14 Metriche del ROI che devi monitorare per le tue campagne di email marketing

L'email marketing è una delle modalità più importanti per commercializzare il tuo marchio. È noto per il suo elevato ROI ed è per questo che l'email marketing rimane ancora popolare tra i professionisti del marketing. Infatti, per ogni $ 1 investito, puoi ottenere fino a $ 32 in cambio. Tuttavia, può volerci del tempo per padroneggiare l'arte dell'email marketing.

L'email marketing è simile ad altre forme di marketing, nel senso che devi fissare un obiettivo quando inizi. In base ai tuoi obiettivi, puoi pianificare la tua campagna di email marketing. Ci sono alcune metriche comuni che ogni marketer deve monitorare per giudicare il successo di una campagna di email marketing. Eccone alcuni che non puoi ignorare:

1. Tasso di apertura

Il tasso di apertura delle tue e-mail è una delle metriche di base dell'e-mail marketing che devi monitorare. Ti aiuta a capire se i tuoi abbonati stanno effettivamente aprendo o meno le tue e-mail. Ti dà un'idea della percentuale di abbonati che stanno aprendo le tue e-mail.

Questo essenzialmente ti dà un'idea del successo della riga dell'oggetto della tua email. In media, il tasso di apertura delle e-mail in tutti i settori è di circa il 15,75%. Se riesci a ottenere un tasso di apertura superiore a quello, allora la tua riga dell'oggetto è efficace.

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2. Percentuale di clic

La percentuale di clic è un'altra metrica di base dell'email marketing che dovresti monitorare. Ti mostra quante persone hanno aperto la tua email e cliccato sul link al suo interno. Una bassa percentuale di clic può significare che la copia dell'e-mail non era abbastanza forte.

Per aumentare il tuo CTR, puoi aggiungere collegamenti in più parti della tua email. Aiuta anche se scrivi una solida copia dell'e-mail che spinge i lettori a fare clic sul collegamento. Inoltre, se i collegamenti sono posizionati in posizioni accattivanti e colorati in modo che risaltino, può migliorare il tuo CTR.

Di solito, il tuo CTR sarà molto più basso del tuo tasso di apertura. In media, il CTR per le campagne di email marketing è di circa il 4%.

Tuttavia, puoi aumentare il CTR collaborando con influencer e creando contenuti con loro per le tue e-mail. L'aggiunta di influencer alle tue e-mail può umanizzare il tuo marchio. Inoltre, vedendo il nome dell'influencer, il pubblico inizierà a fidarsi ancora di più del tuo marchio. Ciò li spingerà a fare clic sul tuo collegamento e ciò può influire notevolmente sulle percentuali di clic.

Tuttavia, affinché ciò abbia successo, devi assicurarti di trovare influencer affidabili con cui collaborare. Per questo, puoi utilizzare strumenti come Influence.co e Upfluence.

3. Tasso di conversione

Il tuo tasso di conversione misura quante persone hanno cliccato sul link nella tua email e hanno intrapreso l'azione desiderata. Ad esempio, se hai una vendita, gli abbonati che fanno clic sul collegamento nell'e-mail ed effettuano un acquisto vengono conteggiati come conversioni.

Il tasso di conversione ti aiuta a ottenere informazioni sul ritorno sull'investimento nella tua campagna di email marketing. Questo perché saprai quanto hai speso e anche quanto hai guadagnato dalla campagna.

Può aiutarti a capire se vale la pena investire altro denaro nella campagna oppure no.

4. Frequenza di rimbalzo

La frequenza di rimbalzo della tua campagna di email marketing ti mostra quante email sono rimbalzate senza essere consegnate. Può aiutarti a capire la qualità del tuo elenco di iscritti.

Ci sono due tipi di rimbalzi: morbidi e duri. I soft bounce sono dovuti a problemi temporanei, mentre gli hard bounce sono permanenti.

Se hai un'elevata frequenza di rimbalzo, significa che hai molti indirizzi email falsi nel tuo elenco di iscritti. Per ridurre la frequenza di rimbalzo, puoi chiedere agli abbonati di verificare i loro indirizzi e-mail dopo la registrazione. Questo ti aiuta a migliorare la qualità della tua mailing list e aumenta la consegna delle email.

5. Reclami per spam

Essere contrassegnati come spam può essere molto scoraggiante. Mentre potrebbero esserci alcuni incidenti una tantum, se iniziano a crescere, devi prestare attenzione.

Se il numero di reclami per spam aumenta, i fornitori di servizi di posta elettronica potrebbero intraprendere azioni contro il tuo account. Nel peggiore dei casi, potrebbero persino finire per bloccare il tuo account.

Sebbene il fornitore del servizio di posta elettronica tenga traccia di questo numero per te, non aspettare che segnali un problema. Tracciandolo tu stesso, puoi assicurarti che le tue e-mail non finiscano come spam nelle caselle di posta dei tuoi abbonati.

6. Numero di cancellazioni

Quando invii un'e-mail, potrebbero esserci alcuni abbonati che annulleranno l'iscrizione alla tua mailing list. Trovare questo numero è facile. I tuoi provider di posta elettronica ti diranno questo numero e potrebbero mostrarlo anche sulla tua dashboard. In caso contrario, puoi utilizzare altri strumenti di email marketing per trovare questo numero.

Se stai ricevendo un numero elevato di cancellazioni, potrebbe essere necessario ripensare la tua strategia di email marketing. Tuttavia, molti esperti di marketing considerano anche l'annullamento dell'iscrizione come un indicatore positivo che mostra che la tua lista di e-mail si sta perfezionando.

Allo stesso tempo, dare ai tuoi abbonati la possibilità di annullare l'iscrizione alla tua mailing list aiuta anche a creare fiducia. Fa loro sapere che hanno sempre una scelta quando si tratta di ricevere e-mail dal tuo marchio.

7. Tasso di condivisione e-mail

Il tasso di condivisione delle email mostra quanto un'email è stata condivisa dai destinatari attraverso i social media. Tuttavia, questo non ha nulla a che fare con quanto hanno condiviso l'e-mail tramite e-mail.

Questa metrica viene calcolata solo se hai un pulsante "Condividi ora" nella tua email che spinge i lettori a condividerlo sui social media. La tariffa è calcolata dal numero di clic "Condividi ora" diviso per il numero totale di e-mail e poi moltiplicato per 100.

8. Tasso di inoltro e-mail

Questa percentuale mostra la percentuale di email che sono state inoltrate ad altri dai tuoi destinatari. È una metrica utile che può mostrarti la percentuale di abbonati che raccomandano le tue e-mail e il tuo marchio ad altri.

Convertire i tuoi abbonati e-mail in sostenitori del marchio ha molti vantaggi per il tuo marchio. È più probabile che i consumatori prendano decisioni basate sulla raccomandazione di familiari o amici.

9. Tasso di apertura mobile

Il tasso di apertura mobile è simile al tasso di apertura, ma questa metrica è specifica per dispositivi mobili come smartphone e tablet. Questa percentuale ti dà un'idea del rendimento della riga dell'oggetto della tua email su questi dispositivi con schermi più piccoli.

Molte persone leggono le e-mail in movimento sui propri dispositivi mobili, quindi è necessario ottimizzare le e-mail anche per loro. Gli influencer possono utilizzare i cellulari anche per controllare le loro e-mail, quindi è fondamentale creare una solida e-mail di sensibilizzazione per loro.

10. ROI della campagna

Il ROI della tua campagna di email marketing è di estrema importanza e ogni marketer deve tenerne traccia. Ti mostra il ritorno complessivo sul tuo investimento nella campagna.

Per calcolarlo, devi sottrarre il costo della campagna dalle vendite totali e dividerlo per il denaro investito nella campagna. Questa cifra dovrebbe quindi essere moltiplicata per 100 per ottenere il ROI dell'email marketing.

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11. Percentuale di clic sui dispositivi mobili

Anche questa percentuale viene misurata proprio come la percentuale di clic sui desktop. Ti dà un'idea di quante persone hanno aperto il collegamento nell'e-mail dopo averlo aperto sui loro dispositivi mobili.

Queste tariffe sono in genere inferiori per i dispositivi mobili poiché le persone gestiscono un sacco di finestre e app alla volta, con conseguente minore durata dell'attenzione. Dovrebbe essere il tuo obiettivo rendere le tue e-mail il più coinvolgenti possibile. Per questo, devi migliorare il tuo gioco di copywriting. Per migliorare le tue capacità di copywriting, puoi dare un'occhiata a questi fantastici libri consigliati da Kevin Payne.

12. Entrate per e-mail

Mentre il ROI ti mostra il ritorno complessivo sull'investimento della tua campagna di email marketing, le entrate per email ti danno un'idea delle prestazioni delle singole email. In questo modo, saprai quali email ti hanno aiutato a ottenere il maggior numero di entrate e quali no.

Attraverso questo metodo, puoi capire l'efficacia delle tue email e ottimizzare la tua campagna per ottenere risultati migliori.

13. Tasso di apertura del dominio

Il tasso di apertura del dominio ti dà un'idea di quanto è andata bene la tua deliverability e-mail. Ti consente di vedere la percentuale di persone che stanno aprendo l'e-mail da un particolare fornitore di servizi di posta elettronica.

Attraverso questa metrica, puoi scoprire se le tue e-mail hanno un rendimento migliore su una piattaforma di email marketing rispetto ad altre. Può anche aiutarti a capire se le tue e-mail sono bloccate nel filtro antispam di quel particolare provider di posta elettronica.

14. Entrate per abbonato

Le entrate per abbonato sono una metrica di email marketing che ti aiuta a capire quanto sia prezioso un abbonato per la tua azienda. È un modo più approfondito di guardare al ROI delle tue campagne di email marketing.

La metrica delle entrate per abbonato ti aiuta a scoprire quali dati demografici stanno dando entrate migliori rispetto ad altri. Utilizzando le informazioni di questa metrica, puoi ottimizzare la tua campagna di email marketing e indirizzare più risorse ai dati demografici che stanno ottenendo risultati migliori. Questo può aiutarti anche a migliorare il tuo ROI.

Bonus: monitoraggio delle visite al tuo sito web

Mentre la maggior parte delle piattaforme di email marketing può mostrarti quante persone fanno clic sul link nelle tue e-mail, alcune potrebbero non farlo. In entrambi i casi, è sempre meglio eseguire una verifica incrociata di queste informazioni per renderle più accurate. Per questo, ci sono molti strumenti in atto come:

1. Google Analitica

Google Analytics è uno dei migliori strumenti disponibili per monitorare i visitatori del tuo sito web. Ti mostra più metriche che possono aiutarti ad accertare anche il comportamento dei tuoi visitatori. Questi includono il tempo sul sito, la frequenza di rimbalzo, il numero di pagine per sessione, ecc.

Tuttavia, ti consente anche di vedere quanti visitatori sono arrivati ​​al tuo sito Web attraverso un determinato canale. Questa funzione può aiutarti a individuare il numero di visitatori che sono arrivati ​​attraverso le tue campagne di email marketing.

2. UTM.io

Per monitorare meglio i tuoi visitatori, puoi utilizzare i parametri UTM. Questi sono brevi frammenti che vengono aggiunti agli URL che inserisci nelle email. Questi codici vengono quindi utilizzati con Google Analytics per aiutarti a capire il canale esatto attraverso il quale è arrivato il tuo traffico. Tuttavia, se si dispone di più campagne e collegamenti, può essere un compito tenere traccia di tutti questi codici. In tal caso, UTM.io può aiutarti a tenerne traccia e rendere il tracciamento da Google Analytics facile e preciso.

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Pensieri finali

L'email marketing può essere molto gratificante per te se fatto bene. Devi misurare quante più metriche essenziali possibili per capire dove la tua campagna sta avendo successo e dove ci sono opportunità di miglioramento.

Le tecniche di email marketing di cui sopra possono aiutarti a ottimizzare la tua campagna e ottenere risultati migliori a lungo termine. La collaborazione con influencer rilevanti può anche aiutarti a massimizzare sia il ROI che i risultati della tua campagna di email marketing.

Ci sono altre importanti metriche di email marketing che monitori? Fateci sapere nei commenti.

 Questo articolo è stato scritto da Shane Barker. Shane è un consulente di marketing digitale specializzato in influencer marketing, content marketing e SEO. È il co-fondatore di Attrock, un'agenzia di marketing digitale. Si è consultato con aziende Fortune 500, influencer con prodotti digitali e numerose celebrità di prima categoria. Seguilo: Twitter | Facebook | Instagram | Linkedin.