6 maneiras como os chatbots podem complementar seus esforços de marketing de conteúdo

Mensagens e bate-papo são o futuro do marketing; muitas empresas simplesmente não parecem saber disso ainda.

Na verdade, mais de 1,3 bilhão de pessoas usam o aplicativo de bate-papo Facebook Messenger todos os meses para enviar 20 bilhões de mensagens e 17 bilhões de fotos com sua família, amigos e até empresas.

A maioria das pessoas prefere mensagens como método de comunicação escolhido, e isso inclui a comunicação com empresas.

O marketing do Facebook Messenger usando chatbots é uma ótima maneira de automatizar tarefas diárias de marketing que podem consumir muito do seu tempo. Os chatbots não precisam ser reservados para automatizar perguntas frequentes (embora sejam ótimos nisso), pois você pode usar bots para melhorar sua estratégia de marketing de conteúdo.

É provável que você já tenha um público e uma forte estratégia de marketing de conteúdo, então por que não considerar algumas maneiras de usar chatbots para maximizar seu trabalho e beneficiar sua marca?

Usar chatbots para sua estratégia de CM significa:

1. Uma experiência de usuário mais personalizada

Uma das características mais populares dos chatbots é que eles podem fornecer uma experiência de usuário mais personalizada do que, por exemplo, uma campanha de marketing por e-mail ou anúncios genéricos no Facebook.

Os chatbots podem ser personalizados para ter traços de personificação. Por exemplo, humanizar um chatbot significa enviar coisas como imagens e GIFs e fazer perguntas importantes para ajudar os clientes a chegarem onde desejam.

Um profissional de marketing de conteúdo pode criar um chatbot para atender a uma variedade de necessidades, desde bots de geração de leads B2B a bots de suporte a vendas de comércio eletrônico, até mesmo o meramente lúdico. A melhor parte é que os chatbots podem obter informações dos usuários com mais facilidade e precisão, que podem ser usadas para personalizar ainda mais suas experiências.

Experiências mais personalizadas levam a um maior engajamento e conversões mais altas.

Acima, você vê como o bot MobileMonkey envolve imediatamente o usuário com um menu de opções diferentes para escolher.

2. Liderar clientes por meio de um funil de vendas

Os chatbots são uma maneira incrível de automatizar tarefas de marketing que, de outra forma, poderiam gerar clientes em potencial.

Se um cliente precisar vasculhar seu site em busca do produto que deseja, ele poderá clicar para sair do site mais cedo do que encontrar e comprar seu produto. Esta é uma maneira fácil de perder clientes em potencial.

Os chatbots resolvem esse problema de uma forma única e empolgante, conversando com o cliente sobre suas necessidades. Com um pouco de criatividade, você pode criar facilmente um funil de vendas no Facebook Messenger.

Vamos imaginar que você administra uma floricultura. Em vez de navegar no site procurando as informações certas, não seria mais fácil para seus clientes dizer ao seu chatbot qual é a ocasião e sua faixa de preço, e deixar o chatbot sugerir o buquê perfeito? Eu também acho.

Adicione chatbots à sua estratégia de marketing de conteúdo para que eles possam ser usados ​​para conduzir os clientes por meio de um funil de vendas, fazendo perguntas sobre o que eles precisam ou desejam.

3. Oferecendo ROI de anúncio do Facebook imbatível

Os usuários rolam dezenas de anúncios do Facebook todos os dias e há uma boa chance de sua organização estar exibindo anúncios do Facebook.

Uma das mudanças mais revolucionárias na publicidade do Facebook nos últimos anos é a capacidade de substituir as páginas de destino estáticas por bots envolventes do Facebook.

Ao enviar tráfego do Facebook para um site, você pode esperar uma taxa de conversão de 2 a 5%.

Os chatbots podem reformular sua estratégia de marketing de conteúdo por meio de sua publicidade, oferecendo uma taxa de conversão de 100%. Isso mesmo, todos que clicam no anúncio para interagir com seu bot se tornam um contato em seu banco de dados para o qual você pode enviar mensagens de acompanhamento. Isso não significa necessariamente que todos comprarão o que você está oferecendo, mas eles se tornarão contatos úteis para os quais você poderá fazer o remarketing.

Normalmente, um anúncio do Facebook tem um botão de call-to-action que um usuário clica para levá-lo ao site de uma empresa. Às vezes, isso os levará à página do Facebook.

Obviamente, essas são ótimas ações, pois as empresas desejam direcionar o tráfego para seu site para ajudar a envolver os usuários e convertê-los em clientes.

E é bom para a estratégia de marketing de conteúdo de uma empresa porque exibe seu produto e conteúdo imediatamente.

Mas eles geralmente não são a maneira mais eficaz de promover seu ótimo conteúdo. Uma vez que esses usuários clicam no anúncio e são levados ao seu site, a menos que façam contato ou comprem seu produto ali mesmo, eles estão perdidos para sempre.

Eles não podem ser remarketing de forma significativa, pois suas informações de contato não foram salvas.

Com os anúncios click-to-Messenger, os botões de call-to-action fazem algo novo: eles levam o usuário direto para um chat do Messenger com o chatbot que você criou.

Isso significa que você pode interagir imediatamente com o usuário que interagiu com seu anúncio e coletar suas informações de contato. Em seguida, você pode enviar mensagens de volta no Facebook, aproveitando o marketing do Facebook Messenger para impulsionar sua estratégia de marketing de conteúdo.

4. Distribuindo seu conteúdo de uma maneira nova e envolvente

Vamos encarar: os clientes estão cansados ​​de ver os mesmos movimentos chatos de todas as marcas ou negócios. Então por que não se destacar?

Talvez você use um chatbot para direcionar o tráfego para as últimas postagens do seu blog. Ou talvez você use um chatbot para direcionar seus clientes para seus vários canais de mídia social, como o Instagram. Ou integre chatbots em seus e-mails para aumentar o engajamento de e-mail.

Os chatbots são ótimos para sua estratégia de marketing de conteúdo porque ainda não são amplamente utilizados para isso. Além disso, os chatbots conversam diretamente com os clientes, 24 horas por dia, 7 dias por semana, exibindo seu conteúdo de maneira rápida e fácil, coletando leads e realizando vendas.

Além disso, os chatbots estendem o alcance do conteúdo de alto desempenho usando mensagens patrocinadas pelo Facebook para enviar conteúdo para contatos existentes que interagiram com seu bot.

Quando alguém interage com um bot do Facebook, a empresa tem uma janela de 24 horas para enviar mensagens gratuitas para eles.

Uma ótima maneira de usar esse tempo para beneficiar sua estratégia de marketing de conteúdo é fazer com que seu chatbot entre em contato com conteúdo relevante. Você pode configurar uma campanha de gotejamento de bate-papo para enviar algumas mensagens gratuitas compartilhando seu conteúdo dentro desse período de 24 horas.

Após o fechamento da janela de 24 horas gratuitas, você ainda poderá pagar para enviar mensagens para seus contatos. Isso é chamado de mensagens patrocinadas .

Esteja você enviando aos contatos existentes seu melhor conteúdo de unicórnio por meio de mensagens de gotejamento gratuitas ou por meio de anúncios de mensagens patrocinados pelo Facebook, você deve usar seu melhor conteúdo de blog e vídeo para reengajar seus contatos atuais!

5. Obtendo taxas de engajamento mais altas

Muitas marcas e empresas estão gastando muito dinheiro em suas campanhas publicitárias, mas não estão obtendo os melhores resultados. Seus anúncios simplesmente não são atraentes ou eles não conseguem se envolver com seus clientes em potencial por meio desses anúncios.

Já discutimos os anúncios click-to-Messenger, que são fantásticos para gerar engajamento e beneficiar sua estratégia de marketing de conteúdo. Mas também existem outras maneiras de aumentar as taxas de engajamento.

Por exemplo, considere adicionar um autoresponder de bot do Facebook ao seu marketing orgânico do Facebook. Um bot que responde aos comentaristas de postagens do Facebook aumenta o engajamento em suas postagens, bem como no Messenger.

Um protetor de comentários do Facebook é simples: crie uma postagem com a qual as pessoas se envolvam e comentem. O post pode até pedir que eles comentem. Pode ser um enigma, um concurso, um anúncio para um webinar; qualquer coisa que faça com que as pessoas se interessem o suficiente para comentar.

Então, depois que eles comentarem, o bot de resposta automática do Facebook que você configurou enviará uma mensagem para eles. Simples assim!

Portanto, se você configurar um post sobre um webinar, ele poderá dizer algo como “comente aqui para obter seu ingresso gratuito”. Então, assim que o usuário comentar, o chatbot do autoresponder – ou o protetor de comentários – enviará uma mensagem incluindo seus ingressos gratuitos.

Outra dica: se você conseguir que o usuário se envolva com o chatbot antes de fornecer o que ele estava procurando, você terá a oportunidade de fazer remarketing para ele posteriormente.

Isso transforma seus seguidores de mídia social já engajados em leads em seu banco de dados de contatos e aumenta suas taxas de engajamento, ao mesmo tempo em que melhora sua estratégia de marketing de conteúdo!

Neste exemplo, você pode ver um bot de demonstração postando sobre um concurso. Quem quiser entrar no concurso comenta o nome do seu time de futebol favorito. Depois de comentar, o Contest Bot entra em contato com eles sobre o concurso!

Observe como o bot faz uma pergunta antes de fornecer qualquer um dos prêmios - é assim que você faz com que os usuários se envolvam com o bot para que você possa fazer remarketing para eles mais tarde.

6. Menos esforço para sua equipe

Não há nada melhor do que terminar seu dia de trabalho e poder passar o tempo focando em outras coisas, não importa o que isso signifique para você.

Quer tempo para ir ao ginásio? Quer bater o happy hour com colegas de trabalho? Talvez queira algum tempo extra para investir na valorização dos funcionários?

Se isso soa como você, então você definitivamente deveria estar utilizando auxiliares de marketing de mídia social e chatbots em sua estratégia de marketing de conteúdo.

Usando as sugestões anteriores, você pode automatizar uma parte significativa de sua estratégia de marketing de conteúdo diária, semanal e mensal, ao mesmo tempo em que converte mais leads e aumenta a receita da empresa. Você não terá que gastar dinheiro extra nas tarefas, para que o dinheiro possa melhorar a satisfação dos funcionários.

Ou você pode finalmente ter tempo para preparar as refeições depois do trabalho.

O futuro da sua estratégia de marketing de conteúdo

Usar chatbots para sua estratégia de marketing de conteúdo é uma jogada que economizará tempo e dinheiro. Os chatbots automatizam todas as suas tarefas básicas de marketing do dia a dia, mas podem ir ainda mais longe.

Se você já tem públicos e uma forte estratégia de marketing de conteúdo, talvez seja hora de ir ainda mais longe, colocando chatbots na mistura.

Obtenha resultados reais ao mesmo tempo em que melhora a programação e o orçamento diários da empresa e tem clientes mais felizes do que nunca. Usar chatbots em sua estratégia de marketing de conteúdo certamente o levará a novos patamares.

Larry Kim

Larry Kim é o CEO da MobileMonkey, a melhor plataforma de marketing do Facebook Messenger do mundo e criador de chatbot gratuito. Ele também é o fundador da WordStream, Inc., fornecedora líder de anúncios do Google, anúncios do Facebook e ferramentas de palavras-chave usadas por mais de um milhão de profissionais de marketing em todo o mundo. Para aproveitar ao máximo as dicas fornecidas hoje, entre na área de bônus grátis, onde você receberá alguns mimos extras!