İçerik Alaka düzeyi 101: Nasıl Önemlidir ve Nasıl Elde Edilir?

İnternette bir milyardan fazla web sitesiyle, çevrimiçi içerik sıkıntısından çok uzak. Ancak şirketinizin içeriğinin arama sonuçlarının en üstünde göründüğünden ve müşteri ihtiyaçlarını karşıladığından nasıl emin olabilirsiniz? İki kelime: içerik alaka düzeyi.

Alakalı içeriğe sahip olmanın ne anlama geldiğini, içeriğin alaka düzeyinin neden önemli olduğunu ve bunun iyi çalıştığını nasıl anladığınızı öğrenmek için okumaya devam edin.

İçerik Alakalılığı Nedir?

Alaka düzeyi, içeriğin belirli bir arama sorgusuyla ne kadar iyi eşleştiğine göre değerlendirilir. Amaç, doğru zamanda doğru kişiye doğru soruyu cevaplamaktır. Bu, kullanıcının amacını anlamak anlamına gelir.

Örneğin, birisi 'dizüstü bilgisayarın aşırı ısınması' için arama yaparsa, muhtemelen aşırı ısınmayan bir dizüstü bilgisayar listesi istemez. Bunun yerine, mevcut dizüstü bilgisayarlarının aşırı ısınmasını önlemenin bir yolunu arama olasılıkları çok daha yüksek. Bu amacı anlamak, onların sorunlarını çözen ve onları sitenize çeken içerik oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

İçerik Alaka Düzeyi Neden Önemlidir?

Tamam, 'içerik alaka düzeyi' ile ne demek istediğimizi anladınız. Ama şirketiniz için ne tür bir potansiyele sahip? En temel düzeyde, arama motoru sonuç sayfalarında (SERPS) görünmenize yardımcı olur. Arama motorları, kullanıcılara ne gösterdiklerini belirlemek için çok sayıda sıralama faktörü kullanır ve alaka düzeyi bu önemli faktörlerden biridir.

Bunun ötesinde, potansiyel müşterilerle olumlu bir ilişki kurmaya da yardımcı olur. Müşterilerin hedeflerine, içeriğin hem alakalı hem de yararlı olduğu zamanın %91,5'inde ulaşılırken, içeriğin yalnızca faydalı olduğu ancak alakalı olmadığı durumlarda yalnızca %23,9'u karşılandı.

Müşteri hedeflerine ulaşmak, onlarla etkileşim kurmanın anahtarıdır - yardım ettiğinizi ve içeriğinizin görmek istedikleri şey olduğunu hatırlayacaklardır. Bu, olumlu bir ilişki için harika bir ilk adım.

İçerik, alaka düzeyi marka yetkisiyle örtüştüğünde en iyi sonucu verir. Alaka düzeyi, müşterinin bu arama için hedeflerine ulaşmasını sağlayacaktır, ancak sitenizi düzenli olarak ziyaret etmelerini sağlayacak olan otoritedir. Bu sadakat ve güven, iyi müşteri ilişkileri pazarlamasının merkezinde yer alır.

Dönüştüren içerik

Dönüşüm, bir tüketicinin tek seferlik bir web sitesi ziyaretçisinden sadık bir müşteriye bu adımı atmasını sağlamakla ilgilidir. İçeriğinizi okumalarını/izlemelerini/etkileşim kurmalarını ve ardından Harekete Geçirici Mesajlarınızdan birine tıklamalarını istiyorsunuz. İçerik ne kadar alakalı olursa, bunun gerçekleşmesi o kadar olasıdır.

Dönüşüm oranı, içerik pazarlamasının yatırım getirisi ile güçlü bir şekilde bağlantılıdır. Daha yüksek bir dönüşüm oranı, bir müşteri kazanma maliyetinin düşmesi anlamına gelir, böylece pazarlama yatırımınızdan daha iyi bir getiri elde edersiniz.

İlgili İçerik Nasıl Oluşturulur

İçerik oluşturmanın her aşamasında alaka düzeyi dikkate alınmalıdır. Bahsettiğimiz gibi, kullanıcı amacını anlamak, alakalı içerik oluşturmanın ilk adımıdır, bu nedenle araştırma bir zorunluluktur. Size yardımcı olacak beş önemli ipucumuz var:

1. Anahtar kelimelerin anahtarı

Son yıllarda, müşterilerin içeriğinizi görmelerini sağlamak için SEO yapıldı. Yine de oyunda öne geçmek için, SERP'lerde görünmenin savaşın sadece yarısı olduğunu kabul etmelisiniz.

Ürününüz veya hizmetiniz için doğru hedef kitle değilse, büyük bir kitleye ulaşmak işe yaramaz. Tamamen anahtar kelime tabanlı SEO'nun bazı eksiklikleri olduğu yer burasıdır. Akıllı içerik, anahtar kelimeleri kullanır ve potansiyel müşterinin arama sorgusunun arkasındaki gerçek soruyla ilgilidir.

Doğru müşterileri bulmanın bir yolu, uzun kuyruklu anahtar kelimeler için optimizasyon yapmaktır. Bu, genel tek kelimelik aramalar yerine gerçekten belirli bir şey isteyen müşterilere ulaşmanızı sağlar.

SEO stratejinize uzun kuyruklu anahtar kelimeler ekleyerek, içeriğiniz hala 'şişman kafa'daki ana konularla alakalı olur, ancak çok daha az rekabetle karşı karşıya kalırsınız. Daha da önemlisi, bu uzun kuyruklu aramaları yapan kişiler için içeriğiniz tam olarak aradıkları şey olacaktır. Nicelikten çok kalite!

Ve anahtar kelimelerle ilgili son bir nokta: Anahtar kelime ağırlıklı bir başlık kullanıyorsanız, bunun yine de gövde metninin doğru bir açıklaması olduğundan emin olun. Aksi takdirde, gönderinin tıklama tuzağı olarak ortaya çıkması ve büyük bir içerik pazarlama hatası olan müşteri güvenini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

2. Manşetlerin ötesine bakın

Bu nedenle, manşetlerin anahtar kelimeler koymak ve SEO'yu artırmak için mükemmel bir yer olduğunu zaten biliyorsunuz. Ancak arama motorları aslında birçok farklı içerik öğesinde alaka düzeyi arar. Bunlardan bazı örnekler:

• Resim ve video öğeleri
• alt başlıklar
• Gövde metni
• Meta açıklamaları

Bir makine gibi, çevrimiçi içerik, tüm parçaları birbirini tamamladığında en iyi sonucu verir. Örneğin, uzak kültür hakkında bir blog yazısı yazıyorsanız, ofiste otururken değil, evden çalışan veya seyahat ederken insanların ilham verici görüntülerini eklemek isteyeceksiniz!

Alaka düzeyinizi tüm varlıklarınızın ve metin parçalarının ön planına koymak, içeriği bütünsel olarak daha başarılı hale getirecektir.

3. Doğru zamanda doğru yer

İçerik oluşturmaya başlamadan önce, hangi formatta olacağına karar vermelisiniz. Bu, hedef kitlenize ve onların zamanlarını nasıl harcadıklarına dair akıllı, derinlemesine araştırma anlamına gelecektir. Örneğin, uzun biçimli makaleler veya Tweetler ile daha mı fazla etkileşime giriyorlar?

İçeriğiniz müşteri ilişkileri kurmanın bir yoludur, bu nedenle bu müşterilerin alışkanlıklarına göre uyarlanmalıdır.

Hubspot tarafından yapılan araştırma, videoların ve blogların 2021'de içerik stratejisinde en yaygın kullanılan iki medya biçimi olduğunu buldu ve bunu kendi pazarlama planınıza dahil edebilirsiniz.

Bunun farklı tüketici demografileri arasında değişebileceğini unutmayın: İçeriğinizin başlangıç ​​düzeyinde bilgi sahibi olan kişilere mi (çoğu B2C şirketi) yoksa bu alanda çalışan diğer profesyonellere mi (B2B pazarlama için daha uygun) hedeflendiğini anlayın. Bunu yanlış değerlendirmek, her iki müşteri türünü de yabancılaştırma riskini taşır.

4. Biraz kişilik ekleyin

Günümüzün çevrimiçi müşterilerini etkilemek giderek zorlaşıyor. Hayatlarının çoğu dijital alana geçtikçe, bir web sitesini ziyaret ettiklerinde ne görmek istedikleri konusunda daha spesifik bir fikre sahip oluyorlar.

Birisi 'en iyi diyet planı' veya 'iyi buz kırıcı egzersizler' için arama yaptığında, genel olarak en iyi sonucu gerçekten istemezler; özellikle kendileri için en iyi sonucu istiyorlar. Her şeyi herkes için özelleştiremeseniz de, ilham alabileceğiniz bazı web sitesi kişiselleştirme örnekleri şunlardır:

• Müşterinin son göz atmasını yansıtan özelleştirilmiş bir perakende ana sayfası
• Kişiselleştirilmiş e-posta güncellemeleri (müşteriye adıyla hitap etmek çok önemlidir!)
• İlgi alanlarına uygun özel arama önerileri ve menü navigasyonu
• Yeni ve köklü müşteriler için farklı önerilerde bulunmak

Yine de müşteri tabanınız için daha spesifik ipuçları mı arıyorsunuz? İşte bir sonraki noktamız burada devreye giriyor.

5. Müşterilerinizin ne istediğini öğrenin

Müşterilerinizin ne istediğini öğrenmenin en bariz ve en gözden kaçan yolu onları dinlemektir.

Bunu yapmanın bir yolu, Müşterilerin Sesi programıdır (VoC). İyi bir VoC programı, müşterilerinizden düzenli, güncel geri bildirimler toplar ve bunları pazarlama stratejinizi bilgilendirecek şekilde faydalı bir şekilde derler.

Müşteri geri bildirimi, hepsi iyi bir şekilde entegre edildiği ve aynı yüksek müşteri deneyimi standardını sağladığı sürece, birden çok kanaldan gelebilir. Müşterileriniz nerede olursa olsun, şirketinizin de orada bir varlığı olması gerekir.

Bir dizi iletişim kanalı, hem şirket tarafından yönetilen (ör. dahili müşteri memnuniyeti anketi) hem de sosyal medyada markanızdan bahseden bir müşteri gibi daha bağımsız yollarla müşteri geri bildirimi alabileceğiniz anlamına gelir. Her ikisini de araştırmanıza dahil ettiğinizden emin olun.

Başarıyı Ölçme

Çevrimiçi içeriğinizi alakalı olacak şekilde dikkatlice oluşturduktan sonra, gerçekten ne kadar iyi çalıştığını kontrol etmeniz gerekir. Web analizi bunu yapmanın harika bir yoludur ve çoğu site onu son derece kullanıcı dostu hale getirmiştir.

Birçok web sitesi barındırıcısı ve iletişim kanalı, çevrimiçi işletmeler için yerleşik analitiklere sahip olacaktır. Beceri, hangi analitiklerin şirketinizin hedefleriyle alakalı olduğuna karar verirken ortaya çıkar. Her müşterinin ziyaretinin uzunluğu mu, e-ticaret satışlarının sayısı mı, yoksa e-posta listenize kaç kişinin kaydolduğu mu?

Açıkçası, içeriğinizin hedeflerini belirlemek, başarısını değerlendirmenin ilk adımıdır. Analitik söz konusu olduğunda, herkese uyan tek bir başarı ölçüsü yoktur, bu nedenle onu şirketinizin iş hedeflerine uyarlamak çok önemlidir.

Çıkarımlar ve Sonraki Adımlar

Popüler bir anahtar kelimeyi seçmekten çok içerik alaka düzeyi vardır. Farklı medya türlerini, web sitesi kişiselleştirmeyi ve müşteri geri bildirimlerini entegre ederek hem müşterilerin hem de şirketin hedeflerini karşılayan içerik oluşturabilirsiniz.

Burada öğrendiklerinizi kullanarak müşterilerinizin ne istediğini araştırmaya ve geleceğiniz için hedefler belirlemeye başlayabilirsiniz. Doğru araştırma, uzun kuyruklu anahtar kelimeler için iyi bir göz ve bazı ilgi çekici ve heyecan verici içerik oluşturucularla, kısa sürede müşteri çekeceksiniz.

Yazar Biyografisi:

Grace Lau – Büyüme İçeriği Direktörü, Dialpad

Grace Lau, daha iyi ve daha kolay ekip işbirliği için yapay zeka destekli bir bulut iletişim platformu olan Dialpad'de Büyüme İçeriği Direktörüdür. İçerik yazma ve strateji alanında on yıldan fazla deneyime sahiptir. Şu anda, markalı ve editoryal içerik stratejilerini yönetmekten ve içerik oluşturmak ve beslemek için SEO ve Operasyon ekipleriyle ortaklık kurmaktan sorumludur. VMBlog ve UpdraftPlus gibi siteler için yazmıştır. İşte onun LinkedIn'i.