하이브리드 작업 모델: 귀하의 비즈니스에 적합한 것은 무엇입니까?

대유행으로 인해 재택근무(WFH) 계획이 급증했으며 둔화될 조짐은 보이지 않습니다.

직원들은 원격 근무의 이점을 누릴 뿐만 아니라 생산성 향상 및 비용 절감 효과도 누리고 있습니다. 그럼에도 불구하고 많은 회사는 여전히 현장 팀 유지의 가치를 알고 있습니다. 회사에서 필요한 조정을 하면 대부분의 직원은 어느 정도 편안하게 직장으로 복귀합니다.

당신의 회사는 무엇을해야합니까? 직원이 계속 재택근무를 하도록 허용해야 합니까, 모든 사람을 사무실로 다시 데려가야 합니까, 아니면 하이브리드 작업 모델을 구현해야 합니까? 알아 보자.

하이브리드 대 원격

하이브리드 및 원격 작업 모델은 종종 동일한 대화에서 논의됩니다. 그러나 원격 작업은 전적으로 집이나 회사 사무실이 아닌 다른 곳에서 이루어집니다. 원격 팀을 배포하면 직원이 장소에 구애받지 않고 보다 유연한 일정으로 작업할 수 있습니다. 당연히 이것은 오늘날 많은 직원, 특히 젊은 세대에게 이상적입니다.

하이브리드 모델은 작업 환경이 혼합된 것입니다. 일반적으로 하이브리드 팀은 사무실과 집에서 오랜 시간 일합니다. 사용하는 특정 모델은 전적으로 귀하의 상황, 목표 및 팀에 가장 적합한 모델에 따라 다릅니다.

하이브리드 작업의 부상

하이브리드 작업 모델은 새로운 것이 아니지만 최근에 인기를 얻었습니다. 더 많은 회사가 팀에 하이브리드 옵션을 제공하기 때문에 많은 현대 인력이 이러한 유형의 환경이 가까운 미래에도 유지되기를 원하고 기대합니다. 실제로 비즈니스 리더의 66%는 하이브리드 작업을 수용하기 위해 조직 구조를 혁신할 가능성이 있다고 말했습니다.

직원과 관련하여 많은 사람들이 두 가지 장점을 모두 원합니다. 무려 74%의 직원이 유연한 원격 근무 옵션을 원하고 67%는 팬데믹 이후 더 많은 대면 상호 작용과 협업을 원합니다. 가리키다? 기업은 장기적으로 성공하기 위해 이 새로운 작업 모델에 적응하고 구현해야 합니다.

하이브리드 작업 모델

대부분의 회사는 현재 5가지 기본 하이브리드 작업 모델을 구현합니다. 일부 회사는 이러한 모델의 조합을 사용하는 반면 다른 회사는 자체 구축을 위한 플랫폼으로 사용합니다.

대부분의 하이브리드 직원은 4가지 범주로 나뉩니다.

• 전통주의자
• 어댑터
• 솔리스트들
• 문화 직원

이상적인 하이브리드 작업 모델은 이러한 페르소나 각각에 대해 존재합니다.

직원에게 적합한 작업 환경을 찾는 것은 비즈니스를 번성하는 데 매우 중요합니다. 팀에 가장 적합한 모델을 선택할 때 작업 환경, 일정, 직원 역할 및 책임을 고려하십시오.

1. 원격 우선

가장 인기 있는 직원 모델 중 하나는 원격 우선(일명 "at-will") 모델입니다. 이 모델을 통해 직원은 사무실과 코워킹 스페이스를 통해 현장에서 계속 작업하면서 원격 작업을 우선시할 수 있습니다. 원격 우선 작업 모델에서는 팀 구성원이 집에 머물거나 사무실을 방문할 수 있습니다.

예를 들어, 집에서 더 생산적으로 일하는 사람은 사무실에 올지 아니면 집에서 계속 일할지 결정할 수 있습니다. 다른 직원이 사무실 환경에서 번창하면 직장을 자유롭게 방문할 수 있습니다. 기본적으로 이 모델을 통해 직원은 효율적으로 작업하고 인력을 최적화하는 데 도움이 되는 환경을 사용할 수 있습니다.

원격 우선 모델을 구현하면 직원이 어디에서 일할지 선택할 수 있기 때문에 직원을 신뢰한다는 것을 어느 정도 보여줄 수 있습니다. 이것이 직원들에게 심어주는 신뢰는 더 높은 팀 사기로 이어질 수 있습니다.

그러나 원격 우선 모델에는 많은 과제가 있습니다. 예를 들어, 너무 많은 직원이 동시에 사무실을 방문하여 사회적 거리두기 프로토콜을 위태롭게 할 위험이 있습니다.

또한 예기치 않은 방문자가 한 번에 너무 많으면 사무실이 과밀해질 수 있습니다. 이는 특히 물리적 작업 공간을 축소한 경우 문제가 됩니다. 따라서 원격 우선 모델을 사용하여 팀을 신중하게 관리해야 합니다.

2. 오피스 퍼스트

사무실 우선 및 원격 우선 하이브리드 작업 모델 모두에서 팀 구성원은 원격으로 또는 사무실에서 작업할 수 있습니다. 그러나 사무실 우선 모델에서는 직원이 실제 작업장에 더 많이 있어야 합니다.

이 모델은 디지털 조정을 많이 하거나 프로토콜을 변경할 필요가 없기 때문에 실행 및 관리가 훨씬 쉽습니다. 근무 정책의 일부(예: 사무실 출석)를 조정하는 것 외에는 평소와 같이 일할 수 있습니다.

회사가 생산성을 위해 협업에 의존하는 경우 이는 이상적인 작업 모델이 될 수 있습니다. 팀이 작업과 프로젝트를 완료하는 데 필요한 모든 것을 제공하는 동시에 기존 모델보다 더 많은 유연성을 제공합니다.

또한 사무실 우선 모델은 많은 회사에서 실행 가능한 유일한 하이브리드 옵션입니다. 예를 들어 제조 또는 건설 사업을 운영하는 경우 현장 직원이 필요합니다. 반면에 비즈니스가 개인 및 디지털 출력에 의존하거나 원격 직원이 있는 경우 사무실 우선 모델은 비생산적일 수 있습니다.

3. 스케줄링된 하이브리드 및 동기화된 하이브리드

예약 및 동기화된 모델은 두 가지 일정 기반 작업 옵션입니다. 이 모델은 직원에게 원격 및 현장 작업을 위한 특정 요일을 할당합니다. 일정 기반 시스템을 사용하면 사무실이 과밀해지는 것을 피할 수 있습니다.

예를 들어 월요일, 화요일, 수요일에 물리적 작업장에 부서 하나를 두고 목요일과 금요일에 다른 팀이 들어올 수 있습니다. 또는 팀 역학에 가장 잘 맞는 날짜를 혼합하여 맞출 수 있습니다.

많은 기업들이 직원들을 위한 단시간 근무를 실험하고 있습니다. 유니레버(Unilever)와 마이크로소프트(Microsoft)와 같은 대기업은 주 4일 근무제를 도입함으로써 생산성이 향상되었다고 주장했습니다.

그러나 동기화되고 예약된 모델은 특히 직원의 원격 근무 비용 중 일부를 지불하는 경우 비즈니스 비용을 증가시킬 수 있음을 기억하십시오. 추가 비용과 팀 상호 작용의 부족을 감당할 수 있는 경우 분할 주 모델이 잘 작동할 수 있습니다.

4. 주별

일정 기반 모델에 관심이 있지만 분할 주는 이상적이지 않은 경우 주간 모델을 고려하십시오. 이 설정에서는 특정 팀이 사무실에 있어야 하는 시간을 측정하고 그에 따라 작업 주를 할당합니다. 다른 주에는 팀이 집에서 일할 수 있습니다.

이 모델이 작동하려면 각 팀 구성원이 실제 사무실에서 주 전체 작업을 완료해야 하는 시간을 선택하면 다른 직원이 다음 주에 사무실에 보고하여 전환할 수 있습니다.

많은 인력이 있는 경우 비즈니스에 가장 적합한 하이브리드 작업 모델이 될 수 있습니다. 이를 통해 운영(간접 비용 절감) 및 단계적 구현에 필요한 사무실 공간을 크게 줄일 수 있습니다.

그러나 한 가지 주의할 점은 주간 모델이 유연하지 않다는 것입니다. 긴급 회의가 필요하거나 영향을 받는 팀이 원격으로 작업하는 일주일 동안 전례 없는 문제가 발생했다고 가정합니다. 이 경우 직원이 필요할 때 사무실에 직원을 배치할 수 없습니다.

5. 지정팀

마지막으로 "지정된 팀" 하이브리드 작업 모델을 사용하면 직원 할당을 기반으로 시설을 구성할 수 있습니다. 비즈니스에서 특정 직원이 항상 현장에 있어야 하는 경우 이상적인 구조가 될 수 있습니다.

예를 들어 공장을 운영하고 매일 안전 점검에 의존합니다. 매일 현장에 특정 직원이 필요하지만 영업 담당자나 관리 직원은 집에서 일할 수 있습니다.

이 모델을 구현하면 전기 및 기타 간접비를 절약하는 동시에 직원 효율성을 높일 수 있습니다. 그러나 지정된 팀 모델은 원격 직원과 현장 직원 사이에 잠재적으로 격차를 만들 수 있음을 명심하십시오. 원격 직원은 관리자와 관계를 구축하고 더 많은 기회에 대해 배우는 현장 동료를 원망할 수 있습니다.

하이브리드 작업 모델 사용의 장단점

하이브리드 작업 모델이 귀하의 비즈니스에 적합할지 여부가 여전히 확실하지 않은 경우 장단점을 비교해 보십시오.

하이브리드 작업 모델의 장점

원격 직원에게 직위를 제공한다는 것은 글로벌 및 현지 인재에 접근할 수 있음을 의미합니다. 탁월한 기술을 가진 후보자를 유치하기 위해 채용 과정에서 보다 선별적일 수 있습니다.

다른 시간대에 근무하는 팀원이 있을 수도 있습니다. 즉, 실제 사무실이 문을 닫아도 비즈니스는 계속 운영됩니다. 집이나 사무실에서 유연하게 일할 수 있어 팀의 생산성을 극대화하고 원격 직원을 참여시킵니다.

하이브리드 작업 모델 사용의 가장 명백한 이점 중 하나는 오버헤드 감소입니다. 물리적 작업장에 직원이 적다는 것은 더 작은 사무실로 규모를 축소하고 임대료와 공과금을 덜 지출할 수 있음을 의미합니다.

하이브리드 작업 모델의 단점

많은 이점이 있지만 원격으로 작업하면 고립되고 현장 팀과의 단절된 느낌이 듭니다. 이점이 있을 수 있지만, 회사가 지속적인 커뮤니케이션에 의존하는 경우 시간대의 차이로 인해 관리 문제가 발생할 수 있습니다.

분산된 인력과 작업할 때 더 많은 의사 소통이 필요합니다. 주로 메신저 앱, 화상 통화 및 이메일을 사용하여 원격 직원과 연락을 유지할 수 있습니다. 이를 위해서는 탁월한 의사 소통 기술과 양측의 일관된 체크인이 필요합니다.

또한 현장 직원은 관리자와 같은 위치에 있다는 이유만으로 승진이나 우대를 받을 기회가 더 많아질 수 있습니다.

나만의 하이브리드 작업 모델을 구축하는 방법

하이브리드 작업 모델을 채택할 때 수행해야 하는 대부분의 변경 사항에는 원격 직원을 포함하도록 팀을 구성하는 작업이 포함됩니다. 다음은 맞춤형 하이브리드 작업 모델을 만드는 몇 가지 쉬운 방법입니다.

팀 설문조사

직원 피드백을 통해 하이브리드 작업으로 전환하는 것이 항상 더 쉬워집니다. 간단한 직원 설문 조사를 실행하면 네 가지 하이브리드 업무 성격 중 각 팀 구성원과 일치하는 사람을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

아래에 요약된 설문조사 결과와 단계를 사용하여 회사에서 하이브리드 작업 모델을 성공적으로 구현하기 위해 노력할 수 있습니다.

비동기 통신 채택

비동기식 커뮤니케이션 스타일로 전환해야 합니다. 즉, 팀 구성원이 연락하는 즉시 응답할 것으로 기대하지 않습니다. 이를 해결하려면 각 원격 직원에게 자신의 시간에 작업을 완료하는 데 필요한 모든 정보를 제공해야 합니다.

회의 수정

또한 회의를 진행하는 방법을 변경해야 합니다. 비동기식 통신 방식을 사용하면 동료와 접촉하고 프로젝트 업데이트를 발표하기 위해 매일 회의를 할 필요가 없습니다. 모든 사람을 하나의 프로젝트 관리 앱에 연결하기만 하면 모든 사람의 시간을 절약할 수 있습니다.

사이버 보안 및 기술 지원 강화

해커는 지속적으로 기업 시스템과 네트워크에 침투하는 방법을 찾습니다. 부적절한 보안 조치는 시스템에 큰 피해를 줄 수 있습니다. 하이브리드 작업 모델을 구현할 때 필연적으로 더 많은 기술을 사용하므로 사이버 보안 및 기술 지원에 더 많은 투자를 계획해야 합니다.

사무실에서 일하든 원격으로 일하든 각 직원이 회사의 보안 프로토콜을 따르도록 하십시오.

가상 커뮤니티 만들기

프로젝트 관리 및 협업 도구를 사용하여 작업을 효율적으로 실행하고 직원 간에 문화와 커뮤니티를 구축하는 데 사용하십시오. 이것은 직접 상호 작용할 수 없는 원격 직원에게 필수적입니다. 고립감을 줄이고 그들이 더 소속감을 느끼도록 도와줌으로써 이직률을 낮추면서 사기를 높일 수 있습니다.

웰빙 휴식 일정 잡기

그 동안 팀의 모든 사람을 위한 웰빙 휴식 시간을 예약하세요. 원격 직원은 특히 소진되기 쉬우므로 조용한 날과 유익한 세미나 기회를 제공하여 팀이 건강하고 행복하며 생산성을 유지하도록 도울 수 있습니다.

포장하기

회사에서 원격 인력의 가능성을 모색하고 있지만 여전히 현장 지원이 필요한 경우 하이브리드 작업 모델이 이상적인 옵션이 될 수 있습니다. 위의 다양한 모델을 고려하고 요구 사항을 평가하여 어떤 것이 가장 잘 작동하는지 결정하십시오.

현장 직원과 원격 직원을 만족시키고 참여도와 생산성을 유지하기 위해 취할 수 있는 모든 조치를 고려해야 합니다. 올바른 접근 방식을 사용하면 비즈니스를 포지셔닝하여 비용을 절감하고 매출을 늘리며 전 세계 최고의 인재를 유치할 수 있습니다.

직원들에게 포상하는 것은 직원들이 소속감을 느낄 수 있는 좋은 방법입니다. 직원 보상이 직원의 사기를 높이는 방법을 알아보십시오.