Rilevanza dei contenuti 101: come è importante e come raggiungerlo

Con oltre un miliardo di siti Web su Internet, c'è tutt'altro che una carenza di contenuti online. Ma come puoi assicurarti che i contenuti della tua azienda appaiano in cima ai risultati di ricerca e soddisfino le esigenze dei clienti? Due parole: rilevanza del contenuto.

Continua a leggere per scoprire cosa significa avere contenuti pertinenti, perché la pertinenza dei contenuti è importante e come sai che funziona bene.

Che cos'è la pertinenza dei contenuti?

La pertinenza viene valutata in base a quanto bene il contenuto corrisponde a una specifica query di ricerca. L'obiettivo è rispondere alla domanda giusta per la persona giusta al momento giusto. Ciò significa comprendere l'intento dell'utente.

Ad esempio, se qualcuno cerca "surriscaldamento del laptop", probabilmente non desidera un elenco di laptop che non si surriscaldino. Invece, è molto più probabile che stiano cercando un modo per impedire il surriscaldamento del loro attuale laptop. Comprendere questo intento ti aiuterà a creare contenuti che risolvano i loro problemi e li attirino nel tuo sito.

Perché la rilevanza dei contenuti è importante?

Ok, quindi sai cosa intendiamo per "rilevanza dei contenuti". Ma che tipo di potenziale ha per la tua azienda? Al livello più elementare, ti aiuta a comparire nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERPS). I motori di ricerca utilizzano un vasto numero di fattori di ranking per determinare ciò che mostrano agli utenti e la pertinenza è uno di questi fattori chiave.

Oltre a questo, aiuta anche a costruire una relazione positiva con i potenziali clienti. I clienti hanno raggiunto i loro obiettivi il 91,5% delle volte quando il contenuto era sia pertinente che utile, rispetto a solo il 23,9% quando il contenuto era solo utile ma non rilevante.

Raggiungere gli obiettivi dei clienti è la chiave per coinvolgerli: ricorderanno che hai aiutato e che i tuoi contenuti erano ciò che volevano vedere. Questo è un ottimo primo passo verso una relazione positiva.

Il contenuto funziona meglio quando la pertinenza si sovrappone all'autorità del marchio. La pertinenza farà raggiungere gli obiettivi del cliente per quella ricerca, ma è l'autorità che li manterrà a visitare regolarmente il tuo sito. Questa lealtà e fiducia sono al centro di un buon marketing delle relazioni con i clienti.

Contenuti che convertono

La conversione consiste nel convincere un consumatore a fare quel passo da un visitatore occasionale di un sito Web a un cliente fedele. Vuoi che leggano/guardino/interagiscano con i tuoi contenuti, quindi fai clic su uno dei tuoi inviti all'azione. Più il contenuto è rilevante, più è probabile che ciò accada.

Il tasso di conversione è fortemente legato al ROI del content marketing. Un tasso di conversione più elevato significa che il costo per acquisire un cliente diminuisce, quindi vedrai un migliore ritorno sul tuo investimento di marketing.

Come creare contenuti pertinenti

La pertinenza deve essere considerata in ogni fase della creazione dei contenuti. Come accennato, comprendere l'intento dell'utente è il primo passo per creare contenuti pertinenti, quindi la ricerca è d'obbligo. Abbiamo cinque suggerimenti chiave per aiutarti:

1. La chiave delle parole chiave

Negli ultimi anni, la SEO è stata il punto di riferimento per convincere i clienti a vedere i tuoi contenuti. Per anticipare il gioco, tuttavia, devi riconoscere che apparire nelle SERP è solo metà della battaglia.

Raggiungere un vasto pubblico è inutile se non è il pubblico giusto per il tuo prodotto o servizio. È qui che la SEO puramente basata su parole chiave presenta alcune carenze. Il contenuto intelligente fa uso di parole chiave ed è rilevante per la vera domanda dietro la query di ricerca del potenziale cliente.

Un modo per trovare i clienti giusti è ottimizzare le parole chiave a coda lunga. Ciò ti consente di ottenere clienti che desiderano davvero qualcosa di particolare piuttosto che ricerche generiche di una sola parola.

Includendo le parole chiave a coda lunga nella tua strategia SEO, i tuoi contenuti sono ancora rilevanti per gli argomenti principali nella "testa grassa", ma sei contro una concorrenza molto inferiore. Ancora più importante, per le persone che stanno facendo quelle ricerche a coda lunga, i tuoi contenuti saranno esattamente quello che stanno cercando. Qualità più che quantità!

E un ultimo punto sulle parole chiave: se stai utilizzando un titolo ricco di parole chiave, assicurati che sia comunque una descrizione accurata del corpo del testo. Altrimenti, rischi che il post diventi clickbait e perda la fiducia dei clienti, il che è un grave errore di marketing dei contenuti.

2. Guarda oltre i titoli

Quindi, sai già che i titoli sono un posto fantastico per inserire parole chiave e aumentare la SEO. Ma i motori di ricerca in realtà cercano pertinenza in molti elementi di contenuto diversi. Alcuni esempi di questi sono:

• Risorse di immagini e video
• Sottotitoli
• Corpo del testo
• Meta descrizioni

Come una macchina, i contenuti online funzionano meglio quando tutte le sue parti si completano a vicenda. Ad esempio, se stai scrivendo un post sul blog sulla cultura a distanza, ti consigliamo di includere immagini ambiziose di persone che lavorano da casa o mentre viaggiano, non seduti in ufficio!

Mettere la pertinenza in primo piano in tutte le tue risorse e parti di testo renderà il contenuto più efficace in modo olistico.

3. Il posto giusto al momento giusto

Prima di iniziare a creare contenuti, devi decidere quale formato assumerà. Ciò significherà una ricerca intelligente e approfondita sul tuo pubblico di destinazione e su come trascorrono il loro tempo. Si impegnano di più con articoli o Tweet di lunga durata, ad esempio?

I tuoi contenuti sono un modo per costruire relazioni con i clienti, quindi dovrebbero essere adattati alle abitudini di quei clienti.

La ricerca di Hubspot ha rilevato che video e blog erano le due forme di media più comunemente utilizzate nella strategia dei contenuti nel 2021, che potresti includere nel tuo piano di marketing.

Ricorda che questo può variare tra i diversi dati demografici dei consumatori: comprendi se i tuoi contenuti sono rivolti a persone con un livello di conoscenza principiante (la maggior parte delle aziende B2C) o altri professionisti che lavorano in quel campo (più appropriato per il marketing B2B). Un giudizio errato corre il rischio di alienare entrambi i tipi di clienti.

4. Aggiungi un po' di personalità

I clienti online di oggi stanno diventando sempre più difficili da impressionare. Man mano che la maggior parte della loro vita si sposta nello spazio digitale, hanno un'idea più specifica di ciò che gli piace vedere quando visitano un sito web.

Quando qualcuno cerca "il miglior programma dietetico" o "buoni esercizi per rompere il ghiaccio", non vuole davvero il miglior risultato in generale; vogliono il miglior risultato per loro, in particolare. Anche se non puoi personalizzare tutto per tutti, ecco alcuni esempi di personalizzazione di siti Web da cui potresti trarre ispirazione:

• Una home page di vendita al dettaglio personalizzata che riflette la navigazione recente di un cliente
• Aggiornamenti personalizzati via email (indirizzare il cliente per nome è fondamentale!)
• Suggerimenti di ricerca personalizzati e navigazione nel menu che corrispondono ai loro interessi
• Avere consigli diversi per clienti nuovi e consolidati

Stai ancora cercando suggerimenti più specifici per la tua base di clienti? Bene, è qui che entra in gioco il nostro prossimo punto.

5. Scopri cosa vogliono i tuoi clienti

Il modo più ovvio e trascurato per imparare cosa vogliono i tuoi clienti è semplicemente ascoltarli.

Un modo per farlo è attraverso un programma Voice of the Customers (VoC). Un buon programma VoC raccoglie feedback regolari e aggiornati dai tuoi clienti e li raccoglie in un modo utile che informa la tua strategia di marketing.

Il feedback dei clienti può provenire da più canali, a condizione che siano tutti ben integrati e forniscano lo stesso elevato standard di esperienza del cliente. Ovunque siano i tuoi clienti, anche la tua azienda ha bisogno di essere presente.

Una gamma di canali di comunicazione significa che puoi ricevere il feedback dei clienti in modi sia moderati dall'azienda (ad es. un sondaggio interno sulla soddisfazione dei clienti) sia più indipendenti, come un cliente che menziona il tuo marchio sui social media. Assicurati di considerare entrambi nella tua ricerca.

Misurare il successo

Dopo aver creato con cura i tuoi contenuti online in modo che siano pertinenti, dovrai verificare quanto stanno effettivamente funzionando. L'analisi web è un ottimo modo per farlo e la maggior parte dei siti l'ha resa estremamente intuitiva.

Molti host di siti Web e canali di comunicazione avranno analisi integrate per le attività online. L'abilità entra in gioco quando si decide quali analisi sono rilevanti per gli obiettivi della tua azienda. È la durata della visita di ogni cliente, il numero di vendite eCommerce o quante persone si iscrivono alla tua mailing list?

Chiaramente, definire gli obiettivi dei tuoi contenuti è il primo passo per valutarne il successo. Non esiste una misura univoca del successo quando si tratta di analisi, quindi è essenziale adattarla agli obiettivi aziendali della tua azienda.

Takeaway e passi successivi

C'è molto di più nella rilevanza dei contenuti che scegliere una parola chiave popolare. Integrando diversi tipi di media, personalizzazione del sito Web e feedback dei clienti, puoi creare contenuti che soddisfino gli obiettivi sia dei clienti che dell'azienda.

Utilizzando ciò che hai imparato qui, puoi iniziare a esaminare ciò che vogliono i tuoi clienti e stabilire obiettivi per il tuo futuro. Con la ricerca giusta, un buon occhio per le parole chiave a coda lunga e alcuni creatori di contenuti accattivanti ed entusiasmanti, attirerai clienti in pochissimo tempo.

Biografia dell'autore:

Grace Lau – Direttore dei contenuti di crescita, tastierino

Grace Lau è Director of Growth Content presso Dialpad, una piattaforma di comunicazione cloud basata sull'intelligenza artificiale per una migliore e più semplice collaborazione in team. Ha oltre dieci anni di esperienza nella scrittura di contenuti e nella strategia. Attualmente, è responsabile della guida delle strategie di contenuti editoriali e di marca e della collaborazione con i team SEO e operativi per creare e coltivare contenuti. Ha scritto per siti come VMBlog e UpdraftPlus. Ecco il suo LinkedIn.