15 Praktik Terbaik Pemasaran Email yang Mendorong Hasil

Diterbitkan: 2022-05-06

laptop menunjukkan logo email gmail

Mengirim email itu mudah. Tapi pemasaran melalui email tidak.

Pemasaran email membutuhkan strategi, eksekusi yang baik, dan pengujian untuk mendapatkan hasil terbaik. Dan tetap menjadi salah satu saluran pemasaran terbaik untuk bisnis dari semua ukuran dan di sebagian besar industri.

Pemasaran email adalah cara hemat biaya untuk mendorong konversi dan keterlibatan. Ini adalah saluran pemasaran terbaik dan seringkali berbiaya terendah untuk memulai kampanye pemasaran, mempromosikan produk dan layanan, dan buletin.

Namun untuk melakukan pemasaran email dengan baik, Anda harus membuat strategi, menetapkan tujuan, dan memperhatikan detailnya.

Berikut adalah 15 praktik terbaik pemasaran email untuk membantu mendorong hasil:

Praktik Terbaik Pemasaran Email

Buat daftar email Anda
Prioritaskan waktu
Tentukan frekuensi email yang tepat
Buat kampanye tetes email
Tulis baris subjek yang menarik
Dorong orang untuk membalas email Anda
Perbarui daftar email Anda
Tulis salinan email yang menarik
Uji baris subjek, kirim waktu dan salin
Izinkan orang untuk berhenti berlangganan dengan mudah
Prioritaskan personalisasi
Konsisten
Hadiahi pelanggan setia
Integrasikan media sosial ke dalam kampanye Anda
Memiliki ajakan bertindak yang jelas

1. Buat daftar email Anda

Sangat mudah untuk membeli daftar email dan meluncurkan kampanye cepat. Dan jika Anda memulai bisnis, mungkin tergoda untuk memulai dengan daftar yang dibeli.

Tapi ini bukan cara yang berkelanjutan untuk mengembangkan bisnis Anda. Ada banyak alasan mengapa Anda harus menghindari membeli daftar email generik:

Anda akan melanggar Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) untuk penerima Eropa
Sebagian besar daftar umum diisi dengan alamat email yang tidak berguna
Anda berisiko memasukkan domain Anda ke daftar spam

Penyedia daftar email sering kali menyertakan alamat email yang tidak setuju untuk menjadi bagian dari daftar. Jadi, orang-orang yang tidak tahu tentang merek Anda mungkin merasa terganggu dengan penjangkauan yang dingin.

Ini bisa merusak reputasi Anda.

Lebih baik memulai kampanye Anda dari awal dan memperkenalkan perusahaan Anda dengan benar dengan mengomunikasikan niat Anda.

2. Prioritaskan waktu

Pengaturan waktu sangat penting dalam pemasaran email. Anda perlu merencanakan jika Anda menginginkan hasil terbaik untuk kampanye Anda.

Misalnya, sebagian besar merek harus menghindari mengirim email pada Jumat malam karena kebanyakan orang telah meninggalkan pekerjaan mereka untuk menikmati akhir pekan. Jika Anda harus mengirim email pada hari Jumat, kirimkan paling lambat pada siang hari. Yang terbaik adalah mengirim email di awal minggu dan selama jam kerja (kebanyakan ahli menyarankan Anda mengirim email pada hari Selasa, Rabu, dan Kamis antara pukul 10 pagi dan 2 siang).

Jangan lupa untuk membuat kampanye unik untuk liburan dan acara khusus lainnya seperti Natal dan Tahun Baru. Rencanakan kampanye pemasaran email yang sesuai untuk acara ini, dan jangan lupa untuk memasukkan kepribadian merek Anda ke dalam kampanye yang mempromosikan acara khusus ini.

3. Tentukan frekuensi email yang tepat

Orang tidak suka dibombardir dengan banyak email. Studi menunjukkan bahwa perusahaan yang mengirim hanya satu buletin mingguan memiliki rata-rata tarif terbuka tertinggi.

Jadi, pastikan Anda tidak mengirim email kepada pelanggan dan prospek Anda terlalu sering. Jika Anda memiliki banyak hal untuk dikatakan, pertimbangkan bagaimana Anda dapat menggabungkannya menjadi satu email. Dan pertimbangkan zona waktu. Jika Anda mengirim email kepada pelanggan di belahan dunia lain, pastikan Anda mengirim email Anda saat mereka mungkin sudah bangun dan berada di dekat komputer atau telepon mereka. Jika tidak, email Anda akan berada di kotak masuk email mereka, dan pada saat mereka bangun, lusinan email lain akan mendorong email Anda jauh ke dalam kotak masuk mereka.

Juga, pertimbangkan untuk mengirimkan tindak lanjut. Orang-orang sibuk. Dan meskipun Anda tidak boleh mengirim tindak lanjut untuk semua email, Anda harus menindaklanjuti beberapa email. Misalnya, jika Anda menjalankan promosi khusus yang kedaluwarsa dalam beberapa hari, kirimkan tindak lanjut beberapa hari sebelum promosi berakhir untuk mengingatkan orang-orang bahwa promosi itu akan berakhir.

4. Buat kampanye tetes email

Pemasar tahu bahwa email satu kali tidak cukup untuk membina hubungan dengan orang-orang. Pertimbangkan kampanye tetes sebagai gantinya.

Kampanye tetes mengirim pesan terjadwal dan tertulis sebelumnya kepada pelanggan atau prospek.

Misalnya, email selamat datang adalah kampanye tetes paling populer. Ini biasanya serangkaian email yang menginformasikan prospek baru tentang layanan Anda, diskon, dll., dan memperkenalkan merek Anda.

Email pertama bisa tentang diskon, diikuti dengan pengenalan program loyalitas Anda, tim Anda, misi merek Anda, dan banyak lagi. Anda akan dapat mempromosikan dan memperkenalkan merek Anda secara efektif dan sehat melalui kampanye tetes sambutan.

Tetapi pastikan untuk mengoordinasikan kampanye tetes Anda dengan pemasaran email lainnya. Anda tidak ingin mengirim email setiap hari ke pelanggan dan prospek.

Dan gunakan otomatisasi untuk menyederhanakan proses. Alat pemasaran email dapat membantu Anda mengotomatiskan kampanye tetes sehingga Anda tidak perlu membuat email atau melacak jadwal secara manual.

5. Tulis baris subjek yang menarik

Baris subjek yang baik yang menginspirasi rasa ingin tahu sangat penting untuk kampanye email yang sukses. Lagi pula, bagaimana kampanye Anda bisa berhasil jika tidak ada yang membuka email Anda?

Tulis baris subjek yang menarik untuk meningkatkan kemungkinan orang akan membuka email Anda. Pertimbangkan teknik berikut dalam baris subjek:

Menggunakan nama orang
Menggunakan angka seperti harga, diskon, dll.
Mengajukan pertanyaan
Menceritakan lelucon
Membuat pengumuman

Eksperimen dan pastikan bahwa baris subjek Anda sejajar dengan konten email. Tujuan Anda adalah agar orang-orang membuka email Anda untuk membaca apa yang Anda katakan, tetapi jika isi email tidak sesuai dengan baris subjek, orang akan kehilangan kepercayaan pada merek Anda.

6. Dorong orang untuk membalas email Anda

Orang-orang tidak suka ketika mereka melihat alamat pengirim "tidak ada balasan". Menggunakan alamat "tidak ada balasan" tampak seperti jalan buntu. Dan biasanya begitu.

Jadi, pastikan orang dapat membalas email Anda dan menunjukkan bahwa Anda mendengarkan apa yang mereka katakan.

7. Perbarui daftar email Anda

Harapkan email untuk memantul dari waktu ke waktu. Orang-orang meninggalkan pekerjaan, perusahaan gulung tikar, dan orang-orang mengubah alamat email mereka. Ini normal.

Jadi, Anda harus secara konsisten memperbarui daftar email Anda untuk menghapus hard bounce (bila ada kegagalan permanen dalam mengirimkan email itu kepada seseorang).

Bersihkan email terpental untuk memiliki daftar yang lebih terorganisir, menambahkan kontak baru, dan mengalihkan operasi Anda ke orang yang tepat.

8. Tulis salinan email yang menarik

Tujuan utama Anda adalah membuat orang membuka email Anda. Tapi itu tidak pernah cukup. Pada akhirnya, Anda ingin orang membaca apa yang Anda tulis.

Berikut adalah beberapa tips untuk menulis email yang menarik:

- Gunakan suara aktif
- Tentukan tujuan Anda dan sorot di email Anda
- Kenali audiens Anda dan sesuaikan email secara efektif (misalnya, minat, sikap, pengetahuan mereka, dll.)
- Gunakan "Anda" saat berbicara dengan penerima
- Jangan gunakan kata-kata yang rumit
- Gunakan ruang putih secara efektif

9. Uji baris subjek, kirim waktu, dan salin

Pemasar yang baik membuat kebiasaan menguji segalanya, termasuk kampanye email mereka. Inilah cara Anda menentukan kampanye (dan taktik dalam kampanye) mana yang mendorong hasil terbaik.

Misalnya, Anda dapat menguji salinan email yang identik tetapi dengan baris subjek yang berbeda atau menguji baris subjek yang identik dengan konten lain. Ini disebut pengujian A/B.

Kampanye email tidak mahal. Pengoptimalan akan membuatnya lebih hemat biaya.

10. Izinkan orang untuk berhenti berlangganan dengan mudah

Beberapa orang mungkin ingin berhenti berlangganan email Anda. Jangan membuat mereka merasa terjebak. Melakukannya hanya akan mendorong mereka untuk menandai email Anda sebagai spam.

Permudah untuk berhenti berlangganan.

Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk tautan berhenti berlangganan:

- Gunakan hyperlink untuk mengarahkan pelanggan Anda ke halaman berhenti berlangganan yang benar
- Gunakan kata Berhenti Berlangganan agar pelanggan dapat menemukannya dengan mudah
- Buat tombol Berhenti Berlangganan cukup besar untuk pengguna seluler
- Berikan proses berhenti berlangganan singkat di catatan kaki Anda

11. Prioritaskan personalisasi

Berusahalah untuk mempersonalisasi email Anda. Orang-orang menyukainya ketika mereka dilayani secara pribadi. Ini adalah salah satu cara paling efektif untuk membuat orang merasa dihargai.

Ada banyak cara untuk mempersonalisasi email Anda. Beberapa adalah:

- Menggunakan nama penerima saat menyapa
- Segmentasi email Anda dan sesuaikan email Anda dengan tepat
- Mengirim email berdasarkan tindakan tertentu

12. Konsisten

Konsisten dalam memberikan konten berkualitas dan tepati janji Anda.

Jika Anda menjanjikan buletin mingguan tentang teknologi setiap hari Minggu, maka kirimkan konten berharga tentang teknologi pada waktu yang dijanjikan.

Misalnya, Career Contessa berfokus pada pengiriman buletin mingguan yang bermanfaat setiap hari Minggu tentang bagaimana wanita pekerja dapat meningkatkan karier dan pengembangan profesional mereka. Perusahaan juga menampilkan umpan balik dari pelanggan di situsnya untuk membuktikan kemanjuran buletinnya.

Dan pastikan untuk selalu menggunakan branding dan brand voice yang konsisten di semua saluran komunikasi agar mudah diingat.

13. Hadiahi pelanggan setia

Menghargai pelanggan setia Anda adalah salah satu cara terbaik untuk menunjukkan penghargaan pelanggan dan memperkuat hubungan. Anda dapat menawarkan kode diskon untuk produk atau layanan, kupon, dll.

Ada banyak manfaat dari program loyalitas email:

Meningkatkan pembelian
Memperoleh lebih banyak pelanggan
Meningkatkan loyalitas merek
Meningkatkan keterlibatan pelanggan

Misalnya, program loyalitas HT Perks Hotel Tonight menawarkan diskon hotel dari seluruh AS. Aplikasi ini juga menyediakan kode diskon melalui program rujukan eksklusif untuk meningkatkan loyalitas merek sekaligus menarik pelanggan baru.

14. Integrasikan media sosial ke dalam kampanye Anda

Sebagian besar audiens Anda sudah ada di media sosial. Tetap terhubung dengan audiens Anda, dan jangan lupa untuk menyertakan akun media sosial Anda di email Anda.

Tunjukkan bahwa mereka tidak perlu repot mengirim email untuk menghubungi Anda – mereka dapat dengan mudah menjangkau melalui media sosial.

15. Memiliki ajakan bertindak yang jelas

Cara terbaik untuk melihat hasil yang sebenarnya adalah dengan menginspirasi tindakan. Anda harus memiliki CTA (Call-To-Action) yang jelas dan dapat ditindaklanjuti untuk memandu orang-orang pada langkah selanjutnya.

Penempatan CTA sangat penting untuk keberhasilan ajakan bertindak Anda. Tempatkan CTA dalam posisi yang canggung, dan itu dapat membahayakan email Anda dan membingungkan orang.

Jadi pastikan untuk berinvestasi dalam desain email yang baik untuk mengoptimalkan kampanye email Anda.

Ada banyak cara untuk memasarkan dengan sukses, tetapi pemasaran email tetap menjadi salah satu cara terbaik untuk mengembangkan bisnis. Ikuti praktik terbaik ini untuk mendapatkan keunggulan kompetitif bagi bisnis Anda.