14 Metrik ROI yang Perlu Anda Lacak untuk Kampanye Pemasaran Email Anda

Pemasaran email adalah salah satu mode terpenting untuk memasarkan merek Anda. Ini dikenal dengan ROI-nya yang tinggi, dan itulah mengapa pemasaran email masih tetap populer di kalangan pemasar. Faktanya, untuk setiap $1 yang diinvestasikan di dalamnya, Anda bisa mendapatkan hingga $32 sebagai imbalannya. Namun, perlu waktu cukup lama untuk menguasai seni pemasaran email.

Pemasaran email mirip dengan bentuk pemasaran lainnya dalam arti bahwa Anda perlu menetapkan tujuan saat memulai. Berdasarkan tujuan Anda, Anda dapat merencanakan kampanye pemasaran email Anda. Ada beberapa metrik umum yang harus dilacak oleh setiap pemasar untuk menilai keberhasilan kampanye pemasaran email. Berikut adalah beberapa yang tidak dapat Anda abaikan:

1. Tarif Terbuka

Tingkat pembukaan email Anda adalah salah satu metrik pemasaran email dasar yang perlu Anda lacak. Ini membantu Anda memahami apakah pelanggan Anda benar-benar membuka email Anda atau tidak. Ini memberi Anda gambaran tentang persentase pelanggan yang membuka email Anda.

Ini pada dasarnya memberi Anda wawasan tentang keberhasilan baris subjek email Anda. Rata-rata, tingkat pembukaan email di semua industri adalah sekitar 15,75%. Jika Anda berhasil mendapatkan tarif terbuka lebih tinggi dari itu, baris subjek Anda efektif.

 Direkomendasikan untuk Anda: Mendukung Strategi Pemasaran Email dengan Otomasi Pemasaran dan CRM.

2. Rasio Klik-Tayang

Rasio klik-tayang adalah metrik pemasaran email dasar lainnya yang harus Anda lacak. Ini menunjukkan kepada Anda berapa banyak orang yang membuka email Anda dan mengklik tautan di dalamnya. Rasio klik-tayang yang rendah dapat berarti salinan email tidak cukup kuat.

Untuk meningkatkan CTR Anda, Anda dapat menambahkan link di beberapa bagian email Anda. Ini juga membantu jika Anda menulis salinan email yang solid yang mendorong pembaca untuk mengklik tautan tersebut. Selain itu, jika tautan ditempatkan di lokasi yang menarik dan diwarnai sehingga menonjol, ini dapat meningkatkan CTR Anda.

Biasanya, RKPT Anda akan jauh lebih rendah daripada tarif terbuka Anda. Rata-rata, CTR untuk kampanye pemasaran email adalah sekitar 4%.

Namun, Anda dapat meningkatkan CTR dengan bermitra dengan influencer dan membuat konten dengan mereka untuk email Anda. Menambahkan influencer ke email Anda dapat memanusiakan merek Anda. Selain itu, saat melihat nama influencer, audiens akan semakin mempercayai merek Anda. Ini akan mendorong mereka untuk mengklik tautan Anda dan itu dapat sangat memengaruhi rasio klik-tayang Anda.

Namun, agar ini berhasil, Anda perlu memastikan bahwa Anda menemukan influencer yang andal untuk diajak berkolaborasi. Untuk ini, Anda dapat menggunakan alat seperti Influence.co dan Upfluence.

3. Tingkat Konversi

Tingkat konversi Anda mengukur jumlah orang yang mengeklik tautan di email Anda dan mengambil tindakan yang diinginkan. Misalnya, jika Anda mendapat penjualan, pelanggan yang mengeklik tautan di email dan melakukan pembelian dihitung sebagai konversi.

Tingkat konversi membantu Anda mendapatkan wawasan tentang laba atas investasi Anda dalam kampanye pemasaran email Anda. Ini karena Anda akan tahu berapa banyak yang telah Anda belanjakan dan berapa banyak yang Anda hasilkan dari kampanye juga.

Ini dapat membantu Anda mengetahui apakah perlu menginvestasikan lebih banyak uang dalam kampanye atau tidak.

4. Tingkat Pentalan

Tingkat bouncing kampanye pemasaran email Anda menunjukkan berapa banyak email yang terpental tanpa terkirim. Ini dapat membantu Anda mengetahui kualitas daftar pelanggan Anda.

Ada dua jenis pantulan: lunak dan keras. Pantulan lunak disebabkan oleh masalah sementara, sedangkan pantulan keras adalah masalah permanen.

Jika Anda memiliki hard bounce rate yang tinggi, itu artinya Anda memiliki banyak alamat email palsu di daftar pelanggan Anda. Untuk mengurangi rasio pentalan, Anda dapat meminta pelanggan untuk memverifikasi alamat email mereka setelah pendaftaran. Ini membantu Anda meningkatkan kualitas daftar email Anda dan meningkatkan keterkiriman email.

5. Keluhan Spam

Ditandai sebagai spam bisa sangat mengecewakan. Meskipun mungkin ada beberapa insiden satu kali, jika mulai berkembang, Anda perlu memperhatikan.

Jika jumlah keluhan spam meningkat, penyedia layanan email dapat mengambil tindakan terhadap akun Anda. Dalam kasus terburuk, mereka bahkan mungkin memblokir akun Anda.

Meskipun penyedia layanan email melacak nomor ini untuk Anda, jangan menunggu sampai mereka melaporkan masalah. Dengan melacaknya sendiri, Anda dapat memastikan bahwa email Anda tidak berakhir sebagai spam di kotak masuk pelanggan Anda.

6. Jumlah Berhenti Berlangganan

Saat Anda mengirimkan email, mungkin ada beberapa pelanggan yang akan berhenti berlangganan dari daftar email Anda. Menemukan nomor ini mudah. Penyedia email Anda akan memberi tahu Anda nomor ini dan mungkin juga menampilkannya di dasbor Anda. Jika tidak, Anda dapat menggunakan beberapa alat pemasaran email lainnya untuk menemukan nomor ini.

Jika Anda mendapatkan jumlah berhenti berlangganan yang tinggi, Anda mungkin perlu memikirkan kembali strategi pemasaran email Anda. Namun, banyak pemasar juga melihat berhenti berlangganan sebagai indikator positif yang menunjukkan bahwa daftar email Anda semakin baik.

Pada saat yang sama, memberi pelanggan Anda kesempatan untuk berhenti berlangganan dari daftar email Anda juga membantu membangun kepercayaan. Ini memberi tahu mereka bahwa mereka selalu punya pilihan untuk menerima email dari merek Anda.

7. Tingkat Berbagi Email

Tingkat berbagi email menunjukkan seberapa banyak email telah dibagikan oleh penerima melalui media sosial. Namun, ini tidak ada hubungannya dengan seberapa banyak mereka membagikan email melalui email.

Metrik ini hanya dihitung jika Anda memiliki tombol “Bagikan Sekarang” di email Anda yang mendorong pembaca untuk membagikannya di media sosial. Tarif dihitung dengan jumlah klik "Bagikan Sekarang" dibagi dengan jumlah total email, lalu dikalikan 100.

8. Tarif Penerusan Email

Tarif ini menunjukkan persentase email yang diteruskan ke orang lain oleh penerima Anda. Ini adalah metrik bermanfaat yang dapat menunjukkan kepada Anda persentase pelanggan yang merekomendasikan email dan merek Anda kepada orang lain.

Mengubah pelanggan email Anda menjadi pendukung merek memiliki banyak keuntungan untuk merek Anda. Konsumen lebih cenderung membuat keputusan berdasarkan rekomendasi keluarga atau teman.

9. Tingkat Pembukaan Seluler

Tarif buka seluler serupa dengan tarif buka, tetapi metrik ini khusus untuk perangkat seluler seperti ponsel cerdas dan tablet. Tarif ini memberi Anda gambaran tentang seberapa baik kinerja baris subjek email Anda pada perangkat layar yang lebih kecil ini.

Banyak orang membaca email saat dalam perjalanan di perangkat seluler mereka, jadi Anda juga perlu mengoptimalkan email untuk mereka. Influencer juga dapat menggunakan ponsel untuk memeriksa email mereka, jadi sangat penting untuk membuat email penjangkauan yang solid untuk mereka.

10. ROI Kampanye

ROI kampanye pemasaran email Anda sangat penting, dan setiap pemasar harus melacaknya. Ini menunjukkan kepada Anda keseluruhan laba atas investasi Anda dalam kampanye.

Untuk menghitungnya, Anda perlu mengurangi biaya kampanye dari total penjualan dan membaginya dengan uang yang diinvestasikan dalam kampanye. Angka ini kemudian harus dikalikan dengan 100 untuk mendapatkan ROI pemasaran email Anda.

 Anda mungkin menyukai: Bagaimana Cara Meretas Pemasaran Instagram Menggunakan Influencer?

11. Rasio Klik-Tayang Seluler

Rasio ini juga diukur seperti rasio klik-tayang di desktop. Ini memberi Anda gambaran tentang berapa banyak orang yang membuka tautan di email setelah membukanya di perangkat seluler mereka.

Tarif ini biasanya lebih rendah untuk ponsel karena orang mengoperasikan banyak jendela dan aplikasi sekaligus, sehingga menghasilkan rentang perhatian yang lebih pendek. Itu harus menjadi tujuan Anda untuk membuat email Anda semenarik mungkin. Untuk ini, Anda perlu meningkatkan permainan copywriting Anda. Untuk meningkatkan keterampilan copywriting Anda, Anda dapat melihat buku-buku luar biasa yang direkomendasikan oleh Kevin Payne ini.

12. Pendapatan Per Email

Sementara ROI menunjukkan kepada Anda keseluruhan laba atas investasi kampanye pemasaran email Anda, pendapatan per email memberi Anda gambaran tentang kinerja masing-masing email. Dengan cara ini, Anda akan mengetahui email mana yang membantu Anda mendapatkan pendapatan terbanyak dan mana yang tidak.

Melalui metode ini, Anda dapat mengetahui keefektifan email Anda dan mengoptimalkan kampanye Anda untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.

13. Tingkat Pembukaan Domain

Tingkat buka domain memberi Anda gambaran tentang seberapa baik kemampuan pengiriman email Anda. Ini memungkinkan Anda melihat persentase orang yang membuka email dari penyedia layanan email tertentu.

Melalui metrik ini, Anda dapat mengetahui apakah email Anda berperforma lebih baik di satu platform pemasaran email daripada yang lain. Ini juga dapat membantu Anda mengetahui apakah email Anda macet di filter spam penyedia email tersebut.

14. Pendapatan Per Pelanggan

Pendapatan per pelanggan adalah metrik pemasaran email yang membantu Anda mengetahui seberapa berharganya pelanggan bagi bisnis Anda. Ini adalah cara yang lebih mendalam untuk melihat ROI kampanye pemasaran email Anda.

Metrik pendapatan per pelanggan membantu Anda mengetahui demografi mana yang memberikan pendapatan lebih baik daripada yang lain. Dengan menggunakan wawasan dari metrik ini, Anda dapat mengoptimalkan kampanye pemasaran email dan menargetkan lebih banyak sumber daya ke demografi yang berkinerja lebih baik. Ini juga dapat membantu Anda meningkatkan ROI.

Bonus: Melacak Kunjungan Situs Web Anda

Meskipun sebagian besar platform pemasaran email mungkin menunjukkan kepada Anda berapa banyak orang yang mengklik tautan di email Anda, beberapa mungkin tidak. Bagaimanapun, selalu lebih baik untuk memverifikasi silang informasi ini agar lebih akurat. Untuk ini, ada banyak alat di tempat seperti:

1.Google Analytics

Google Analytics adalah salah satu alat terbaik di luar sana untuk melacak pengunjung situs web Anda. Ini menunjukkan kepada Anda beberapa metrik yang dapat membantu Anda memastikan perilaku pengunjung Anda juga. Ini termasuk waktu di situs, rasio pentalan, jumlah halaman per sesi, dll.

Namun, ini juga memungkinkan Anda melihat berapa banyak pengunjung yang datang ke situs web Anda melalui saluran tertentu. Fitur ini dapat membantu Anda mengetahui jumlah pengunjung yang datang melalui kampanye pemasaran email Anda.

2. UTM.io

Untuk melacak pengunjung Anda dengan lebih baik, Anda dapat menggunakan parameter UTM. Ini adalah cuplikan pendek yang ditambahkan ke URL yang Anda sisipkan di email. Kode ini kemudian digunakan dengan Google Analytics untuk membantu Anda mengetahui saluran yang tepat dari mana lalu lintas Anda datang. Namun, jika Anda memiliki beberapa kampanye dan tautan, mungkin merupakan tugas untuk melacak semua kode ini. Dalam kasus seperti itu, UTM.io dapat membantu Anda melacaknya dan membuat pelacakan dari Google Analytics menjadi mudah dan tepat.

 Anda mungkin juga menyukai: Panduan Lengkap Anda untuk Menjalankan Kampanye Pemasaran Influencer Sempurna.

Pikiran Akhir

Pemasaran email bisa sangat bermanfaat bagi Anda jika dilakukan dengan baik. Anda perlu mengukur sebanyak mungkin metrik penting untuk memahami di mana kampanye Anda berhasil dan di mana ada peluang untuk peningkatan.

Teknik pemasaran email di atas dapat membantu Anda mengoptimalkan kampanye dan memberi Anda hasil yang lebih baik dalam jangka panjang. Bermitra dengan influencer yang relevan juga dapat membantu Anda memaksimalkan ROI dan hasil kampanye pemasaran email Anda.

Apakah ada metrik pemasaran email penting lainnya yang Anda lacak? Beri tahu kami di komentar.

 Artikel ini ditulis oleh Shane Barker. Shane adalah konsultan pemasaran digital yang berspesialisasi dalam pemasaran influencer, pemasaran konten, dan SEO. Dia adalah salah satu pendiri Attrock, agen pemasaran digital. Dia telah berkonsultasi dengan perusahaan Fortune 500, influencer dengan produk digital, dan sejumlah selebriti A-List. Ikuti dia: Twitter | Facebook | Instagram | LinkedIn.