간소화된 소셜 미디어 승인 워크플로를 만드는 5가지 방법

소셜 미디어 관리자는 업무에서 가장 중요한 부분 중 하나가 고객과의 명확한 승인 워크플로를 개발하는 것임을 알고 있습니다. 콘텐츠 승인에 점수를 매기는 것은 귀하가 제시간에 일관되게 소셜 미디어 채널에 게시하도록 하는 것입니다.

그러나 올바른 시스템과 프레임워크를 마련하는 것이 이 승인 워크플로를 시작하는 데 중요합니다. 고객의 승인 없이는 최선을 다해 업무를 수행할 수 없기 때문입니다.

시간을 절약하고 원활한 고객 경험을 제공할 수 있도록 고객의 소셜 미디어 콘텐츠 승인을 쉽고 효율적으로 만드는 데 사용할 수 있는 실용적인 전략 스택을 모았습니다.

소셜 미디어 승인 절차 는 무엇입니까 ?

기본부터 시작하겠습니다. 소셜 미디어 콘텐츠 승인 프로세스는 예약 및 게시되기 전에 클라이언트가 소셜 미디어 게시물을 승인하도록 하는 일련의 단계입니다.

소셜 미디어 콘텐츠를 생성, 배포 및 최적화하는 것은 협업 프로세스입니다. 게시물 주제 랜딩부터 월간 소셜 미디어 콘텐츠 캘린더 관리, 개별 콘텐츠 일정 관리에 이르기까지 귀하와 귀하의 클라이언트는 소셜 미디어 전략을 실현하기 위해 협력해야 합니다.

모든 승인 워크플로는 클라이언트의 요구 사항에 따라 다르게 보이지만 다음은 콘텐츠 승인 프로세스의 핵심 구성 요소입니다.

• 앞으로 한 달 동안 소셜 미디어 게시물 주제를 브레인스토밍하고 고객이 실행할 수 있는 소셜 미디어 마케팅 캠페인이나 프로모션을 고려합니다.
• 콘텐츠 제작자와 카피라이팅 전문가에게 각 게시물을 개발하고 이 콘텐츠 제작을 정렬하는 데 필요한 정보와 시간을 제공하십시오.
• 전체 소셜 미디어 캘린더를 클라이언트와 공유하고 시간과 함께 피드백과 변경 사항을 공유할 기한을 제공합니다.
• 그러면 팀에서 이 고객 피드백에 따라 조치를 취하고 응답하고 최종 승인을 위해 수정된 콘텐츠를 공유합니다.
• 승인되면 소셜 미디어 팀은 소셜 미디어 일정 도구를 사용하여 이 콘텐츠를 미리 예약합니다.

본질적으로 이 승인 프로세스는 클라이언트가 소셜 미디어 채널에 게시되는 메시지와 자산에 만족하는지 확인하는 것입니다. 또한, 이를 통해 고객이 무엇을 하고 무엇을 좋아하지 않는지 더 자세히 알아볼 수 있으며 콘텐츠 제작 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

고객을 위한 명확한 승인 워크플로 를 만들어야 하는 이유

콘텐츠 승인 프로세스를 만드는 것은 클라이언트의 소셜 미디어 콘텐츠를 승인하는 데 필요한 시간, 노력 및 에너지를 줄이는 것입니다.

일부 클라이언트는 게시물을 빠르게 승인하지만 다른 클라이언트는 모든 콘텐츠를 승인하기 위해 여러 프롬프트가 필요할 수 있습니다. 이것은 쉽게 팀을 과시하고, 예산을 낭비하고, 게시물이 늦게 게시될 가능성을 높일 수 있습니다(또는 전혀 게시되지 않음).

소셜 미디어 승인 워크플로를 개발할 때 얻을 수 있는 세 가지 주요 이점은 다음과 같습니다.

일관된 게시 일정 을 고수하고 있는지 확인합니다.  

첫째, 승인 프로세스의 주요 이점 중 하나는 모든 사람이 제 시간에 일정을 준수하도록 할 수 있다는 것입니다.

최고의 마케팅 전략과 콘텐츠 캘린더를 갖추고 있어도 마케팅 대행사로서 일관된 게시 일정을 유지하는 것은 여전히 ​​어려울 수 있습니다. 그렇기 때문에 콘텐츠 검토 및 승인과 관련하여 처음부터 명확한 기대치와 일정을 설정하는 것이 좋습니다.

엄격한 마감일, 소셜 미디어 승인 도구, 커뮤니케이션 및 피드백 공유를 위한 손쉬운 방법을 통해 고객은 고객에게 무엇을 기대하는지 정확히 알 수 있습니다. 또한 모든 콘텐츠가 적시에 라이브되기 때문에 마케팅 팀이 고객에게 최상의 결과를 제공하는 데 도움이 됩니다.

귀하와 귀하의 클라이언트 간의 팀 협업 을 쉽게 만듭니다 .

마케팅 대행사로서 고객과 협력 관계를 구축해야 합니다. 그들의 목표, 목표 및 원하는 결과를 이해할 수 있다면 그들의 비즈니스에 의미 있는 결과를 가져오는 콘텐츠를 개발하는 데 도움이 될 것입니다.

그러나 느린 응답 시간, 많은 양의 이메일 및 잘못된 커뮤니케이션은 고객과의 업무 관계를 손상시킬 수 있습니다.

대신, 콘텐츠 승인 프로세스가 있다는 것은 모든 사람이 누가 무엇에 책임이 있는지 이해한다는 것을 의미합니다. 또한 승인 프로세스에 주요 이해 관계자를 참여시키면 콘텐츠 제작 과정의 모든 단계에서 모든 사람이 자신의 의견을 말하고 있다는 것을 알 수 있습니다.

수신하는 알림 및 메시지 수 감소

커뮤니케이션에 대해 말하자면 소셜 미디어 승인 워크플로의 가장 큰 이점 중 하나는 응답해야 하는 알림 수를 줄일 수 있다는 것입니다.

여러 메시지나 이메일을 교환하는 대신 명확한 승인 프로세스는 단일 플랫폼을 사용하여 클라이언트의 소셜 미디어 콘텐츠와 관련된 모든 것을 관리합니다.

또한 고객이 모든 콘텐츠를 한 번에 검토하고 모든 피드백을 한 번에 공유하도록 함으로써 소셜 미디어 게시물을 수정하는 데 걸리는 시간을 통합할 수 있습니다.

이는 비즈니스가 성장하고 더 많은 소셜 미디어 관리 고객을 확보함에 따라 특히 중요합니다. 적절한 워크플로가 없으면 수백 개의 메시지, 전화 및 알림에 응답할 수 있습니다.

그러나 콘텐츠 제작 워크플로에 맞는 승인 프로세스를 사전에 설계함으로써 고객에게 더 나은 결과를 제공할 수 있으며 콘텐츠 제작자의 시간을 절약할 수 있습니다.

소셜 미디어 콘텐츠 승인 프로세스 에 생명 을 불어넣는 5단계

소셜 미디어 콘텐츠 승인 프로세스를 설계할 준비가 되셨습니까? 다음은 소셜 미디어 관리자로서의 삶을 더 쉽게 만들어 줄 승인 프로세스를 만들기 위해 취할 수 있는 5가지 실용적인 단계입니다.

1. 콘텐츠 승인 프로세스 에 포함되어야 하는 이해 관계자 를 결정합니다.

먼저 의사결정 과정에서 필요한 것이 무엇인지 파악해야 합니다. 클라이언트 팀에 참여하고 싶어하는 사람들이 많이 있지만 콘텐츠 승인 프로세스에서 가장 중요한 사람들에게만 역할을 할당해야 합니다.

다음은 콘텐츠 승인 워크플로에서 할당해야 하는 몇 가지 주요 역할입니다.

• 콘텐츠 작성자: 그래픽 디자이너(소셜 템플릿 및 그래픽을 디자인할 사람)에서 카피라이터에 이르기까지 각 게시물에 생명을 불어넣을 사람에 대한 명확한 이해가 필요합니다.
  
• 콘텐츠 전략가: 이들은 고객의 게시물이 소셜 미디어 전략에 설정된 더 넓은 목표와 일치하도록 하는 큰 그림을 생각하는 사람입니다.
  
• 고객 의사 결정권자: 크리에이티브 팀에 통합 피드백을 제공할 핵심 연락처(예: 내부 마케팅 관리자)를 한두 명 선택하는 것이 가장 좋습니다.
  
• 소셜 미디어 보조자: 이들은 소셜 미디어 일정 도구를 사용하여 콘텐츠 예약 및 승인된 콘텐츠 게시를 담당하는 팀 구성원입니다.
  
• 커뮤니티 관리자: 마지막으로, 정기적으로 고객의 소셜 미디어 계정을 검토하고 참여에 응답하고 잠재 고객과의 연결을 촉진하는 사람이 있는지 확인해야 합니다.

처음부터 명확한 역할과 책임을 설정하면 중복되는 작업을 피하고 모든 사람의 시간을 최대한 활용할 수 있습니다.

2. 소셜 미디어 워크플로 에서 클라이언트 승인 이 적합한 위치를 이해합니다.  

이제 승인 프로세스가 전체 소셜 미디어 워크플로에서 명확하게 정의된 위치에 있는지 확인해야 합니다.

예상대로 콘텐츠 승인은 콘텐츠 제작 프로세스의 마지막 단계 중 하나입니다. 일반적으로 이 여정은 다음과 같습니다.

• 아이디어: 게시물 주제, 콘텐츠 마케팅 캠페인 및 광범위한 메시지를 제시합니다.
• 콘텐츠 캘린더 생성: 클라이언트가 매월 관리하기를 원하는 소셜 미디어 플랫폼 및 게시물 수에 따라 이러한 주제를 단계적 순서로 매핑합니다.
• 그래픽 디자인 및 이미지 생성: 이러한 소셜 미디어 게시물에 수반되는 자산을 생성합니다.
• 카피라이팅: 카피라이터에게 소셜 미디어 캡션을 작성하고 해시태그를 선택하고 Instagram, Facebook, LinkedIn 등과 같은 소셜 네트워크용 카피를 만드는 데 필요한 정보를 제공합니다.
• 클라이언트 검토 및 승인을 위한 콘텐츠 공유: 이 시점에서 전체 소셜 콘텐츠 배치를 클라이언트와 공유하여 검토하고 승인합니다.

팀이 최종 승인 프로세스에 도달하는 데 걸리는 시간을 계획하는 것이 중요합니다. 그렇게 하면 클라이언트에게 명확한 타이밍과 기한을 제공하여 콘텐츠가 제시간에 나올 수 있도록 할 수 있습니다.

또한 소셜 미디어 대행사가 맡을 수 있는 클라이언트 수(각 클라이언트는 관리하는 데 많은 시간이 소요될 수 있으므로)와 새 팀원을 고용해야 할 때를 알 수 있습니다.

3. 클라이언트 콘텐츠 승인 을 위한 시간 및 기한 설정  

앞서 언급했듯이 마감일은 고객의 소셜 미디어 콘텐츠 일정을 순조롭게 유지하는 데 중요합니다.

최고의 소셜 미디어 워크플로는 콘텐츠 생성 프로세스 전반에 걸쳐 이정표를 설정하여 고객이 의견을 반영하고 공유해야 할 때를 알 수 있도록 합니다.

예를 들어, 승인을 위해 전송된 게시물에 대한 피드백을 공유하거나 승인할 수 있도록 고객에게 48시간을 줄 수 있습니다. 클라이언트가 제 시간에 응답하지 않으면 이것이 게시 프로세스에 어떤 영향을 미치고 이것이 소셜 미디어 콘텐츠 성능에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 알려주는 것이 중요합니다.

4. 소셜 미디어 승인 도구 사용  

분명히 소셜 미디어 콘텐츠 승인 워크플로와 관련하여 움직이는 부분이 많이 있습니다. 너무 많은 팀 구성원과 이해 관계자가 관련되어 있으므로 각 게시물의 상태와 필요한 변경 사항을 최신 상태로 유지하는 것이 쉽게 까다로워질 수 있습니다.

그렇기 때문에 하나의 실시간 중앙 대시보드에서 전체 프로세스를 관리하기 위해 최고의 소셜 미디어 관리 도구 중 하나에 투자하는 것이 중요합니다.

Sked Social은 소셜 미디어 대행사 및 마케터에게 고객을 위해 Instagram 콘텐츠를 쉽게 생성, 승인 및 예약하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.

다음은 에이전시가 Sked Social에 대해 좋아하는 주요 기능 중 일부입니다.

• 무제한 무료 사용자와 협업하고 모든 사람이 콘텐츠에 액세스할 수 있는 올바른 권한을 갖도록 합니다. 필요한 만큼의 내부 및 외부 사용자에게 클라이언트의 소셜 콘텐츠에 대한 액세스 권한을 부여하고 모든 사람을 루프 상태로 유지합니다(높은 비용 부담 없이).
• 고객에게 고유한 링크를 보내 계획된 게시물을 승인하거나 수정하고 모든 게시물을 쉽게 추적할 수 있습니다.
• 하나의 플랫폼에서 여러 계정과 클라이언트를 관리하여 기회나 사후 승인을 놓칠 가능성을 줄입니다.

수동 스프레드시트를 생성하고, 끝없이 이메일을 보내고, 충돌하는 수많은 알림을 보내는 대신, 올인원 소셜 미디어 승인 도구를 사용하면 클라이언트의 콘텐츠를 승인하고 게시할 때 추측을 피할 수 있습니다.

5. 고객 승인 워크플로 검토 및 개선  

또한 콘텐츠 워크플로가 발전하고 클라이언트의 요구 사항에 지속적으로 부합하는지 확인하는 것이 중요합니다.

고객의 비즈니스가 성장하고 새로운 이해 관계자가 참여함에 따라 관련된 모든 사람이 프로세스를 쉽고 효율적이며 원활하게 수행할 수 있도록 해야 합니다. 이는 워크플로에 새로운 역할을 추가하거나 승인 기한을 연장하거나 클라이언트의 내부 요구 사항에 맞게 콘텐츠 생성 빈도를 변경하는 것을 의미할 수 있습니다.

최고의 소셜 미디어 마케터는 유연하고 민첩하며 고객의 변화하는 요구 사항에 기꺼이 적응합니다. 분기별로 정기적인 회의를 하는 동안 클라이언트와 접촉하여 워크플로가 여전히 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다.

그렇지 않다면 그들이 재작업하고 싶은 마찰 지점과 당신과의 작업 관계를 더 쉽게 만드는 변화가 무엇인지 물어보십시오. 이는 고객을 장기적으로 유지하고 고객이 선택하는 신뢰할 수 있는 소셜 미디어 대행사가 되는 열쇠입니다.
그리고 그것은 포장입니다! 효율적인 소셜 미디어 승인 워크플로를 개발하는 핵심은 관련된 모든 사람의 명확한 역할, 책임 및 마감일을 개발하는 것입니다. 소셜 미디어 승인 도구를 사용하면 고객이 게시물을 쉽게 검토 및 승인하고 모든 콘텐츠가 공개되도록 할 수 있습니다.