6 Möglichkeiten, wie Chatbots Ihre Content-Marketing-Bemühungen ergänzen können

Messaging und Chat sind die Zukunft des Marketings; Viele Unternehmen scheinen es nur noch nicht zu wissen.

Tatsächlich verwenden mehr als 1,3 Milliarden Menschen die Chat-App Facebook Messenger jeden Monat, um 20 Milliarden Nachrichten und 17 Milliarden Fotos mit ihrer Familie, Freunden und sogar Unternehmen zu senden.

Die meisten Menschen bevorzugen Messaging als ihre gewählte Kommunikationsmethode, und dazu gehört auch die Kommunikation mit Unternehmen.

Facebook Messenger-Marketing mit Chatbots ist eine großartige Möglichkeit, alltägliche Marketingaufgaben zu automatisieren, die so viel Zeit in Anspruch nehmen können. Chatbots müssen nicht für die Automatisierung von FAQs reserviert sein (obwohl sie darin großartig sind), da Sie Bots verwenden können, um Ihre Content-Marketing-Strategie zu verbessern.

Wahrscheinlich haben Sie bereits ein Publikum und eine starke Content-Marketing-Strategie. Warum also nicht einige Möglichkeiten in Betracht ziehen, Chatbots einzusetzen, um Ihre Arbeit zu maximieren und Ihrer Marke zu nützen?

Der Einsatz von Chatbots für Ihre CM-Strategie bedeutet:

1. Eine personalisiertere Benutzererfahrung

Eine der beliebtesten Eigenschaften von Chatbots ist, dass sie eine personalisiertere Benutzererfahrung bieten können als beispielsweise eine E-Mail-Marketingkampagne oder generische Facebook-Anzeigen.

Chatbots können so angepasst werden, dass sie personifizierende Eigenschaften haben. Die Humanisierung eines Chatbots bedeutet beispielsweise, Dinge wie Bilder und GIFs zu senden und Leitfragen zu stellen, um Kunden dabei zu helfen, dorthin zu gelangen, wo sie hinwollen.

Ein Content-Vermarkter kann einen Chatbot erstellen, um eine Vielzahl von Anforderungen zu erfüllen, von B2B-Bots zur Lead-Generierung über Bots zur Unterstützung des E-Commerce-Verkaufs bis hin zu rein spielerischen Bots. Das Beste daran ist, dass Chatbots einfacher und genauer Informationen von Benutzern erhalten können, die dann verwendet werden können, um ihre Erfahrungen noch stärker zu personalisieren.

Mehr personalisierte Erfahrungen führen zu mehr Engagement und höheren Conversions.

Oben sehen Sie, wie der MobileMonkey-Bot den Benutzer sofort mit einem Menü mit verschiedenen Optionen zur Auswahl anspricht.

2. Kunden durch einen Verkaufstrichter führen

Chatbots sind eine unglaubliche Möglichkeit, Marketingaufgaben zu automatisieren, die ansonsten potenzielle Kunden abwandern könnten.

Wenn ein Kunde Ihre Website nach dem gewünschten Produkt durchsuchen muss, kann es sein, dass er die Website eher verlässt, als Ihr Produkt zu finden und zu kaufen. Dies ist eine einfache Möglichkeit, potenzielle Kunden zu verlieren.

Chatbots lösen dieses Problem auf einzigartige und spannende Weise, indem sie mit dem Kunden über seine Bedürfnisse sprechen. Mit ein wenig Kreativität können Sie im Facebook Messenger ganz einfach einen Verkaufstrichter erstellen.

Stellen wir uns vor, Sie betreiben einen Blumenladen. Anstatt auf der Website nach den richtigen Informationen zu suchen, wäre es für Ihre Kunden nicht einfacher, Ihrem Chatbot den Anlass und die Preisspanne mitzuteilen und den Chatbot den perfekten Blumenstrauß vorschlagen zu lassen? Das denke ich auch.

Fügen Sie Chatbots zu Ihrer Content-Marketing-Strategie hinzu, damit sie verwendet werden können, um Kunden durch einen Verkaufstrichter zu führen, indem sie ihnen Fragen zu ihren Bedürfnissen oder Wünschen stellen.

3. Bietet einen unschlagbaren ROI für Facebook-Werbung

Benutzer scrollen jeden Tag durch Dutzende von Facebook-Anzeigen, und es besteht eine gute Chance, dass Ihre Organisation Facebook-Anzeigen schaltet.

Eine der revolutionärsten Änderungen in der Facebook-Werbung in den letzten Jahren ist die Möglichkeit, statische Zielseiten durch ansprechende Facebook-Bots zu ersetzen.

Wenn Sie Facebook-Traffic an eine Website senden, können Sie mit einer Conversion-Rate von etwa 2-5 % rechnen.

Chatbots können Ihre Content-Marketing-Strategie durch Ihre Werbung erneuern, indem sie eine Konversionsrate von 100 % liefern. Richtig, jeder, der auf die Anzeige klickt, um mit Ihrem Bot zu interagieren, wird zu einem Kontakt in Ihrer Datenbank, an den Sie Folgenachrichten senden können. Das bedeutet nicht unbedingt, dass jeder alles kauft, was Sie anbieten, aber sie werden zu praktischen Kontakten, an die Sie weitervermarkten können.

Typischerweise hat eine Facebook-Anzeige eine Call-to-Action-Schaltfläche, auf die ein Benutzer klickt, um ihn auf die Website eines Unternehmens zu leiten. Manchmal führt es sie zu ihrer Facebook-Seite.

Dies sind natürlich großartige Schritte, da Unternehmen den Verkehr auf ihre Website lenken möchten, um Benutzer zu motivieren und sie in Kunden umzuwandeln.

Und es ist gut für die Content-Marketing-Strategie eines Unternehmens, da es sein Produkt und seinen Inhalt sofort anzeigt.

Aber sie sind oft nicht der effektivste Weg, um Ihre großartigen Inhalte zu bewerben. Sobald diese Benutzer auf die Anzeige klicken und zu Ihrer Website weitergeleitet werden, sind sie für immer verloren, es sei denn, sie nehmen direkt an Ort und Stelle Kontakt auf oder kaufen Ihr Produkt.

Sie können nicht in nennenswerter Weise erneut vermarktet werden, da ihre Kontaktinformationen nicht gespeichert wurden.

Bei Click-to-Messenger-Anzeigen machen die Call-to-Action-Buttons etwas Neues: Sie bringen den Benutzer direkt zu einem Messenger-Chat mit dem von Ihnen erstellten Chatbot.

Das bedeutet, dass Sie sofort mit dem Nutzer interagieren können, der mit Ihrer Anzeige interagiert hat, und seine Kontaktinformationen erfassen können. Dann können Sie ihnen auf Facebook eine Nachricht senden und vom Facebook Messenger-Marketing profitieren, um Ihre Content-Marketing-Strategie zu verbessern.

4. Verbreiten Sie Ihre Inhalte auf eine neue, ansprechende Art und Weise

Seien wir ehrlich: Kunden sind es leid, die gleichen langweiligen Schritte von jeder einzelnen Marke oder jedem einzelnen Unternehmen zu sehen. Warum also nicht auffallen?

Vielleicht verwenden Sie einen Chatbot, um den Verkehr zu Ihren neuesten Blog-Beiträgen zu lenken. Oder vielleicht verwenden Sie einen Chatbot, um Ihre Kunden auf Ihre verschiedenen Social-Media-Kanäle wie Instagram zu leiten. Oder integrieren Sie Chatbots in Ihre E-Mails, um das E-Mail-Engagement zu erhöhen.

Chatbots eignen sich hervorragend für Ihre Content-Marketing-Strategie, da sie dafür noch nicht weit verbreitet sind. Darüber hinaus sprechen Chatbots rund um die Uhr direkt mit Kunden, zeigen Ihre Inhalte schnell und einfach an, sammeln Leads und tätigen Verkäufe.

Darüber hinaus erweitern Chatbots die Reichweite von leistungsstarken Inhalten, indem sie von Facebook gesponserte Nachrichten verwenden, um Inhalte an bestehende Kontakte zu senden, die mit Ihrem Bot interagiert haben.

Wenn jemand mit einem Facebook-Bot interagiert, hat das Unternehmen ein 24-Stunden-Fenster, um ihm kostenlose Nachrichten zu senden.

Eine großartige Möglichkeit, diese Zeit für Ihre Content-Marketing-Strategie zu nutzen, besteht darin, Ihren Chatbot mit relevanten Inhalten zu erreichen. Sie können eine Chat-Drip-Kampagne einrichten, um innerhalb dieser 24 Stunden einige kostenlose Nachrichten zu senden, in denen Ihre Inhalte geteilt werden.

Nachdem das kostenlose 24-Stunden-Fenster geschlossen ist, können Sie immer noch bezahlen, um Nachrichten an Ihre Kontakte zu senden. Dies wird als gesponsertes Messaging bezeichnet .

Egal, ob Sie bestehenden Kontakten Ihre besten Einhorn-Inhalte über kostenlose Drip-Nachrichten oder über von Facebook gesponserte Nachrichtenanzeigen senden, Sie sollten Ihre besten Blog- und Videoinhalte verwenden, um Ihre aktuellen Kontakte erneut anzusprechen!

5. Höhere Bindungsraten erzielen

Viele Marken und Unternehmen geben viel Geld für ihre Werbekampagnen aus, erzielen aber keine optimalen Ergebnisse. Ihre Anzeigen sind einfach nicht ansprechend, oder sie sind nicht in der Lage, über diese Anzeigen mit ihren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Wir haben bereits Click-to-Messenger-Anzeigen besprochen, die fantastisch sind, um das Engagement zu steigern und Ihrer Content-Marketing-Strategie zugute zu kommen. Aber es gibt auch andere Möglichkeiten, die Engagement-Raten zu steigern.

Erwägen Sie beispielsweise, Ihrem organischen Facebook-Marketing einen Facebook-Bot-Autoresponder hinzuzufügen. Ein Bot, der Kommentatoren von Facebook-Posts antwortet, erhöht das Engagement für Ihre Posts sowie im Messenger.

Ein Facebook-Kommentarschutz ist einfach: Erstellen Sie einen Beitrag, mit dem sich die Leute beschäftigen und den sie kommentieren. Der Beitrag kann sie sogar um einen Kommentar bitten. Es kann ein Rätsel, ein Wettbewerb, eine Werbung für ein Webinar sein; alles, was die Leute interessiert genug macht, um einen Kommentar abzugeben.

Nachdem sie kommentiert haben, sendet ihnen der von Ihnen eingerichtete Facebook-Bot für automatische Antworten eine Nachricht. So einfach ist das!

Wenn Sie also einen Beitrag zu einem Webinar erstellen, kann dieser so etwas wie „Kommentieren Sie hier für Ihr kostenloses Ticket“ enthalten. Sobald der Benutzer einen Kommentar abgibt, sendet ihm der Autoresponder-Chatbot – oder der Kommentarwächter – eine Nachricht mit seinen kostenlosen Tickets.

Ein weiterer Tipp: Wenn Sie den Benutzer dazu bringen, sich mit dem Chatbot zu beschäftigen, bevor Sie ihm das geben, wonach er gesucht hat, haben Sie die Möglichkeit, ihn zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu vermarkten.

Dies verwandelt Ihre bereits engagierten Social-Media-Follower in Leads in Ihrer Kontaktdatenbank und steigert Ihre Engagement-Raten, während Sie gleichzeitig Ihre Content-Marketing-Strategie verbessern!

In diesem Beispiel sehen Sie einen Demo-Bot, der über einen Wettbewerb postet. Diejenigen, die am Wettbewerb teilnehmen möchten, kommentieren den Namen ihrer Lieblingsfußballmannschaft. Nach dem Kommentieren wendet sich der Wettbewerbs-Bot bezüglich des Wettbewerbs an sie!

Beachten Sie, wie der Bot eine Frage stellt, bevor er einen der Preise bereitstellt – auf diese Weise bringen Sie Benutzer dazu, sich mit dem Bot zu beschäftigen, damit Sie sie später weitervermarkten können.

6. Weniger Aufwand für Ihr Team

Es gibt nichts Schöneres, als den Arbeitstag zu beenden und sich auf andere Dinge zu konzentrieren, egal, was das für Sie bedeutet.

Brauchst du Zeit, um ins Fitnessstudio zu gehen? Möchten Sie die Happy Hour mit Kollegen treffen? Vielleicht möchten Sie etwas mehr Zeit, um in die Wertschätzung der Mitarbeiter zu investieren?

Wenn das nach Ihnen klingt, dann sollten Sie in Ihrer Content-Marketing-Strategie unbedingt Social-Media-Marketing-Helfer und Chatbots einsetzen.

Mit den vorherigen Vorschlägen könnten Sie einen erheblichen Teil Ihrer täglichen, wöchentlichen und monatlichen Content-Marketing-Strategie automatisieren und gleichzeitig mehr Leads konvertieren und den Umsatz des Unternehmens steigern. Sie müssen kein zusätzliches Geld für die Aufgaben ausgeben, sodass das Geld zur Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit verwendet werden kann.

Oder Sie haben nach der Arbeit endlich Zeit für die Zubereitung von Mahlzeiten.

Die Zukunft Ihrer Content-Marketing-Strategie

Die Verwendung von Chatbots für Ihre Content-Marketing-Strategie ist ein Schritt, der Ihnen Zeit und Geld spart. Chatbots automatisieren alle Ihre grundlegenden, täglichen Marketingaufgaben, aber sie können noch weiter gehen.

Wenn Sie bereits ein Publikum und eine starke Content-Marketing-Strategie haben, ist es vielleicht an der Zeit, diese noch weiter voranzutreiben, indem Sie Chatbots in den Mix werfen.

Erzielen Sie echte Ergebnisse und verbessern Sie gleichzeitig den Tagesablauf und das Budget des Unternehmens und haben Sie zufriedenere Kunden als je zuvor. Der Einsatz von Chatbots in Ihrer Content-Marketing-Strategie wird Sie sicher zu neuen Höhen führen.

Larry Kim

Larry Kim ist CEO von MobileMonkey, der weltbesten Facebook-Messenger-Marketingplattform und kostenlosen Chatbot-Ersteller. Er ist auch der Gründer von WordStream, Inc., dem führenden Anbieter von Google-Werbung, Facebook-Werbung und Keyword-Tools, die von über einer Million Vermarkter weltweit genutzt werden. Um das Beste aus den heute bereitgestellten Tipps herauszuholen, betreten Sie bitte den kostenlosen Bonusbereich, in dem Sie einige zusätzliche Leckereien erhalten!