Pemasaran CRO: Panduan Pengoptimalan Tingkat Konversi

Pemasaran CRO adalah pendekatan berbasis data dan sistematis untuk mengevaluasi perilaku pengguna, menguji dan bereksperimen dengan berbagai aspek desain, dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan untuk mendorong pengguna mencapai tindakan yang diinginkan.

Pada artikel ini, kami akan menjelaskan beberapa detail mendasar pemasaran CRO dan perannya dalam lanskap pemasaran digital. Di akhir artikel ini, Anda akan memiliki pemahaman yang kuat tentang apa itu pemasaran CRO, cara kerjanya, dan mengapa ini penting untuk bisnis Anda.

Mari selami.

Apa itu CRO dalam Pemasaran?

Pemasaran CRO (Pengoptimalan Tingkat Konversi) adalah tentang meningkatkan persentase pengunjung yang melakukan tindakan yang diinginkan, seperti menyelesaikan pembelian atau mengisi formulir, untuk meningkatkan efektivitas situs web atau kampanye digital. Pemasaran CRO mengharuskan mempelajari perilaku pengguna, menguji berbagai komponen desain, dan mengoptimalkan situs web atau kampanye digital untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mendorong keterlibatan.

Pemasaran CRO penting untuk bisnis karena dapat secara dramatis memengaruhi tingkat konversi dan kemanjuran pemasaran secara keseluruhan. Perusahaan dapat meningkatkan tingkat konversi dengan meningkatkan pengalaman pengguna dan mendorong keterlibatan, menghasilkan lebih banyak prospek, penjualan, dan pendapatan. Pemasaran CRO dapat membantu perusahaan dalam mengidentifikasi bagian yang gagal dari situs web atau kampanye digital mereka, memungkinkan mereka membuat keputusan berdasarkan data untuk mengoptimalkan upaya pemasaran mereka.

Cara Menghitung Tingkat Konversi

Untuk menghitung rasio konversi, bagi jumlah konversi dengan jumlah total pengunjung, lalu kalikan hasilnya dengan 100 untuk mendapatkan persentase.

Misalnya, jika bulan lalu Anda menghasilkan 20 penjualan dari halaman arahan dan memiliki 1000 pengunjung, rasio konversi Anda adalah: 20/1000 (0,02) x 100 = 2%.

Mengapa Pemasaran CRO Penting untuk Bisnis

Pemasaran CRO adalah teknik penting bagi perusahaan yang ingin meningkatkan efektivitas aktivitas pemasaran digital mereka. Pemasaran CRO membantu organisasi dalam meningkatkan persentase pengunjung situs web yang melakukan aktivitas yang ditargetkan secara khusus, seperti melakukan pembelian, berlangganan layanan, atau mengisi formulir. Bisnis dapat meningkatkan tingkat konversi dan memenuhi tujuan pemasaran dengan meningkatkan situs web dan kampanye digital mereka.

Mengoptimalkan ROI adalah salah satu keuntungan pemasaran CRO yang paling signifikan bagi perusahaan. Bisnis dapat meningkatkan pendapatan tanpa meningkatkan pengeluaran pemasaran mereka dengan meningkatkan tingkat konversi situs web dan inisiatif digital mereka. Ini berarti bahwa organisasi dapat memenuhi tujuan pemasaran mereka sambil mengendalikan biaya. Pemasaran CRO memberi organisasi wawasan yang signifikan tentang selera dan perilaku pelanggan, memungkinkan mereka untuk menyesuaikan upaya pemasaran mereka dengan target demografis mereka. Bisnis dapat mengembangkan pengalaman pengguna yang lebih menarik yang mendorong pengguna untuk melakukan aktivitas yang diinginkan dengan mengetahui kebutuhan dan keinginan pelanggan mereka, yang pada akhirnya mengarah pada loyalitas dan retensi pelanggan yang lebih tinggi.

Memahami Klien Anda Dengan Analisis Perilaku Pengguna

Bisnis dapat memperoleh wawasan yang signifikan tentang preferensi dan perilaku pelanggan dengan mempelajari bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web. Hal ini memungkinkan mereka untuk mengoptimalkan situs web dan pemasaran digital agar lebih sesuai dengan permintaan pelanggan. Salah satu teknik utama yang digunakan dalam mengevaluasi aktivitas pengguna adalah analitik situs web. Analitik situs web menawarkan informasi bisnis tentang bagaimana pengunjung situs web mereka menjelajahinya, berapa lama mereka berada di setiap halaman, dan halaman mana yang paling sering mereka kunjungi. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk mendeteksi area masalah di situs web, seperti halaman dengan rasio pantulan tinggi atau sedikit keterlibatan.

Selain analitik situs web, bisnis dapat mengumpulkan informasi tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan mereka melalui survei pengguna dan formulir umpan balik. Survei pengguna memberikan umpan balik pelanggan langsung kepada perusahaan, membantu mereka mengidentifikasi titik kesulitan dan area untuk perbaikan. Formulir umpan balik adalah cara terbaik bagi bisnis untuk mengumpulkan data kualitatif tentang pengalaman pengguna, seperti apakah pengguna menganggap situs web mudah digunakan atau menghadapi masalah. Perusahaan dapat memperoleh gambaran holistik tentang kebutuhan dan preferensi konsumen mereka dengan menggabungkan data kuantitatif dan kualitatif, memungkinkan mereka untuk meningkatkan situs web dan pemasaran digital mereka untuk memenuhi harapan pelanggan mereka dengan lebih baik.

Pengujian A/B: Kunci Kesuksesan CRO

Pengujian A/B membandingkan dua halaman web atau versi kampanye digital yang berbeda untuk melihat mana yang berkonversi lebih baik. Ini membutuhkan pembuatan dua salinan halaman web atau kampanye, satu sebagai kontrol dan yang lainnya sebagai variasi. Anda menampilkan dua versi ke grup pengguna yang berbeda dan mempelajari perilaku mereka untuk menentukan versi mana yang berkinerja lebih baik. Anda dapat menggunakan pengujian A/B untuk menguji skema warna, gambar, salin, dan tombol ajakan bertindak di halaman web atau kampanye digital (CTA).

Pengujian A/B adalah alat yang harus dimiliki oleh organisasi yang mencoba meningkatkan kinerja situs web dan inisiatif digital mereka. Bisnis dapat mengevaluasi aspek desain mana yang paling efektif dalam menghasilkan konversi dan membuat keputusan berdasarkan data untuk mengoptimalkan situs web dan kampanye mereka dengan menguji beberapa versi halaman web atau kampanye. Pengujian A/B juga memungkinkan organisasi untuk menguji teori dan asumsi mereka, sehingga menurunkan peluang penerapan perubahan yang tidak efektif. Pengujian A/B juga memberikan hasil kuantitatif, memungkinkan bisnis melacak kinerja situs web dan kampanye digital mereka dari waktu ke waktu dan terus menyesuaikan upaya pemasaran mereka.

Membuat Situs Web Anda Lebih Ramah Pengguna Dengan Desain UX

Desain UX bertujuan untuk membuat situs web yang mudah digunakan, menarik secara visual, dan dioptimalkan untuk interaksi pengguna. Situs web yang dirancang dengan baik dapat meningkatkan tingkat konversi perusahaan secara signifikan karena konsumen cenderung mengambil tindakan yang diinginkan jika situs web mudah dijelajahi dan menarik secara visual. Desain UX membutuhkan beberapa strategi, termasuk membuat menu navigasi yang jelas dan ringkas, menghilangkan kekacauan, dan mengoptimalkan situs web untuk waktu muat yang cepat.

Menu navigasi yang dirancang dengan baik harus sederhana dan intuitif, memungkinkan pengguna menjelajahi situs web tanpa bingung atau frustrasi. Desain UX menghindari kekacauan situs web, seperti konten yang berlebihan atau terlalu banyak grafik, yang dapat mengalihkan perhatian pengguna. Dengan mengadopsi desain yang bersih dan lugas, bisnis dapat membangun pengalaman pengguna yang lebih menarik yang meningkatkan keterlibatan dan konversi.

Tips dan Teknik Copywriting dan Optimasi Visual

Pemasaran CRO sangat bergantung pada copywriting dan pengoptimalan grafis untuk meningkatkan efisiensi situs web atau kampanye digital. Copywriting adalah tentang menyusun materi yang menarik dan persuasif yang membujuk pengguna untuk melakukan tindakan yang diinginkan, seperti membeli atau mengisi formulir. Copywriting yang efektif membutuhkan pembuatan pesan yang jelas dan lugas yang selaras dengan audiens target dan berbicara dengan keinginan dan keinginan mereka. Bisnis juga dapat menggunakan copywriting untuk menciptakan rasa urgensi dan kelangkaan, mendesak konsumen untuk mengambil tindakan cepat.

Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan mendorong interaksi dengan menggunakan visual berkualitas tinggi, seperti foto, film, dan grafik, yang dikenal sebagai pengoptimalan visual. Dengan pengoptimalan visual yang efektif, Anda menggunakan visual yang relevan dengan konten situs web dan menyempurnakan pesan dalam salinannya. Perusahaan juga dapat memanfaatkan gambar untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan menampilkan testimoni pelanggan atau logo perusahaan terkenal. Bisnis juga dapat mengoptimalkan visual untuk waktu muat yang cepat dan daya tanggap seluler, memastikan situs web ramah pengguna dan menarik secara visual di semua perangkat.

Mengatasi Tantangan dalam Pemasaran CRO

Meskipun pemasaran CRO dapat membantu bisnis yang mencoba meningkatkan upaya pemasaran digital mereka, pemasaran CRO juga memiliki banyak kekurangan. Untuk mengatasi kendala tersebut, Anda memerlukan strategi berbasis data dan sistematis serta kemauan untuk bereksperimen dan melakukan perubahan tergantung pada hasilnya. Salah satu aspek pemasaran CRO yang paling menantang adalah persyaratan jumlah lalu lintas yang signifikan untuk menjalankan pengujian A/B. Perusahaan kecil dengan lalu lintas minimal mungkin kesulitan mendapatkan temuan yang bermakna secara statistik karena mereka memerlukan tingkat lalu lintas tertentu.

Masalah lain dengan pemasaran CRO adalah kemungkinan positif palsu. Anda menyebut temuan sebagai positif palsu saat pengujian A/B menunjukkan bahwa satu versi situs web atau kampanye berperforma lebih baik daripada yang lain, tetapi temuan tersebut tidak signifikan secara statistik. Hal ini dapat mengarahkan bisnis untuk menyesuaikan situs web atau kampanye mereka berdasarkan data yang salah, sehingga menghasilkan konversi dan pendapatan yang lebih rendah. Untuk menghindari positif palsu, Anda harus memastikan bahwa Anda merancang dan menjalankan pengujian A/B dengan benar dan memiliki lalu lintas yang cukup untuk memberikan hasil yang signifikan secara statistik.

Tren Pemasaran CRO untuk Diperhatikan di Masa Depan

Beberapa tren pemasaran CRO yang perlu dipantau di masa mendatang akan sangat memengaruhi keberhasilan inisiatif pemasaran digital. Menggunakan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin untuk mengoptimalkan situs web dan desain kampanye digital adalah tren yang harus diperhatikan. Anda dapat menggunakan AI dan pembelajaran mesin untuk menganalisis volume besar data aktivitas pengguna, mengungkap tren, dan mendapatkan wawasan yang dapat digunakan untuk meningkatkan desain situs web dan upaya pemasaran digital.

Tren lain yang muncul dalam pemasaran CRO adalah meningkatnya penekanan pada personalisasi. Bisnis perlu memanfaatkan data dan analitik untuk memberikan konten dan pengalaman yang dipersonalisasi yang sesuai dengan kebutuhan dan selera pengguna individu karena konsumen semakin terbiasa dengan pengalaman individual. Anda dapat menggunakan alat personalisasi yang memantau aktivitas pengguna untuk membuat rekomendasi dan pengalaman yang disesuaikan, serta pendekatan penargetan dan segmentasi lanjutan untuk memberikan pesan pemasaran yang ditargetkan kepada audiens tertentu.

Apa berikutnya

Apakah Anda mencari lebih banyak cara untuk mengungguli pesaing Anda? Jika Anda pemasar berbasis data, Anda akan menyukai Mediatool. Dengan Mediatool Anda dapat merencanakan, melacak, dan melaporkan semua kampanye pemasaran Anda menggunakan alat yang sama. Pesan tur Mediatool hari ini.