E-posta Pazarlama Kampanyalarınız için İzlemeniz Gereken 14 ROI Metrik

E-posta pazarlaması, markanızı pazarlamanın en önemli modlarından biridir. Yüksek yatırım getirisi ile tanınır ve bu nedenle e-posta pazarlaması, pazarlamacılar arasında hâlâ popülerliğini koruyor. Aslında, yatırdığınız her 1 $ karşılığında, karşılığında 32 $'a kadar kazanabilirsiniz. Ancak, e-posta pazarlama sanatında ustalaşmak biraz zaman alabilir.

E-posta pazarlaması, başlarken bir hedef belirlemeniz gerektiği anlamında diğer pazarlama biçimlerine benzer. Hedeflerinize bağlı olarak, e-posta pazarlama kampanyanızı planlayabilirsiniz. Bir e-posta pazarlama kampanyasının başarısını değerlendirmek için her pazarlamacının izlemesi gereken birkaç ortak ölçüm vardır. İşte göz ardı edemeyeceğiniz bazıları:

1. Açık Oran

E-postalarınızın açılma oranı, izlemeniz gereken temel e-posta pazarlama ölçütlerinden biridir. Abonelerinizin e-postalarınızı gerçekten açıp açmadığını anlamanıza yardımcı olur. Size e-postalarınızı açan abonelerin yüzdesi hakkında bir fikir verir.

Bu, esasen size e-postanızın konu satırının başarısı hakkında fikir verir. Ortalama olarak, tüm sektörlerde e-postaların açılma oranları yaklaşık %15,75'tir. Bundan daha yüksek bir açık oran elde etmeyi başarırsanız, konu satırınız etkilidir.

 Size önerilir: Pazarlama Otomasyonu ve CRM ile E-posta Pazarlama Stratejisini Güçlendirme.

2. Tıklama Oranı

Tıklama oranı, izlemeniz gereken başka bir temel e-posta pazarlama metriğidir. E-postanızı kaç kişinin açtığını ve içindeki bağlantıya tıkladığını gösterir. Düşük bir tıklama oranı, e-postanın kopyasının yeterince güçlü olmadığı anlamına gelebilir.

TO'nuzu artırmak için, e-postanızın birçok bölümüne bağlantılar ekleyebilirsiniz. Okuyucuları bağlantıya tıklamaya iten sağlam bir e-posta kopyası yazmanız da yardımcı olur. Ayrıca linklerin dikkat çekici yerlere yerleştirilmesi ve göze çarpacak şekilde renklendirilmesi TO'nuzu artırabilir.

Genellikle TO'nuz, açık oranınızdan çok daha düşük olacaktır. Ortalama olarak, e-posta pazarlama kampanyalarının TO'su yaklaşık %4'tür.

Ancak, etkileyicilerle ortaklık kurarak ve onlarla e-postalarınız için içerik oluşturarak TO'yu artırabilirsiniz. E-postalarınıza etkileyiciler eklemek, markanızı insanlaştırabilir. Ayrıca, etkileyicinin adını gören izleyiciler markanıza daha fazla güvenmeye başlayacak. Bu, onları bağlantınıza tıklamaya itecek ve bu, tıklama oranlarınızı büyük ölçüde etkileyebilir.

Bununla birlikte, bunun başarılı olması için işbirliği yapabileceğiniz güvenilir etkileyiciler bulduğunuzdan emin olmanız gerekir. Bunun için Influence.co ve Upfluence gibi araçları kullanabilirsiniz.

3. Dönüşüm Oranı

Dönüşüm oranınız, e-postanızdaki bağlantıya kaç kişinin tıkladığını ve istenen eylemi gerçekleştirdiğini ölçer. Örneğin, bir indiriminiz varsa, e-postadaki bağlantıya tıklayıp satın alma yapan aboneler dönüşüm olarak sayılır.

Dönüşüm oranı, e-posta ile pazarlama kampanyanıza yaptığınız yatırımın geri dönüşü hakkında fikir edinmenize yardımcı olur. Bunun nedeni, kampanyadan ne kadar harcadığınızı ve ne kadar kazandığınızı da bilecek olmanızdır.

Kampanyaya daha fazla para yatırmaya değip değmeyeceğini anlamanıza yardımcı olabilir.

4. Hemen Çıkma Oranı

E-posta pazarlama kampanyanızın hemen çıkma oranı size kaç tane e-postanın teslim edilmeden geri döndüğünü gösterir. Abone listenizin kalitesini anlamanıza yardımcı olabilir.

İki tür sekme vardır: yumuşak ve sert. Yumuşak sıçramalar geçici sorunlardan kaynaklanırken, sert sıçramalar kalıcıdır.

Hemen çıkma oranınız yüksekse, abone listenizde çok sayıda sahte e-posta adresiniz olduğu anlamına gelir. Hemen çıkma oranlarınızı azaltmak için abonelerden kayıttan sonra e-posta adreslerini doğrulamalarını isteyebilirsiniz. Bu, e-posta listenizin kalitesini artırmanıza yardımcı olur ve e-posta teslim edilebilirliğini artırır.

5. Spam Şikayetleri

Spam olarak işaretlenmek çok cesaret kırıcı olabilir. Bazı tek seferlik olaylar olsa da, büyümeye başlarlarsa dikkat etmeniz gerekir.

İstenmeyen e-posta şikayetlerinin sayısı artarsa, e-posta servis sağlayıcıları hesabınızla ilgili bazı işlemler yapabilir. En kötü durumda, hesabınızı bloke edebilirler.

E-posta servis sağlayıcısı bu numarayı sizin yerinize takip etse de bir sorun bildirmelerini beklemeyin. Kendiniz takip ederek, e-postalarınızın abonelerinizin gelen kutularına spam olarak düşmemesini sağlayabilirsiniz.

6. Abonelikten Çıkanların Sayısı

Bir e-posta gönderdiğinizde, e-posta listenizden çıkacak birkaç abone olabilir. Bu numarayı bulmak kolaydır. E-posta sağlayıcılarınız size bu numarayı söyleyecek ve panonuzda da gösterebilir. Değilse, bu numarayı bulmak için başka e-posta pazarlama araçlarını kullanabilirsiniz.

Çok sayıda abonelik iptali alıyorsanız, e-posta pazarlama stratejinizi yeniden düşünmeniz gerekebilir. Bununla birlikte, birçok pazarlamacı, abonelikten çıkmayı, e-posta listenizde ince ayar yapıldığını gösteren olumlu bir gösterge olarak da görür.

Aynı zamanda, abonelerinize e-posta listenizden çıkma şansı vermek de güven oluşturmaya yardımcı olur. Markanızdan e-posta alma konusunda her zaman bir seçenekleri olduğunu bilmelerini sağlar.

7. E-posta Paylaşım Oranı

E-posta paylaşım oranı, bir e-postanın alıcılar tarafından sosyal medya aracılığıyla ne kadar paylaşıldığını gösterir. Ancak bunun, e-posta yoluyla e-postayı ne kadar paylaştıklarıyla hiçbir ilgisi yoktur.

Bu ölçüm, yalnızca e-postanızda okuyucuları sosyal medyada paylaşmaya iten bir "Şimdi Paylaş" düğmesi varsa hesaplanır. Oran, "Şimdi Paylaş" tıklama sayısının toplam e-posta sayısına bölünmesi ve ardından 100 ile çarpılmasıyla hesaplanır.

8. E-posta Yönlendirme Oranı

Bu oran, alıcılarınız tarafından başkalarına iletilen e-postaların yüzdesini gösterir. E-postalarınızı ve markanızı başkalarına öneren abonelerin yüzdesini gösterebilen yararlı bir ölçümdür.

E-posta abonelerinizi marka savunucularına dönüştürmenin markanız için pek çok avantajı vardır. Tüketicilerin, aile veya arkadaşlarının tavsiyelerine göre karar verme olasılıkları daha yüksektir.

9. Mobil Açık Oranı

Mobil açılma oranı, açılma oranına benzer, ancak bu ölçüm özellikle akıllı telefonlar ve tabletler gibi mobil cihazlar içindir. Bu oran, e-posta konu satırınızın bu daha küçük ekranlı cihazlarda ne kadar iyi performans gösterdiği hakkında size bir fikir verir.

Birçok kişi hareket halindeyken e-postaları mobil cihazlarında okur, bu nedenle e-postalarınızı onlar için de optimize etmeniz gerekir. Etkileyenler, e-postalarını kontrol etmek için cep telefonlarını da kullanabilirler, bu nedenle onlar için sağlam bir sosyal yardım e-postası oluşturmak çok önemlidir.

10. Kampanya YG'si

E-posta pazarlama kampanyanızın yatırım getirisi son derece önemlidir ve her pazarlamacının bunu izlemesi gerekir. Kampanyaya yaptığınız yatırımın genel getirisini size gösterir.

Bunu hesaplamak için kampanyanın maliyetini toplam satışlardan çıkarmanız ve bunu kampanyaya yatırılan paraya bölmeniz gerekir. E-posta pazarlama YG'nizi elde etmek için bu rakamın 100 ile çarpılması gerekir.

 Şunlar hoşunuza gidebilir: Influencer'ları Kullanarak Instagram Pazarlama Nasıl Hacklenir?

11. Mobil Tıklama Oranı

Bu oran aynı zamanda masaüstlerindeki tıklama oranı gibi ölçülür. E-postadaki bağlantıyı mobil cihazlarında açtıktan sonra kaç kişinin açtığına dair size bir fikir verir.

İnsanlar aynı anda çok sayıda pencere ve uygulama çalıştırdığından ve bu nedenle daha kısa bir dikkat süresine neden olduğundan, bu oranlar genellikle cep telefonları için daha düşüktür. E-postalarınızı olabildiğince ilgi çekici hale getirmek hedefiniz olmalıdır. Bunun için metin yazarlığı oyununuzu geliştirmeniz gerekiyor. Metin yazarlığı becerilerinizi geliştirmek için Kevin Payne tarafından önerilen bu harika kitaplara göz atabilirsiniz.

12. E-posta Başına Gelir

ROI size e-posta ile pazarlama kampanyanızın toplam yatırım getirisini gösterirken, e-posta başına gelir size tek tek e-postaların performansı hakkında bir fikir verir. Bu şekilde, hangi e-postaların en fazla geliri elde etmenize yardımcı olduğunu ve hangilerinin sağlamadığını bileceksiniz.

Bu yöntem sayesinde, e-postalarınızın etkinliğini anlayabilir ve daha iyi sonuçlar almak için kampanyanızı optimize edebilirsiniz.

13. Alan Adı Açık Oranı

Etki alanı açık oranı, size e-posta teslim edilebilirliğinizin ne kadar başarılı olduğu hakkında bir fikir verir. Belirli bir e-posta servis sağlayıcısından gelen e-postayı açan kişilerin yüzdesini görmenizi sağlar.

Bu ölçüm aracılığıyla, e-postalarınızın bir e-posta pazarlama platformunda diğerlerinden daha iyi performans gösterip göstermediğini öğrenebilirsiniz. Ayrıca, e-postalarınızın söz konusu e-posta sağlayıcısının istenmeyen e-posta filtresinde takılıp takılmadığını anlamanıza da yardımcı olabilir.

14. Abone Başına Gelir

Abone başına gelir, bir abonenin işletmeniz için ne kadar değerli olduğunu anlamanıza yardımcı olan bir e-posta pazarlama metriğidir. E-posta pazarlama kampanyalarınızın yatırım getirisine bakmanın daha derin bir yolu.

Abone başına gelir metriği, hangi demografinin diğerlerinden daha iyi gelir sağladığını bulmanıza yardımcı olur. Bu ölçümden elde edilen bilgileri kullanarak, e-posta ile pazarlama kampanyanızı optimize edebilir ve daha iyi performans gösteren demografiye daha fazla kaynak hedefleyebilirsiniz. Bu, yatırım getirinizi artırmanıza da yardımcı olabilir.

Bonus: Web Sitesi Ziyaretlerinizi İzleme

Çoğu e-posta pazarlama platformu size e-postalarınızdaki bağlantıya kaç kişinin tıkladığını gösterebilirken, bazıları göstermeyebilir. Her iki durumda da, daha doğru hale getirmek için bu bilgileri çapraz doğrulamak her zaman daha iyidir. Bunun için aşağıdakiler gibi birçok araç mevcuttur:

1. Google Analytics

Google Analytics, web sitenizin ziyaretçilerini izlemek için en iyi araçlardan biridir. Ziyaretçilerinizin davranışını da belirlemenize yardımcı olabilecek birden çok metrik gösterir. Bunlar sitede geçirilen süreyi, hemen çıkma oranını, oturum başına sayfa sayısını vb. içerir.

Bununla birlikte, belirli bir kanal üzerinden web sitenize kaç ziyaretçi geldiğini görmenizi de sağlar. Bu özellik, e-posta pazarlama kampanyalarınız aracılığıyla gelen ziyaretçi sayısını belirlemenize yardımcı olabilir.

2. UTM.io

Ziyaretçilerinizi daha iyi takip etmek için UTM parametrelerini kullanabilirsiniz. Bunlar, e-postalara eklediğiniz URL'lere eklenen kısa parçacıklardır. Bu kodlar daha sonra, trafiğinizin geldiği kanalı tam olarak anlamanıza yardımcı olmak için Google Analytics ile birlikte kullanılır. Ancak, birden fazla kampanyanız ve bağlantınız varsa, tüm bu kodları izlemek bir görev olabilir. Böyle bir durumda UTM.io, bunları izlemenize ve Google Analytics'ten izlemeyi kolay ve kesin hale getirmenize yardımcı olabilir.

 Şunlar da hoşunuza gidebilir: Mükemmel Bir Etkileyen Pazarlama Kampanyası Yürütmek için Eksiksiz Kılavuzunuz.

Son düşünceler

E-posta pazarlaması, iyi yapılırsa sizin için çok faydalı olabilir. Kampanyanızın nerelerde başarılı olduğunu ve nerelerde iyileştirme fırsatları olduğunu anlamak için mümkün olduğu kadar çok temel metriği ölçmeniz gerekir.

Yukarıdaki e-posta pazarlama teknikleri, kampanyanızı optimize etmenize ve uzun vadede daha iyi sonuçlar almanıza yardımcı olabilir. İlgili etkileyicilerle ortaklık yapmak, e-posta pazarlama kampanyanızın hem YG'sini hem de sonuçlarını en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olabilir.

İzlediğiniz başka önemli e-posta pazarlama ölçümleri var mı? Yorumlarda bize bildirin.

 Bu makale Shane Barker tarafından yazılmıştır. Shane, etkileyici pazarlama, içerik pazarlaması ve SEO konusunda uzmanlaşmış bir dijital pazarlama danışmanıdır. Bir dijital pazarlama ajansı olan Attrock'un kurucu ortağıdır. Fortune 500 şirketlerine, dijital ürünlere sahip etkileyicilere ve bir dizi A-List ünlüsüne danıştı. Onu takip et: Twitter | Facebook | Instagram | Linkedin.