6 formas en que los chatbots pueden complementar sus esfuerzos de marketing de contenido

La mensajería y el chat son el futuro del marketing; muchas empresas simplemente no parecen saberlo todavía.

De hecho, más de 1300 millones de personas utilizan la aplicación de chat Facebook Messenger cada mes para enviar 20 000 millones de mensajes y 17 000 millones de fotos con sus familiares, amigos e incluso empresas.

La mayoría de las personas prefieren la mensajería como su método de comunicación elegido, y eso incluye la comunicación con las empresas.

El marketing de Facebook Messenger usando chatbots es una excelente manera de automatizar las tareas de marketing diarias que pueden consumir gran parte de su tiempo. No es necesario reservar los chatbots para automatizar las preguntas frecuentes (aunque son excelentes para eso), ya que puede usar bots para mejorar su estrategia de marketing de contenido.

Lo más probable es que ya tenga una audiencia y una sólida estrategia de marketing de contenido, entonces, ¿por qué no considerar algunas formas de usar los chatbots para maximizar su trabajo y beneficiar a su marca?

Usar chatbots para su estrategia de CM significa:

1. Una experiencia de usuario más personalizada

Una de las características más populares de los chatbots es que pueden brindar una experiencia de usuario más personalizada que, por ejemplo, una campaña de marketing por correo electrónico o anuncios genéricos de Facebook.

Los chatbots se pueden personalizar para que tengan rasgos personificados. Por ejemplo, humanizar un chatbot significa enviar cosas como imágenes y GIF y hacer preguntas capciosas para ayudar a los clientes a llegar a donde quieren ir.

Un especialista en marketing de contenido puede crear un chatbot para satisfacer una variedad de necesidades, desde bots de generación de leads B2B hasta bots de soporte de ventas de comercio electrónico, e incluso los meramente lúdicos. La mejor parte es que los chatbots pueden obtener información de los usuarios de manera más fácil y precisa, que luego se puede usar para personalizar aún más sus experiencias.

Las experiencias más personalizadas conducen a una mayor participación y mayores conversiones.

Arriba, puede ver cómo el bot MobileMonkey atrae inmediatamente al usuario con un menú de diferentes opciones para elegir.

2. Liderar a los clientes a través de un embudo de ventas

Los chatbots son una forma increíble de automatizar las tareas de marketing que, de otro modo, podrían atraer clientes potenciales.

Si un cliente tiene que buscar en su sitio web el producto que desea, es posible que antes haga clic fuera del sitio que encuentre y compre su producto. Esta es una manera fácil de perder clientes potenciales.

Los chatbots resuelven este problema de una manera única y emocionante, hablando con el cliente sobre sus necesidades. Con un poco de creatividad, puede crear fácilmente un embudo de ventas en Facebook Messenger.

Imaginemos que tienes una floristería. En lugar de navegar por el sitio en busca de la información correcta, ¿no sería más fácil para sus clientes decirle a su chatbot cuál es la ocasión y su rango de precios, y dejar que el chatbot sugiera el ramo perfecto? Yo también lo creo.

Agregue chatbots a su estrategia de marketing de contenido para que puedan usarse para guiar a los clientes a través de un embudo de ventas haciéndoles preguntas sobre lo que necesitan o quieren.

3. Ofreciendo un ROI imbatible de anuncios de Facebook

Los usuarios se desplazan por docenas de anuncios de Facebook todos los días y es muy probable que su organización esté publicando anuncios de Facebook.

Uno de los cambios más revolucionarios en la publicidad de Facebook en los últimos años es la capacidad de reemplazar las páginas de destino estáticas con bots de Facebook atractivos.

Al enviar tráfico de Facebook a un sitio web, puede esperar una tasa de conversión de alrededor del 2-5%.

Los chatbots pueden renovar su estrategia de marketing de contenido a través de su publicidad al ofrecer una tasa de conversión del 100%. Así es, todos los que hacen clic en el anuncio para interactuar con su bot se convierten en un contacto en su base de datos al que puede enviar mensajes de seguimiento. Esto no significa necesariamente que todo el mundo comprará lo que ofrezcas, pero se convertirán en contactos útiles a los que podrás volver a comercializar.

Por lo general, un anuncio de Facebook tiene un botón de llamada a la acción en el que un usuario hará clic para llevarlo al sitio web de una empresa. A veces, los llevará a su página de Facebook.

Por supuesto, estos son grandes movimientos ya que las empresas quieren atraer tráfico a su sitio web para ayudar a atraer a los usuarios y convertirlos en clientes.

Y es bueno para la estrategia de marketing de contenido de una empresa porque muestra su producto y contenido de inmediato.

Pero a menudo no son la forma más efectiva de promocionar su gran contenido. Una vez que esos usuarios hacen clic en el anuncio y son llevados a su sitio web, a menos que se pongan en contacto o compren su producto en ese mismo momento, se perderán para siempre.

No se les puede volver a comercializar de ninguna manera significativa ya que su información de contacto no se ha guardado.

Con los anuncios de clic en Messenger, los botones de llamada a la acción hacen algo nuevo: llevan al usuario directamente a un chat de Messenger con el chatbot que ha creado.

Esto significa que puede interactuar de inmediato con el usuario que interactuó con su anuncio y recopilar su información de contacto. Luego, puede enviarles un mensaje en Facebook, aprovechando el marketing de Facebook Messenger para impulsar su estrategia de marketing de contenido.

4. Distribuir su contenido de una manera nueva y atractiva

Seamos realistas: los clientes están cansados ​​de ver los mismos movimientos aburridos de todas las marcas o negocios. Entonces, ¿por qué no destacar?

Tal vez utilice un chatbot para dirigir el tráfico a las últimas publicaciones de su blog. O tal vez use un chatbot para dirigir a sus clientes a sus diversos canales de redes sociales, como Instagram. O integre chatbots en sus correos electrónicos para aumentar la interacción por correo electrónico.

Los chatbots son excelentes para su estrategia de marketing de contenido porque todavía no se usan mucho para esto. Además, los chatbots hablan con los clientes directamente, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mostrando su contenido de forma rápida y sencilla, reuniendo clientes potenciales y realizando ventas.

Además de eso, los chatbots amplían el alcance del contenido de mayor rendimiento mediante el uso de mensajes patrocinados por Facebook para enviar contenido a los contactos existentes que han interactuado con su bot.

Cuando alguien interactúa con un bot de Facebook, la empresa tiene una ventana de 24 horas para enviarles mensajes gratuitos.

Una excelente manera de usar este tiempo para beneficiar su estrategia de marketing de contenido es hacer que su chatbot se comunique con contenido relevante. Puede configurar una campaña de goteo de chat para enviar algunos mensajes gratuitos compartiendo su contenido dentro de ese período de 24 horas.

Después de que se cierre la ventana gratuita de 24 horas, aún puede pagar para enviar mensajes a sus contactos. Esto se llama mensajería patrocinada .

Ya sea que esté enviando a los contactos existentes su mejor contenido de unicornio a través de mensajes de goteo gratuitos o a través de anuncios de mensajes patrocinados por Facebook, ¡debe usar su mejor contenido de blog y video para volver a involucrar a sus contactos actuales!

5. Obtener tasas de participación más altas

Muchas marcas y empresas están gastando toneladas de dinero en sus campañas publicitarias pero no obtienen resultados óptimos. Sus anuncios simplemente no son atractivos o no pueden interactuar con sus clientes potenciales a través de esos anuncios.

Ya discutimos los anuncios de clic para enviar a Messenger, que son fantásticos para impulsar el compromiso y beneficiar su estrategia de marketing de contenido. Pero también hay otras formas de aumentar las tasas de participación.

Por ejemplo, considere agregar una respuesta automática de bot de Facebook a su marketing orgánico de Facebook. Un bot que responde a los comentaristas de publicaciones de Facebook aumenta la participación en tus publicaciones, así como en Messenger.

Un protector de comentarios de Facebook es simple: cree una publicación con la que las personas interactúen y comenten. La publicación puede incluso pedirles que comenten. Puede ser un acertijo, un concurso, un anuncio de un webinar; cualquier cosa que haga que la gente se interese lo suficiente como para comentar.

Luego, después de que comenten, el bot de respuesta automática de Facebook que configuró les enviará un mensaje. ¡Simple como eso!

Entonces, si configura una publicación sobre un seminario web, puede decir algo como "comenta aquí para obtener tu boleto gratis". Luego, una vez que el usuario comenta, el chatbot de respuesta automática, o el protector de comentarios, le enviará un mensaje que incluye sus boletos gratuitos.

Otro consejo: si logra que el usuario interactúe con el chatbot antes de proporcionarle lo que estaba buscando, entonces tiene la oportunidad de volver a comercializarlo en un momento posterior.

Esto convierte a sus seguidores de redes sociales ya comprometidos en clientes potenciales en su base de datos de contactos y aumenta sus tasas de participación, ¡todo mientras mejora su estrategia de marketing de contenido!

En este ejemplo, puede ver un bot de demostración que publica sobre un concurso. Quienes quieran participar en el concurso comenten el nombre de su equipo de fútbol favorito. ¡Después de comentar, el robot del concurso se acerca a ellos con respecto al concurso!

Observe cómo el bot hace una pregunta antes de proporcionar cualquiera de los premios: así es como logra que los usuarios interactúen con el bot para que pueda volver a comercializarlos más adelante.

6. Menos esfuerzo para tu equipo

No hay nada mejor que terminar tu jornada laboral y poder dedicar tiempo a otras cosas, sin importar lo que eso signifique para ti.

¿Quieres tiempo para ir al gimnasio? ¿Quieres ir a la hora feliz con tus compañeros de trabajo? ¿Quizás quiera algo de tiempo extra para invertir en la apreciación de los empleados?

Si esto suena como usted, entonces definitivamente debería utilizar asistentes de marketing en redes sociales y chatbots en su estrategia de marketing de contenido.

Con las sugerencias anteriores, puede automatizar una parte importante de su estrategia de marketing de contenido diaria, semanal y mensual, al mismo tiempo que convierte más clientes potenciales y aumenta los ingresos de la empresa. No tendrá que gastar dinero extra en las tareas, por lo que ese dinero puede destinarse a mejorar la satisfacción de los empleados.

O bien, finalmente puede tener tiempo para preparar la comida después del trabajo.

El futuro de tu estrategia de marketing de contenidos

Usar chatbots para su estrategia de marketing de contenido es un movimiento que le ahorrará tiempo y dinero. Los chatbots automatizan todas sus tareas de marketing básicas del día a día, pero pueden ir aún más allá.

Si ya tiene audiencias y una sólida estrategia de marketing de contenido, podría ser el momento de impulsarla aún más agregando chatbots a la mezcla.

Obtenga resultados reales mientras mejora el cronograma y el presupuesto diarios de la empresa y tiene clientes más satisfechos que nunca. El uso de chatbots en su estrategia de marketing de contenido seguramente lo llevará a nuevas alturas.

larry kim

Larry Kim es el director ejecutivo de MobileMonkey, la mejor plataforma de marketing de Facebook Messenger del mundo y creador de chatbots gratuitos. También es el fundador de WordStream, Inc., el proveedor líder de Google Ads, Facebook Ads y herramientas de palabras clave utilizadas por más de un millón de vendedores en todo el mundo. Para aprovechar al máximo los consejos proporcionados hoy, ingrese al área de bonificación gratuita donde recibirá algunos obsequios adicionales.