7 Email Transaksional Teratas yang Dapat Digunakan Setiap Bisnis E-commerce

Pada saat ada banyak platform eCommerce untuk pelanggan, jauh lebih penting untuk menjaga pelanggan Anda tetap mengikuti dan mendapatkan lebih banyak dari mereka. Pada saat kelebihan pasokan opsi seperti ini, setiap perusahaan harus menemukan cara untuk menjaga ingatan mereka tetap segar di benak pelanggan mereka. Tidak hanya itu, penting juga untuk memberi tahu mereka mengapa mereka harus membeli dari platform tertentu dan bukan dari pesaing mereka.

Email pemasaran adalah salah satu cara terbaik untuk memenuhi semua persyaratan ini. Setiap email menjadi peluang emas bagi perusahaan untuk terhubung dengan pelanggan mereka atau bahkan mengetahui kebutuhan mereka melalui tanggapan email mereka.

Artikel ini akan melihat jenis email tertentu yang dapat digunakan untuk meningkatkan keterlibatan dan retensi pelanggan.

Selamat Datang Email
Email Promosi
Email yang Disesuaikan
Email keterlibatan ulang
Email Referensi
Tinjau Email
Email Pembaruan Stok

Selamat Datang Email

Ini adalah fakta bahwa semua orang suka diakui atas upaya dan tindakan mereka. Menjadi platform e-commerce, buletin yang diedarkan melalui milis umum adalah hal biasa.

Setiap kali ada langganan baru, pastikan untuk mengirimi mereka email selamat datang. Konten dan kreativitas yang akan dipenuhi dalam email ini akan membantu konsumen mendapatkan kesan pertama tentang perusahaan dan kualitasnya.

Dalam email ini, Anda dapat mulai dengan berterima kasih kepada mereka dan kemudian menyoroti satu aspek dari perusahaan. Ini bisa tentang penjualan yang akan datang, diskon khusus atau isyarat kapan semua harus checkout untuk buletin.

Karena email ini akan langsung masuk setelah mereka berlangganan, email ini lebih mungkin dilihat dan dibaca oleh pelanggan daripada email lainnya nanti. Oleh karena itu, pastikan bahwa email selamat datang adalah yang terbaik.

Email Promosi

Tujuan utama dari email ini adalah untuk membuat pelanggan tetap up-to-date dengan peristiwa perusahaan. Email ini dapat digunakan untuk mendorong penjualan untuk bisnis Anda. Untuk meningkatkan dampak dari email promosi ini, mereka dapat dikurasi berdasarkan pembelian pelanggan baru-baru ini.

Upselling dapat dilakukan dengan menawarkan sesuatu yang bernilai lebih tinggi kepada pelanggan tergantung pada keterlibatan mereka dengan platform. Atau, melalui email promosi, pelanggan dapat diperkenalkan dengan produk pelengkap untuk dijual silang. Ini akan membantu dalam meningkatkan penjualan keseluruhan organisasi.

Saat membuat email promosi ini, perhatikan bahwa mereka harus terlibat dengan audiens tanpa menekan mereka. Meskipun merupakan ide yang baik untuk memberi mereka tenggat waktu untuk diskon atau penjualan, itu tidak boleh dianggap sebagai paksaan. Sebaliknya, email harus menimbulkan rasa ingin tahu yang akan membuat pelanggan mencari dan melakukan pembelian.

Email yang Disesuaikan

Cara terbaik untuk mempertahankan loyalitas pelanggan adalah dengan membuat mereka merasa istimewa. Sebuah surat yang mengucapkan selamat ulang tahun kepada mereka atau memberi tahu mereka bahwa organisasi menghargai mereka bisa sangat membantu.

Email yang menjadi pengingat langsung dari penjualan yang akan datang adalah contoh yang baik dari email yang akan membuat pelanggan merasa dihargai. Seiring dengan surat ini, perusahaan dapat menawarkan diskon kecil yang akan memastikan keterlibatan yang lebih baik.

Banyak perusahaan menggunakan email ini untuk memastikan bahwa pelanggan mereka kembali kepada mereka tanpa gagal. Cultfit melalui manajemen notifikasi yang efisien dapat menjadi contoh yang sangat baik dalam hal ini meskipun mereka hanya notifikasi dan bukan email.

Email keterlibatan ulang

Mempertimbangkan opsi yang dimiliki pelanggan di era digital ini, kemungkinan besar mereka akan tetap tidak aktif setelah satu atau dua pembelian. Dalam situasi ini, platform eCommerce dapat menggunakan email re-engagement yang mengundang pelanggan kembali ke flip mereka.

Ini tidak hanya akan menghasilkan koneksi dengan pelanggan tetapi juga memastikan peluang yang lebih baik untuk mereka kembali. Selama email ini, akan ideal untuk menawarkan manfaat atau diskon tertentu kepada pelanggan yang dapat meningkatkan minat mereka.

Email Referensi

Ide utama yang mendorong setiap usaha eCommerce ke depan adalah basis konsumen yang berkembang. Tidak ada cara yang lebih baik dari mulut ke mulut untuk meningkatkan jangkauan produk apapun.

email yang mendorong pelanggan untuk merujuk lebih banyak orang ke dalam flip mereka adalah ide yang bagus. Email-email ini harus dikuratori sedemikian rupa sehingga alasan mengapa pelanggan harus merujuk orang lain harus dinyatakan dengan jelas. Gagasan menawarkan freebie atau poin ekstra sebagai imbalan atas referensi tidak pernah usang.

Tinjau Email

Keterlibatan pelanggan adalah proses dua arah. Sementara platform perdagangan terus-menerus mencoba untuk mendapatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan, sama pentingnya untuk belajar dan berkembang sesuai dengan saran pelanggan juga. Terlepas dari prospek pertumbuhan yang ditawarkan proses ini, proses ini juga akan membantu menciptakan kesan bahwa pelanggan didengar dan dihargai.

email yang berisi umpan balik dan tautan ulasan dapat diedarkan secara berkala. Bergantung pada ketersediaan data dan sifat bisnis, platform eCommerce dapat mengedarkan email ini dengan setiap pesanan atau dari waktu ke waktu menanyakan tentang keseluruhan pengalaman pengguna.

Email Pembaruan Stok

Setiap pelanggan memiliki kebutuhan unik yang ingin mereka penuhi oleh bisnis eCommerce setiap kali mereka menggunakan platform ini. Bisa jadi mereka tidak dapat memberikan apa yang dibutuhkan pelanggan pada waktu tertentu karena tidak tersedianya stok. Ini adalah isyarat yang sangat penting dan berdampak ketika perusahaan kembali ke pelanggan ketika restocking terjadi.

Meskipun kemungkinan besar pelanggan akan memilih beberapa opsi lain, surat semacam itu terbukti sangat berguna bagi komitmen perusahaan kepada pelanggan. Jika perusahaan mempertahankan standarnya dalam hal kualitas produk, maka tidak diragukan lagi bahwa praktik pengiriman seperti itu akan membuat pelanggan menunggu sampai produk diisi ulang.

Kesimpulan

Menjaga dengan pelanggan melalui email adalah cara yang bagus untuk memastikan dan memperluas basis pelanggan yang baik. Sementara isi email-email ini harus dikerjakan ulang tergantung pada kebutuhan dan visi bisnis perdagangan masing-masing, tujuan email-email ini tetap seperti yang disebutkan di atas.

Masih banyak lagi berbagai jenis template email yang dapat digunakan untuk mengirim ke pelanggan. Namun, terlalu banyak bisa melelahkan bagi kedua belah pihak. Sejumlah besar email mengatakan dua atau tiga email setiap minggu sangat dihargai. Memanfaatkan peluang besar ini melalui email bisa menjadi cara yang bagus untuk membangun bisnis perdagangan.

FAQ

Apa itu email transaksional?

Email transaksional adalah email yang dikirim ke individu saat pengguna melakukan suatu tindakan, misalnya berlangganan buletin.

Apa itu email transaksional? Berikan contoh-contoh rinci.

Beberapa contoh email transaksional adalah pengiriman email saat pengguna baru mendaftar, konfirmasi pembelian atau email lupa password.