6 Cara Chatbots Dapat Melengkapi Upaya Pemasaran Konten Anda

Pesan dan obrolan adalah masa depan pemasaran; banyak bisnis sepertinya belum mengetahuinya.

Faktanya, lebih dari 1,3 miliar orang menggunakan aplikasi obrolan Facebook Messenger setiap bulan untuk mengirim 20 miliar pesan dan 17 miliar foto bersama keluarga, teman, dan bahkan bisnis mereka.

Kebanyakan orang lebih memilih pengiriman pesan sebagai metode komunikasi pilihan mereka, dan itu termasuk berkomunikasi dengan bisnis.

Pemasaran Facebook Messenger menggunakan chatbots adalah cara yang bagus untuk mengotomatisasi tugas pemasaran sehari-hari yang dapat menghabiskan begitu banyak waktu Anda. Chatbots tidak perlu dicadangkan untuk mengotomatiskan FAQ (walaupun mereka hebat dalam hal itu) karena Anda dapat menggunakan bot untuk meningkatkan strategi pemasaran konten Anda.

Kemungkinan Anda sudah memiliki audiens dan strategi pemasaran konten yang kuat, jadi mengapa tidak mempertimbangkan beberapa cara untuk menggunakan chatbots untuk memaksimalkan pekerjaan Anda dan menguntungkan merek Anda?

Menggunakan chatbots untuk strategi CM Anda berarti:

1. Pengalaman pengguna yang lebih personal

Salah satu ciri chatbot yang paling populer adalah mereka dapat memberikan pengalaman pengguna yang lebih dipersonalisasi daripada, misalnya, kampanye pemasaran email atau iklan Facebook umum.

Chatbots dapat disesuaikan untuk memiliki ciri-ciri personifikasi. Misalnya, memanusiakan chatbot berarti mengirimkan hal-hal seperti gambar dan GIF, serta mengajukan pertanyaan utama untuk membantu pelanggan mencapai tujuan yang mereka tuju.

Pemasar konten dapat membuat chatbot untuk memenuhi berbagai kebutuhan, mulai dari bot generasi prospek B2B hingga bot pendukung penjualan e-niaga, hingga yang sekadar main-main. Bagian terbaiknya adalah chatbots dapat lebih mudah dan akurat memperoleh informasi dari pengguna yang kemudian dapat digunakan untuk mempersonalisasi pengalaman mereka lebih jauh lagi.

Pengalaman yang lebih dipersonalisasi menghasilkan peningkatan keterlibatan dan konversi yang lebih tinggi.

Di atas, Anda melihat bagaimana bot MobileMonkey segera melibatkan pengguna dengan menu pilihan yang berbeda untuk dipilih.

2. Memimpin pelanggan melalui saluran penjualan

Chatbots adalah cara luar biasa untuk mengotomatiskan tugas pemasaran yang mungkin akan membuat pelanggan potensial berhenti.

Jika pelanggan harus menjelajahi situs web Anda untuk mendapatkan produk yang mereka inginkan, mereka mungkin lebih cepat mengeklik keluar dari situs daripada menemukan dan membeli produk Anda. Ini adalah cara mudah untuk kehilangan pelanggan potensial.

Chatbots memecahkan masalah ini dengan cara yang unik dan menarik, dengan berbicara kepada pelanggan tentang kebutuhan mereka. Dengan sedikit kreativitas, Anda dapat dengan mudah membangun saluran penjualan di Facebook Messenger.

Bayangkan Anda menjalankan toko bunga. Daripada menjelajahi situs untuk mencari info yang tepat, bukankah lebih mudah bagi pelanggan Anda untuk memberi tahu chatbot Anda tentang acara dan kisaran harganya, dan membiarkan chatbot menyarankan buket yang sempurna? Aku pikir juga begitu.

Tambahkan chatbot ke strategi pemasaran konten Anda sehingga dapat digunakan untuk mengarahkan pelanggan melalui saluran penjualan dengan mengajukan pertanyaan tentang apa yang mereka butuhkan atau inginkan.

3. Menawarkan ROI iklan Facebook yang tidak ada duanya

Pengguna menggulir puluhan iklan Facebook setiap hari, dan ada kemungkinan besar organisasi Anda menjalankan iklan Facebook.

Salah satu perubahan paling revolusioner pada iklan Facebook dalam beberapa tahun terakhir adalah kemampuan untuk mengganti halaman arahan statis dengan bot Facebook yang menarik.

Saat mengirim lalu lintas Facebook ke situs web, Anda dapat mengharapkan tingkat konversi sekitar 2-5%.

Chatbots dapat mengubah strategi pemasaran konten Anda melalui iklan Anda dengan memberikan tingkat konversi 100%. Itu benar, setiap orang yang mengklik iklan untuk berinteraksi dengan bot Anda menjadi kontak di database Anda yang dapat Anda kirimi pesan tindak lanjut. Ini tidak berarti bahwa setiap orang akan membeli apa pun yang Anda tawarkan, tetapi mereka akan menjadi kontak berguna yang dapat Anda pasarkan ulang.

Biasanya, iklan Facebook memiliki tombol ajakan bertindak yang akan diklik pengguna untuk mengarahkan mereka ke situs web bisnis. Terkadang, itu akan membawa mereka ke halaman Facebook mereka.

Tentu saja, ini adalah langkah yang bagus karena bisnis ingin mengarahkan lalu lintas ke situs web mereka untuk membantu melibatkan pengguna dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Dan itu bagus untuk strategi pemasaran konten bisnis karena langsung menampilkan produk dan konten mereka.

Namun seringkali bukan cara yang paling efektif untuk mempromosikan konten hebat Anda. Setelah pengguna tersebut mengklik iklan dan dibawa ke situs web Anda, kecuali jika mereka melakukan kontak atau membeli produk Anda saat itu juga, mereka akan hilang selamanya.

Mereka tidak dapat dipasarkan ulang secara signifikan karena informasi kontak mereka belum disimpan.

Dengan iklan click-to-Messenger, tombol ajakan bertindak melakukan sesuatu yang baru: mereka membawa pengguna langsung ke obrolan Messenger dengan chatbot yang telah Anda buat.

Ini berarti Anda dapat segera berinteraksi dengan pengguna yang terlibat dengan iklan Anda dan mengumpulkan info kontak mereka. Kemudian Anda dapat mengirim pesan kembali ke Facebook, memanfaatkan pemasaran Facebook Messenger untuk meningkatkan strategi pemasaran konten Anda.

4. Mendistribusikan konten Anda dengan cara baru yang menarik

Hadapi saja: pelanggan bosan melihat gerakan membosankan yang sama dari setiap merek atau bisnis. Jadi mengapa tidak menonjol?

Mungkin Anda menggunakan chatbot untuk mengarahkan lalu lintas ke posting blog terbaru Anda. Atau mungkin Anda menggunakan chatbot untuk mengarahkan pelanggan Anda ke berbagai saluran media sosial Anda, seperti Instagram. Atau integrasikan chatbot ke dalam email Anda untuk meningkatkan keterlibatan email.

Chatbot sangat bagus untuk strategi pemasaran konten Anda karena belum banyak digunakan untuk ini. Selain itu, chatbots berbicara dengan pelanggan secara langsung, 24/7, dengan cepat dan mudah menampilkan konten Anda, mengumpulkan prospek, dan menghasilkan penjualan.

Selain itu, chatbot memperluas jangkauan konten berkinerja terbaik dengan menggunakan pesan sponsor Facebook untuk mendorong konten ke kontak yang sudah ada yang telah berinteraksi dengan bot Anda.

Ketika seseorang berinteraksi dengan bot Facebook, bisnis memiliki waktu 24 jam untuk mengirim pesan gratis kepada mereka.

Cara yang bagus untuk menggunakan waktu ini untuk mendapatkan keuntungan dari strategi pemasaran konten Anda adalah dengan membuat chatbot Anda menjangkau konten yang relevan. Anda dapat mengatur kampanye tetesan obrolan untuk mengirim beberapa pesan gratis yang membagikan konten Anda dalam periode 24 jam itu.

Setelah jendela 24 jam gratis ditutup, Anda masih dapat membayar untuk mengirim pesan ke kontak Anda. Ini disebut pesan bersponsor .

Baik Anda mengirim kontak yang ada konten unicorn terbaik Anda melalui pesan tetes gratis atau melalui iklan pesan bersponsor Facebook, Anda harus menggunakan konten blog dan video terbaik Anda untuk melibatkan kembali kontak Anda saat ini!

5. Mendapatkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi

Banyak merek dan bisnis menghabiskan banyak uang untuk kampanye iklan mereka tetapi tidak mendapatkan hasil yang optimal. Iklan mereka sama sekali tidak menarik, atau mereka tidak dapat terlibat dengan calon pelanggan mereka melalui iklan tersebut.

Kami telah membahas iklan click-to-Messenger, yang luar biasa untuk mendorong keterlibatan dan menguntungkan strategi pemasaran konten Anda. Tetapi ada cara lain untuk meningkatkan tingkat keterlibatan juga.

Misalnya, pertimbangkan untuk menambahkan penjawab otomatis bot Facebook ke pemasaran Facebook organik Anda. Bot yang membalas komentator posting Facebook meningkatkan keterlibatan pada posting Anda dan juga di Messenger.

Penjaga komentar Facebook itu sederhana: buat postingan yang akan diikuti dan dikomentari orang. Postingan tersebut bahkan dapat meminta mereka untuk berkomentar. Ini bisa berupa teka-teki, kontes, iklan untuk webinar; apa pun yang akan membuat orang cukup tertarik untuk berkomentar.

Kemudian, setelah mereka berkomentar, bot balasan otomatis Facebook yang Anda atur akan mengirimi mereka pesan. Sederhana seperti itu!

Jadi, jika Anda membuat posting tentang webinar, itu dapat mengatakan sesuatu seperti "komentar di sini untuk tiket gratis Anda." Kemudian, setelah pengguna berkomentar, chatbot penjawab otomatis – atau penjaga komentar – akan mengirimi mereka pesan termasuk tiket gratis mereka.

Kiat lain: Jika Anda membuat pengguna terlibat dengan chatbot sebelum memberikan apa yang mereka cari, Anda memiliki kesempatan untuk memasarkan ulang kepada mereka di lain waktu.

Ini mengubah pengikut media sosial Anda yang sudah terlibat menjadi prospek di basis data kontak Anda dan meningkatkan tingkat keterlibatan Anda, sambil meningkatkan strategi pemasaran konten Anda!

Dalam contoh ini, Anda dapat melihat postingan bot demo tentang sebuah kontes. Yang mau ikutan kontes komen nama tim sepak bola favoritnya. Setelah berkomentar, Bot Kontes menghubungi mereka terkait kontes!

Perhatikan bagaimana bot mengajukan pertanyaan sebelum memberikan hadiah apa pun — ini adalah cara Anda membuat pengguna terlibat dengan bot sehingga Anda dapat memasarkan ulang kepada mereka nanti.

6. Lebih sedikit usaha untuk tim Anda

Tidak ada yang lebih baik daripada menyelesaikan hari kerja Anda dan dapat menghabiskan waktu untuk fokus pada hal-hal lain, tidak peduli apa artinya itu bagi Anda.

Ingin waktu untuk pergi ke gym? Ingin mencapai happy hour dengan rekan kerja? Mungkin ingin waktu ekstra untuk berinvestasi dalam apresiasi karyawan?

Jika ini terdengar seperti Anda, maka Anda pasti harus menggunakan pembantu pemasaran media sosial dan chatbots dalam strategi pemasaran konten Anda.

Dengan menggunakan saran sebelumnya, Anda dapat mengotomatiskan sebagian besar strategi pemasaran konten harian, mingguan, dan bulanan Anda, sambil mengonversi lebih banyak prospek dan meningkatkan pendapatan perusahaan. Anda tidak perlu mengeluarkan uang ekstra untuk tugas tersebut, sehingga uang dapat digunakan untuk meningkatkan kepuasan karyawan.

Atau, Anda akhirnya bisa punya waktu untuk menyiapkan makanan setelah bekerja.

Masa depan strategi pemasaran konten Anda

Menggunakan chatbots untuk strategi pemasaran konten Anda adalah langkah yang akan menghemat waktu dan uang Anda. Chatbots mengotomatiskan semua tugas pemasaran dasar Anda sehari-hari, tetapi mereka dapat melangkah lebih jauh.

Jika Anda sudah memiliki audiens dan strategi pemasaran konten yang kuat, mungkin ini saatnya untuk mendorongnya lebih jauh dengan memasukkan chatbot ke dalam campuran.

Dapatkan hasil nyata sambil meningkatkan jadwal dan anggaran perusahaan sehari-hari dan memiliki pelanggan yang lebih bahagia dari sebelumnya. Menggunakan chatbots dalam strategi pemasaran konten Anda pasti akan mendorong Anda ke tingkat yang baru.

Larry Kim

Larry Kim adalah CEO MobileMonkey, Platform Pemasaran Messenger Facebook Terbaik di Dunia dan pembuat chatbot gratis. Dia juga pendiri WordStream, Inc., penyedia Google Ads, Facebook Ads, dan alat kata kunci terkemuka yang digunakan oleh lebih dari satu juta pemasar di seluruh dunia. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari tips yang diberikan hari ini, silakan masuk ke area bonus gratis di mana Anda akan menerima beberapa hadiah tambahan!