Tumbledry - Penyedia Layanan Dry Cleaning & Binatu Terorganisir dengan Baik

Profil Perusahaan adalah inisiatif oleh StartupTalky untuk mempublikasikan informasi terverifikasi di berbagai perusahaan rintisan dan organisasi. Konten dalam posting ini telah disetujui oleh Tumbledry .

Binatu adalah kebutuhan sehari-hari bagi orang-orang, terlepas dari tingkat pendapatan mereka. Di dunia Barat, orang memiliki layanan binatu berkualitas tinggi yang membuat rutinitas mereka lebih mudah. Padahal, di India, orang tidak memiliki pilihan yang dapat diandalkan untuk melakukan outsourcing binatu.

Orang Indian perkotaan hanya memiliki pelayan dan dhobi yang tidak pernah menawarkan layanan berkualitas baik. Oleh karena itu, orang-orang berkompromi pada kenyamanan dengan mencuci sendiri atau mereka berkompromi pada kualitas.

Untuk menghilangkan kesengsaraan binatu di perkotaan India, TUMBLEDRY dimulai pada 2019. Merek ini telah memantapkan dirinya sebagai rantai binatu & dry clean terbesar di India. Ini terkenal karena membuat industri binatu India terorganisir dan menambah kenyamanan bagi kehidupan pelanggannya.

Untuk mengetahui lebih banyak tentang bagaimana Tumbledry dimulai dan tumbuh, teruslah membaca.

Tumbledry - Sorotan Perusahaan

Tumbledry - Tentang
Tumbledry - Industri
Tumbledry - Pendiri dan Tim
Tumbledry - Ide dan Kisah Startup
Tumbledry - Layanan
Tumbledry - Model Bisnis dan Model Pendapatan
Tumbledry - Akuisisi Pelanggan
Tumbledry - Tantangan yang Dihadapi
Tumbledry - Kampanye Pemasaran
Tumbledry - Pertumbuhan
Tumbledry - Pesaing
Tumbledry - Pengakuan dan Prestasi
Tumbledry - Rencana Masa Depan

Tumbledry - Tentang

Tumbledry didirikan pada tahun 2019 dengan tujuan menghilangkan kesengsaraan cucian orang India perkotaan. Saat ini, ini adalah jaringan laundry & dry clean terbesar di India dengan 250+ toko yang tersebar di lebih dari 83 kota.

Layanan mereka meliputi: binatu, dry cleaning & pembersihan sepatu.

Dengan pendekatan menyediakan layanan laundry & dry clean kelas dunia yang mudah diakses oleh setiap rumah tangga India, Tumbledry telah merevolusi industri laundry.

Mereka menggunakan perangkat lunak CRM untuk memastikan operasi yang lancar dan menawarkan aplikasi seluler untuk pengguna dan petugas pengiriman mereka. Pengaturan berorientasi teknologi ini membuat operasi mereka lancar. Dan pelanggan mereka menikmati kenyamanan dengan penjemputan & pengiriman rumah gratis, penempatan pesanan yang mudah, dan pelacakan melalui aplikasi.

Merek ini menggunakan mesin Swedia kelas atas dan bahan kimia ramah lingkungan Jerman untuk memastikan layanan binatu & dry clean berkualitas tinggi.

Tumbledry juga telah memperkenalkan toko laundry langsung di India yang telah membuat orang awam mempercayai proses laundry dan dry clean.

Dengan bekerja keras dalam membangun kepercayaan, kualitas tinggi, dan kenyamanan pelanggan, merek ini jelas telah memperoleh basis pelanggan yang besar.

Sekarang, Tumbledry memiliki visi untuk membangun kehadiran hyper-local di perkotaan India dengan memiliki toko di setiap radius 3 km dan menjangkau setiap rumah tangga. Tujuannya adalah agar mudah diakses seperti dhobi atau binatu lokal. Dan untuk ini, mereka bertujuan untuk memiliki 1000 toko langsung pada tahun 2025.

Tumbledry - Industri

Industri binatu bernilai $35,83 miliar pada TA 2020. Pendiri Tumbledry mempelajari potensi industri binatu dan menemukan bahwa industri ini lebih besar daripada industri utama seperti Diagnostic Labs ($28.6BN), Beauty & Wellness ($9BN), dan Fast Restoran Makanan ($4.6BN), dll. Selanjutnya, industri laundry diperkirakan tumbuh pada CAGR sebesar 4,96% hingga FY2026.

Tumbledry - Pendiri dan Tim

Tumbledry telah didirikan oleh Naveen Chawla, Gaurav Nigam, Gaurav Teotia, Tarun Arora, dan Anuj Gupta.

Mr Naveen Chawla adalah Co-founder & Direktur Tumbledry. Dia memiliki pengalaman lebih dari 25 tahun di industri barang tahan lama Konsumen, Telekomunikasi, dan FMCG. Dia telah bertugas di berbagai profil kepemimpinan senior seperti COO, Product Head, dan Business Head di berbagai organisasi terkenal seperti Airtel, Britannia, Reliance, dan LAVA.

Mr Gaurav Nigam adalah Co-founder & Direktur Tumbledry. Dia adalah pemimpin bisnis dengan pengalaman lebih dari 17 tahun di industri Consumer Durables dan Telecom. Dia telah menjabat sebagai kepala Produk dan Kepala Layanan Pelanggan di organisasi terkenal seperti LAVA & Airtel.

Bapak Gaurav Teotia adalah Co-founder & Kepala Bisnis Tumbledry. Pemegang peringkat di IIM Ahmedabad & Medali Emas di IIT Dhanbad, Gaurav Teotia memiliki 7+ tahun pengalaman di bidang Strategi, Perencanaan Bisnis & Penjualan di organisasi terkenal seperti Airtel, LAVA & DRDO.

Mr Tarun Arora adalah Co-founder & Kepala Jaringan Waralaba. Dia memiliki 16+ tahun pengalaman di seluruh domain Telecom dan FMCG dalam membangun Jaringan Distribusi & Waralaba skala besar untuk organisasi terkemuka seperti Airtel dan Reliance Jio.

Mr Anuj Gupta adalah Co-founder & Kepala Merek & Digital. Dengan pengalaman lebih dari 7 tahun di bidang Telekomunikasi dan TI, memainkan peran penting dalam penyampaian Layanan Pelanggan dan Perencanaan Franchisee.

Tumbledry - Ide dan Kisah Startup

Selama kunjungan profesional mereka ke Amerika Serikat, Eropa & Asia Tenggara, salah satu pendiri Tumbledry menyadari bahwa layanan binatu berkembang menjadi industri besar dan sebagian besar penduduk mengalihdayakan layanan ini. Namun, di India hampir 96% industri binatu tidak terorganisir, orang-orang mencuci sendiri atau bergantung pada orang lain seperti pelayan, dan dhobi.

Mencuci pakaian di rumah sangat memakan waktu & selain itu kita harus melalui rutinitas harian mencuci & menyetrika pakaian dengan tempat pengeringan yang terbatas. Sedangkan mengalihdayakannya ke saluran yang tidak terorganisir merupakan kompromi yang cukup besar pada kualitas & kebersihan pencucian karena air & deterjen berkualitas rendah yang digunakan & pencampuran pakaian dengan orang lain saat mencuci, belum lagi biaya berat yang diperlukan untuk kain mahal.

Setelah menyadari masalah ini, mereka berdua berpikir untuk menyelesaikan masalah binatu di India dengan memperkenalkan – Tumbledry, jaringan toko binatu & dry cleaning langsung.

Namun, sebelum benar-benar membuat model bisnis, mereka menganalisis laundry sebagai peluang bisnis pada enam parameter:

• Kurangnya Kompetisi
• Potensi pertumbuhan
• Lingkup keunikan
• Prospek keuangan
• Perbandingan dengan bisnis tradisional
• Kemudahan dalam pengoperasian

Mereka melihat laundry memiliki persaingan yang sangat rendah, prospek pertumbuhan yang tinggi. Industri ini memiliki keunikan yang sangat luas dan prospek keuangannya juga bagus. Bersamaan dengan ini, mereka menemukan bahwa bisnis laundry dapat tumbuh lebih baik dan lebih cepat daripada bisnis tradisional karena permintaan besar yang tidak tertangani. Akhirnya, mereka menemukan bahwa menjalankan bisnis laundry juga mudah.

Temuan ini membuat mereka yakin tentang kesuksesan masa depan bisnis mereka dan mereka meluncurkan Tumbledry.

Tumbledry - Layanan

Merek ini menyediakan layanan Laundry, Dry Clean, dan Pembersihan Sepatu kelas dunia.

Tumbledry menggunakan mesin Swedia kelas atas dan bahan kimia ramah lingkungan Jerman yang dapat terurai secara hayati untuk mencuci pakaian dan peralatan Italia untuk menyetrika uap agar hasil akhir bersih bebas kerut. Kebersihan menjadi fokus utama, mereka mencuci pakaian setiap pelanggan secara terpisah dan mengikuti semua pedoman Covid 19 yang ditentukan oleh WHO dan CDC.

Layanan binatu mereka dikategorikan menjadi:

• Cuci & lipat
• Cuci & Setrika Uap
• cucian premium

Mereka telah mengadopsi teknologi Lagoon terbaru untuk menyediakan layanan dry cleaning berkualitas tinggi untuk pakaian pengantin, haute couture, wol, lehenga, jas, barang kulit, mainan lunak, koper, selimut, gorden, karpet, dll.

Memiliki keahlian dalam membersihkan & memperbaiki suede, kanvas, olahraga, kulit, sepatu nubuck, tumit dan semua jenis alas kaki lainnya, mereka menawarkan layanan pembersihan & restorasi sepatu terbaik. Mereka ahli dalam menangani alas kaki dari merek terkenal termasuk Louis Vuitton, Prada, Jimmy Choo, dan Christian Louboutin.

USP mereka meliputi:

• Kepatuhan label perawatan garmen 100%
• Penyusutan nol
• Restorasi warna untuk pakaian lama/pudar
• Proses bukti pendarahan warna
• 99% penghilang noda
• Teknologi Whitex untuk tiga warna putih lebih cerah

Inovasi di Tumbledry

• Fungsionalitas buram hingga Transparansi 100% - Orang tidak tahu apa yang terjadi pada pakaian mereka setelah mereka mengirimnya untuk dicuci. Mereka tidak tahu bahan kimia, air, dan metode apa yang digunakan untuk membersihkan dan mencuci. Tumbledry meluncurkan toko langsung di mana pakaian dan barang-barang lainnya dicuci di depan pelanggan. Ini membangun kepercayaan di antara pelanggan.
• Berorientasi pada tenaga kerja untuk digerakkan oleh mekanisme - Umumnya, bahkan pembersih kering profesional di India tidak menggunakan mesin canggih dan industri ini sebagian besar berorientasi pada tenaga kerja. Itu memiliki prospek pertumbuhan besar-besaran jika saja pendekatannya bisa diubah. Jadi, tim Tumbledry menjadikan laundry sebagai industri yang digerakkan oleh mekanisme. Alih-alih menggunakan metode dan mesin tradisional kuno, mereka mengimpor mesin Swedia terbaru dan bahan kimia Pro-Fabric dari Jerman. Memiliki mesin dari merek tepercaya seperti LG dan Electrolux meningkatkan kualitas cucian dan juga meningkatkan kredibilitas mereka sebagai sebuah bisnis. Mereka melihat peningkatan besar dalam kualitas dan produktivitas.
• Industri kertas pena sekarang berjalan di web - Binatu lebih seperti "industri kertas pena". Dari menerima pesanan hingga penagihan, semuanya dilakukan di atas kertas. Tumbledry beralih ke infrastruktur digital yang baik dan menjadikan binatu sebagai layanan modern. Di Tumbledry, mereka menawarkan CRM berbasis web untuk manajemen pesanan dan aplikasi seluler. Merek ini menggunakan dua aplikasi berbeda untuk konsumen dan pelari agar pengoperasiannya tidak rumit.

Tumbledry - Model Bisnis dan Model Pendapatan

Mereka memiliki model bisnis waralaba di mana area 10.000 rumah tangga yang relevan dialokasikan untuk waralaba. Biaya pendirian waralaba 25 Lakh yang mencakup segala sesuatu mulai dari biaya waralaba hingga pembelian & pemasangan mesin, interior toko, bahan branding, dll. Mereka memberikan dukungan menyeluruh kepada mitra waralaba mereka dalam menyiapkan dan menjalankan toko dan mengumpulkan 7,5% dari pendapatan sebagai royalti dari franchise-nya.

Pendapatan utama waralaba didorong oleh layanan Laundry, Dry Cleaning, dan Pembersihan Sepatu. Tumbledry berfokus pada kualitas tinggi, membangun kepercayaan dan menawarkan kenyamanan. Ini sangat menguntungkan mereka dan mereka melakukan bisnis yang hebat di semua kota (Tingkat 1, Tingkat2 & Tingkat 3). Mitra mereka mencapai titik impas operasional hanya dalam waktu 3 bulan setelah peluncuran toko mereka. Setelah itu toko Tumbledry menikmati keuntungan bulanan sebesar 1,25 hingga 1,75 lakh tergantung pada kota tempat mereka beroperasi. Mitra mereka menikmati ROI tahunan hingga 84% dan dapat memulihkan investasi mereka hanya dalam 24-30 bulan setelah peluncuran toko mereka.

Setelah menyaksikan tingkat keberhasilan yang tinggi dari toko Tumbledry, 15% dari mitra mereka telah membuka toko kedua mereka atau lebih. Saat ini, 35% dari total toko mereka dimiliki oleh mitra ini saja.

Tumbledry - Akuisisi Pelanggan

Tumbledry dimulai dengan toko pertamanya di Noida. Selama fase awal itu, mereka fokus pada strategi pemasaran offline karena toko laundry & dry clean langsung merupakan konsep baru bagi masyarakat. Baik itu masyarakat berpenghasilan rendah, kelas menengah, atau lapisan masyarakat yang lebih kaya, mencuci sebagian besar dilakukan di rumah dengan bantuan mesin atau pembantu. Dhobi ada di sana, dan layanannya juga berbiaya rendah tetapi tidak dapat diandalkan. Tumbledry membawa perubahan paradigma ke skenario ini dengan membuat orang menyadari bahwa lebih baik mengalihdayakan cucian ke merek terorganisir yang andal seperti Tumbledry. Mereka merasa perlu memperkenalkan konsep baru ini di tingkat dasar. Dan untuk tujuan ini, mereka fokus pada pemasaran man-to-man.

Mulai dari memasang kanopi, spanduk dan pamflet hingga melakukan kunjungan dari rumah ke rumah dan masyarakat, semuanya mereka lakukan. Tumbledry bahkan membuat ikatan dengan toko kelontong lokal, salon, salon, dan tempat lain yang memiliki pengunjung lokal yang tinggi. Mereka mempresentasikan layanan mereka di tempat-tempat pesta kucing dan tempat-tempat lain semacam itu. Karena mereka ingin meyakinkan orang tentang kualitas dan kenyamanan yang ditawarkan di toko Tumbledry, mereka memberikan pesanan pertama gratis atau pesanan percobaan gratis. Setelah pemesanan gratis pertama, mereka memberikan dua pesanan dengan harga bersubsidi agar pelanggan dapat terbiasa dengan layanan mereka. Setelah itu, merek tersebut menjual paket keanggotaan sehingga orang dapat menjadi pelanggan tetap mereka.

Ada dua faktor yang selalu menguntungkan mereka untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan - Kualitas & Kenyamanan. Itu berhasil bagi mereka sebagai berkat ganda. Dengan menawarkan layanan kelas dunia dan memastikan kenyamanan mutlak, Tumbledry memenangkan hati dan orang-orang merujuk layanan mereka ke teman dan keluarga dalam skala besar. Meskipun hal ini membuat mereka mendapatkan pelanggan baru, layanan berkualitas tinggi juga membuat pelanggan lama mereka tetap setia kepada mereka. Dan begitu merek tersebut menjadi nama yang terpercaya, mereka beralih ke babak pemasaran berikutnya yaitu Digital Marketing.

Mereka selalu fokus pada kebijakan "mengutamakan pelanggan". Itu telah membantu mereka kembali di masa lalu dan itu masih membuat mereka tumbuh. Setelah melihat pakaian mereka diperlakukan dengan baik di toko langsung, pelanggan menjadi puas dengan kami. Kemudian, mayoritas dari mereka membeli paket mereka dan menjadi pelanggan tetap mereka.

Tumbledry - Tantangan yang Dihadapi

Tantangan utamanya adalah mencocokkan harga layanan Tumbledry dengan biaya mencuci pakaian di rumah. Mereka tahu bahwa mereka tidak dapat menjadi besar hanya dengan memastikan kenyamanan dan kualitas karena pelanggan peka terhadap biaya. Jadi, mereka mencocokkan harga mereka dengan biaya mencuci pakaian di rumah.

Pelanggan khawatir tentang nilai finansial dan emosional dari pakaian mereka. Sebuah beban hanya 30 pakaian mungkin memiliki biaya minimal 10.000-15.000 kepada pelanggan. Ketika orang mengirim pakaian mereka ke toko Tumbledry, mereka mempercayai perusahaan dengan barang-barang mereka. Dan membangun elemen kepercayaan ini merupakan tantangan besar lainnya bagi merek.

Tumbledry - Kampanye Pemasaran

Ketika bisnis dry clean dan laundry mereka lepas landas, mereka memperkenalkan “pembersihan dan pemulihan sepatu”. Untuk menyebarkan kesadaran tentang layanan baru ini, mereka menjalankan kampanye “Refer a friend”. Di bawah kampanye ini, pelanggan mereka seharusnya merujuk Tumbledry ke teman-teman mereka, pada setiap pesanan rujukan baru, kedua pelanggan akan mendapatkan layanan pembersihan sepatu gratis. Ini sangat menguntungkan mereka karena kampanye ini membawa mereka pelanggan baru untuk dua layanan: cuci kering dan cuci sepatu.

Tumbledry - Pertumbuhan

Tumbledry telah menjadi jaringan laundry terbesar di India dan melayani 2 lac+ pelanggan tetap di 250+ toko mereka di 25 negara bagian dan 83+ kota. Mereka tumbuh secara eksponensial di metro serta di kota-kota Tingkat 2 & Tingkat 3. Saat ini, 51% toko berhasil beroperasi di kota Tier 2 & Tier 3.

Mereka mulai pada 2019. Pada TA 2020, pendapatan Tumbledry tumbuh sebesar 57%. Kemudian pada tahun 2021 tumbuh sebesar 138%. Dan karena pertumbuhan saat ini, mereka memproyeksikan kenaikan 175% dalam pendapatannya dibandingkan dengan tahun 2021.

Tumbledry - Pesaing

Beberapa pesaing utama Tumbledry adalah:

• Penjaga
• Tekan untuk
• Dhobilite
• Pembersih saya
• Asoka
• Westend
• Kebebasan
• beekay

Tumbledry - Pengakuan dan Prestasi

Pencapaian terbesar dari Tumbledry adalah bahwa mereka telah menjadi laundry & dry clean terbesar di India dengan 250+ toko yang tersebar di 83+ kota. Mereka telah mendaftarkan diri di StartupIndia. Beberapa pencapaian lain dari Tumbledry tercantum di bawah ini:

• Pendiri & Direktur Tumbledry, Mr Gaurav Nigam baru-baru ini dianugerahi Centurion Achiever Award oleh DLAI (Asosiasi Pengering & Pencuci Pakaian India).
• Ini telah ditampilkan di antara 10 perusahaan rintisan paling menjanjikan oleh Silicon India.
• Tumbledry telah ditampilkan di antara 10 perusahaan rintisan ritel teratas tahun 2021 oleh CEO Insights.

Tumbledry - Rencana Masa Depan

Mereka telah merencanakan untuk menjadi nama rumah tangga untuk laundry & dry cleaning di India dengan memperluas bisnis mereka.

• Pada 2025: Bertujuan untuk membuka 1000 toko langsung di seluruh India.

FAQ

Kapan Tumbledry didirikan?

Tumbledry didirikan pada 2019 di Noida.

Siapa pendiri Tumbledry?

Tumbledry didirikan oleh Naveen Chawla, Gaurav Nigam, Gaurav Teotia, Tarun Arora, dan Anuj Gupta.

Apa saja layanan yang ditawarkan oleh Tumbledry?

Tumbledry menawarkan layanan:

• Cuci kering
• pembersih sepatu
• cucian premium

Apakah Tumbledry beroperasi di seluruh India?

Ya, Tumbledry beroperasi di 83+ kota di India.