Produkte oder Dienstleistungen, die Sie anbieten

Indem Sie diese Art von Inhalten einfügen, erfüllen Sie den Wunsch Ihrer Besucher, mehr über Sie und Ihre Produkte zu erfahren, sich leicht von einer Seite zur anderen zu bewegen und mit Ihrer Organisation zu interagieren.

Verbessern Sie die visuelle Attraktivität Ihrer Website

Eine gut aussehende Website ist wie ein attraktives Auto: Sie können es kaum erwarten, einzusteigen und eine Runde zu drehen. Außerdem kann eine konsistente, vorhersehbare visuelle Ästhetik Ihre Markenidentität stärken und Ablenkungen beseitigen, die sich auf den Verkaufsprozess auswirken könnten. Hier sind einige Tipps zum Erstellen visuell ansprechender Webinhalte:

• Halte es einfach, albern. Gegebenenfalls sollten Sie Snack-Inhalte verwenden, sodass die Besucher gerade genug zum Knabbern bekommen, ohne sich für eine lange Mahlzeit hinsetzen zu müssen.
• Fügen Sie Bilder und Videos ein, die den Inhalt Ihrer Seiten sowohl ergänzen als auch auflockern.
• Verwenden Sie Farbschemata, die Ihr Branding ergänzen

Konzentrieren Sie sich auf qualitativ hochwertige Inhalte

Indem Sie in Premium-Inhalte investieren, können Sie das Beste aus beiden Welten erhalten: Inhalte, die die Leser nicht nur fesseln, sondern sie auch dazu ermutigen, zahlende Stammkunden zu werden. Um sicherzustellen, dass Sie erstklassige Inhalte haben, können Sie:

• Füllen Sie Ihre Seiten mit gut geschriebenen, professionellen und sorgfältig zusammengestellten Inhalten
• Stellen Sie maßgebliche, genaue und gut recherchierte Inhalte bereit. Dies kann Sie als vertrauenswürdige Wissensquelle und als führendes Unternehmen in Ihrer Branche positionieren.
• Lassen Sie Ihr Exemplar Korrektur lesen oder beauftragen Sie einen Experten damit, es für Sie Korrektur zu lesen. Grammatikfehler sind wie Kratzer in einem ansonsten schönen Lack: Sie lenken von Ihrer Botschaft ab.

Indem Sie Ihre Inhalte leicht lesbar machen, sicherstellen, dass sie schnell geladen werden und einfach zu navigieren sind, und indem Sie ihre visuelle Attraktivität steigern und eine konsistente, professionelle Qualität aufrechterhalten, können Sie die Benutzererfahrung Ihrer Besucher verbessern. Indem Sie eine sorgfältig geplante Google SEO-Benutzererfahrung bereitstellen, können Sie mehr Besucher anziehen und sie in zahlende Kunden umwandeln. Mit Inhalten von Clearvoice stellen Sie sicher, dass Ihre Website den Benutzern die Art von Erfahrungen bietet, die sie für immer mehr Geschäfte zurückkommen lassen. Das Team von Clearvoice aus erfahrenen professionellen Inhaltserstellern kann Ihre Website optimieren und sicherstellen, dass sie Ihre Marketingziele unterstützt. Erfahren Sie, wie Clearvoice Ihrer Marketingstrategie noch heute zugute kommen kann.