電子メール マーケティング キャンペーンで追跡する必要がある 14 の ROI 指標

電子メール マーケティングは、ブランドをマーケティングする最も重要な方法の 1 つです。 ROI が高いことで知られており、それが電子メール マーケティングが依然としてマーケティング担当者の間で人気がある理由です。 実際、1 ドルの投資ごとに、最大 32 ドルの見返りを得ることができます。 ただし、電子メール マーケティングの技術を習得するには、かなりの時間がかかる場合があります。

電子メール マーケティングは、開始時に目標を設定する必要があるという点で他の形式のマーケティングと似ています。 目標に基づいて、電子メール マーケティング キャンペーンを計画できます。 電子メール マーケティング キャンペーンの成功を判断するために、すべてのマーケティング担当者が追跡する必要がある一般的な指標がいくつかあります。 無視できないものは次のとおりです。

1. 開封率

電子メールの開封率は、追跡する必要がある基本的な電子メール マーケティング指標の 1 つです。 これは、購読者が実際にメールを開いているかどうかを理解するのに役立ちます。 これにより、メールを開いている購読者の割合がわかります。

これにより、電子メールの件名の成功に関する洞察が得られます。 全業界の平均すると、電子メールの開封率は約 15.75% です。 それよりも高い開封率を達成できれば、件名は効果的です。

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2. クリックスルー率

クリックスルー率は、追跡する必要があるもう 1 つの基本的な電子メール マーケティング指標です。 何人があなたのメールを開いてその中のリンクをクリックしたかを示します。 クリックスルー率が低いということは、電子メールのコピーが十分強力ではなかったことを意味する可能性があります。

CTR を高めるために、メールの複数の部分にリンクを追加できます。 また、読者にリンクをクリックしてもらうような、しっかりとした電子メールのコピーを作成することも役立ちます。 さらに、リンクを人目を引く位置に配置し、目立つように色付けすると、CTR が向上します。

通常、CTR は開封率よりもはるかに低くなります。 平均して、電子メール マーケティング キャンペーンの CTR は約 4% です。

ただし、インフルエンサーと提携し、電子メールのコンテンツを作成することで、CTR を高めることができます。 メールにインフルエンサーを追加すると、ブランドに人間味を加えることができます。 また、インフルエンサーの名前を見ると、視聴者はあなたのブランドをさらに信頼し始めるでしょう。 これにより、ユーザーはリンクをクリックするように促され、クリックスルー率に大きな影響を与える可能性があります。

ただし、これを成功させるには、協力できる信頼できるインフルエンサーを確実に見つける必要があります。 これには、Influence.co や Upfluence などのツールを使用できます。

3. コンバージョン率

コンバージョン率は、メール内のリンクをクリックして望ましいアクションをとった人の数を測定します。 たとえば、セールの場合、メール内のリンクをクリックして購入した購読者はコンバージョンとしてカウントされます。

コンバージョン率は、電子メール マーケティング キャンペーンへの投資収益率を把握するのに役立ちます。 キャンペーンでいくら使ったか、いくら稼いだかも分かるからです。

これは、キャンペーンにこれ以上の資金を投資する価値があるかどうかを判断するのに役立ちます。

4. 直帰率

電子メール マーケティング キャンペーンの直帰率は、配信されずに返送された電子メールの数を示します。 購読者リストの品質を把握するのに役立ちます。

バウンスにはソフトとハードの 2 種類があります。 ソフト バウンスは一時的な問題によるものですが、ハード バウンスは永続的な問題です。

ハード バウンス率が高い場合は、購読者リストに偽の電子メール アドレスが多数含まれていることを意味します。 直帰率を減らすために、登録後に購読者に電子メール アドレスを確認するよう依頼できます。 これにより、メール リストの品質が向上し、メールの到達率が向上します。

5. スパムに関する苦情

スパムとしてマークされると、非常に落胆する可能性があります。 単発的なインシデントはあるかもしれませんが、それが大きくなり始めた場合は注意が必要です。

スパムの苦情の数が増加すると、電子メール サービス プロバイダーがアカウントに対して何らかの措置を講じる可能性があります。 最悪の場合、アカウントをブロックされてしまう可能性もあります。

電子メール サービス プロバイダーはこの番号を追跡しますが、プロバイダーが問題を報告するまで待つ必要はありません。 自分で追跡することで、自分のメールが購読者の受信箱にスパムとして入ってしまうことを確実に防ぐことができます。

6. 退会者数

電子メールを送信すると、電子メール リストから購読を解除する購読者が数名いる場合があります。 この番号を見つけるのは簡単です。 電子メール プロバイダーがこの番号を通知し、ダッシュボードにも表示される場合があります。 そうでない場合は、他の電子メール マーケティング ツールを使用してこの番号を見つけることができます。

購読解除数が多い場合は、電子メール マーケティング戦略を再考する必要があるかもしれません。 ただし、多くのマーケティング担当者は、購読解除をメール リストが微調整されていることを示す前向きな指標としても捉えています。

同時に、購読者にメール リストの購読を解除する機会を与えることも信頼を築くのに役立ちます。 これにより、ブランドからのメールを受信するかどうかを常に選択できることをユーザーに知らせることができます。

7. メールシェア率

電子メールの共有率は、電子メールが受信者によってソーシャル メディアを通じてどの程度共有されたかを示します。 ただし、これは電子メールでどれだけ電子メールを共有したかとは関係ありません。

この指標は、読者にソーシャル メディアでの共有を促す「今すぐ共有」ボタンがメールにある場合にのみ計算されます。 この割合は、「今すぐ共有」のクリック数をメールの総数で割って、100 を乗じて計算されます。

8. メール転送率

この割合は、受信者によって他の人に転送された電子メールの割合を示します。 これは、あなたの電子メールやブランドを他の人に推奨している購読者の割合を示す便利な指標です。

メール購読者をブランド支持者に変えることは、ブランドにとって多くのメリットをもたらします。 消費者は家族や友人の勧めに基づいて決定を下す可能性が高くなります。

9. モバイル開封率

モバイルの開封率は開封率に似ていますが、この指標はスマートフォンやタブレットなどのモバイル デバイスに特化しています。 この割合から、電子メールの件名がこれらの画面の小さいデバイスでどの程度うまく機能したかがわかります。

多くの人は外出先でモバイル デバイスでメールを読むため、メールもその人向けに最適化する必要があります。 インフルエンサーは携帯電話を使用してメールをチェックすることもあるため、彼ら向けにしっかりとしたアウトリーチメールを作成することが重要です。

10. キャンペーンの ROI

電子メール マーケティング キャンペーンの ROI は非常に重要であり、すべてのマーケティング担当者はこれを追跡する必要があります。 キャンペーンへの投資に対する全体的な収益が表示されます。

これを計算するには、総売上高からキャンペーン費用を差し引き、それをキャンペーンに投資した金額で割る必要があります。 電子メール マーケティングの ROI を求めるには、この数値に 100 を掛ける必要があります。

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11. モバイルのクリックスルー率

この率も、デスクトップのクリックスルー率と同様に測定されます。 これにより、電子メール内のリンクをモバイル デバイスで開いた後、何人の人がそのリンクを開いたのかがわかります。

モバイルでは、ユーザーが一度に大量のウィンドウやアプリを操作するため、通常、これらの割合は低くなり、その結果、集中力が持続する時間が短くなります。 メールをできるだけ魅力的なものにすることが目標である必要があります。 そのためには、コピーライティングのスキルを高める必要があります。 コピーライティングのスキルを向上させるには、ケビン ペインが推奨するこれらの素晴らしい本をチェックしてください。

12. メールあたりの収益

ROI は電子メール マーケティング キャンペーンの全体的な投資収益率を示しますが、電子メール 1 件あたりの収益から個々の電子メールのパフォーマンスを把握できます。 こうすることで、どのメールが最大の収益を得るのに役立ったのか、どのメールがそうでなかったのかを知ることができます。

この方法を通じて、メールの効果を把握し、キャンペーンを最適化してより良い結果を得ることができます。

13. ドメイン開設率

ドメイン開封率は、電子メールの到達率がどの程度うまく機能しているかを知ることができます。 特定の電子メール サービス プロバイダーからの電子メールを開いている人の割合を確認できます。

この指標を通じて、ある電子メール マーケティング プラットフォームでの電子メールのパフォーマンスが他の電子メール マーケティング プラットフォームよりも優れているかどうかを確認できます。 また、自分のメールが特定のメール プロバイダーのスパム フィルターに引っかかっているかどうかを確認するのにも役立ちます。

14. 加入者あたりの収益

購読者あたりの収益は、購読者がビジネスにとってどれほど価値があるかを把握するのに役立つ電子メール マーケティング指標です。 これは、電子メール マーケティング キャンペーンの ROI をより深く調べる方法です。

加入者あたりの収益指標は、どの層が他の層よりも高い収益を上げているかを知るのに役立ちます。 この指標から得られる洞察を使用すると、電子メール マーケティング キャンペーンを最適化し、よりパフォーマンスの高い層に、より多くのリソースをターゲットにすることができます。 これは ROI の向上にも役立ちます。

ボーナス: Web サイト訪問の追跡

ほとんどの電子メール マーケティング プラットフォームでは、電子メール内のリンクをクリックした人の数が表示されますが、一部のプラットフォームでは表示されない場合があります。 いずれの場合も、この情報をより正確にするために相互検証することをお勧めします。 このために、次のような多くのツールが用意されています。

1.Googleアナリティクス

Google Analytics は、Web サイトの訪問者を追跡するための最も優れたツールの 1 つです。 訪問者の行動を確認するのに役立つ複数の指標が表示されます。 これらには、サイト滞在時間、直帰率、セッションあたりのページ数などが含まれます。

ただし、特定のチャネルを通じて Web サイトにアクセスした訪問者数を確認することもできます。 この機能は、電子メール マーケティング キャンペーンを通じて訪問した訪問者の数を特定するのに役立ちます。

2.UTM.io

訪問者をより適切に追跡するには、UTM パラメータを使用できます。 これらは、電子メールに挿入する URL に追加される短いスニペットです。 これらのコードは Google Analytics で使用され、トラフィックが通過した正確なチャネルを把握するのに役立ちます。 ただし、複数のキャンペーンとリンクがある場合、これらすべてのコードを追跡するのは大変な作業になる可能性があります。 このような場合、UTM.io を使用すると、それらを追跡し、Google Analytics からの追跡を簡単かつ正確に行うことができます。

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最終的な考え

電子メールマーケティングは、うまく行えば非常にやりがいのあるものになります。 キャンペーンがどこで成功しているか、どこに改善の余地があるかを理解するには、できるだけ多くの重要な指標を測定する必要があります。

上記の電子メール マーケティング手法は、キャンペーンを最適化し、長期的にはより良い結果を得るのに役立ちます。 関連するインフルエンサーと提携することも、メール マーケティング キャンペーンの ROI と結果の両方を最大化するのに役立ちます。

他に追跡している重要な電子メール マーケティング指標はありますか? コメントでお知らせください。

 この記事はシェーン・バーカーによって書かれています。 Shane は、インフルエンサー マーケティング、コンテンツ マーケティング、SEO を専門とするデジタル マーケティング コンサルタントです。 彼はデジタル マーケティング代理店 Attrock の共同創設者です。 彼は、フォーチュン 500 企業、デジタル製品のインフルエンサー、および数多くの A リストの有名人とコンサルティングを行ってきました。 彼をフォローしてください: Twitter | フェイスブック | インスタグラム | リンクトイン。