Inhaltsrelevanz 101: Wie es darauf ankommt und wie man es erreicht

Mit über einer Milliarde Websites im Internet herrscht kein Mangel an Online-Inhalten. Aber wie stellen Sie sicher, dass die Inhalte Ihres Unternehmens ganz oben in den Suchergebnissen erscheinen und die Kundenbedürfnisse erfüllen? Zwei Worte: inhaltliche Relevanz.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was es bedeutet, relevante Inhalte zu haben, warum Relevanz von Inhalten wichtig ist und woher Sie wissen, dass sie gut funktionieren.

Was ist Inhaltsrelevanz?

Die Relevanz wird danach beurteilt, wie gut der Inhalt zu einer bestimmten Suchanfrage passt. Ziel ist es, die richtige Frage für die richtige Person zur richtigen Zeit zu beantworten. Das bedeutet, die Absicht des Benutzers zu verstehen.

Wenn jemand beispielsweise nach „Laptop-Überhitzung“ sucht, möchte er wahrscheinlich keine Liste mit Laptops, die nicht überhitzen. Stattdessen suchen sie viel eher nach einer Möglichkeit, ihren aktuellen Laptop vor Überhitzung zu schützen. Wenn Sie diese Absicht verstehen, können Sie Inhalte erstellen, die ihre Probleme lösen und sie auf Ihre Website ziehen.

Warum ist Inhaltsrelevanz wichtig?

Okay, Sie wissen also, was wir mit „Content-Relevanz“ meinen. Doch welches Potenzial steckt darin für Ihr Unternehmen? Auf der einfachsten Ebene hilft es Ihnen, auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen (SERPS) zu erscheinen. Suchmaschinen verwenden eine große Anzahl von Ranking-Faktoren, um zu bestimmen, was sie Benutzern zeigen, und Relevanz ist einer dieser Schlüsselfaktoren.

Darüber hinaus hilft es auch, eine positive Beziehung zu potenziellen Kunden aufzubauen. Kunden hatten ihre Ziele in 91,5 % der Fälle erreicht, wenn der Inhalt sowohl relevant als auch nützlich war, verglichen mit nur 23,9 %, wenn der Inhalt nur nützlich, aber nicht relevant war.

Das Erreichen der Kundenziele ist der Schlüssel zu ihrer Bindung – sie werden sich daran erinnern, dass Sie geholfen haben und dass Ihre Inhalte das waren, was sie sehen wollten. Das ist ein guter erster Schritt zu einer positiven Beziehung.

Inhalte funktionieren am besten, wenn sich Relevanz und Markenautorität überschneiden. Relevanz wird dazu führen, dass die Ziele des Kunden für diese eine Suche erreicht werden, aber es ist Autorität, die ihn dazu bringt, Ihre Website regelmäßig zu besuchen. Diese Loyalität und dieses Vertrauen sind das Herzstück eines guten Kundenbeziehungsmarketings.

Inhalte, die konvertieren

Bei der Conversion geht es darum, einen Verbraucher dazu zu bringen, diesen Schritt von einem einmaligen Website-Besucher zu einem treuen Kunden zu machen. Sie möchten, dass sie Ihre Inhalte lesen/ansehen/mit ihnen interagieren und dann auf einen Ihrer Calls-to-Action klicken. Je relevanter der Inhalt, desto wahrscheinlicher ist dies.

Die Conversion-Rate ist stark mit dem ROI des Content-Marketings verknüpft. Eine höhere Konversionsrate bedeutet, dass die Kosten für die Gewinnung eines Kunden geringer werden, sodass sich Ihre Marketinginvestition besser auszahlt.

So erstellen Sie relevante Inhalte

Die Relevanz muss in jeder Phase der Inhaltserstellung berücksichtigt werden. Wie bereits erwähnt, ist das Verständnis der Benutzerabsicht der erste Schritt zur Erstellung relevanter Inhalte, daher ist Recherche ein Muss. Wir haben fünf wichtige Tipps, die Ihnen dabei helfen:

1. Der Schlüssel zu Schlüsselwörtern

In den letzten Jahren war SEO die erste Wahl, um Kunden dazu zu bringen, Ihre Inhalte zu sehen. Um dem Spiel einen Schritt voraus zu sein, müssen Sie jedoch erkennen, dass das Erscheinen in SERPs nur die halbe Miete ist.

Ein großes Publikum zu erreichen ist nutzlos, wenn es nicht das richtige Publikum für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ist. Hier hat die rein Keyword-basierte SEO einige Schwächen. Intelligenter Content nutzt Keywords und ist relevant für die eigentliche Frage hinter der Suchanfrage des Interessenten.

Eine Möglichkeit, die richtigen Kunden zu finden, ist die Optimierung für Long-Tail-Keywords. Auf diese Weise können Sie Kunden gewinnen, die wirklich etwas Bestimmtes wollen, anstatt allgemeine Ein-Wort-Suchen durchzuführen.

Indem Sie Long-Tail-Keywords in Ihre SEO-Strategie aufnehmen, sind Ihre Inhalte immer noch relevant für die Hauptthemen im „fetten Kopf“, aber Sie haben es mit weitaus weniger Konkurrenz zu tun. Noch wichtiger ist, dass Ihre Inhalte für die Leute, die diese Long-Tail-Suchen durchführen, genau das sind, wonach sie suchen. Qualität vor Quantität!

Und noch ein letzter Punkt zu Schlüsselwörtern: Wenn Sie eine Überschrift mit vielen Schlüsselwörtern verwenden, stellen Sie sicher, dass es sich immer noch um eine genaue Beschreibung des Haupttexts handelt. Andernfalls riskieren Sie, dass der Beitrag als Clickbait rüberkommt und das Kundenvertrauen verliert, was ein großer Content-Marketing-Fehler ist.

2. Schauen Sie über die Schlagzeilen hinaus

Du weißt also bereits, dass Überschriften ein hervorragender Ort sind, um Keywords zu platzieren und SEO zu verbessern. Aber Suchmaschinen suchen tatsächlich in vielen verschiedenen Inhaltselementen nach Relevanz. Einige Beispiele hierfür sind:

• Bild- und Video-Assets
• Unterüberschriften
• Hauptteil
• Meta-Beschreibungen

Wie eine Maschine funktionieren Online-Inhalte am besten, wenn alle ihre Teile einander ergänzen. Wenn Sie beispielsweise einen Blog-Beitrag über Remote-Kultur schreiben, sollten Sie anspruchsvolle Bilder von Menschen einfügen, die von zu Hause aus arbeiten oder auf Reisen sind – nicht während sie im Büro sitzen!

Wenn Sie bei all Ihren Assets und Textstücken die Relevanz in den Vordergrund stellen, wird der Inhalt ganzheitlich erfolgreicher.

3. Der richtige Ort zur richtigen Zeit

Bevor Sie mit der Erstellung von Inhalten beginnen, müssen Sie entscheiden, welches Format sie annehmen sollen. Dies bedeutet eine intelligente und gründliche Recherche über Ihre Zielgruppe und wie sie ihre Zeit verbringt. Interagieren sie beispielsweise mehr mit langen Artikeln oder Tweets?

Ihre Inhalte sind eine Möglichkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen, daher sollten sie auf die Gewohnheiten dieser Kunden zugeschnitten sein.

Untersuchungen von Hubspot ergaben, dass Videos und Blogs die beiden am häufigsten verwendeten Medienformen in der Content-Strategie im Jahr 2021 waren, die Sie in Ihren eigenen Marketingplan einbeziehen könnten.

Denken Sie daran, dass dies je nach Verbraucherdemografie variieren kann: Verstehen Sie, ob Ihre Inhalte auf Personen mit einem Anfänger-Wissensniveau (die meisten B2C-Unternehmen) oder auf Berufskollegen abzielen, die in diesem Bereich arbeiten (besser geeignet für B2B-Marketing). Eine falsche Einschätzung birgt die Gefahr, beide Kundentypen zu verprellen.

4. Fügen Sie etwas Persönlichkeit hinzu

Die heutigen Online-Kunden sind immer schwerer zu beeindrucken. Je mehr sich ihr Leben in den digitalen Raum verlagert, desto spezifischer wird ihre Vorstellung davon, was sie sehen möchten, wenn sie eine Website besuchen.

Wenn jemand nach „bestem Diätplan“ oder „guten Eisbrecher-Übungen“ sucht, will er nicht wirklich das beste Gesamtergebnis; sie wollen speziell das beste Ergebnis für sie. Sie können zwar nicht alles für jeden anpassen, aber hier sind einige Beispiele für die Personalisierung von Websites, von denen Sie sich inspirieren lassen könnten:

• Eine angepasste Einzelhandels-Homepage, die das kürzliche Surfen eines Kunden widerspiegelt
• Personalisierte E-Mail-Updates (namentliche Ansprache des Kunden unbedingt erforderlich!)
• Benutzerdefinierte Suchvorschläge und Menünavigation, die ihren Interessen entsprechen
• Unterschiedliche Empfehlungen für Neu- und Bestandskunden

Suchen Sie dennoch nach spezifischeren Tipps für Ihren Kundenstamm? Nun, da kommt unser nächster Punkt ins Spiel.

5. Finden Sie heraus, was Ihre Kunden wollen

Der offensichtlichste und am meisten übersehene Weg, um herauszufinden, was Ihre Kunden wollen, besteht darin, ihnen einfach zuzuhören.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist ein „Voice of the Customers“-Programm (VoC). Ein gutes VoC-Programm sammelt regelmäßig aktuelles Feedback von Ihren Kunden und stellt es auf nützliche Weise zusammen, die Ihre Marketingstrategie beeinflusst.

Kundenfeedback kann aus mehreren Kanälen stammen, solange diese alle gut integriert sind und den gleichen hohen Standard der Kundenerfahrung bieten. Wo auch immer Ihre Kunden sind, dort muss auch Ihr Unternehmen präsent sein.

Eine Reihe von Kommunikationskanälen bedeutet, dass Sie Kundenfeedback sowohl unternehmensmoderiert (z. B. eine interne Kundenzufriedenheitsumfrage) als auch unabhängiger erhalten können, z. B. wenn ein Kunde Ihre Marke in sozialen Medien erwähnt. Stellen Sie sicher, dass Sie beides in Ihre Recherche einbeziehen.

Erfolg messen

Nachdem Sie Ihre Online-Inhalte sorgfältig so gestaltet haben, dass sie relevant sind, müssen Sie überprüfen, wie gut sie tatsächlich funktionieren. Webanalysen sind hierfür eine großartige Möglichkeit, und die meisten Websites haben sie äußerst benutzerfreundlich gestaltet.

Viele Website-Hosts und Kommunikationskanäle verfügen über integrierte Analysen für Online-Unternehmen. Die Fähigkeit kommt bei der Entscheidung zum Tragen, welche Analysen für die Ziele Ihres Unternehmens relevant sind. Ist es die Dauer des Besuchs jedes Kunden, die Anzahl der E-Commerce-Verkäufe oder wie viele Personen sich in Ihre Mailingliste eintragen?

Die Festlegung der Ziele Ihrer Inhalte ist eindeutig der erste Schritt zur Beurteilung des Erfolgs. Es gibt kein allgemeingültiges Erfolgsmaß für Analytics, daher ist es unerlässlich, es an die Geschäftsziele Ihres Unternehmens anzupassen.

Takeaways und nächste Schritte

Content-Relevanz ist viel mehr als die Auswahl eines beliebten Keywords. Durch die Integration verschiedener Medientypen, Website-Personalisierung und Kundenfeedback können Sie Inhalte erstellen, die sowohl die Ziele der Kunden als auch des Unternehmens erfüllen.

Mit dem, was Sie hier gelernt haben, können Sie damit beginnen, die Wünsche Ihrer Kunden zu untersuchen und sich Ziele für Ihre Zukunft zu setzen. Mit der richtigen Recherche, einem guten Auge für Long-Tail-Keywords und einigen ansprechenden und spannenden Content-Erstellern werden Sie im Handumdrehen Kunden anziehen.

Autor Bio:

Grace Lau – Director of Growth Content, Dialpad

Grace Lau ist Director of Growth Content bei Dialpad, einer KI-gestützten Cloud-Kommunikationsplattform für eine bessere und einfachere Zusammenarbeit im Team. Sie hat über zehn Jahre Erfahrung im Schreiben von Inhalten und Strategien. Derzeit ist sie für die Leitung von Marken- und redaktionellen Inhaltsstrategien verantwortlich und arbeitet mit SEO- und Ops-Teams zusammen, um Inhalte zu erstellen und zu pflegen. Sie hat für Websites wie VMBlog und UpdraftPlus geschrieben. Hier ist ihr LinkedIn.