고객의 불만 사항을 대상으로 비즈니스 블로그를 작성하는 방법

귀하의 비즈니스를 위한 콘텐츠 아이디어가 고민이신가요? 가장 좋은 출발점은 무엇이 고객을 미치게 하는지 생각하는 것입니다.

• 그들이 당신의 제품이나 서비스를 사용하는 데 도움이 필요합니까?
• 그들은 귀하의 비즈니스가 해결하는 문제를 처리하는 방법에 대해 확신이 서지 않습니까?
• 그들은 당신이 판매하는 것과 같은 솔루션을 찾고 있습니까?

타겟 고객의 입장이 되어보는 것은 블로그에 대한 아이디어를 생성하는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다.

이제 일반적으로 블로그 또는 콘텐츠 마케팅이 정말로 필요한지 궁금할 것입니다. 아마도 대부분의 비즈니스는 추천에서 비롯됩니다. 또는 판매 팀이 대부분의 판매 레그워크를 수행합니다.

현재 비즈니스 결과에 만족하더라도 블로깅은 해당 비즈니스를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 올바르게 수행하면 회사를 성장시키고 오래 지속되는 결과를 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 가이드는 모든 규모의 비즈니스를 위한 콘텐츠 마케팅의 이점을 설명하고 더 많은 고객을 유치 및 전환하고 경쟁업체보다 앞서는 데 사용할 수 있는 비즈니스 콘텐츠 예를 포함합니다.

콘텐츠 마케팅이 비즈니스에 중요한 이유는 무엇입니까?

비즈니스를 위한 콘텐츠 제작은 리드와 고객에게 귀중한 정보를 제공할 수 있는 방법을 제공합니다. 이는 차례로 브랜드에 대한 신뢰와 권위를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1,531개의 중소기업에 대한 HubSpot 연구에 따르면 블로그를 운영하는 회사는 다음과 같습니다.

• 55% 더 많은 웹사이트 방문자.
• 97% 더 많은 인바운드 링크.
• 검색 엔진에서 인덱싱된 페이지가 434% 더 많습니다.

웹사이트 트래픽 이점 외에도 블로깅은 독자를 고객으로 전환할 수 있는 보다 효과적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 25개 산업 분야에서 42억 달러의 구매를 담당하는 488명의 구매자를 대상으로 한 연구에 따르면 초기 회의를 확보하거나 새로운 리드로 또 다른 전환을 달성하는 데 평균 8번의 터치가 필요합니다.

귀하가 공유하는 각 콘텐츠를 리드 및 고객과의 잠재적인 접점으로 생각하십시오. 비즈니스 블로그는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 귀하를 업계의 선구자적 리더로 포지셔닝
• 검색 엔진 및 소셜 미디어 및 게스트 블로그와 같은 온라인 다른 곳에서 브랜드의 가시성을 높입니다.
• 비즈니스에 대한 고객 신뢰 향상

Oberlo에 따르면 Google은 하루에 85억 건 이상의 검색이 수행되는 세계에서 가장 인기 있는 웹사이트입니다. 사람들은 질문에 대한 답변이 필요할 때 일반적으로 빠른 결과를 얻기 위해 Google을 찾습니다. 사람들이 적극적으로 검색하는 키워드로 콘텐츠를 최적화하고 콘텐츠가 검색 결과에 나타나면 해당 리드가 찾고 있는 솔루션을 제공할 수 있습니다.

소비자는 또한 소셜 미디어와 같은 온라인 채널과 Reddit과 같은 포럼을 사용하여 구매하기 전에 의견과 조언을 얻습니다. 이러한 채널의 사용자는 답변을 제공하기 위해 브랜드의 유용한 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 이는 소비자가 전환할 준비가 되었을 때 귀하의 비즈니스를 가장 먼저 생각하게 합니다.

비즈니스를 위한 블로깅의 주요 이점은 블로그가 장기적으로 작동할 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 가장 성공적인 게시물 중 일부는 정기적으로 업데이트되어 매년 트래픽, 리드 및 고객을 지속적으로 제공할 수 있습니다.

투자 수익 측면에서 보다 전통적인 방법에 비해 블로그를 통해 비용을 절감하고 고객과 더 깊은 관계를 구축할 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅 계획은 지속적입니다. 그들은 단기 라디오 광고나 페이스북 광고처럼 한 번에 끝나는 캠페인이 아닙니다. 귀하의 콘텐츠는 앞으로 수십 년 동안 온라인에 게시될 수 있습니다.

또한 비즈니스 블로깅은 측정 가능하며 작업할 데이터가 많습니다. 타겟 리드와 고객이 보고 싶어하는 콘텐츠 유형을 정확히 알 수 있으므로 블로그 전략과 결과를 지속적으로 개선할 수 있습니다. 길가에 있는 광고판에서는 같은 유형의 통찰력을 얻기가 어렵습니다.

마케팅 담당자가 제공하는 효과적인 블로그의 예

B2B이든 B2C이든 관계없이 어떤 유형의 비즈니스 모델을 가지고 있든 블로그 영역에는 비즈니스를 위한 여지가 있습니다. 마케터가 리드와 관계를 구축하고 전환을 유도하기 위해 만든 몇 가지 다양한 비즈니스 블로그를 살펴보겠습니다.

훗스위트

Hootsuite는 기업과 소셜 미디어 마케팅에 종사하는 사람들이 사전에 게시물을 계획할 수 있도록 하는 소셜 미디어 게시물 스케줄링 도구입니다. Hootsuite 회원은 단일 대시보드에서 소셜 미디어 참여를 볼 수도 있습니다.

브랜드 블로그에는 소셜 미디어 전략과 관련된 주제에 대한 수백 개의 유용한 기사와 Instagram 팔로어를 늘리고 YouTube 페이지를 구축하는 방법과 같은 소셜 미디어 주제에 대한 무료 리소스 섹션이 있습니다. 소셜 미디어에 대한 도움을 원하는 사람들은 Hootsuite를 방문하여 지식을 개발한 다음 고객으로 제품에 등록할 수 있습니다.

에어비앤비

Airbnb는 주택 공유 모델을 기반으로 하는 휴가용 임대 회사로, 부동산 소유자가 온라인으로 여행자에게 부동산을 임대합니다.

에어비앤비 블로그를 방문하면 여행자를 위한 많은 팁을 찾을 수 있습니다. 게시물에는 "머레이 강에 머물기", "크룩웰에서 알파카 먹이기" 및 "목적지 가이드: 킹 밸리"와 같은 제목이 있습니다. 사람들이 이와 같은 주제를 검색하면 에어비앤비는 검색자들이 찾고 있는 정보를 제공할 수 있습니다.

블로그에는 "누가 에어비앤비를 예약하고 왜?"와 같은 게시물도 있습니다. 아니면 왜 안 돼?” 이러한 유형의 게시물은 고려 단계에서 독자를 교육하여 구매자의 여정을 더 멀리 이동시키는 데 도움이 됩니다.

Airbnb 블로그에는 숙소 호스트를 위한 수많은 콘텐츠도 있습니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 Airbnb 호스트 회원을 교육하여 플랫폼에 계속 참여하여 호스트로서 Airbnb 제품을 성장시킬 수 있습니다.

구하다

Save.com은 브랜드에 정통한 쇼핑객 타겟 리드를 위한 콘텐츠로 가득합니다. 이 사이트는 신문 발행인과 유사한 기능을 합니다. 엔터테인먼트, 미용 및 스타일, 건강 및 웰빙, 가정 및 가족, 요리법 및 식사, 저축 팁과 같은 카테고리에 수십 개의 기사가 있습니다.

브랜드는 실물 쿠폰북을 가정에 발송합니다. 사이트 방문자는 "온라인에서 저렴한 책을 구입하고 도서 거래를 찾을 수 있는 곳" 및 "다음 식스 플래그 여행을 절약하는 방법"과 같은 질문에 대한 답변을 찾습니다. 기사를 확인한 후 방문자는 각 게시물의 클릭 유도문안을 따라 무료 저장 쿠폰북에 가입해야 할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅을 사용하여 비즈니스를 성장시키는 방법은 무엇입니까?

기업을 위한 효과적인 콘텐츠 마케팅은 독자와 고객에게 유용하고 관련성 있고 정확하고 매력적인 정보를 제공합니다. 디지털 마케팅 노력으로 이 목표를 달성하는 방법은 많이 있습니다. 다음은 비즈니스 성장을 지원하는 콘텐츠 아이디어에 대한 몇 가지 아이디어입니다.

1. 질문에 답하기

고객 서비스 팀, 영업 담당자 및 소셜 미디어 관리자에게 리드 및 고객으로부터 가장 많이 받는 질문에 대해 문의하세요. 각 질문은 자체 블로그에서 해결할 수 있으며 웹사이트의 FAQ 페이지로 다시 링크할 수 있습니다.

질문 게시물은 특히 게시물 제목이 사람들이 검색하는 정확한 질문일 때 SEO에 정말 도움이 될 수 있습니다. Google 검색 엔진에 잠재적인 질문을 입력하면 부제목이나 추가 게시물로 표시할 수 있는 관련 질문을 볼 수 있습니다.

2. 고객의 불만 사항 해결

판매 깔때기 및 고객 여정에 대해 알려주는 구매자 페르소나를 만들어 문제를 알 수 있습니다. 예를 들어, 온라인 대학원 프로그램 등록을 유도하려는 대학이 있다고 가정해 보겠습니다. 대상 고객은 "석사 과정 비용을 지불하는 방법"에 대해 궁금해할 수 있습니다. 또는 직장에서 정체를 느끼고 경력을 쌓고 싶어 대학원 학위에 관심이 있을 수 있습니다.

이와 같은 주제를 다루는 블로그는 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 정보를 리드에게 제공합니다. 고객의 불만 사항에 대한 솔루션을 사전에 제시함으로써 해당 고객은 준비가 되었을 때 귀사로부터 구매할 가능성이 더 높아집니다.

3. 사고 리더십 개발

사고 리더십 게시물은 업계에서 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 기업 대출을 제공하는 금융 서비스 회사를 예로 들어 보겠습니다. 업계에 영향을 미치는 다음 정부 규정이 등장하면 이 회사는 비즈니스 리더를 대신하여 새 규정에 대한 회사의 입장을 설명하는 블로그를 게시할 수 있습니다.

회사의 대상 고객은 이 규정에 대해 더 자세히 알아보려는 검색 의도가 있을 수 있습니다. 이러한 유형의 게시물은 유용한 정보를 제공하고 고객 여정에 따라 리드를 유도할 수 있습니다.

4. 유용한 서비스 제공

블로그 콘텐츠는 고객과 깊이 소통하고 관계를 발전시킬 수 있는 방법을 제공합니다. 당신이 파리에 있는 호텔이라고 상상해보세요. "파리에서 할 일" 및 "파리에서 방문할 장소"와 같은 검색을 하는 사람들을 타겟팅할 수 있습니다.

호텔 홍보에 중점을 둔 짧은 블로그 게시물 대신 블로그 팀은 방문자에게 도시에 대해 알아야 할 모든 것을 제공하는 심층 여행 가이드를 만들 수 있습니다. 콘텐츠에서 적절한 순간에 호텔을 홍보할 수 있지만 사람들이 당신을 신뢰하도록 돕는 데 더 중점을 둡니다. 그러한 신뢰를 구축함으로써 잠재 고객이 숙박 시설로 귀하를 선택할 가능성이 높아집니다.

블로깅을 사용하여 마케팅 투자 수익 향상

대상 고객이 관심을 갖고 있는 주제에 대해 블로그를 작성할 때 블로깅은 비즈니스를 위한 일관된 리드 생성 도구가 될 수 있습니다. Hubspot에 따르면 블로깅을 우선시하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 ROI가 13배 더 높습니다.

귀하의 블로그 노력은 다음과 같은 도움이 될 수 있습니다.

• 온라인 검색 결과 상승
• 브랜드 인지도 구축
• 업계에서 신뢰와 권위 창출
• 웹사이트 방문자 전환

고객 여정을 계획하여 상생 콘텐츠 아이디어를 포함한 블로그 주제를 얻으십시오. 각 단계에서 구매자가 어떤 질문을 하고 어떤 문제가 있는지 생각해 보세요. 이러한 문제를 해결하기 위해 만들 수 있는 블로그 주제에는 어떤 것이 있습니까?

블로그 활동을 측정하여 브랜드에 가장 효과적인 콘텐츠 유형을 확인하십시오. 블로그에서 얻은 리드 및 전환을 다른 마케팅 전략과 비교하여 ROI가 어떻게 비교되는지 확인하십시오. 많은 경우 블로깅은 브랜드가 제공하는 제품이 고객의 문제점을 해결하는 방법을 홍보하는 가장 좋은 방법입니다.

블로그에 관심이 있고 eBook 및 가이드를 포함하여 비즈니스 콘텐츠를 만드는 데 관심이 있다면 ClearVoice가 도움이 될 수 있습니다. 관리형 콘텐츠 제작 서비스에 대해 알아보세요.