5 avantages de fournir un assistant d'achat personnel en ligne - L'avenir du shopping

Si vous êtes un acheteur, votre assistant d'achat personnel peut vous aider à faire des choix plus judicieux. Ces assistants suivent les produits et les prix pour vous, vous aidant à trouver les bons produits au bon prix. Ils peuvent également servir de rappel pour faire cet achat auquel vous avez pensé.

Qu'est-ce qu'un Personal Shopping Assistant Online ?

Les assistants d'achat personnels en ligne sont simplement des personnes qui aident les clients à faire des achats parfaits, mais à distance. De plus, les assistants d'achat personnels peuvent également exécuter les commandes d'achat, la livraison et les retours de marchandises que le client a déjà achetées.

Rien qu'aux États-Unis, il existe environ 33 568 assistants commerciaux personnels, et il en existe d'autres dans le monde.

Comment fonctionne un assistant shopping personnel ?

Plus de 96% des résidents des États-Unis comptent désormais sur les magasins en ligne pour faire leurs achats. Mais comment peuvent-ils s'assurer qu'ils obtiennent les bons articles et ressources à chaque fois ?

En règle générale, le travail d'un assistant d'achat personnel en ligne consiste à fournir aux clients des conseils d'achat essentiels. Tout d'abord, ils définissent les besoins et le style d'un client, puis ils recommandent des produits qui correspondent à leur style. Cependant, comme tout cela se produit à distance, les assistants d'achat personnels doivent utiliser des ressources en ligne pour faire le travail. Certaines des ressources les plus courantes qu'ils utilisent incluent :

• E- mail - où la communication entre le client et l'assistant d'achat personnel se fait par e-mail. Cependant, cette méthode n'est pas très efficace par rapport aux autres options.
• Chats en direct - À l'aide d'applications de chat en direct, les clients peuvent demander des conseils d'achat à des assistants d'achat personnels en ligne. L'option de chat en direct a tendance à être assez efficace car les clients reçoivent des commentaires directs de leurs assistants commerciaux.
• Appels – Pour offrir des conseils plus directs et être plus précis, certains assistants personnels ont tendance à accepter les appels. Un assistant personnel peut fournir des conseils immédiats aux clients par le biais d'appels téléphoniques, aidant à établir la confiance entre eux et le client.
• Vidéos en direct - Celle-ci est probablement le moyen le plus récent et le plus efficace d'offrir aux clients une expérience d'achat plus réelle. De nombreuses entreprises investissent des millions dans cette technologie lorsqu'il s'agit d'achats vidéo en direct.

Les tâches quotidiennes d'un assistant d'achat personnel comprennent :

• Apprendre à connaître le budget, les goûts et les dégoûts du client
• Rencontrer les clients qui ont rendez-vous
• Sélection de produits en ligne qui répondent aux besoins du client
• Suivre les politiques de sécurité en ligne sur la collecte, l'emballage et le paiement
• Utiliser des systèmes informatisés pour gérer les dossiers des clients

Salaire et compétences

Le salaire moyen d'un assistant de shopping personnel est d'environ 35 551 USD par an, soit 17,09 USD par heure et 683 USD par semaine. Par conséquent, le travail paie bien, sans aucun doute.

Cependant, pour devenir un assistant personnel d'achat, il doit posséder les connaissances et compétences suivantes :

• Compétences exceptionnelles en communication verbale
• Capacité à faire preuve d'initiative
• Ils doivent être compréhensifs et sensibles
• Doit supporter la capacité de vendre efficacement des services et des produits
• Ils doivent être minutieux
• Doit avoir le souci du détail
• Ils doivent être patients et doivent également être capables de garder leur calme même dans des situations stressantes.
• Ils doivent avoir d'excellentes compétences en service à la clientèle.
  
  

De plus, après une enquête, des spécialistes ont découvert que sur le nombre total d'assistants de shopping personnels sur le marché aujourd'hui, 76,1% sont des femmes et les 23,9% restants sont des hommes. Par conséquent, les femmes ont tendance à avoir le dessus sur ce marché.

En quoi un assistant d'achat virtuel est-il différent d'un assistant d'achat personnel en ligne ?

Un assistant d'achat virtuel est un outil en ligne qui aide les clients à trouver les produits qu'ils recherchent. De plus, ils existent depuis le 4 octobre ^2011. Ces outils fonctionnent en fournissant des réponses aux questions posées par les clients concernant les produits en ligne et la façon de naviguer dans les magasins en ligne. Certains assistants commerciaux virtuels fonctionnent même de manière à pouvoir passer des commandes au nom du client. Ce faisant, ils réduisent les tracas des clients qui naviguent sur plusieurs pages pour trouver un produit, puis d'autres pages essayant de payer pour ce produit.

Les assistants commerciaux virtuels existent sous de nombreuses formes. Ils comprennent:

• Plugins de navigateur
• IA conversationnelle
• Application mobile
• Popups
• Widget
• Chatbots
• Vidéos achetables

Parmi tous ceux-ci, les gens du monde entier utilisent des chatbots dans la plupart des cas. 68 % des personnes qui les utilisent les aiment car ils répondent rapidement aux questions. Cependant, 60% des personnes dans le monde préfèrent parler à un être humain plutôt qu'à un assistant virtuel.

La majorité des assistants commerciaux virtuels sont généralement basés sur du texte. Cependant, certains d'entre eux utilisent également la technologie vocale. D'autres, comme les vidéos Shoppable, utilisent la haute technologie pour stimuler les interactions commerciales avec les clients via une simple vidéo.

D'autre part, un assistant d'achat personnel en ligne est un véritable humain qui fournit des conseils d'achat aux clients. Ils utilisent des outils de communication en ligne pour donner aux clients des suggestions et des conseils sur ce qu'ils devraient acheter.

Pourquoi devriez-vous utiliser un assistant d'achat personnel en ligne ?

Un assistant d'achat personnel en ligne est une ressource incroyable à utiliser si vous voulez avoir fière allure, obtenir des rabais incroyables ou être à la mode. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez sérieusement envisager de faire appel à un assistant d'achat personnel :

1. Capacités de style - les assistants d'achat personnels ont une grande expérience du style. Ils peuvent générer rapidement plusieurs styles en utilisant des vêtements de différentes marques et sélectionner celui qui correspond parfaitement à votre style.
2. Services de garde-robe – Si vous aimez organiser votre garde-robe, un assistant commercial personnel peut vous aider. Ils proposent des organisations de garde-robe en ligne qui vous aident à gérer efficacement votre garde-robe. Ils offrent également des défis de style et bien plus encore.
3. Tendances de la mode - les assistants d'achat personnels en ligne sont toujours au courant des tendances dans le monde de la mode. Par conséquent, ils peuvent vous aider à choisir les vêtements qui sont à la mode à l'époque, ce qui vous aidera finalement à avoir l'air plus élégant.
4. Gain de temps – En moyenne, les particuliers passent environ 5 minutes sur un seul site marchand, ce qui ne garantit pas que vous trouverez votre produit idéal. Par conséquent, si vous n'aimez pas faire défiler plusieurs sites en essayant de rechercher un produit, vous devriez probablement rechercher un assistant d'achat personnel en ligne. Ils peuvent explorer les sites pour vous et même localiser l'article parfait que vous recherchez. vous faisant ainsi gagner beaucoup de temps. De plus, ils recherchent des vidéos achetables et des achats en direct pour vous aider à obtenir les meilleurs produits dans les plus brefs délais.
5. Remises - Enfin, la plupart des assistants d'achat personnels sont dans ce secteur depuis un certain temps déjà. Par conséquent, ils peuvent rapidement vous aider à trouver des offres impressionnantes sur les accessoires et les vêtements.

Comment les services de shopping personnel en ligne peuvent-ils stimuler les entreprises de commerce électronique ?

Les services d'achats personnels en ligne sont, sans aucun doute, bénéfiques pour les clients. Mais sont-ils bénéfiques pour l'industrie du commerce électronique ? Et peuvent-ils conduire les entreprises de commerce électronique au succès à long terme ?

La personnalisation pour aider à renforcer la connexion entre les clients et une entreprise  

Avec la croissance de plusieurs marques de commerce électronique, la concurrence est devenue un problème. Par conséquent, diverses entreprises ont commencé à chercher des moyens de prendre le dessus dans l'industrie. Certaines des astuces qu'ils utilisent sont des assistants virtuels en ligne. Cependant, ceux-ci ne sont pas aussi efficaces que les assistants d'achat personnels en ligne. En effet, les services d'assistant d'achat personnel permettent aux experts de se connecter avec les clients, de comprendre leurs besoins et d'offrir leurs conseils pour aider les entreprises à créer une expérience d'achat en ligne unique.

Booster la taille du panier

En utilisant un assistant d'achat personnel en ligne professionnel, les entreprises peuvent manipuler les clients pour qu'ils achètent plus de choses qui correspondent parfaitement au premier article. Par exemple, s'ils achètent une paire de chaussures, un assistant d'achat personnel en ligne peut leur montrer un pantalon ou une veste qui va avec. En conséquence, le client peut acheter plus de choses, donc plus de profit pour l'entreprise.

Des données client plus approfondies

Les assistants commerciaux personnels, en ligne, interagissent beaucoup avec un client. Par conséquent, ils apprennent à connaître ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas. De plus, ils apprennent à connaître les habitudes d'achat du client. En utilisant ces détails et d'autres obtenus par l'assistant d'achat personnel en ligne, les entreprises peuvent apporter des modifications à leurs opérations pour attirer plus de clients et conserver les clients existants. De plus, les statistiques montrent que les entreprises peuvent augmenter leurs bénéfices de 25 à 95 % en conservant leurs clients. C'est donc une astuce que la plupart des entreprises ont tendance à utiliser.

Meilleure utilisation du temps des employés

Dans le commerce électronique, les entreprises ont surtout du mal à trouver le bon moyen d'utiliser efficacement le temps des employés. Cependant, en utilisant des assistants personnels en ligne, les entreprises peuvent savoir quand les clients veulent faire leurs courses, puis planifier la présence des employés à ce moment-là. Cela les aidera à économiser beaucoup d'argent, car les employés ne resteront pas assis toute la journée sans tâche à exécuter. De plus, les entreprises peuvent utiliser ces données pour savoir quand planifier des événements de vente tels que la vente en direct ou les achats en direct.

5 avantages de l'assistant d'achat personnel en ligne

Les assistants commerciaux sont, sans aucun doute, une force avec laquelle il faut compter dans l'industrie du commerce électronique. Certains avantages des assistants d'achat personnels en ligne incluent :

Recommandations personnalisées pour les clients

La plupart des clients qui achètent en ligne sont bloqués lorsqu'il s'agit de recommandations générales, car la plupart d'entre elles ne correspondent pas à leurs goûts. Cependant, l'utilisation d'un Personal Shopping Assistant en ligne vous permet d'obtenir des recommandations personnalisées qui correspondent à votre style et à vos goûts. Vous n'avez donc pas besoin de faire défiler plusieurs applications pour essayer de trouver la veste qui convient à votre nouveau pantalon. Au lieu de cela, votre Personal Shopping Assistant en ligne peut le faire pour vous.

De plus, du côté des entreprises, la personnalisation a tendance à générer une augmentation des ventes de produits d'environ 1 % à 2 %.

Prévisions de prix

Si vous êtes un grand fan des économies d'argent, c'est un avantage dont vous voulez profiter.

La plupart des assistants de Personal Shopping en ligne sont dans l'industrie depuis un certain temps maintenant. De plus, ils utilisent des équipements d'IA pour faire leur travail. Cependant, ils peuvent également utiliser cet équipement et la technologie de l'IA pour prévoir les fluctuations de prix. Ils peuvent alors vous indiquer le moment d'achat approprié pour obtenir les bons prix. Ce faisant, ils peuvent vous aider à obtenir les meilleurs prix, ce qui vous fait finalement économiser beaucoup d'argent. Il est nécessaire de se rappeler que les prévisions de prix aident les grandes entreprises à économiser environ 1,5 million USD pour 1 % de précision des prévisions. Par conséquent, en utilisant un assistant d'achat personnel, vous pouvez également profiter de ces avantages.

Alertes de sécurité

Même si les gens détestent parfois l'admettre, tous les produits ne sont pas sûrs. Les spécialistes ont découvert que sur 248 jouets différents, 92 % avaient tendance à contenir des contenus nocifs. Cependant, contrairement à d'autres personnes, les Personal Shopping Assistants en ligne ont ce facteur à l'esprit. Par conséquent, votre Personal Shopping Assistant en ligne vous alertera chaque fois que vous essayez d'acheter un produit nocif. De plus, que vous fassiez des achats en ligne ou que vous effectuiez vos achats lors d'un événement d'achat en direct, votre Personal Shopping Assistant Online ne vous recommandera jamais d'acheter des produits nocifs.

Un gain de temps

Parcourir plusieurs magasins et pages de navigateur pour trouver le bon produit peut être fastidieux et prendre beaucoup de temps. Cependant, l'utilisation d'un Personal Shopping Assistant en ligne peut vous faire gagner du temps. En effet, ces personnes ont d'excellentes expériences d'achat et peuvent donc rechercher votre produit préféré assez rapidement, ce qui vous évite d'avoir à creuser profondément dans plusieurs sites.

État de la commande et retours

Votre Personal Shopping Assistant en ligne peut suivre votre commande depuis le moment de l'achat jusqu'au moment où la commande est livrée. Cela vous aidera à vous concentrer sur d'autres choses importantes et à ne penser au produit que lorsqu'il arrivera à votre porte. De plus, si le produit est endommagé ou n'est pas celui que vous avez demandé, vous pouvez toujours utiliser votre Personal Shopping Assistant en ligne pour retourner le produit pour un remboursement.

5 exemples d'entreprises utilisant des assistants d'achat personnels en ligne

La plupart des entreprises utilisent Personal Shopping Assistant en ligne pour augmenter leurs ventes et établir de meilleures relations clients-entreprises. Certaines de ces entreprises comprennent :

• Amazone
• Kmart
• Etsy
• eBay
• Walmart

Ces entreprises utilisent des assistants commerciaux expérimentés en ligne, et le résultat a été un phénomène.

Points clés à retenir

Les Personal Shopping Assistants sont de bonnes ressources à avoir dans votre coin si vous voulez faire d'excellents achats. En les utilisant, vous pouvez faire les achats parfaits et économiser de l'argent en le faisant.

De plus, la plupart des entreprises les utilisent, donc si vous avez une entreprise de commerce électronique, vous devriez embaucher des assistants commerciaux personnels en ligne. Leurs avantages l'emporteront sans aucun doute sur leur salaire.

Conclusion

Après la pandémie, la plupart des gens se sont tournés vers les ressources en ligne pour faire leurs courses. Les statistiques montrent que 63 % de toutes les occasions d'achat se produisent en ligne. Cependant, de la même manière, de plus en plus de sites commerciaux ont vu le jour et même les détaillants ont commencé à vendre leurs produits en direct et en direct. Tout cela a semé la confusion chez tant de clients à la recherche de produits en ligne. Cependant, en utilisant un assistant d'achat personnel en ligne, les clients peuvent respirer de l'air frais car les experts choisissent les meilleurs sites sur lesquels faire leurs achats pour obtenir le meilleur produit. De plus, ils peuvent également aider les clients à obtenir les meilleurs prix et des produits de qualité ; chaque achat effectué par un client via un assistant d'achat personnel est toujours une victoire.

Si vous faites des achats en ligne, vous pouvez télécharger des applications qui vous servent d'assistant d'achat virtuel et les laisser vous rappeler quand il est temps d'aller faire vos courses. Si vous avez trouvé cet article, assurez-vous de lire notre blog d'achat en direct pour obtenir plus d'informations sur la façon dont l'assistant d'achat personnel peut être utilisé dans les achats en direct.