Top 7 des e-mails transactionnels que chaque entreprise de commerce électronique peut utiliser

À une époque où il existe une pléthore de plates-formes de commerce électronique pour les clients, il est d'autant plus important de tenir vos clients existants au courant et d'en gagner davantage. À une époque d'offre excédentaire d'options comme celle-ci, chaque entreprise doit trouver des moyens de garder sa mémoire fraîche dans l'esprit de ses clients. Non seulement cela, mais il est également nécessaire de les informer pourquoi ils doivent acheter sur une plateforme particulière et non sur leurs concurrents.

Les e-mails marketing sont l'un des meilleurs moyens de répondre à toutes ces exigences. Chaque e-mail devient une occasion en or pour les entreprises de se connecter avec leurs clients ou même de connaître leurs besoins grâce à leurs réponses par e-mail.

Cet article examinera certains types d'e-mails qui peuvent être utilisés pour améliorer l'engagement et la fidélisation des clients.

E-mail de bienvenue
E-mail promotionnel
E-mail personnalisé
E-mail de réengagement
E-mail de référence
E-mail de révision
E-mail de mise à jour des stocks

E-mail de bienvenue

C'est un fait que tout le monde aime être reconnu pour ses efforts et ses actions. Étant une plate-forme de commerce électronique, une newsletter diffusée via une liste de diffusion commune est habituelle.

Chaque fois qu'il y a un nouvel abonnement, assurez-vous de leur envoyer un e-mail de bienvenue. Le contenu et la créativité qui déborderont dans cet e-mail aideront le consommateur à se faire une première impression de l'entreprise et de sa qualité.

Dans cet e-mail, vous pouvez commencer par les remercier, puis mettre en évidence un aspect de l'entreprise. Il peut s'agir d'une vente à venir, d'une remise spéciale ou d'un signal indiquant quand tout payer pour la newsletter.

Étant donné que cet e-mail sera envoyé immédiatement après leur inscription, il est plus susceptible d'être vu et lu par les clients que tout autre e-mail ultérieurement. Par conséquent, assurez-vous que l'e-mail de bienvenue est le meilleur possible.

E-mail promotionnel

L'intention première de ces e-mails est de tenir les clients informés des événements de l'entreprise. Ces e-mails peuvent être utilisés pour générer des ventes pour votre entreprise. Pour augmenter l'impact de ces e-mails promotionnels, ils peuvent être organisés en fonction des achats récents du client.

La vente incitative peut être effectuée en offrant au client quelque chose de plus élevé en fonction de son engagement avec la plateforme. Alternativement, grâce aux e-mails promotionnels, les clients peuvent être présentés à des produits complémentaires à vendre de manière croisée. Cela contribuera à augmenter les ventes globales de l'organisation.

Lors de la rédaction de ces e-mails promotionnels, notez qu'ils doivent interagir avec le public sans le mettre sous pression. Bien que ce soit une bonne idée de leur donner une date limite pour la remise ou la vente, cela ne devrait pas devenir une contrainte. Au contraire, l'e-mail doit susciter une curiosité qui incitera les clients à rechercher et à effectuer l'achat.

E-mail personnalisé

La meilleure façon de fidéliser les clients est de les faire se sentir spéciaux. Un courrier leur souhaitant un anniversaire ou leur faisant savoir que l'organisation les apprécie peut aller très loin.

Les e-mails qui se présentent comme un rappel de première main d'une vente à venir sont un bon exemple d'un e-mail qui ferait en sorte que le client se sente valorisé. Parallèlement à ces e-mails, les entreprises peuvent offrir de petites remises qui assureront un meilleur engagement.

De nombreuses entreprises utilisent ces e-mails pour s'assurer que leurs clients reviennent sans faute. Cultfit, grâce à sa gestion efficace des notifications, peut être un excellent exemple à cet égard, bien qu'il ne s'agisse que de notifications et non d'e-mails.

E-mail de réengagement

Compte tenu des options dont disposent les clients à l'ère numérique, il est très probable qu'ils restent inactifs après un ou deux achats. Dans ces situations, les plates-formes de commerce électronique peuvent utiliser des e-mails de réengagement qui invitent les clients à revenir dans leur giron.

Cela générera non seulement une connexion avec le client, mais assurera également de meilleures chances de retour. Lors de ces e-mails, il sera idéal de proposer aux clients certains avantages ou remises susceptibles de booster leur intérêt.

E-mail de référence

L'idée clé qui fait avancer toute entreprise de commerce électronique est l'expansion de la base de consommateurs. Il n'y a pas de meilleur moyen que le bouche à oreille pour augmenter la portée d'un produit.

des e-mails encourageant les clients à référer plus de personnes dans leur giron est une excellente idée. Ces e-mails doivent être organisés de manière à ce que la raison pour laquelle le client doit recommander quelqu'un d'autre soit clairement indiquée. L'idée d'offrir un cadeau ou des points supplémentaires en échange d'une référence ne vieillit jamais.

E-mail de révision

L'engagement client est un processus à double sens. Alors que les plateformes de commerce essaient constamment de gagner la confiance et la fidélité du client, il est tout aussi important d'apprendre et d'évoluer en fonction de la suggestion du client. Outre la perspective de croissance qu'offre ce processus, il contribuera également à donner l'impression que les clients sont entendus et valorisés.

les e-mails contenant des commentaires et des liens de révision peuvent être diffusés périodiquement. En fonction de la disponibilité des données et de la nature de l'activité, les plateformes de commerce électronique peuvent diffuser ces e-mails avec chaque commande ou demander de temps en temps l'expérience globale de l'utilisateur.

E-mail de mise à jour des stocks

Chaque client a des besoins uniques auxquels il souhaite être satisfait par les entreprises de commerce électronique chaque fois qu'il utilise ces plates-formes. Il peut arriver qu'ils ne puissent pas livrer ce dont le client a besoin à un moment donné en raison de l'indisponibilité des stocks. C'est un geste très important et percutant lorsque l'entreprise revient vers le client lors du réapprovisionnement.

Bien qu'il y ait de fortes chances que le client ait opté pour d'autres options, un tel courrier peut s'avérer extrêmement utile pour l'engagement de l'entreprise envers les clients. Si l'entreprise maintient ses normes en matière de qualité des produits, il ne fait aucun doute qu'une telle pratique d'envoi fera attendre le client jusqu'à ce que le produit soit réapprovisionné.

Conclusion

Rester en contact avec les clients par e-mail est un excellent moyen d'assurer et d'élargir une bonne clientèle. Alors que le contenu de ces e-mails doit être retravaillé en fonction des besoins et des visions des entreprises commerciales respectives, le but de ces e-mails reste celui mentionné ci-dessus.

Il existe encore d'autres types de modèles d'e-mails qui peuvent être utilisés pour envoyer aux clients. Cependant, une trop grande quantité peut être fatigante pour les deux parties. Un nombre respectable de courriels, soit deux ou trois par semaine, sont largement appréciés. Tirer parti de cette formidable opportunité par le biais des e-mails peut être un excellent moyen de créer des entreprises commerciales.

FAQ

Qu'est-ce qu'un email transactionnel ?

Un e-mail transactionnel est un e-mail envoyé à un individu lorsque l'utilisateur effectue une action, par exemple s'abonner à une newsletter.

Qu'est-ce qu'un e-mail transactionnel ? Donnez des exemples détaillés.

Quelques exemples d'e-mails transactionnels sont l'envoi d'un e-mail lorsqu'un nouvel utilisateur s'inscrit, une confirmation d'achat ou un e-mail de mot de passe oublié.