5 vantaggi della fornitura di Personal Shopping Assistant online - Il futuro dello shopping

Se sei un acquirente, il tuo assistente personale per lo shopping può aiutarti a fare scelte più intelligenti. Questi assistenti tengono traccia dei prodotti e dei prezzi per te, aiutandoti a trovare i prodotti giusti al prezzo giusto. Possono anche fungere da promemoria per effettuare l'acquisto a cui stavi pensando.

Che cos'è un assistente personale per gli acquisti online?

Gli assistenti personali per lo shopping online sono semplicemente individui che aiutano i clienti a fare acquisti perfetti ma da una postazione remota. Inoltre, i personal shopping assistant possono anche eseguire ordini di acquisto, consegne e resi di merci che il cliente ha già acquistato.

Solo negli Stati Uniti ci sono circa 33.568 personal shopping assistant, e ne esistono altri in tutto il mondo.

Come funziona un assistente personale per lo shopping?

Oltre il 96% dei residenti negli Stati Uniti ora si affida ai negozi online per fare acquisti. Ma come possono assicurarsi di ottenere ogni volta gli oggetti e le risorse giuste?

In genere, il lavoro di un assistente per lo shopping personale online ruota attorno al fornire ai clienti consigli essenziali per lo shopping. In primo luogo, definiscono le esigenze e lo stile di un cliente, quindi consigliano prodotti che si adattano al suo stile. Tuttavia, poiché tutto ciò avviene in remoto, gli assistenti personali per lo shopping devono utilizzare le risorse online per svolgere il lavoro. Alcune delle risorse più comuni che utilizzano includono:

• E- mail – dove la comunicazione tra il cliente e l'assistente personale per lo shopping avviene tramite e-mail. Tuttavia, questo metodo non è molto efficace rispetto ad altre opzioni.
• Chat dal vivo: utilizzando le app di chat dal vivo, i clienti possono chiedere consigli per gli acquisti agli assistenti personali online. L'opzione di chat dal vivo tende ad essere piuttosto efficace perché i clienti ricevono un feedback diretto dai loro assistenti allo shopping.
• Chiamate – Per offrire consigli più diretti e per essere più specifici, alcuni assistenti personali tendono a rispondere alle chiamate. Un assistente personale può fornire una guida immediata ai clienti tramite telefonate, contribuendo a creare fiducia tra loro e il cliente.
• Video dal vivo : questo è probabilmente il modo più recente ed efficace per offrire ai clienti un'esperienza di acquisto più reale. Molte aziende stanno investendo milioni in questa tecnologia quando si tratta di acquisti di video in diretta.

Le attività quotidiane di un assistente personale per lo shopping includono:

• Imparare a conoscere il budget, i gusti e le antipatie del cliente
• Incontrare i clienti che hanno un appuntamento programmato
• Selezione di merci online che soddisfano le esigenze del cliente
• Seguendo le politiche di sicurezza online sulla raccolta, l'imballaggio e il pagamento
• Utilizzo di sistemi computerizzati per la gestione delle anagrafiche dei clienti

Stipendio e competenze

Lo stipendio medio di un assistente personale per lo shopping è di circa 35.551 USD all'anno, ovvero 17,09 USD all'ora e 683 USD a settimana. Pertanto, il lavoro paga bene, senza dubbio.

Tuttavia, per diventare un assistente personale allo shopping, devono avere le seguenti conoscenze e abilità:

• Eccezionali capacità di comunicazione verbale
• Capacità di utilizzare la loro iniziativa
• Devono essere comprensivi e sensibili
• Deve sopportare la capacità di vendere servizi e prodotti in modo efficace
• Devono essere approfonditi
• Deve avere occhio per i dettagli
• Dovrebbero essere pazienti e dovrebbero anche sopportare la capacità di mantenere la calma anche in situazioni stressanti.
• Devono avere eccellenti capacità di servizio al cliente.
  
  

Inoltre, dopo un sondaggio, gli specialisti hanno scoperto che sul numero totale di personal shopping assistant oggi sul mercato, il 76,1% sono donne e il restante 23,9% sono uomini. Pertanto, le donne tendono ad avere il sopravvento in questo mercato.

In che modo un assistente virtuale per lo shopping è diverso da un assistente personale per lo shopping online?

Un assistente virtuale è uno strumento online che aiuta i clienti a trovare i prodotti che stanno cercando. Inoltre, sono in ^circolazione dal 4 ottobre 2011. Questi strumenti funzionano fornendo risposte alle domande poste dai clienti in merito ai prodotti online e su come navigare nei negozi online. Alcuni assistenti virtuali funzionano anche in modo tale da poter effettuare ordini per conto del cliente. In tal modo, riducono il fastidio dei clienti che navigano su più pagine per trovare un prodotto e quindi altre pagine cercano di pagare per quel prodotto.

Gli assistenti virtuali allo shopping esistono in molte forme. Loro includono:

• Plugin del browser
• Conversazione AI
• App mobili
• Popup
• Aggeggio
• Chatbot
• Video acquistabili

Di tutti questi, le persone in tutto il mondo utilizzano i chatbot nella maggior parte dei casi. Al 68% delle persone che li utilizzano piacciono perché rispondono rapidamente alle domande. Tuttavia, il 60% delle persone in tutto il mondo preferisce parlare con un essere umano rispetto a qualsiasi assistente virtuale.

La maggior parte degli assistenti virtuali per lo shopping sono generalmente basati su testo. Tuttavia, alcuni di loro utilizzano anche la tecnologia vocale. Altri, come i video Shoppable, utilizzano l'alta tecnologia per aumentare le interazioni commerciali con i clienti tramite semplici video.

D'altra parte, un assistente personale per lo shopping online è un vero essere umano che fornisce consigli per lo shopping ai clienti. Utilizzano strumenti di comunicazione online per dare ai clienti suggerimenti e consigli su ciò che dovrebbero acquistare.

Perché dovresti usare un assistente personale per lo shopping online?

Un assistente personale per lo shopping online è una risorsa incredibile da utilizzare se vuoi avere un bell'aspetto, ottenere sconti incredibili o essere alla moda. Ecco un paio di motivi per cui dovresti prendere in considerazione in modo significativo l'acquisto di un assistente personale per lo shopping:

1. Capacità di styling: gli assistenti di personal shopping hanno una grande esperienza con lo styling. Possono generare rapidamente più stili utilizzando abiti di varie marche e selezionare quello che si adatta perfettamente al tuo stile.
2. Servizi di guardaroba – Se ti piace organizzare il tuo guardaroba, allora un assistente personale per lo shopping può aiutarti. Offrono organizzazioni di guardaroba online in cui ti aiutano a gestire in modo efficiente il tuo guardaroba. Forniscono anche sfide di stile e molto altro ancora.
3. Tendenze della moda: gli assistenti personali per lo shopping online sono sempre aggiornati su ciò che è di tendenza nel mondo della moda. Pertanto, possono aiutarti a scegliere i vestiti che sono di moda in quel momento, il che alla fine ti aiuterà a sembrare più elegante.
4. Risparmio di tempo: in media, le persone trascorrono circa 5 minuti su un singolo sito Web di vendita al dettaglio, il che non garantisce che troverai il tuo prodotto ideale. Pertanto, se non ti piace scorrere più siti cercando un prodotto, probabilmente dovresti cercare un assistente personale per lo shopping online. Possono esplorare i siti per te e persino individuare l'articolo perfetto che stai cercando; risparmiando così un sacco di tempo. Inoltre, esplorano video acquistabili e acquisti dal vivo per aiutarti a ottenere i migliori prodotti nel più breve tempo possibile.
5. Sconti – Infine, la maggior parte degli assistenti per lo shopping personale è in questo settore da un po' di tempo. Pertanto, possono aiutarti rapidamente a trovare offerte impressionanti su accessori e vestiti.

In che modo i servizi di personal shopping online possono favorire le attività di e-commerce?

I servizi di personal shopping online sono, senza dubbio, vantaggiosi per i clienti. Ma sono vantaggiosi per l'industria dell'e-commerce? E possono guidare le aziende di e-commerce verso il successo a lungo termine?

Personalizzazione per aumentare la connessione tra i clienti e un'azienda  

Con la crescita di più marchi di e-commerce, la concorrenza è diventata un problema. Quindi varie aziende hanno iniziato a cercare modi per prendere il sopravvento nel settore. Alcuni dei trucchi che usano sono gli assistenti virtuali online. Tuttavia, questi non sono efficaci quanto gli assistenti personali per lo shopping online. Questo perché i servizi di personal shopping assistant forniscono agli esperti un modo per entrare in contatto con i clienti, comprendere le loro esigenze e offrire i loro consigli aiutando le aziende a creare un'esperienza di acquisto online unica.

Aumento delle dimensioni del cestino

Utilizzando un assistente per lo shopping personale online professionale, le aziende possono manipolare i clienti affinché acquistino più cose che si adattano perfettamente al primo articolo. Ad esempio, se acquistano un paio di scarpe, un personal shopping assistant online può mostrare loro dei pantaloni o una giacca che li accompagna. Di conseguenza, il cliente potrebbe acquistare più cose e quindi maggiori profitti per l'azienda.

Dati cliente più approfonditi

Gli assistenti personali per lo shopping online interagiscono molto con un cliente. Quindi imparano a sapere cosa gli piace e cosa non gli piace. Inoltre, conoscono le abitudini di acquisto del cliente. Utilizzando questo e altri dettagli acquisiti dall'assistente personale per lo shopping online, le aziende possono apportare modifiche alle proprie operazioni per attirare più clienti e conservare quelli esistenti. Inoltre, le statistiche mostrano che le aziende possono aumentare i loro profitti dal 25 al 95% mantenendo i clienti. Pertanto questo è un trucco che la maggior parte delle aziende tende a utilizzare.

Migliore utilizzo del tempo dei dipendenti

Nell'e-commerce, le aziende faticano principalmente a trovare il modo giusto per utilizzare il tempo dei dipendenti in modo efficiente. Tuttavia, utilizzando gli assistenti personali online, le aziende possono sapere quando i clienti vogliono fare la spesa e quindi programmare la presenza dei dipendenti a quell'ora. In questo modo li aiuterà a risparmiare un sacco di soldi poiché i dipendenti non staranno seduti tutto il giorno senza un compito da eseguire. Inoltre, le aziende possono utilizzare questi dati per sapere quando programmare eventi di vendita come la vendita dal vivo o lo shopping dal vivo.

5 vantaggi dell'assistente personale per lo shopping online

Gli assistenti allo shopping sono, senza dubbio, una forza da non sottovalutare nel settore dell'e-commerce. Alcuni vantaggi dei Personal Shopping Assistant online includono:

Suggerimenti personalizzati per i clienti

La maggior parte dei clienti che acquista online rimane bloccata quando si tratta di raccomandazioni generali perché la maggior parte di loro non soddisfa i propri gusti. Tuttavia, l'utilizzo di un Personal Shopping Assistant online ti consente di ottenere consigli personalizzati che si adattano al tuo stile e al tuo gusto. Pertanto, non devi scorrere più app per cercare di trovare quella giacca che si adatta ai tuoi nuovi pantaloni. Invece, il tuo Personal Shopping Assistant online può farlo per te.

Inoltre, dal punto di vista commerciale, la personalizzazione tende a fornire un aumento dell'1-2% nelle vendite dei prodotti.

Previsioni di prezzo

Se sei un grande fan del risparmio, questo è un vantaggio di cui vuoi approfittare.

La maggior parte degli assistenti per lo shopping personale online sono nel settore da un po' di tempo. Inoltre, utilizzano apparecchiature AI per svolgere il proprio lavoro. Tuttavia, possono anche utilizzare questa attrezzatura e la tecnologia AI per prevedere le fluttuazioni dei prezzi. Possono quindi dirti il ​​​​tempo di acquisto appropriato per ottenere i prezzi giusti. In questo modo, possono aiutarti a strappare i prezzi migliori, il che alla fine ti fa risparmiare un sacco di soldi. È necessario ricordare che le previsioni dei prezzi aiutano le grandi aziende a risparmiare circa 1,5 milioni di dollari per l'1% dell'accuratezza delle previsioni. Pertanto, utilizzando un personal shopping assistant, puoi anche raccogliere questi vantaggi.

Avvisi di sicurezza

Per quanto le persone a volte odino ammetterlo, non tutti i prodotti sono sicuri. Gli specialisti hanno scoperto che su 248 giocattoli diversi, il 92% tende a contenere contenuti dannosi. Tuttavia, a differenza di altre persone, i Personal Shopping Assistant online tengono conto di questo fattore. Pertanto, il tuo Personal Shopping Assistant online ti avviserà ogni volta che tenti di acquistare un prodotto dannoso. Inoltre, sia che tu stia facendo acquisti online o effettuando i tuoi acquisti in un evento di shopping dal vivo, il tuo Personal Shopping Assistant Online non ti indirizzerà mai all'acquisto di prodotti dannosi.

Che fa risparmiare tempo

Passare attraverso più negozi e pagine del browser per trovare il prodotto giusto può essere noioso e richiedere molto tempo. Tuttavia, l'utilizzo di un Personal Shopping Assistant online può farti risparmiare tempo. Questo perché queste persone hanno ottime esperienze di acquisto e quindi possono rintracciare il tuo prodotto preferito abbastanza velocemente, risparmiandoti la fatica di scavare in profondità in più siti.

Stato dell'ordine e resi

Il tuo Personal Shopping Assistant online può tracciare il tuo ordine dal momento dell'acquisto e da quando l'ordine viene consegnato. Ciò ti aiuterà a concentrarti su altre cose importanti e a pensare al prodotto solo quando arriva a casa tua. Inoltre, se il prodotto è danneggiato o non corrisponde a quello richiesto, puoi sempre utilizzare il tuo Personal Shopping Assistant online per restituire il prodotto e ottenere il rimborso.

5 Esempi di aziende che utilizzano Personal Shopping Assistant online

La maggior parte delle aziende utilizza il Personal Shopping Assistant online per aumentare le vendite e costruire migliori relazioni tra clienti e aziende. Alcune di queste società includono:

• Amazzonia
• Kmart
• Etsy
• eBay
• Walmart

Queste aziende utilizzano esperti Personal Shopping Assistant online e il risultato è stato un fenomeno.

Punti chiave

I Personal Shopping Assistant sono ottime risorse da avere sempre a portata di mano se si vogliono fare ottimi acquisti. Usandoli, puoi fare gli acquisti perfetti e anche risparmiare denaro mentre lo fai.

Inoltre, la maggior parte delle aziende li utilizza, quindi se hai un'attività di e-commerce, dovresti assumere assistenti personali per lo shopping online. I loro benefici, senza dubbio, supereranno il loro stipendio.

Conclusione

Dopo la pandemia, la maggior parte delle persone si è rivolta alle risorse online per fare la spesa. Le statistiche mostrano che il 63% di tutte le occasioni di acquisto avviene online. Tuttavia, allo stesso modo, sono spuntati fuori più siti di shopping e persino i rivenditori hanno iniziato a vendere i loro prodotti in vendita dal vivo e shopping dal vivo. Tutto ciò ha portato confusione a così tanti clienti che cercano prodotti online. Tuttavia, utilizzando un assistente personale per lo shopping online, i clienti possono respirare aria fresca mentre gli esperti scelgono i migliori siti su cui fare acquisti per ottenere il miglior prodotto. Inoltre, possono anche aiutare i clienti a ottenere i migliori prezzi e prodotti di qualità; ogni acquisto effettuato da un cliente tramite un personal shopping assistant è sempre una vittoria.

Se stai facendo acquisti online, puoi scaricare app che fungono da assistente virtuale per lo shopping e lasciare che ti ricordino quando è il momento di fare shopping. Se hai trovato questo articolo, assicurati di leggere il nostro blog di Live shopping per avere maggiori informazioni su come utilizzare l'assistente personale per lo shopping in Live shopping.