Znaczenie treści i doświadczenia użytkownika

Pod pewnymi względami Twoja witryna jest bardzo podobna do samochodu: tylko dlatego, że działa, nie oznacza, że ​​jest fajna w prowadzeniu. Jeśli kiedykolwiek doświadczyłeś stłuczeń i siniaków, które towarzyszą pojazdowi ze słabym zawieszeniem lub miałeś trudności z wymyśleniem, jak korzystać z radia podczas śmigania po autostradzie, wiesz, jak to jest, gdy samochód działa — ale niekoniecznie dla ty. Podobnie witryna, która zapewnia słabe wrażenia użytkownika (UX), może być pracą, a nie zabawą dla docelowych odbiorców.

Jednym ze sposobów zapewnienia płynnego doświadczenia użytkownika jest wdrożenie strategii treści UX. Dzięki połączeniu atrakcyjnych efektów wizualnych, pisania UX i SEO możesz zmaksymalizować rozpiętość uwagi odwiedzających i wspierać wyższe współczynniki konwersji.

Co to jest doświadczenie użytkownika?

Termin wrażenia użytkownika odnosi się do tego, jak użytkownicy widzą, pracują z i czują się w związku z produktem, usługą lub witryną internetową. Wracając do przykładu z samochodem, przyjemna podróż z punktu A do punktu B może mieć mniej wspólnego z tym, czy dotrzesz do celu, a znacznie więcej z tym, jak szybko tam dotarłeś, jak się jedzie, i z tym, że sprawiło, że czułem się dobrze.

Tak samo jest ze stroną internetową. Nawet jeśli każda strona zawiera wszystkie niezbędne informacje, których użytkownicy powinni dowiedzieć się o Twoim produkcie lub go kupić, jeśli nawigacja jest trudna, powolna, niedostępna lub nieprzyjemna dla oka, użytkownicy mogą domyślnie przejść do witryny konkurencji przy następnym wejściu do sieci. Oto kilka podstawowych atrybutów, które przyczyniają się do poprawy komfortu korzystania z witryny:

• Jak szybko się ładuje
• Niezależnie od tego, czy jest atrakcyjny wizualnie, czy nie
• Jak dostępna jest jego zawartość
• czy informacja na nim jest wiarygodna
• Jak łatwa jest nawigacja

Dzięki niewielkim badaniom odbiorców i przemyślanemu projektowi możesz zrealizować każdy z tych czynników, tworząc płynne skrzyżowanie dobrych treści i atrakcyjnego doświadczenia użytkownika.

Jak przecinają się doświadczenia użytkownika i projektowanie stron internetowych

Proces optymalizacji doświadczenia użytkownika w witrynie obejmuje nie tylko spotykanie użytkowników w miejscu, w którym się znajdują, ale także przenoszenie ich przez lejek marketingowy w kierunku sprzedaży. W niektórych przypadkach możesz w równym stopniu zainwestować w utrzymanie dotychczasowych klientów. Na szczęście wiele wzorców jest takich samych, niezależnie od tego, czy zabiegasz o nowych klientów, czy starasz się, aby stare stany gotowości były szczęśliwe.

Oto kilka wysokopoziomowych celów, których będziesz chciał użyć podczas tworzenia szkieletu treści, wokół którego zbudujesz potężny UX:

• Zwiększ liczbę poleceń, które otrzymujesz od obecnych klientów
• Zwiększ ruch organiczny w Twojej witrynie
• Zaangażuj swój rynek docelowy, dostarczając treści, których potrzebują
• Buduj swoją wiarygodność w swoim sektorze rynku
• Zatrzymaj więcej klientów lub utrzymuj satysfakcję dotychczasowych partnerów

Aby osiągnąć te cele, musisz wykorzystać nie tylko wydajną strukturę witryny, ale także skuteczną treść wykorzystującą treści UX.

Definicja treści UX

Treści związane z doświadczeniem użytkownika obejmują tekst, grafikę, filmy i najlepsze praktyki UX bloga, które zapewniają użytkownikom to, czego chcą, jednocześnie maksymalizując łatwość użytkowania. Treści UX bardzo różnią się od projektowania stron internetowych UX, ponieważ projektowanie stron internetowych UX koncentruje się również na tym, jak Twoje strony łączą się ze sobą. Na przykład, tworząc witrynę e-commerce, niektórzy architekci stron internetowych umieszczają koszyk na każdej stronie, a obok każdego elementu umieszczają linki do kupowania. Chociaż projekt tych przycisków może obejmować zasady dotyczące treści UX, decyzja o umieszczeniu ich na stronie jest bardziej elementem podstawowego projektu witryny.

Z drugiej strony wszystkie poniższe elementy przyczyniają się do efektywnej treści UX:

• Obrazy wybrane dla każdego przedmiotu
• Opis każdego przedmiotu
• Sposób formatowania opisów, w tym kolejność prezentowania informacji, ich odstępy, a nawet pogrubienie, nagłówki i interpunkcja
• Kolor, kształt i umiejscowienie każdego przycisku
• Decyzje dotyczące tego, które powiązane elementy umieścić na dole strony lub w innym miejscu

Połączenie tych elementów zapewnia bardziej przyjazne dla użytkownika i przyjazne dla sprzedaży wrażenia.

Jaka jest różnica między treścią przyjazną dla użytkownika a przyjazną dla sprzedaży?

Chociaż kuszące jest założenie, że treść przyjazna dla użytkownika jest domyślnie przyjazna dla sprzedaży, nie zawsze tak jest. Oto krótkie zestawienie tego, co oznaczają te pojęcia i czym się różnią:

Treść przyjazna dla użytkownika

Treść przyjazna dla użytkownika obejmuje tekst, obrazy i przepływy pracy w witrynie, które są wygodne w nawigacji. Ten rodzaj treści to często:

• Łatwy do odczytania, z odpowiednimi nagłówkami, odstępami, długościami akapitów i wykorzystaniem wypunktowań
• Logicznie ułożone. Na przykład obrazy wyrównują się z akapitami lub nagłówkami odnoszącymi się do tego, co znajduje się w każdej wizualizacji, a historie i wyjaśnienia przepływają w spójny, intuicyjny sposób
• Przyciski, filmy i inne klikalne multimedia są łatwo dostępne

Te cechy sprawiają, że strona jest przyjemna i wygodna.

Treści przyjazne dla sprzedaży

Treści przyjazne dla sprzedaży również powinny być zabawne i wygodne, ale opracowuj je wokół tego, co najprawdopodobniej zachęci klientów do dokonania zakupu — w Twojej witrynie lub po nawiązaniu kontaktu z przedstawicielem. Oto prosty przykład:

Załóżmy, że pracujesz dla firmy zajmującej się inżynierią lądową i próbujesz zwiększyć konwersję, szczególnie z klientami rządowymi i komunalnymi. Oto, co wiesz o swoim rynku docelowym:

• Już wiedzą, czego potrzebują
• Prawdopodobnie rozważają trzy lub cztery inne opcje
• Większość z nich znajduje się w promieniu 50 mil od fizycznej lokalizacji firmy
• Muszą przedstawiać decydentom realne, przystępne cenowo opcje

Twoje treści muszą być więcej niż łatwe do odczytania i zrozumienia. Musisz także zaprojektować go, aby poprowadzić swój rynek docelowy przez lukę w zaangażowaniu. Oto kilka elementów, które możesz uwzględnić, aby stworzyć treści zwiększające sprzedaż:

• Białe księgi dotyczące przywództwa myśli. Możesz opisać, w jaki sposób innowacyjna inżynieria lądowa może rozwiązać nowatorskie lub szczególnie problematyczne wyzwania, z którymi inni borykają się.
• Treści zorientowane lokalnie. To pokazuje, że nie tylko znasz lokalną okolicę, ale także osobiście angażujesz się w rozwiązania inżynieryjne, które tworzą bezpieczne, przyjemne środowisko dla twoich przyjaciół, rodziny i społeczności. Właśnie dlatego UX jest ważny dla SEO: Wyszukiwarki prawdopodobnie podadzą nazwę miasta lub miejscowości, szukając rozwiązania.
• Treści, które podkreślają unikalne elementy Twojego rozwiązania inżynierskiego lub obsługi klienta. Jest to trudne, ponieważ każdy powie: „Zaspokajamy potrzeby klientów”. Aby się wyróżnić, chcesz dokładnie zbadać, w jaki sposób konkurencja robi to, a co robisz inaczej, a następnie o tym porozmawiać.
• Uwzględnij hasła związane z cenami w wezwaniach do działania (CTA). Chociaż sporządzenie cennika może być strategicznie i logistycznie nieopłacalne, musisz uszanować pragnienie klientów, aby wiedzieć, ile będą ich kosztować Twoje usługi. Możesz więc poinformować ich, że dzieli ich tylko jedna interakcja od przydatnych liczb z wezwaniem do działania, takim jak „Zadzwoń teraz, aby uzyskać informacje o cenach” lub „Uzyskaj wycenę w ciągu 24 godzin lub mniej”.

Chociaż ten przykład dotyczy konkretnie firmy zajmującej się inżynierią lądową, zasady dotyczą praktycznie każdej branży. Powinieneś tworzyć treści, które mają na celu zachęcenie ludzi do zaangażowania się w Twój produkt lub usługę.

Najlepsze praktyki tworzenia treści UX

Poniższe sprawdzone metody zapewniają lepsze wrażenia użytkowników, dostosowując informacje lub przepływ logistyczny w witrynie.

Spraw, aby Twoje treści były łatwe do odczytania

Zawartość do skanowania jest szybsza do odczytania i szybciej udziela odpowiedzi. Najlepiej założyć, że Twoi docelowi odbiorcy będą sprawdzać Twoją stronę tylko przez kilka sekund, zanim zdecyduje, czy dostarcza ona potrzebnych informacji. Aby umożliwić skanowanie treści, należy:

• Używaj wielu nagłówków
• Uwzględnij wypunktowania
• Upewnij się, że każdy nagłówek odpowiada na pytanie odwiedzającego
• Trzymaj akapity poniżej 100 słów
• W razie potrzeby użyj list
• Załaduj swoje strony, umieszczając najważniejsze informacje na górze

Upewnij się, że Twoja witryna ładuje się szybko

Szybko ładująca się strona zachęca zarówno do sprzedaży, jak i wygodnego UX. Zachowując równowagę między treściami o wysokiej rozdzielczości, wysokiej jakości i funkcjami, które nie wymagają zbyt dużej ilości danych, możesz ułatwić korzystanie z witryny. Na przykład, jeśli chodzi o obrazy, często najlepiej jest, aby Twoje zdjęcia były w formacie JPEG, a jeśli obrazy mają tylko kilka kolorów, renderuj je jako PNG.

Możesz także zmniejszyć liczbę przekierowań linków. Dzieje się tak, gdy ktoś próbuje załadować jedną stronę, ale zostaje przekierowany na inną. Zabiera to dodatkowy czas i może sprawić, że Twoja strona będzie dla użytkowników nieporęczna.

Innym czynnikiem, który przyczynia się do szybszego ładowania stron, jest rozmiar plików, które zawierają. Możesz zmniejszyć obciążenie komputerów i sieci odwiedzających, włączając kompresję plików, dzięki czemu pliki są mniejsze bez uszczerbku dla ich jakości.

Ułatw nawigację po witrynie

Treść musi ułatwiać nawigację witryny, zwłaszcza jeśli chodzi o rodzaje treści, które umieszczasz na każdej stronie. Witryna łatwa w nawigacji zazwyczaj zawiera:

• Użytkownicy mogą kliknąć logo, aby powrócić do Twojej strony głównej. Powinien być duży i pozostać na miejscu, gdy użytkownicy przewijają w dół.
• Menu, które daje użytkownikom pełny dostęp do wszystkich Twoich stron
• Pasek wyszukiwania
• Przycisk subskrypcji
• Twoje Informacje Kontaktowe
• Lista produktów lub usług, które oferujesz

Dołączając tego rodzaju treści, szanujesz pragnienie odwiedzających, aby dowiedzieć się o Tobie i Twoich produktach, łatwo przenosząc się z jednej strony na drugą i wchodząc w interakcję z Twoją organizacją.

Popraw atrakcyjność wizualną swojej witryny

Dobrze wyglądająca strona jest bardzo podobna do atrakcyjnego samochodu: nie możesz się doczekać, aby wsiąść i przejechać się nim. Ponadto spójna, przewidywalna estetyka wizualna może wzmocnić tożsamość marki i wyeliminować czynniki rozpraszające, które mogłyby wpłynąć na proces sprzedaży. Oto kilka wskazówek dotyczących tworzenia atrakcyjnych wizualnie treści internetowych:

• Zachowaj prostotę, głuptasie. W stosownych przypadkach powinieneś używać treści z przekąskami, co oznacza, że ​​odwiedzający dostaną tyle, by pogryźć bez konieczności siadania do długiego posiłku.
• Dołącz obrazy i filmy, które zarówno uzupełniają, jak i dzielą zawartość Twoich stron.
• Używaj schematów kolorystycznych, które uzupełniają Twój branding

Skoncentruj się na wysokiej jakości treści

Inwestując w treści premium, możesz uzyskać to, co najlepsze z obu światów: treści, które nie tylko angażują czytelników, ale także zachęcają ich do zostania płatnymi, stałymi klientami. Aby mieć pewność, że masz treści na najwyższym poziomie, możesz:

• Zapełnij swoje strony dobrze napisaną, profesjonalną, starannie skomponowaną treścią
• Dostarczaj wiarygodne, dokładne i dobrze zbadane treści. Dzięki temu możesz stać się godnym zaufania źródłem wiedzy i liderem w swojej branży.
• Sprawdź swoją kopię lub zatrudnij eksperta, który zrobi dla Ciebie korektę. Błędy gramatyczne są jak rysy na pięknym, skądinąd pięknym malowaniu: umniejszają przekaz.

Ułatwiając czytanie treści, zapewniając, że ładują się one szybko i są łatwe w nawigacji, a także poprawiając ich atrakcyjność wizualną i utrzymując stałą, profesjonalną jakość, możesz poprawić wrażenia użytkowników. Zapewniając starannie zaplanowaną obsługę Google SEO, możesz przyciągnąć więcej odwiedzających i przekształcić ich w płacących klientów. Dzięki treściom z Clearvoice zapewniasz, że Twoja witryna zapewnia użytkownikom takie doświadczenia, które sprawią, że będą wracać do coraz większej liczby interesów. Zespół doświadczonych profesjonalnych twórców treści Clearvoice może zoptymalizować Twoją witrynę i upewnić się, że wspiera ona Twoje cele marketingowe. Dowiedz się, w jaki sposób Clearvoice może dziś przynieść korzyści Twojej strategii marketingowej.