Tumbledry - Proveedor de servicios de tintorería y lavandería bien organizado

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La lavandería es una necesidad diaria para las personas, independientemente de sus niveles de ingresos. En el mundo occidental, las personas cuentan con un servicio de lavandería de alta calidad que facilita su rutina. Mientras que, en India, las personas no tenían opciones confiables para subcontratar la lavandería.

Los indios urbanos solo tenían sirvientas y dhobis que nunca ofrecían un servicio de buena calidad. Por lo tanto, las personas comprometían la comodidad al lavar la ropa ellos mismos o comprometían la calidad.

Para eliminar esos problemas de lavandería de la India urbana, TUMBLEDRY se inició en 2019. La marca ya se ha establecido como la cadena de lavandería y tintorería más grande de la India. Es mejor conocido por organizar la industria de lavandería india y agregar comodidad a la vida de sus clientes.

Para saber más sobre cómo comenzó y creció Tumbledry, sigue leyendo.

Tumbledry - Aspectos destacados de la empresa

Secadora - Acerca de
Secadora - Industria
Tumbledry - Fundadores y equipo
Tumbledry - La idea y la historia de la puesta en marcha
Secadora - Servicios
Tumbledry - Modelo de negocio y modelo de ingresos
Tumbledry - Adquisición de clientes
Tumbledry - Desafíos enfrentados
Tumbledry - Campaña de marketing
Secadora - Crecimiento
Secadora - Competidores
Tumbledry - Reconocimientos y Logros
Tumbledry - Planes futuros

Secadora - Acerca de

Tumbledry se fundó en 2019 con el objetivo de eliminar los problemas de lavandería de los indios urbanos. Hoy en día, es la cadena de lavandería y tintorería más grande de la India con más de 250 tiendas repartidas en más de 83 ciudades.

Sus servicios incluyen: lavandería, tintorería y limpieza de calzado.

Con un enfoque de proporcionar servicios de lavandería y tintorería de clase mundial fácilmente accesibles para todos los hogares indios, Tumbledry ha revolucionado la industria de la lavandería.

Usan software CRM para garantizar operaciones fluidas y ofrecen aplicaciones móviles para sus usuarios y repartidores. Esta configuración orientada a la tecnología hace que sus operaciones sean fluidas. Y sus clientes disfrutan de la comodidad con recogida y entrega a domicilio gratuitas, fácil colocación de pedidos y seguimiento a través de la aplicación.

La marca utiliza maquinaria sueca de alta gama y productos químicos ecológicos alemanes para garantizar un servicio de lavandería y tintorería de alta calidad.

Tumbledry también ha introducido tiendas de lavandería en vivo en India, lo que ha hecho que la gente común confíe en los procesos de lavandería y limpieza en seco.

Al trabajar rigurosamente en la generación de confianza, la alta calidad y la comodidad del cliente, la marca claramente ha adquirido una gran base de clientes.

Ahora, Tumbledry tiene la visión de construir una presencia hiperlocal en la India urbana al tener una tienda dentro de un radio de 3 km y llegar a todos los hogares. El propósito es ser tan fácilmente accesible como los dhobis o las lavanderías locales. Y para esto, apuntan a tener 1000 tiendas en vivo para 2025.

Secadora - Industria

La industria de la lavandería se valoró en $ 35,83 mil millones en el año fiscal 2020. Los fundadores de Tumbledry estudiaron el potencial de la industria de la lavandería y descubrieron que esta industria es más grande que las industrias principales como Diagnostic Labs ($ 28,6 mil millones), Belleza y bienestar ($ 9 mil millones) y Fast Alimentos Restaurantes ($4.6BN), etc. Además, se pronostica que la industria de lavandería crecerá a una CAGR de 4.96% hasta el año fiscal 2026.

Tumbledry - Fundadores y equipo

Tumbledry ha sido fundado por Naveen Chawla, Gaurav Nigam, Gaurav Teotia, Tarun Arora y Anuj Gupta.

El Sr. Naveen Chawla es cofundador y director de Tumbledry. Tiene más de 25 años de experiencia en las industrias de bienes de consumo duraderos, telecomunicaciones y bienes de consumo masivo. Se ha desempeñado en varios perfiles de liderazgo sénior como director de operaciones, jefe de producto y jefe de negocios en organizaciones de renombre como Airtel, Britannia, Reliance y LAVA.

El Sr. Gaurav Nigam es cofundador y director de Tumbledry. Es un líder empresarial con más de 17 años de experiencia en la industria de bienes de consumo duraderos y telecomunicaciones. Se ha desempeñado como Jefe de Producto y Jefe de Servicio al Cliente en organizaciones de renombre como LAVA y Airtel.

El Sr. Gaurav Teotia es el cofundador y director comercial de Tumbledry. Titular de rango en IIM Ahmedabad y medallista de oro en IIT Dhanbad, Gaurav Teotia tiene más de 7 años de experiencia en estrategia, planificación comercial y ventas en organizaciones de renombre como Airtel, LAVA y DRDO.

El Sr. Tarun Arora es cofundador y director de Franchise Network. Tiene más de 16 años de experiencia en dominios de telecomunicaciones y bienes de consumo masivo en la construcción de una red de franquicias y distribución a gran escala para organizaciones de primer nivel como Airtel y Reliance Jio.

El Sr. Anuj Gupta es el cofundador y director de Brand & Digital. Con más de 7 años de experiencia en telecomunicaciones y TI, desempeñando un papel importante en la prestación de servicio al cliente y la planificación de franquicias.

Tumbledry - La idea y la historia de la puesta en marcha

Durante sus viajes profesionales a EE. UU., Europa y el Sudeste Asiático, los cofundadores de Tumbledry se dieron cuenta de que los servicios de lavandería se estaban convirtiendo en una industria importante y que la mayoría de la población estaba subcontratando estos servicios. Sin embargo, en India, casi el 96% de la industria de la lavandería no estaba organizada, las personas lavaban la ropa ellas mismas o dependían de otros, como sirvientas y dhobis.

Lavar la ropa en casa requiere mucho tiempo y, además, uno tiene que pasar por el lío diario de lavar y planchar la ropa con lugares de secado limitados. Mientras que externalizarlo a canales no organizados es un compromiso considerable en la calidad del lavado y la higiene debido a la baja calidad del agua y los detergentes utilizados y la mezcla de la ropa con otras durante el lavado, sin mencionar el alto costo que supone para la costosa tela.

Después de darse cuenta de estos problemas, ambos pensaron en resolver los problemas de lavandería de los indios presentando Tumbledry, una cadena de tiendas de lavandería y tintorería en vivo.

Sin embargo, antes de llegar a un modelo de negocio, analizaron la lavandería como una oportunidad de negocio en seis parámetros:

• Falta de competición
• Potencial de crecimiento
• Alcance de la singularidad
• Perspectivas financieras
• Comparación con los negocios tradicionales
• Facilidad en las operaciones

Vieron que la lavandería tiene muy poca competencia y altas perspectivas de crecimiento. Esta industria tenía un alcance inmenso de singularidad y las perspectivas financieras también eran buenas. Junto con esto, descubrieron que el negocio de lavandería puede crecer mejor y más rápido que los negocios tradicionales debido a la gran demanda no atendida. Por fin, descubrieron que operar un negocio de lavandería también es fácil.

Estos hallazgos les aseguraron el éxito futuro de su negocio y lanzaron Tumbledry.

Secadora - Servicios

La marca ofrece servicios de lavandería, limpieza en seco y limpieza de zapatos de clase mundial.

Tumbledry utiliza máquinas suecas de alta gama y productos químicos alemanes biodegradables y ecológicos para lavar la ropa y equipos italianos para plancharla con vapor y lograr un acabado impecable y sin arrugas. Siendo la higiene el enfoque clave, lavan la ropa de cada cliente por separado y siguen todas las pautas de Covid 19 prescritas por la OMS y los CDC.

Su servicio de lavandería se clasifica en:

• Lavar y doblar
• Lavar y planchar a vapor
• Lavandería de primera calidad

Han adoptado la última tecnología de Lagoon para brindar un servicio de tintorería de alta calidad para ropa de novia, alta costura, lana, lehenga, trajes, artículos de cuero, peluches, maletas, mantas, cortinas, alfombras, etc.

Con experiencia en la limpieza y reparación de zapatos de ante, lona, ​​deportivos, cuero, nubuck, tacones y todo tipo de calzado, ofrecen los mejores servicios de limpieza y restauración de zapatos. Son profesionales en el manejo de calzado de marcas importantes como Louis Vuitton, Prada, Jimmy Choo y Christian Louboutin.

Sus USP incluyen:

• Cumplimiento del 100 % de la etiqueta de cuidado de la prenda
• Contracción cero
• Restauración del color de prendas viejas/desteñidas
• Proceso de prueba de sangrado de color
• 99% de eliminación de manchas
• Tecnología Whitex para tres tonos de blancos más brillantes

Innovación en Tumbledry

• Funcionalidad opaca a 100% de transparencia: las personas no sabían qué sucede con su ropa una vez que la envían a lavar. No sabían qué tipo de productos químicos, agua y métodos se usaban para limpiar y lavar. Tumbledry lanzó tiendas en vivo donde la ropa y otros artículos se lavan frente a los clientes. Esto estableció la confianza entre los clientes.
• Orientado a la mano de obra a impulsado por mecanismos: en general, incluso las tintorerías profesionales en la India no utilizan máquinas avanzadas y la industria estaba principalmente orientada a la mano de obra. Tenía perspectivas de crecimiento masivo si solo se pudiera cambiar el enfoque. Entonces, el equipo de Tumbledry hizo de la lavandería una industria impulsada por mecanismos. En lugar de utilizar métodos y maquinaria tradicionales ancestrales, importaron las últimas máquinas suecas y productos químicos Pro-Fabric de Alemania. Contar con maquinaria de marcas confiables como LG y Electrolux mejoró la calidad de la lavandería y también mejoró su credibilidad como empresa. Vieron grandes mejoras en calidad y productividad.
• La industria del papel para bolígrafos ahora funciona en la web: la lavandería era más como una "industria del papel para bolígrafos". Desde la toma de pedidos hasta la facturación, todo se hacía en papel. Tumbledry cambió a una sólida infraestructura digital e hizo de la lavandería un servicio moderno. En Tumbledry, ofrecen CRM basado en la web para la gestión de pedidos y aplicaciones móviles. La marca utiliza dos aplicaciones diferentes para consumidores y corredores para mantener las operaciones sin complicaciones.

Tumbledry - Modelo de negocio y modelo de ingresos

Tienen un modelo de negocio de franquicia en el que se asigna un área de 10000 hogares relevantes a una franquicia. El establecimiento de la franquicia cuesta 25 mil rupias, lo que incluye todo, desde las tarifas de la franquicia hasta la compra e instalación de máquinas, interiores de la tienda, material de marca, etc. Brindan apoyo completo a sus socios de franquicia en la instalación y el funcionamiento de las tiendas y recaudan el 7,5 % de los ingresos como regalías. de sus franquicias.

Los principales ingresos de la franquicia provienen de los servicios de Lavandería, Tintorería y Zapatería. Tumbledry se enfoca en la alta calidad, generar confianza y ofrecer conveniencia. Esto funciona perfectamente a su favor y hacen grandes negocios en todas las ciudades (Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3). Sus socios logran el punto de equilibrio operativo en solo 3 meses desde el lanzamiento de su tienda. Después de eso, las tiendas Tumbledry disfrutan de una ganancia mensual de 1,25 a 1,75 lakh dependiendo de la ciudad en la que se encuentren. Sus socios disfrutan de hasta un 84 % de ROI anual y pueden recuperar su inversión en solo 24 a 30 meses desde el lanzamiento de su tienda.

Después de presenciar la alta tasa de éxito de las tiendas Tumbledry, el 15 % de sus socios han abierto su segunda o más tiendas. Hoy, el 35% del total de sus tiendas son propiedad de estos socios solamente.

Tumbledry - Adquisición de clientes

Tumbledry comenzó con su primera tienda en Noida. Durante esa fase inicial, se centraron en estrategias de marketing fuera de línea porque las tiendas de lavandería y tintorería en vivo eran un concepto nuevo para las personas. Ya sea que se tratara de personas de bajos ingresos, de clase media o de los sectores más ricos de la sociedad, la ropa se lavaba principalmente en casa con la ayuda de máquinas o sirvientas. Los dhobis estaban allí, y los servicios también eran de bajo costo, pero no eran confiables. Tumbledry trajo un cambio de paradigma a este escenario al hacer que las personas se dieran cuenta de que es mejor subcontratar la lavandería a una marca organizada confiable como Tumbledry. Sintieron que necesitaban introducir este nuevo concepto a nivel del suelo. Y para ello, se centraron en el marketing de hombre a hombre.

Desde poner marquesinas, pancartas y volantes hasta hacer visitas puerta a puerta y de sociedad, hicieron de todo. Tumbledry incluso se asoció con supermercados locales, salones de belleza y otros lugares que tenían un alto número de visitas locales. Presentaron su servicio en lugares para fiestas de gatitos y otros lugares similares. Como querían convencer a la gente de la calidad y la comodidad que se ofrecían en las tiendas Tumbledry, dieron los primeros pedidos gratis o pedidos de prueba gratis. Después del primer pedido gratuito, proporcionaron dos pedidos a un precio subsidiado para que los clientes se acostumbraran a sus servicios. A partir de entonces, la marca vendió paquetes de membresías para que las personas puedan convertirse en sus clientes habituales.

Hay dos factores que siempre han funcionado a su favor tanto para adquirir como para retener clientes: calidad y comodidad. Funcionó para ellos como una doble bendición. Al ofrecer servicios de clase mundial y garantizar la comodidad absoluta, Tumbledry se ganó los corazones y las personas recomendaron sus servicios a amigos y familiares a gran escala. Si bien esto les hizo ganar nuevos clientes, la alta calidad de los servicios también hizo que sus antiguos clientes se quedaran con ellos. Y una vez que la marca se convirtió en un nombre de confianza, pasaron a la siguiente ronda de marketing, que fue el marketing digital.

Siempre se han centrado en una política de “primero el cliente”. Les ha ayudado en el pasado y todavía les hace crecer. Después de ver cómo se trataba bien su ropa en las tiendas en vivo, los clientes quedaron satisfechos con nosotros. Luego, la mayoría de ellos compraron sus paquetes y se convirtieron en sus clientes regulares.

Tumbledry - Desafíos enfrentados

El desafío principal fue hacer coincidir el precio del servicio de secadora con el costo de lavar la ropa en casa. Sabían que no pueden triunfar solo garantizando la comodidad y la calidad porque los clientes son sensibles a los costos. Entonces, igualaron sus precios con el costo de lavar la ropa en casa.

Los clientes se preocupan por el valor financiero y emocional de su ropa. Una carga de solo 30 prendas puede tener un costo mínimo de 10 000 a 15 000 para los clientes. Cuando las personas envían su ropa a las tiendas Tumbledry, confían sus pertenencias a la empresa. Y construir este elemento de confianza fue otro gran desafío para la marca.

Tumbledry - Campaña de marketing

Cuando su negocio de tintorería y lavandería despegó, introdujeron "limpieza y restauración de calzado". Para dar a conocer este nuevo servicio, realizaron la campaña "Recomendar a un amigo". Según esta campaña, se suponía que sus clientes recomendarían Tumbledry a sus amigos, en cada nuevo pedido de referencia, ambos clientes obtendrían un servicio gratuito de limpieza de zapatos. Esto funcionó muy bien a su favor, ya que esta campaña les trajo nuevos clientes para dos servicios: limpieza en seco y limpieza de calzado.

Secadora - Crecimiento

Tumbledry se ha convertido en la cadena de lavandería más grande de la India y atiende a más de 2 lacs de clientes habituales en sus más de 250 tiendas en 25 estados y más de 83 ciudades. Están creciendo exponencialmente en las áreas metropolitanas, así como en las ciudades de Nivel 2 y Nivel 3. En la actualidad, el 51 % de las tiendas funcionan con éxito en ciudades de nivel 2 y nivel 3.

Comenzaron en 2019. En el año fiscal 2020, los ingresos de Tumbledry crecieron un 57 %. Luego, en 2021, creció un 138%. Y debido al crecimiento actual, proyectan un aumento del 175% en sus ingresos en comparación con 2021.

Secadora - Competidores

Algunos de los principales competidores de Tumbledry son:

• Guardini
• Presionar
• Dhobilita
• Mis limpiadores
• ashoka
• extremo oeste
• Libertad
• bueno

Tumbledry - Reconocimientos y Logros

El mayor logro de Tumbledry es que se han convertido en la lavandería y tintorería más grande de la India con más de 250 tiendas repartidas en más de 83 ciudades. Se han registrado en StartupIndia. Algunos otros logros de Tumbledry se enumeran a continuación:

• El fundador y director de Tumbledry, el Sr. Gaurav Nigam, recibió recientemente el premio Centurion Achiever Award de DLAI (Asociación de Tintorerías y Lavanderías de India).
• Se ha incluido entre las 10 empresas emergentes más prometedoras de Silicon India.
• Tumbledry ha sido incluida entre las 10 mejores empresas minoristas emergentes de 2021 por CEO Insights.

Tumbledry - Planes futuros

Han planeado ser un nombre familiar para lavandería y tintorería en la India mediante la expansión de su negocio.

• Para 2025: con el objetivo de abrir 1000 tiendas en vivo en toda la India.

preguntas frecuentes

¿Cuándo se fundó Tumbledry?

Tumbledry se fundó en 2019 en Noida.

¿Quién es el fundador de Tumbledry?

Tumbledry fue fundada por Naveen Chawla, Gaurav Nigam, Gaurav Teotia, Tarun Arora y Anuj Gupta.

¿Cuáles son los servicios que ofrece Tumbledry?

Tumbledry ofrece servicios:

• Limpieza en seco
• limpieza de zapatos
• Lavandería de primera calidad

¿Tumbledry opera en toda la India?

Sí, Tumbledry opera en más de 83 ciudades de la India.