Le 7 migliori email transazionali che ogni azienda di e-commerce può utilizzare

In un momento in cui ci sono una pletora di piattaforme di eCommerce per i clienti, è molto più importante tenere aggiornati i tuoi clienti esistenti e guadagnarne di più. In un momento di offerta eccessiva di opzioni come questo, ogni azienda deve trovare il modo di mantenere fresca la propria memoria nella mente dei propri clienti. Non solo, ma è anche necessario informarli del motivo per cui devono acquistare da una determinata piattaforma e non dai loro concorrenti.

Le e-mail di marketing sono uno dei modi migliori per soddisfare tutti questi requisiti. Ogni messaggio di posta diventa un'opportunità d'oro per le aziende per connettersi con i propri clienti o addirittura conoscere le loro esigenze attraverso le risposte via e-mail.

Questo articolo esaminerà alcuni tipi di e-mail che possono essere utilizzati per migliorare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti.

E-mail di benvenuto
E-mail promozionale
E-mail personalizzata
Email di reimpegno
E-mail di riferimento
E-mail di revisione
E-mail di aggiornamento delle scorte

E-mail di benvenuto

È un fatto che a tutti piace essere riconosciuti per i loro sforzi e le loro azioni. Essendo una piattaforma di e-commerce, è consuetudine una newsletter che viene fatta circolare attraverso una comune mailing list.

Ogni volta che c'è un nuovo abbonamento, assicurati di inviare loro un'e-mail di benvenuto. Il contenuto e la creatività che traboccano in questa e-mail aiuteranno il consumatore a ottenere una prima impressione dell'azienda e della sua qualità.

In questa email, puoi iniziare ringraziandoli e poi evidenziando un aspetto dell'azienda. Può trattarsi di una vendita imminente, di uno sconto speciale o di uno spunto per il momento in cui tutto è pronto per il checkout per la newsletter.

Poiché questa e-mail andrà immediatamente dopo l'iscrizione, è più probabile che venga vista e letta dai clienti rispetto a qualsiasi altra e-mail in un secondo momento. Quindi, assicurati che l'e-mail di benvenuto sia la migliore possibile.

E-mail promozionale

L'intenzione principale di queste e-mail è di mantenere i clienti aggiornati sugli eventi dell'azienda. Queste e-mail possono essere utilizzate per aumentare le vendite per la tua attività. Per aumentare l'impatto di queste e-mail promozionali, possono essere curate in base ai recenti acquisti del cliente.

L'upselling può essere effettuato offrendo al cliente qualcosa di valore superiore a seconda del suo coinvolgimento con la piattaforma. In alternativa, attraverso le e-mail promozionali, i clienti possono essere introdotti a prodotti complementari per il cross-sell. Aiuterà ad aumentare le vendite complessive dell'organizzazione.

Durante la creazione di queste e-mail promozionali, tieni presente che dovrebbero interagire con il pubblico senza metterlo sotto pressione. Anche se è una buona idea dare loro una scadenza per lo sconto o una vendita, non dovrebbe apparire come una costrizione. Piuttosto, l'e-mail dovrebbe suscitare una curiosità che spingerà i clienti a cercare ed effettuare l'acquisto.

E-mail personalizzata

Il modo migliore per fidelizzare i clienti è farli sentire speciali. Una mail augurando loro un compleanno o facendogli sapere che l'organizzazione li apprezza può fare molto.

Le e-mail che rappresentano un promemoria di prima mano di una vendita imminente sono un buon esempio di posta che farebbe sentire apprezzato il cliente. Insieme a queste e-mail, le aziende possono offrire piccoli sconti che garantiranno un migliore coinvolgimento.

Molte aziende utilizzano queste e-mail per assicurarsi che i loro clienti tornino da loro senza fallo. Cultfit attraverso la loro efficiente gestione delle notifiche può essere un ottimo esempio in questo senso sebbene siano solo notifiche e non e-mail.

Email di reimpegno

Considerando le opzioni che i clienti hanno in questa era digitale, è molto probabile che rimangano dormienti dopo uno o due acquisti. In queste situazioni, le piattaforme di eCommerce possono utilizzare e-mail di re-engagement che invitano i clienti a tornare al loro gregge.

Non solo genererà una connessione con il cliente, ma garantirà anche migliori possibilità per il suo ritorno. Durante queste e-mail, sarà l'ideale offrire ai clienti determinati vantaggi o sconti che possono aumentare il loro interesse.

E-mail di riferimento

L'idea chiave che guida qualsiasi impresa di eCommerce è l'espansione della base di consumatori. Non c'è modo migliore del passaparola per aumentare la portata di qualsiasi prodotto.

le e-mail che incoraggiano i clienti a indirizzare più persone nel loro gregge sono un'idea eccellente. Queste e-mail devono essere curate in modo tale che il motivo per cui il cliente dovrebbe indirizzare qualcun altro deve essere chiaramente indicato. L'idea di offrire un omaggio o punti extra in cambio di un riferimento non invecchia mai.

E-mail di revisione

Il coinvolgimento del cliente è un processo bidirezionale. Mentre le piattaforme di commercio cercano costantemente di guadagnare la fiducia e la lealtà del cliente, è altrettanto importante imparare ed evolversi anche in base ai suggerimenti del cliente. Oltre alle prospettive di crescita offerte da questo processo, contribuirà anche a creare l'impressione che i clienti siano ascoltati e apprezzati.

le e-mail che contengono feedback e link di recensione possono essere fatte circolare periodicamente. A seconda della disponibilità dei dati e della natura dell'attività, le piattaforme di eCommerce possono far circolare queste e-mail con ogni ordine o di volta in volta informandosi sull'esperienza complessiva dell'utente.

E-mail di aggiornamento delle scorte

Ogni cliente ha esigenze uniche che vogliono essere soddisfatte dalle attività di eCommerce ogni volta che utilizzano queste piattaforme. Può succedere che non possano fornire ciò di cui il cliente ha bisogno in un determinato momento a causa dell'indisponibilità delle scorte. È un gesto molto importante e di grande impatto quando l'azienda torna al cliente quando avviene il riassortimento.

Sebbene le probabilità che il cliente abbia optato per altre opzioni sono alte, una tale posta può rivelarsi estremamente utile per l'impegno dell'azienda nei confronti dei clienti. Se l'azienda mantiene i suoi standard quando si tratta di qualità dei prodotti, non c'è assolutamente dubbio che una tale pratica di spedizione farà aspettare il cliente fino a quando il prodotto non viene rifornito.

Conclusione

Stare al passo con i clienti tramite e-mail è un ottimo modo per garantire ed espandere una buona base di clienti. Sebbene i contenuti di queste e-mail debbano essere rielaborati a seconda delle esigenze e delle visioni delle rispettive attività commerciali, lo scopo di queste e-mail rimane quello sopra menzionato.

Esistono ancora più tipi diversi di modelli di email che possono essere utilizzati per inviare ai clienti. Tuttavia, troppo può essere stancante per entrambe le parti. Un numero rispettabile di e-mail afferma che due o tre alla settimana sono ampiamente apprezzate. Sfruttare questa grande opportunità tramite e-mail può essere un ottimo modo per creare attività commerciali.

Domande frequenti

Che cos'è un'e-mail transazionale?

Un'e-mail transazionale è un'e-mail inviata a un individuo quando l'utente esegue un'azione, ad esempio iscrivendosi a una newsletter.

Cos'è l'e-mail transazionale? Fornisci esempi dettagliati.

Alcuni esempi di e-mail transazionali sono l'invio di un'e-mail quando un nuovo utente si registra, la conferma dell'acquisto o l'e-mail con la password dimenticata.