Tumbledry - Furnizor de servicii de curățătorie chimică și spălătorie bine organizat

Profilul companiei este o inițiativă a StartupTalky de a publica informații verificate despre diferite startup-uri și organizații. Conținutul acestei postări a fost aprobat de Tumbledry .

Spălătoria este o nevoie zilnică pentru oameni, indiferent de nivelul lor de venit. În lumea occidentală, oamenii au servicii de spălătorie de înaltă calitate, care le ușurează rutina. În timp ce, în India, oamenii nu aveau opțiuni de încredere pentru a externaliza rufele.

Indienii urbani aveau doar servitoare și dhobi care nu au oferit niciodată servicii de bună calitate. Prin urmare, oamenii fie făceau compromisuri în ceea ce privește confortul spălând ei înșiși rufele, fie compromiteau calitatea.

Pentru a elimina astfel de probleme legate de rufele din India urbană, TUMBLEDRY a fost lansat în 2019. Marca sa impus deja ca cel mai mare lanț de spălătorie și curățare chimică din India. Este cel mai bine cunoscut pentru organizarea industriei de spălătorie din India și pentru adăugarea confortului vieții clienților săi.

Pentru a afla mai multe despre cum a început și cum a crescut Tumbledry, continuați să citiți.

Tumbledry - Repere ale companiei

Tumbledry - Despre
Rufat - Industrie
Tumbledry - Fondatori și echipă
Tumbledry - Povestea ideii și a pornirii
Rufe - Servicii
Tumbledry - Model de afaceri și model de venituri
Tumbledry - Achiziție de clienți
Tumbledry - Provocări cu care se confruntă
Tumbledry - Campanie de marketing
Tumbledry - Creștere
Tumbledry - Concurenți
Tumbledry - Recunoașteri și realizări
Tumbledry - Planuri de viitor

Tumbledry - Despre

Tumbledry a fost înființată în 2019 cu scopul de a înlătura problemele de rufe ale indienilor din mediul urban. Astăzi, este cel mai mare lanț de spălătorie și curățare chimică din India, cu peste 250 de magazine răspândite în peste 83 de orașe.

Serviciile lor includ: spălătorie, curățătorie chimică și curățare pantofi.

Cu o abordare de a oferi servicii de spălătorie și curățare chimică de clasă mondială ușor accesibile pentru fiecare gospodărie indiană, Tumbledry a revoluționat industria de spălătorie.

Ei folosesc software-ul CRM pentru a asigura operațiuni bune și oferă aplicații mobile pentru utilizatorii lor și băieții de livrare. Această configurație orientată spre tehnologie le face operațiunile ușoare. Și clienții lor se bucură de confort cu ridicarea și livrarea gratuită la domiciliu, plasarea ușoară a comenzilor și urmărirea prin aplicație.

Marca folosește mașini suedeze de ultimă generație și produse chimice germane ecologice pentru a asigura servicii de spălătorie și curățare chimică de înaltă calitate.

Tumbledry a introdus și magazine de spălătorie live în India, ceea ce i-a făcut pe oameni obișnuiți să aibă încredere în procesele de spălare și curățare chimică.

Lucrând riguros la construirea încrederii, calitatea înaltă și confortul clienților, marca a dobândit în mod clar o bază uriașă de clienți.

Acum, Tumbledry are viziunea de a construi o prezență hiper-locală în India urbană, având un magazin pe o rază de 3 km și ajungând la fiecare gospodărie. Scopul este de a fi la fel de ușor accesibil ca dhobi-urile sau spălătoriile locale. Și pentru aceasta, își propun să aibă 1000 de magazine live până în 2025.

Rufat - Industrie

Industria de spălătorie a fost evaluată la 35,83 miliarde de dolari în anul fiscal 2020. Fondatorii Tumbledry au studiat potențialul industriei de spălătorie și au descoperit că această industrie este mai mare decât industriile mainstream precum Diagnostic Labs (28,6 miliarde dolari), Frumusețe și sănătate (9 miliarde dolari) și Fast. Restaurante cu alimente (4,6 miliarde USD), etc. În plus, industria de spălătorie este prognozată să crească la un CAGR de 4,96% până în FY2026.

Tumbledry - Fondatori și echipă

Tumbledry a fost fondată de Naveen Chawla, Gaurav Nigam, Gaurav Teotia, Tarun Arora și Anuj Gupta.

Domnul Naveen Chawla este co-fondatorul și directorul Tumbledry. Are peste 25 de ani de experiență în industriile de bunuri de folosință îndelungată, telecomunicații și FMCG. El a ocupat diverse profiluri de conducere, cum ar fi COO, Product Head și Business Head în organizații de renume precum Airtel, Britannia, Reliance și LAVA.

Domnul Gaurav Nigam este co-fondatorul și directorul Tumbledry. Este un lider de afaceri cu peste 17 ani de experiență în industria bunurilor de larg consum și telecomunicații. El a ocupat funcția de șef de produs și șef de servicii pentru clienți în organizații de renume precum LAVA și Airtel.

Domnul Gaurav Teotia este co-fondatorul și șeful de afaceri al Tumbledry. Deținător de rang la IIM Ahmedabad și medaliat de aur la IIT Dhanbad, Gaurav Teotia are peste 7 ani de experiență în strategie, planificare de afaceri și vânzări în organizații de renume precum Airtel, LAVA și DRDO.

Domnul Tarun Arora este co-fondator și șef al rețelei de francize. Are peste 16 ani de experiență în domeniile Telecom și FMCG în construirea unei rețele de distribuție și franciza la scară largă pentru organizații de top precum Airtel și Reliance Jio.

Domnul Anuj Gupta este co-fondator și șef al Brand & Digital. Cu peste 7 ani de experiență în telecomunicații și IT, jucând un rol important în furnizarea de servicii pentru clienți și planificarea francizei.

Tumbledry - Povestea ideii și a pornirii

În timpul excursiilor lor profesionale în SUA, Europa și Asia de Sud-Est, co-fondatorii Tumbledry și-au dat seama că serviciile de spălătorie evoluează într-o industrie majoră și cea mai mare parte a populației externaliza aceste servicii. Cu toate acestea, în India, aproape 96% din industria de spălătorie era neorganizată, oamenii fie spălau ei înșiși, fie erau dependenți de alții, cum ar fi servitoarele și dhobii.

Spălarea rufelor acasă consumă foarte mult timp și, în plus, trebuie să treci prin acțiunea zilnică de spălat și călcat hainele cu locuri limitate de uscare. În timp ce externalizarea acestuia către canale neorganizate reprezintă un compromis considerabil asupra calității și igienei spălării, datorită apei și detergenților de calitate scăzută utilizați și amestecarea hainelor cu altele în timpul spălării, ca să nu mai vorbim de taxele grele pe care le are asupra țesăturii costisitoare.

După ce și-au dat seama de aceste probleme, amândoi s-au gândit să rezolve problemele de rufe ale indienilor prin introducerea – Tumbledry, un lanț de magazine de spălătorie și curățătorie chimică.

Cu toate acestea, înainte de a veni cu un model de afaceri, ei au analizat spălătoria ca o oportunitate de afaceri pe șase parametri:

• Lipsa concurenței
• Potential de crestere
• Domeniul de aplicare al unicității
• Perspective financiare
• Comparație cu afacerile tradiționale
• Ușurință în operațiuni

Au văzut că rufele au concurență foarte scăzută, perspective mari de creștere. Această industrie avea un domeniu imens de unicitate și perspectivele financiare erau, de asemenea, bune. Împreună cu aceasta, ei au descoperit că afacerea de spălătorie poate crește mai bine și mai rapid decât afacerile tradiționale din cauza cererii uriașe neabordate. În cele din urmă, ei au descoperit că și operarea unei afaceri de spălătorie este ușoară.

Aceste descoperiri i-au făcut siguri de succesul viitor al afacerii lor și au lansat Tumbledry.

Rufe - Servicii

Marca oferă servicii de clasă mondială de spălătorie, curățătorie chimică și curățare a pantofilor.

Tumbledry folosește mașini suedeze de ultimă generație și substanțe chimice germane ecologice, biodegradabile pentru spălarea rufelor și a echipamentelor italiene pentru a le călca cu abur pentru un finisaj clar, fără șifonare. Igiena fiind punctul central, ei spală hainele fiecărui client separat și respectă toate instrucțiunile Covid 19 prescrise de OMS și CDC.

Serviciul lor de spălătorie este clasificat în:

• Spălați și împăturiți
• Spălați și călcat cu abur
• Spălătorie premium

Au adoptat cea mai recentă tehnologie Lagoon pentru a oferi servicii de curățare chimică de înaltă calitate pentru haine de mireasă, haute couture, lână, lehenga, costume, articole din piele, jucării moi, valize, pături, perdele, covoare etc.

Având experiență în curățarea și repararea pantofilor de piele de căprioară, pânză, sport, piele, nubuck, tocuri și toate celelalte tipuri de încălțăminte, oferă cele mai bune servicii de curățare și restaurare a pantofilor. Ei sunt profesioniști în manipularea încălțămintei de la mărci de top, inclusiv Louis Vuitton, Prada, Jimmy Choo și Christian Louboutin.

USP-urile lor includ:

• Aderență 100% a etichetei de îngrijire a articolelor de îmbrăcăminte
• Contracție zero
• Restaurarea culorii pentru articole de îmbrăcăminte vechi/decolorate
• Proces de rezistență la sângerare a culorii
• 99% îndepărtare a petelor
• Tehnologia Whitex pentru trei nuanțe de alb mai strălucitor

Inovație la Tumbledry

• Funcționalitate opace la 100% transparență - Oamenii nu știau ce se întâmplă cu hainele lor odată ce le trimit la spălat. Ei nu știau ce fel de substanțe chimice, apă și metode erau folosite pentru curățare și spălare. Tumbledry a lansat magazine live unde hainele și alte articole sunt spălate în fața clienților. Acest lucru a stabilit încredere în rândul clienților.
• Orientat către forță de muncă, acționat prin mecanism - În general, chiar și curățătoriile chimice profesionale din India nu folosesc mașini avansate, iar industria a fost orientată în principal către forță de muncă. Avea perspective masive de creștere dacă ar putea fi schimbată abordarea. Deci, echipa Tumbledry a făcut din spălătorie o industrie condusă de mecanisme. În loc să folosească metode și utilaje tradiționale vechi, au importat cele mai recente mașini suedeze și produse chimice Pro-Fabric din Germania. Deținerea de mașini de la mărci de încredere, cum ar fi LG și Electrolux, a îmbunătățit calitatea rufelor și a îmbunătățit și credibilitatea acestora ca afacere. Au văzut îmbunătățiri mari în calitate și productivitate.
• Industria hârtiei creion rulează acum pe web - Spălătoria era mai mult ca o „industrie a hârtiei creion”. De la preluarea comenzilor până la facturare, totul s-a făcut pe hârtie. Tumbledry a trecut la o infrastructură digitală solidă și a făcut din spălătorie un serviciu modern. La Tumbledry, oferă CRM bazat pe web pentru gestionarea comenzilor și aplicații mobile. Brandul folosește două aplicații diferite pentru consumatori și alergători pentru a menține operațiunile necomplicate.

Tumbledry - Model de afaceri și model de venituri

Au un model de afaceri în franciză în care o suprafață de 10000 de gospodării relevante este alocată unei francize. Înființarea francizei costă 25 de lei, care include totul, de la taxele de franciză până la achiziționarea și instalarea de mașini, interioarele magazinelor, materialul de branding etc. Ei oferă sprijin complet partenerilor lor de franciză în înființarea și gestionarea magazinelor și colectează 7,5% din venituri sub formă de redevențe. din francizele sale.

Principalul venit al francizei este condus de serviciile de spălătorie, curățătorie chimică și curățare încălțăminte. Tumbledry se concentrează pe înaltă calitate, pe construirea încrederii și pe oferirea de confort. Acest lucru funcționează perfect în favoarea lor și fac afaceri grozave în toate orașele (Tier 1, Tier2 & Tier 3). Partenerii lor ating pragul de rentabilitate operațional în doar 3 luni de la lansarea magazinului lor. După aceea, magazinele Tumbledry se bucură de un profit lunar de 1,25 până la 1,75 lakh, în funcție de orașul în care funcționează. Partenerii lor se bucură de un ROI anual de până la 84% și își pot recupera investiția în doar 24-30 de luni de la lansarea magazinului lor.

După ce au fost martorii ratei ridicate de succes a magazinelor Tumbledry, 15% dintre partenerii lor și-au deschis al doilea sau mai multe magazine. Astăzi, 35% din totalul magazinelor lor sunt deținute numai de acești parteneri.

Tumbledry - Achiziție de clienți

Tumbledry a început cu primul său magazin în Noida. În acea fază inițială, s-au concentrat pe strategiile de marketing offline, deoarece magazinele de spălătorie live și de curățare chimică erau un concept nou pentru oameni. Fie că este vorba de oameni, de la niveluri cu venituri mici, din clasa de mijloc sau din secțiunile mai bogate ale societății, rufele se făceau mai ales acasă, cu ajutorul mașinilor sau servitoarelor. Dhobi erau acolo, iar serviciile erau, de asemenea, low cost, dar nu erau de încredere. Tumbledry a adus o schimbare de paradigmă în acest scenariu, făcându-i pe oameni să realizeze că este mai bine să externalizeze rufele către o marcă organizată de încredere precum Tumbledry. Ei au simțit că trebuie să introducă acest nou concept la nivelul solului. Și în acest scop, s-au concentrat pe marketingul de la om la om.

De la punerea copertine, bannere și fluturași până la vizite din ușă în ușă și la societate, au făcut totul. Tumbledry chiar a făcut legături cu magazine alimentare locale, saloane, saloane și alte locuri care aveau un număr mare de vizitatori locale. Ei și-au prezentat serviciul în locuri de petrecere a pisicilor și în alte asemenea locuri. Pentru că doreau să convingă oamenii de calitatea și comoditatea oferite de magazinele Tumbledry, au dat primele comenzi gratuite sau comenzi de probă gratuite. După prima comandă gratuită, au oferit două comenzi la un preț subvenționat pentru ca clienții să se obișnuiască cu serviciile lor. După aceea, marca a vândut pachete de membri, astfel încât oamenii să-și poată deveni clienți obișnuiți.

Există doi factori care au lucrat întotdeauna în favoarea lor atât pentru dobândirea, cât și pentru păstrarea clienților - Calitate și Comoditate. A funcționat pentru ei ca o dublă binecuvântare. Oferind servicii de clasă mondială și asigurând o comoditate absolută, Tumbledry a câștigat inimile și oamenii și-au recomandat serviciile prietenilor și familiei pe o scară masivă. În timp ce acest lucru i-a făcut să câștige clienți noi, calitatea înaltă a serviciilor i-a făcut și pe vechii lor clienți să rămână de ei. Și odată ce marca a devenit un nume de încredere, au trecut la următoarea rundă de marketing, care a fost Marketingul digital.

Ei s-au concentrat întotdeauna pe o politică „în primul rând clientul”. I-a ajutat în trecut și încă îi face să crească. După ce și-au văzut hainele tratate bine la magazinele live, clienții au fost mulțumiți de noi. Apoi, majoritatea dintre ei și-au cumpărat pachetele și au devenit clienții lor obișnuiți.

Tumbledry - Provocări cu care se confruntă

Principala provocare a fost potrivirea prețului serviciului Tumbledry cu costul spălării rufelor acasă. Ei știau că nu pot face mare lucru asigurând doar confortul și calitatea, deoarece clienții sunt sensibili la costuri. Așadar, și-au adaptat prețurile cu costul spălării rufelor acasă.

Clienții își fac griji cu privire la valoarea financiară și emoțională a hainelor lor. O încărcătură de doar 30 de haine ar putea avea un cost minim de 10.000-15.000 pentru clienți. Când oamenii își trimit hainele la magazinele Tumbledry, au încredere în companie cu bunurile lor. Și construirea acestui element de încredere a fost o altă provocare majoră pentru brand.

Tumbledry - Campanie de marketing

Când afacerea lor de curățătorie chimică și de spălătorie a început, au introdus „curățarea și restaurarea pantofilor”. Pentru a crește gradul de conștientizare cu privire la acest nou serviciu, au derulat campania „Recomandă un prieten”. În cadrul acestei campanii, clienții lor trebuiau să recomande Tumbledry prietenilor lor, la fiecare nouă comandă de recomandare, ambii clienți aveau să primească un serviciu gratuit de curățare a pantofilor. Acest lucru a funcționat foarte bine în favoarea lor, deoarece această campanie le-a adus noi clienți pentru două servicii: curățătorie chimică și curățare a pantofilor.

Tumbledry - Creștere

Tumbledry a devenit cel mai mare lanț de spălătorie din India și deservește 2 lacs+ clienți obișnuiți în cele peste 250 de magazine ale lor din 25 de state și peste 83 de orașe. Ele cresc exponențial în metrou, precum și în orașele de nivel 2 și de nivel 3. În prezent, 51% dintre magazine rulează cu succes în orașele de nivel 2 și 3.

Au început în 2019. În anul fiscal 2020, veniturile Tumbledry au crescut cu 57%. Apoi, în 2021, a crescut cu 138%. Și, datorită creșterii actuale, se preconizează o creștere cu 175% a veniturilor sale în comparație cu 2021.

Tumbledry - Concurenți

Unii dintre concurenții de top ai Tumbledry sunt:

• Guardini
• Apăsați
• Dhobilite
• Curățenii mei
• Ashoka
• Capăt Vest
• libertate
• Beekay

Tumbledry - Recunoașteri și realizări

Cea mai mare realizare a Tumbledry este că au devenit cea mai mare spălătorie și curățare chimică din India, cu peste 250 de magazine răspândite în peste 83 de orașe. S-au înregistrat la StartupIndia. Alte realizări ale Tumbledry sunt enumerate mai jos:

• Fondatorul și directorul Tumbledry, domnul Gaurav Nigam a primit recent premiul Centurion Achiever de la DLAI (Asociația Curățătorilor și Spălătorilor din India).
• A fost inclusă în Top 10 cele mai promițătoare start-up-uri de către Silicon India.
• Tumbledry a fost prezentat printre primele 10 start-up-uri de retail din 2021 de CEO Insights.

Tumbledry - Planuri de viitor

Au plănuit să fie un nume cunoscut pentru spălătorie și curățătorie chimică în India prin extinderea afacerii lor.

• Până în 2025: scopul de a deschide 1000 de magazine live în India.

Întrebări frecvente

Când a fost fondată Tumbledry?

Tumbledry a fost fondată în 2019 în Noida.

Cine este fondatorul Tumbledry?

Tumbledry a fost fondată de Naveen Chawla, Gaurav Nigam, Gaurav Teotia, Tarun Arora și Anuj Gupta.

Care sunt serviciile oferite de Tumbledry?

Tumbledry oferă servicii:

• Curatatorie
• Curățarea pantofilor
• Spălătorie premium

Funcționează Tumbledry în India?

Da, Tumbledry operează în peste 83 de orașe din India.