모든 전자 상거래 비즈니스에서 사용할 수 있는 상위 7가지 거래 이메일

고객을 위한 전자 상거래 플랫폼이 넘쳐나는 시대에는 기존 고객을 따라잡고 더 많은 고객을 확보하는 것이 훨씬 더 중요합니다. 이처럼 옵션이 과도하게 공급되는 시기에 모든 기업은 고객의 기억에 신선하게 기억할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 뿐만 아니라 경쟁자가 아닌 특정 플랫폼에서 구매해야 하는 이유를 알려야 합니다.

마케팅 이메일은 이러한 모든 요구 사항을 달성할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 각 메일은 기업이 고객과 연결하거나 이메일 응답을 통해 고객의 요구 사항을 알 수 있는 절호의 기회가 됩니다.

이 기사에서는 고객 참여 및 유지를 강화하는 데 사용할 수 있는 특정 종류의 이메일을 살펴봅니다.

환영 이메일
프로모션 이메일
맞춤형 이메일
재참여 이메일
참조 이메일
이메일 검토
주식 업데이트 이메일

환영 이메일

누구나 자신의 노력과 행동에 대해 인정받고 싶어하는 것은 사실입니다. 전자 상거래 플랫폼이기 때문에 공통 메일링 리스트를 통해 회람되는 뉴스레터가 일반적입니다.

새로운 구독이 있을 때마다 환영 이메일을 보내주십시오. 이 이메일에 가득할 콘텐츠와 창의성은 소비자가 회사와 품질에 대한 첫인상을 얻는 데 도움이 될 것입니다.

이 이메일에서 먼저 감사 인사를 전하고 회사의 한 측면을 강조할 수 있습니다. 다가오는 세일, 특별 할인 또는 뉴스레터 결제 시점에 대한 신호일 수 있습니다.

이 이메일은 구독 후 즉시 전송되기 때문에 나중에 다른 어떤 이메일보다 고객이 보고 읽을 가능성이 더 큽니다. 따라서 환영 이메일이 가능한 한 최선인지 확인하십시오.

프로모션 이메일

이러한 이메일의 주요 목적은 고객에게 회사의 최신 정보를 제공하는 것입니다. 이 이메일은 비즈니스 판매를 촉진하는 데 사용할 수 있습니다. 이러한 프로모션 이메일의 영향력을 높이기 위해 고객의 최근 구매를 기반으로 선별할 수 있습니다.

상향 판매는 고객이 플랫폼과의 관계에 따라 더 높은 가치를 제공함으로써 수행할 수 있습니다. 또는 프로모션 이메일을 통해 고객에게 보완 제품을 소개하여 교차 판매할 수 있습니다. 그것은 조직의 전체 매출을 높이는 데 도움이 될 것입니다.

이러한 홍보 이메일을 작성하는 동안 청중에게 압력을 가하지 않고 소통해야 한다는 점에 유의하십시오. 그들에게 할인이나 판매 기한을 주는 것은 좋은 생각이지만 그것이 강제로 나오지 않아야 합니다. 오히려 이메일은 고객이 검색하고 구매하도록 하는 호기심을 불러일으킬 수 있어야 합니다.

맞춤형 이메일

고객 충성도를 유지하는 가장 좋은 방법은 고객이 특별하다고 느끼게 만드는 것입니다. 그들의 생일을 축하하거나 조직이 그들을 고맙게 생각한다는 것을 알리는 메일은 큰 도움이 될 수 있습니다.

다가오는 판매를 직접적으로 상기시켜주는 이메일은 고객이 가치 있다고 느끼게 만드는 좋은 예입니다. 이러한 메일과 함께 회사는 더 나은 참여를 보장하는 작은 할인을 제공할 수 있습니다.

많은 회사에서 이러한 이메일을 사용하여 고객이 반드시 다시 이메일을 받을 수 있도록 합니다. 효율적인 알림 관리를 통한 Cultfit은 이메일이 아닌 알림일 뿐이지만 이러한 점에서 좋은 예가 될 수 있습니다.

재참여 이메일

이 디지털 시대에 고객이 선택할 수 있는 옵션을 고려할 때 한두 번 구매 후에는 휴면 상태를 유지할 가능성이 매우 높습니다. 이러한 상황에서 전자 상거래 플랫폼은 고객을 다시 원래 상태로 초대하는 재참여 이메일을 사용할 수 있습니다.

고객과의 연결을 생성할 뿐만 아니라 고객이 재방문할 기회를 더 많이 보장합니다. 이러한 이메일을 보내는 동안 고객의 관심을 높일 수 있는 특정 혜택이나 할인을 제공하는 것이 이상적입니다.

참조 이메일

모든 전자 상거래 벤처를 추진하는 핵심 아이디어는 확대되는 소비자 기반입니다. 모든 제품의 도달 범위를 늘리는 데 입소문보다 더 좋은 방법은 없습니다.

고객이 더 많은 사람들을 자신의 폴드로 추천하도록 권장하는 이메일은 훌륭한 아이디어입니다. 이러한 이메일은 고객이 다른 사람을 추천해야 하는 이유가 명확하게 명시되어야 하는 방식으로 선별되어야 합니다. 참조에 대한 대가로 공짜나 추가 포인트를 제공한다는 아이디어는 결코 오래되지 않습니다.

이메일 검토

고객 참여는 양방향 프로세스입니다. 커머스 플랫폼은 끊임없이 고객의 신뢰와 충성도를 얻으려고 노력하지만 고객의 제안에 따라 배우고 진화하는 것도 똑같이 중요합니다. 이 프로세스가 제공하는 성장 전망 외에도 고객의 의견을 듣고 평가한다는 인상을 주는 데 도움이 됩니다.

피드백 및 리뷰 링크가 포함된 이메일은 주기적으로 회람될 수 있습니다. 데이터의 가용성과 비즈니스의 특성에 따라 전자 상거래 플랫폼은 모든 주문과 함께 이러한 이메일을 배포하거나 사용자의 전반적인 경험을 문의할 수 있습니다.

주식 업데이트 이메일

모든 고객은 이러한 플랫폼을 사용할 때마다 전자 상거래 비즈니스에서 충족되기를 원하는 고유한 요구 사항을 가지고 있습니다. 재고 부족으로 인해 특정 시점에 고객이 원하는 것을 제공하지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다. 재입고가 발생했을 때 회사가 고객에게 다시 돌아올 때 이는 매우 중요하고 영향력 있는 제스처입니다.

고객이 다른 옵션을 선택했을 가능성이 높지만 그러한 메일은 고객에 대한 회사의 약속에 매우 유용할 수 있습니다. 회사가 제품 품질에 관한 표준을 유지하고 있다면 그러한 우편 발송 관행으로 인해 제품이 재입고될 때까지 고객이 기다리게 될 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다.

결론

이메일을 통해 고객과 연락하는 것은 좋은 고객 기반을 확보하고 확장하는 좋은 방법입니다. 이러한 이메일의 내용은 해당 상거래 비즈니스의 필요와 비전에 따라 수정되어야 하지만 이러한 이메일의 목적은 위에서 언급한 것과 같습니다.

고객에게 보내는 데 사용할 수 있는 이메일 템플릿에는 더 많은 종류가 있습니다. 그러나 너무 많으면 양쪽 모두에게 피곤할 수 있습니다. 상당한 수의 이메일이 매주 2~3건의 감사 인사를 전하고 있습니다. 이메일을 통해 이 좋은 기회를 활용하는 것은 상거래 비즈니스를 구축하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

자주 묻는 질문

거래 이메일이란 무엇입니까?

거래 이메일은 사용자가 뉴스레터 구독과 같은 작업을 수행할 때 개인에게 전송되는 이메일입니다.

거래 이메일이란 무엇입니까? 자세한 예를 들어 주십시오.

거래 이메일의 몇 가지 예는 신규 사용자 가입 시 이메일 전송, 구매 확인 또는 비밀번호 분실 이메일입니다.