5 korzyści z osobistego asystenta zakupów online — Przyszłość zakupów

Jeśli jesteś kupującym, Twój osobisty asystent zakupowy może pomóc Ci w dokonywaniu mądrzejszych wyborów. Ci asystenci śledzą produkty i ceny za Ciebie, pomagając znaleźć odpowiednie produkty po właściwej cenie. Mogą również służyć jako przypomnienie o dokonaniu zakupu, o którym myślałeś.

Co to jest osobisty asystent zakupów online?

Osobiści asystenci zakupów online to po prostu osoby, które pomagają klientom w dokonywaniu doskonałych zakupów, ale zdalnie. Co więcej, osobiści asystenci zakupowi mogą również realizować zamówienia zakupowe, dostawę i zwroty towarów już zakupionych przez klienta.

W samych Stanach Zjednoczonych jest około 33 568 osobistych asystentów zakupowych, a na całym świecie jest ich więcej.

Jak działa osobisty asystent zakupowy?

Ponad 96% mieszkańców USA polega obecnie na zakupach w sklepach internetowych. Ale jak mogą zapewnić, że za każdym razem otrzymają odpowiednie przedmioty i zasoby?

Zazwyczaj praca osobistego asystenta zakupów online polega na udzielaniu klientom niezbędnych porad dotyczących zakupów. Najpierw określają potrzeby i styl klienta, a następnie rekomendują produkty, które wpisują się w jego styl. Ponieważ jednak wszystko to odbywa się zdalnie, osobiści asystenci zakupów muszą korzystać z zasobów online, aby wykonać swoją pracę. Niektóre z najczęstszych zasobów, z których korzystają, to:

• Email – gdzie komunikacja między klientem a osobistym asystentem zakupowym odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jednak ta metoda nie jest zbyt skuteczna w porównaniu z innymi opcjami.
• Czaty na żywo – Korzystając z aplikacji do czatu na żywo, klienci mogą uzyskać porady dotyczące zakupów od osobistych asystentów zakupów online. Opcja czatu na żywo jest dość skuteczna, ponieważ klienci otrzymują bezpośrednie informacje zwrotne od swoich asystentów zakupowych.
• Rozmowy – Aby zaoferować bardziej bezpośrednie porady i być bardziej szczegółowym, niektórzy osobiści asystenci zakupowi zwykle dzwonią. Osobisty asystent może udzielać klientom natychmiastowych wskazówek przez telefon, pomagając budować zaufanie między nimi a klientem.
• Filmy na żywo — to prawdopodobnie najnowszy i najskuteczniejszy sposób, aby zapewnić klientom bardziej realistyczne wrażenia z zakupów. Wiele firm inwestuje miliony w tę technologię, jeśli chodzi o zakupy wideo na żywo.

Do codziennych zadań osobistego asystenta zakupowego należy:

• Poznanie budżetu klienta, upodobań i antypatii
• Spotkania z klientami umówionymi na wizytę
• Wybór towarów online, które spełniają potrzeby klienta
• Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa online dotyczących odbioru, pakowania i płatności
• Wykorzystanie systemów komputerowych do obsługi dokumentacji klientów

Wynagrodzenie i umiejętności

Średnia pensja osobistego asystenta zakupowego wynosi około 35 551 USD rocznie, czyli 17,09 USD za godzinę i 683 USD tygodniowo. Dlatego bez wątpienia praca jest dobrze płatna.

Aby jednak zostać osobistym asystentem zakupowym, trzeba posiadać następującą wiedzę i umiejętności:

• Wyjątkowe umiejętności komunikacji werbalnej
• Umiejętność wykorzystania własnej inicjatywy
• Muszą być wyrozumiali i wrażliwi
• Musi posiadać umiejętność skutecznej sprzedaży usług i produktów
• Muszą być dokładne
• Musi mieć oko do szczegółów
• Powinny być cierpliwe, a także posiadać umiejętność zachowania spokoju nawet w stresujących sytuacjach.
• Muszą mieć doskonałe umiejętności obsługi klienta.
  
  

Co więcej, po przeprowadzeniu ankiety specjaliści stwierdzili, że spośród ogólnej liczby osobistych asystentów zakupowych obecnych na rynku 76,1% to kobiety, a pozostałe 23,9% to mężczyźni. Dlatego kobiety mają przewagę na tym rynku.

Czym Wirtualny Asystent Zakupów różni się od osobistego Asystenta Zakupów online?

Wirtualny asystent zakupowy to narzędzie online, które pomaga klientom znaleźć poszukiwany przez nich towar. Co więcej, istnieją od 4 ^{października} 2011 r. Narzędzia te działają na zasadzie udzielania odpowiedzi na pytania klientów dotyczące produktów online i poruszania się po sklepach internetowych. Niektórzy wirtualni asystenci zakupowi funkcjonują nawet w taki sposób, że mogą składać zamówienia w imieniu klienta. W ten sposób zmniejszają kłopoty klientów przeglądających wiele stron w celu znalezienia produktu, a następnie innych stron próbujących zapłacić za ten produkt.

Wirtualni asystenci zakupowi istnieją w wielu formach. Zawierają:

• Wtyczki przeglądarki
• Sztuczna inteligencja konwersacji
• Aplikacje mobilne
• Wyskakujące okienka
• Widżet
• Chatboty
• Filmy do kupienia

Spośród nich wszystkich ludzie na całym świecie w większości przypadków korzystają z chatbotów. 68% osób, które z nich korzystają, lubi je, ponieważ szybko odpowiadają na pytania. Jednak 60% ludzi na całym świecie woli rozmawiać z człowiekiem niż z jakimkolwiek wirtualnym asystentem.

Większość wirtualnych asystentów zakupowych jest zazwyczaj oparta na tekście. Jednak niektóre z nich wykorzystują również technologię głosową. Inne, takie jak filmy z możliwością zakupu, wykorzystują zaawansowaną technologię, aby zwiększyć interakcje biznesowe z klientami za pomocą samego wideo.

Z drugiej strony osobisty doradca zakupowy online to prawdziwy człowiek, który udziela klientom porad zakupowych. Wykorzystują narzędzia komunikacji online, aby przekazywać klientom sugestie i porady dotyczące tego, co powinni kupić.

Dlaczego warto skorzystać z osobistego asystenta zakupów online?

Osobisty asystent zakupów online to niesamowite źródło, z którego możesz skorzystać, jeśli chcesz świetnie wyglądać, uzyskać niesamowite rabaty lub być modnym. Oto kilka powodów, dla których warto poważnie rozważyć zatrudnienie osobistego asystenta zakupowego:

1. Możliwości stylizacji – osobiści doradcy zakupowi mają duże doświadczenie w stylizacji. Mogą szybko wygenerować wiele stylów, używając ubrań różnych marek i wybrać ten, który idealnie pasuje do Twojego stylu.
2. Usługi garderobiane – jeśli lubisz porządkować swoją garderobę, osobisty doradca zakupowy może Ci w tym pomóc. Oferują organizacje szaf online, które pomagają efektywnie zarządzać garderobą. Zapewniają również wyzwania stylistyczne i wiele więcej.
3. Trendy w modzie – osobiści doradcy zakupowi online są zawsze na bieżąco z trendami w świecie mody. Dlatego mogą pomóc Ci wybrać ubrania, które są w tym czasie modne, co ostatecznie pomoże Ci wyglądać bardziej stylowo.
4. Oszczędność czasu — przeciętny użytkownik spędza około 5 minut na jednej witrynie detalicznej, co nie gwarantuje znalezienia idealnego produktu. Dlatego jeśli nie lubisz przewijać wielu stron w poszukiwaniu produktu, prawdopodobnie powinieneś poszukać osobistego asystenta zakupów online. Mogą dla ciebie przeszukać strony, a nawet zlokalizować idealny przedmiot, którego szukasz; oszczędzając w ten sposób dużo czasu. Co więcej, wyszukują filmy do kupienia i zakupy na żywo, aby pomóc Ci zdobyć najlepsze produkty w jak najkrótszym czasie.
5. Rabaty – Wreszcie, większość osobistych asystentów zakupowych działa w tym biznesie już od jakiegoś czasu. Dlatego mogą szybko pomóc Ci znaleźć imponujące oferty na akcesoria i ubrania.

W jaki sposób usługi zakupów osobistych online mogą napędzać biznes e-commerce?

Usługi zakupów osobistych online są bez wątpienia korzystne dla klientów. Ale czy są one korzystne dla branży e-commerce? I czy mogą doprowadzić firmy e-commerce do sukcesu na dłuższą metę?

Personalizacja w celu wzmocnienia więzi między klientami a firmą  

Wraz z rozwojem wielu marek e-commerce konkurencja stała się problemem. Dlatego różne firmy zaczęły szukać sposobów na zdobycie przewagi w branży. Niektóre sztuczki, których używają, to wirtualni asystenci online. Jednak nie są one tak skuteczne, jak osobiści asystenci zakupów online. Dzieje się tak dlatego, że usługi osobistego asystenta zakupowego umożliwiają ekspertom kontakt z klientami, zrozumienie ich potrzeb i oferowanie porad, pomagając firmom w tworzeniu wyjątkowych zakupów online.

Zwiększenie rozmiaru koszyka

Korzystając z profesjonalnego osobistego asystenta zakupów online, firmy mogą manipulować klientami, aby kupowali więcej rzeczy, które idealnie pasują do pierwszej pozycji. Na przykład, jeśli kupią parę butów, osobisty asystent zakupów online może pokazać im pasujące do nich spodnie lub kurtkę. W rezultacie klient może kupić więcej rzeczy, a tym samym większy zysk dla firmy.

Głębsze dane klienta

Osobiści asystenci zakupowi online dużo wchodzą w interakcję z klientem. Dzięki temu dowiadują się, co im się podoba, a co nie. Ponadto poznają zwyczaje zakupowe klienta. Korzystając z tych i innych informacji uzyskanych przez osobistego asystenta zakupów online, firmy mogą wprowadzać zmiany w swojej działalności, aby przyciągnąć więcej klientów i zatrzymać obecnych. Co więcej, statystyki pokazują, że firmy mogą zwiększyć swoje zyski o 25 do 95%, zatrzymując klientów. Dlatego jest to sztuczka, z której korzysta większość firm.

Lepsze wykorzystanie czasu pracowników

W e-commerce firmy najczęściej borykają się ze znalezieniem odpowiedniego sposobu na efektywne wykorzystanie czasu pracowników. Jednak korzystając z osobistych asystentów online, firmy mogą dowiedzieć się, kiedy klienci chcą zrobić zakupy, a następnie zaplanować pracowników, aby byli w tym czasie. Pomoże im to zaoszczędzić dużo pieniędzy, ponieważ pracownicy nie będą siedzieć cały dzień bez zadania do wykonania. Co więcej, firmy mogą wykorzystać te dane, aby dowiedzieć się, kiedy zaplanować wydarzenia sprzedażowe, takie jak sprzedaż na żywo lub zakupy na żywo.

5 zalet osobistego asystenta zakupów online

Asystenci zakupowi to bez wątpienia siła, z którą trzeba się liczyć w branży e-commerce. Oto niektóre zalety Osobistych Asystentów Zakupów online:

Spersonalizowane rekomendacje dla Klientów

Większość klientów, którzy robią zakupy w Internecie, jest zagubiona, jeśli chodzi o ogólne rekomendacje, ponieważ większość z nich nie pasuje do ich gustu. Jednak korzystanie z Osobistego Asystenta Zakupów online pozwala uzyskać spersonalizowane rekomendacje, które pasują do Twojego stylu i gustu. Dzięki temu nie musisz przeglądać wielu aplikacji, aby znaleźć kurtkę pasującą do Twoich nowych spodni. Zamiast tego Twój osobisty asystent zakupów online może zrobić to za Ciebie.

Co więcej, po stronie biznesowej personalizacja zwykle zapewnia około 1% do 2% wzrostu sprzedaży produktów.

Prognozy cenowe

Jeśli jesteś wielkim fanem oszczędzania pieniędzy, jest to korzyść, z której chcesz skorzystać.

Większość asystentów zakupów osobistych online działa w branży już od jakiegoś czasu. Ponadto wykorzystują sprzęt AI do wykonywania swojej pracy. Mogą jednak również wykorzystywać ten sprzęt i technologię sztucznej inteligencji do przewidywania wahań cen. Następnie mogą podać odpowiedni czas na zakupy, aby uzyskać odpowiednie ceny. W ten sposób mogą pomóc Ci wyrwać najlepsze ceny, co ostatecznie pozwoli Ci zaoszczędzić dużo pieniędzy. Należy pamiętać, że prognozy cenowe pomagają dużym firmom zaoszczędzić około 1,5 mln USD na 1% trafności prognozy. Dlatego korzystając z osobistego asystenta zakupowego, możesz również czerpać te korzyści.

Ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa

Chociaż ludzie czasami nie chcą się do tego przyznać, nie wszystkie produkty są bezpieczne. Specjaliści odkryli, że spośród 248 różnych zabawek 92% zawiera szkodliwe treści. Jednak w przeciwieństwie do innych osób, Osobiści Asystenci Zakupów online mają ten czynnik na uwadze. Dlatego Twój Osobisty Asystent Zakupów online ostrzeże Cię za każdym razem, gdy spróbujesz kupić szkodliwy produkt. Co więcej, niezależnie od tego, czy robisz zakupy online, czy podczas zakupów na żywo, Twój osobisty asystent zakupów online nigdy nie skieruje Cię do zakupu szkodliwych produktów.

Oszczędność czasu

Przeglądanie wielu sklepów i stron w wyszukiwarce w celu znalezienia odpowiedniego produktu może być uciążliwe i zająć dużo czasu. Jednak korzystanie z Osobistego Asystenta Zakupów online może zaoszczędzić czas. Dzieje się tak dlatego, że osoby te mają świetne doświadczenia zakupowe, a zatem mogą dość szybko wyśledzić preferowany produkt, oszczędzając Ci trudu kopania głęboko w wielu witrynach.

Status zamówienia i zwroty

Twój Osobisty Asystent ds. Zakupów online może śledzić Twoje zamówienie od momentu zakupu do momentu dostarczenia zamówienia. Pomoże Ci to skupić się na innych ważnych rzeczach i myśleć o produkcie dopiero wtedy, gdy dotrze on do Twoich drzwi. Co więcej, jeśli produkt jest uszkodzony lub nie jest tym, o który prosiłeś, zawsze możesz skorzystać z Osobistego Asystenta Zakupów online, aby zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy.

5 Przykładów firm korzystających z Osobistych Asystentów Zakupów Online

Większość firm korzysta z osobistego asystenta zakupowego online, aby zwiększyć sprzedaż i zbudować lepsze relacje między klientami a firmami. Niektóre z tych firm to:

• Amazonka
• Kmart
• Etsy
• eBay
• Walmart

Firmy te korzystają z usług doświadczonych osobistych asystentów zakupowych online, a wynik jest fenomenem.

Kluczowe dania na wynos

Osobiści asystenci zakupowi to dobre zasoby, które warto mieć w swoim kącie, jeśli chcesz robić doskonałe zakupy. Korzystając z nich, możesz dokonać doskonałych zakupów, a także zaoszczędzić przy tym pieniądze.

Co więcej, korzysta z nich większość firm, więc jeśli prowadzisz działalność e-commerce, powinieneś zatrudnić osobistych asystentów zakupowych online. Ich świadczenia bez wątpienia przewyższą ich pensję.

Wniosek

Po pandemii większość ludzi korzystała z zasobów internetowych, aby robić zakupy. Statystyki pokazują, że 63% wszystkich okazji do zakupów odbywa się online. Jednak w ten sam sposób pojawiło się więcej witryn handlowych, a nawet detaliści zaczęli sprzedawać swoje produkty w sprzedaży na żywo i zakupach na żywo. Wszystko to wprowadziło zamieszanie wśród tak wielu klientów szukających produktów online. Jednak korzystając z osobistego asystenta zakupów online, klienci mogą odetchnąć świeżym powietrzem, ponieważ eksperci wybierają najlepsze witryny, w których mogą robić zakupy, aby uzyskać najlepszy produkt. Ponadto mogą również pomóc klientom osiągnąć najlepsze ceny i produkty wysokiej jakości; każdy zakup dokonany przez klienta za pośrednictwem osobistego asystenta zakupowego jest zawsze wygraną.

Jeśli robisz zakupy online, możesz pobrać aplikacje, które pełnią rolę wirtualnego asystenta zakupów i pozwalają im przypominać, kiedy trzeba iść na zakupy. Jeśli znalazłeś ten artykuł, koniecznie przeczytaj nasz blog o zakupach na żywo, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak osobisty asystent zakupów może być używany w zakupach na żywo.