15 Best Practices für E-Mail-Marketing, die Ergebnisse erzielen

Veröffentlicht: 2022-05-06

Laptop mit dem Gmail-E-Mail-Logo

Das Versenden einer E-Mail ist einfach. Aber Marketing per E-Mail ist es nicht.

E-Mail-Marketing erfordert Strategie, gute Ausführung und Tests, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Und es bleibt einer der besten Marketingkanäle für Unternehmen jeder Größe und in den meisten Branchen.

E-Mail-Marketing ist eine kostengünstige Möglichkeit, Konversionen und Engagement zu steigern. Es ist der beste und oft kostengünstigste Marketingkanal, um Marketingkampagnen zu starten, Produkte und Dienstleistungen sowie Newsletter zu bewerben.

Aber um E-Mail-Marketing gut zu machen, müssen Sie eine Strategie entwickeln, Ziele setzen und auf die Details achten.

Hier sind 15 Best Practices für E-Mail-Marketing, mit denen Sie Ergebnisse erzielen können:

Best Practices für E-Mail-Marketing

Erstellen Sie Ihre E-Mail-Liste
Priorisieren Sie das Timing
Bestimmen Sie die richtige E-Mail-Frequenz
Erstellen Sie eine E-Mail-Tropfkampagne
Schreiben Sie ansprechende Betreffzeilen
Ermutigen Sie die Leute, auf Ihre E-Mails zu antworten
Aktualisieren Sie Ihre E-Mail-Liste
Schreiben Sie eine ansprechende E-Mail-Kopie
Testen Sie Betreffzeilen, senden Sie Zeit und kopieren Sie
Ermöglichen Sie den Benutzern, sich einfach abzumelden
Priorisieren Sie die Personalisierung
Sei konsequent
Belohnen Sie treue Abonnenten
Integrieren Sie Social Media in Ihre Kampagnen
Haben Sie einen klaren Call-to-Action

1. Erstellen Sie Ihre E-Mail-Liste

Es ist einfach, eine E-Mail-Liste zu kaufen und eine schnelle Kampagne zu starten. Und wenn Sie ein Unternehmen gründen, könnte es verlockend sein, sich mit einer gekauften Liste einen Vorsprung zu verschaffen.

Dies ist jedoch kein nachhaltiger Weg, um Ihr Geschäft auszubauen. Es gibt viele Gründe, warum Sie den Kauf generischer E-Mail-Listen vermeiden sollten:

Sie verstoßen gegen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für europäische Empfänger
Die meisten allgemeinen Listen sind mit nutzlosen E-Mail-Adressen gefüllt
Sie riskieren, dass Ihre Domain auf Spam-Listen gelangt

Anbieter von E-Mail-Listen enthalten häufig E-Mail-Adressen, die der Aufnahme in die Liste nicht zugestimmt haben. Leute, die Ihre Marke nicht kennen, könnten sich also über die kalte Reichweite ärgern.

Dies könnte Ihrem Ruf schaden.

Es ist besser, Ihre Kampagnen von vorne zu beginnen und Ihr Unternehmen richtig vorzustellen, indem Sie Ihre Absichten kommunizieren.

2. Priorisieren Sie das Timing

Timing ist im E-Mail-Marketing unerlässlich. Sie müssen planen, wenn Sie die besten Ergebnisse für Ihre Kampagnen erzielen möchten.

Zum Beispiel sollten die meisten Marken es vermeiden, an einem Freitagabend eine E-Mail zu versenden, da die meisten Menschen bereits ihren Job aufgegeben haben, um das Wochenende zu genießen. Wenn Sie an einem Freitag eine E-Mail schreiben müssen, senden Sie diese spätestens mittags. Es ist am besten, E-Mails früher in der Woche und während der Arbeitszeit zu senden (die meisten Experten empfehlen, E-Mails dienstags, mittwochs und donnerstags zwischen 10 und 14 Uhr zu senden).

Vergessen Sie nicht, einzigartige Kampagnen für Feiertage und andere besondere Anlässe wie Weihnachten und Silvester zu erstellen. Planen Sie E-Mail-Marketingkampagnen, die für diese Anlässe geeignet sind, und vergessen Sie nicht, Ihre Markenpersönlichkeit in Kampagnen einzubringen, die diese besonderen Ereignisse bewerben.

3. Bestimmen Sie die richtige E-Mail-Frequenz

Menschen mögen es nicht, mit vielen E-Mails bombardiert zu werden. Studien zeigen, dass Unternehmen, die nur einen Newsletter pro Woche versenden, die höchsten durchschnittlichen Öffnungsraten aufweisen.

Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihren Kunden und Interessenten nicht zu oft E-Mails senden. Wenn Sie viele Dinge zu sagen haben, überlegen Sie, wie Sie sie in einer einzigen E-Mail kombinieren können. Und denken Sie an Zeitzonen. Wenn Sie Kunden am anderen Ende der Welt E-Mails senden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mails senden, wenn sie wahrscheinlich wach und in der Nähe ihres Computers oder Telefons sind. Andernfalls bleibt Ihre E-Mail in ihrem E-Mail-Posteingang, und bis sie aufwachen, werden Dutzende anderer E-Mails Ihre tief in ihren Posteingang schieben.

Erwägen Sie auch, Follow-ups zu senden. Die Leute sind beschäftigt. Und obwohl Sie nicht für alle E-Mails Follow-ups senden sollten, sollten Sie einige E-Mails nachverfolgen. Wenn Sie beispielsweise eine Sonderaktion durchführen, die in ein paar Tagen abläuft, senden Sie ein paar Tage vor Ende der Aktion eine Nachverfolgung, um die Leute daran zu erinnern, dass sie endet.

4. Erstellen Sie eine E-Mail-Tropfkampagne

Vermarkter wissen, dass einmalige E-Mails nicht ausreichen, um Beziehungen zu Menschen zu pflegen. Ziehen Sie stattdessen Drip-Kampagnen in Betracht.

Drip-Kampagnen senden geplante, vorgefertigte Nachrichten an Kunden oder Interessenten.

Beispielsweise sind Willkommens-E-Mails die beliebteste Drip-Kampagne. Dies ist normalerweise eine Reihe von E-Mails, die neue Leads über Ihre Dienstleistungen, Rabatte usw. informieren und Ihre Marke vorstellen.

In der ersten E-Mail könnte es um Rabatte gehen, gefolgt von einer Einführung in Ihr Treueprogramm, Ihr Team, die Mission Ihrer Marke und mehr. Durch eine Willkommens-Tropfkampagne können Sie Ihre Marke effektiv und nachhaltig bewerben und vorstellen.

Achten Sie jedoch darauf, Ihre Drip-Kampagnen mit anderem E-Mail-Marketing zu koordinieren. Sie wollen nicht täglich E-Mails an Kunden und Interessenten versenden.

Und nutzen Sie die Automatisierung, um den Prozess zu vereinfachen. E-Mail-Marketing-Tools können Ihnen helfen, Drip-Kampagnen zu automatisieren, sodass Sie keine E-Mails erstellen oder Zeitpläne manuell verfolgen müssen.

5. Schreiben Sie ansprechende Betreffzeilen

Eine gute Betreffzeile, die Neugier weckt, ist für eine erfolgreiche E-Mail-Kampagne von entscheidender Bedeutung. Denn wie kann Ihre Kampagne erfolgreich sein, wenn niemand Ihre E-Mails öffnet?

Schreiben Sie ansprechende Betreffzeilen, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Personen Ihre E-Mails öffnen. Berücksichtigen Sie die folgenden Techniken innerhalb der Betreffzeile:

Unter Verwendung des Namens der Person
Zahlen wie Preise, Rabatte etc.
Eine Frage stellen
Einen Witz erzählen
Ankündigung machen

Experimentieren Sie und stellen Sie sicher, dass Ihre Betreffzeile mit dem E-Mail-Inhalt übereinstimmt. Ihr Ziel ist es, dass die Leute Ihre E-Mails öffnen, um zu lesen, was Sie zu sagen haben, aber wenn der Inhalt der E-Mail nicht mit der Betreffzeile übereinstimmt, verlieren die Leute das Vertrauen in Ihre Marke.

6. Ermutigen Sie die Leute, auf Ihre E-Mails zu antworten

Die Leute mögen es nicht, wenn sie eine „No-Reply“-Absenderadresse sehen. Die Verwendung der „No-Reply“-Adresse erscheint wie eine Sackgasse. Und das ist es normalerweise.

Stellen Sie also sicher, dass die Leute auf Ihre E-Mails antworten können und zeigen Sie, dass Sie ihnen zuhören.

7. Aktualisieren Sie Ihre E-Mail-Liste

Erwarten Sie, dass E-Mails von Zeit zu Zeit abprallen. Menschen verlassen ihren Job, Unternehmen gehen aus dem Geschäft und Menschen ändern ihre E-Mail-Adressen. Das ist normal.

Sie müssen also Ihre E-Mail-Liste ständig aktualisieren, um Hard Bounces zu entfernen (wenn die Zustellung dieser E-Mail an jemanden dauerhaft fehlschlägt).

Bereinigen Sie unzustellbare E-Mails, um eine besser organisierte Liste zu haben, fügen Sie neue Kontakte hinzu und leiten Sie Ihre Vorgänge an die richtigen Personen weiter.

8. Schreiben Sie eine ansprechende E-Mail-Kopie

Ihr Hauptziel ist es, die Leute dazu zu bringen, Ihre E-Mails zu öffnen. Aber das ist nie genug. Letztendlich möchten Sie, dass die Leute lesen, was Sie schreiben.

Hier sind einige Tipps zum Schreiben einer ansprechenden E-Mail:

- Aktive Stimme verwenden
- Legen Sie Ihr Ziel fest und heben Sie es in Ihrer E-Mail hervor
- Kennen Sie Ihr Publikum und passen Sie die E-Mail effektiv an (z. B. ihre Interessen, Einstellungen, Kenntnisse usw.)
- Verwenden Sie „Sie“, wenn Sie den Empfänger ansprechen
- Verwenden Sie keine komplizierten Wörter
- Leerraum effektiv nutzen

9. Testen Sie Betreffzeilen, Sendezeiten und kopieren Sie

Ein guter Vermarkter macht es sich zur Gewohnheit, alles zu testen, einschließlich seiner E-Mail-Kampagnen. So bestimmen Sie, welche Kampagnen (und Taktiken innerhalb einer Kampagne) die besten Ergebnisse erzielen.

Sie können beispielsweise die identische E-Mail-Kopie aber mit unterschiedlichen Betreffzeilen testen oder identische Betreffzeilen mit anderen Inhalten testen. Dies wird als A/B-Testing bezeichnet.

E-Mail-Kampagnen sind kostengünstig. Durch die Optimierung werden sie noch kostengünstiger.

10. Ermöglichen Sie den Benutzern, sich einfach abzumelden

Einige Personen möchten sich möglicherweise von Ihren E-Mails abmelden. Gib ihnen nicht das Gefühl, gefangen zu sein. Dadurch werden sie nur dazu ermutigt, Ihre E-Mails als Spam zu markieren.

Machen Sie es einfach, sich abzumelden.

Hier sind einige Best Practices für Links zum Abbestellen:

- Verwenden Sie Hyperlinks, um Ihre Kunden auf die richtige Abmeldeseite zu führen
- Verwenden Sie das Wort Abbestellen, damit Kunden es leicht finden können
- Machen Sie die Schaltfläche zum Abbestellen groß genug für mobile Benutzer
- Stellen Sie einen kurzen Abmeldeprozess in Ihrer Fußzeile bereit

11. Priorisieren Sie die Personalisierung

Bemühen Sie sich, Ihre E-Mails zu personalisieren. Die Leute lieben es, wenn sie persönlich betreut werden. Es ist eine der effektivsten Methoden, um Menschen das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden.

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre E-Mails zu personalisieren. Einige sind:

- Verwendung des Namens des Empfängers bei der Begrüßung
- Segmentieren Sie Ihre E-Mails und passen Sie Ihre E-Mails entsprechend an
- Versenden von E-Mails basierend auf bestimmten Aktionen

12. Seien Sie konsequent

Seien Sie konsequent bei der Bereitstellung qualitativ hochwertiger Inhalte und halten Sie sich an Ihre Versprechen.

Wenn Sie jeden Sonntag wöchentliche Newsletter über Technologie versprochen haben, dann liefern Sie zum versprochenen Zeitpunkt wertvolle Inhalte über Technologie.

Zum Beispiel konzentriert sich Career Contessa darauf, jeden Sonntag hilfreiche wöchentliche Newsletter darüber zu liefern, wie berufstätige Frauen ihre Karriere und berufliche Entwicklung verbessern können. Das Unternehmen zeigt auf seiner Website auch Feedback von Abonnenten an, um die Wirksamkeit seiner Newsletter zu bestätigen.

Und stellen Sie sicher, dass Sie über alle Kommunikationskanäle hinweg immer ein einheitliches Branding und eine einheitliche Markenstimme verwenden, um unvergesslich zu bleiben.

13. Belohnen Sie treue Abonnenten

Die Belohnung Ihrer treuen Abonnenten ist eine der besten Möglichkeiten, Kunden Wertschätzung zu zeigen und Beziehungen zu stärken. Sie können Rabattcodes für Produkte oder Dienstleistungen, Coupons usw. anbieten.

Ein E-Mail-Treueprogramm bietet viele Vorteile:

Erhöht die Einkäufe
Mehr Kunden gewinnen
Erhöht die Markentreue
Erhöht die Kundenbindung

Das Treueprogramm HT Perks von Hotel Tonight bietet beispielsweise Hotelrabatte in den gesamten USA. Die App bietet auch Rabattcodes über ihr exklusives Empfehlungsprogramm, um die Markentreue zu stärken und gleichzeitig neue Kunden zu gewinnen.

14. Integrieren Sie soziale Medien in Ihre Kampagnen

Der Großteil Ihres Publikums ist bereits in den sozialen Medien unterwegs. Bleiben Sie mit Ihrem Publikum in Verbindung und vergessen Sie nicht, Ihre Social-Media-Konten in Ihre E-Mails aufzunehmen.

Machen Sie bekannt, dass sie sich nicht die Mühe machen müssen, eine E-Mail zu schreiben, um Sie zu kontaktieren – sie können sie ganz einfach über soziale Medien erreichen.

15. Haben Sie einen klaren Aufruf zum Handeln

Der beste Weg, um tatsächliche Ergebnisse zu sehen, besteht darin, zum Handeln anzuregen. Sie müssen einen klaren und umsetzbaren CTA (Call-To-Action) haben, um die Menschen bei den nächsten Schritten zu führen.

Die CTA-Platzierung ist entscheidend für den Erfolg Ihrer Handlungsaufforderungen. Bringen Sie den CTA in eine unangenehme Position, und er könnte Ihre E-Mail gefährden und die Leute verwirren.

Investieren Sie also unbedingt in gutes E-Mail-Design, um Ihre E-Mail-Kampagnen zu optimieren.

Es gibt viele Möglichkeiten, erfolgreich zu vermarkten, aber E-Mail-Marketing bleibt eine der besten Möglichkeiten, ein Unternehmen auszubauen. Befolgen Sie diese Best Practices, um einen Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen zu erzielen.