CRO Marketing: دليل تحسين معدل التحويل

يعتبر تسويق CRO نهجًا منظمًا وقائمًا على البيانات لتقييم سلوك المستخدم والاختبار والتجربة مع جوانب التصميم المختلفة ، وتعزيز تجربة المستخدم الإجمالية لتشجيع المستخدمين على إنجاز الإجراءات المطلوبة.

سنشرح في هذه المقالة بعض التفاصيل الأساسية لتسويق CRO ودوره في مشهد التسويق الرقمي. بنهاية هذه المقالة ، يجب أن يكون لديك فهم قوي لما هو تسويق CRO ، وكيف يعمل ، ولماذا هو مهم لعملك.

دعنا نتعمق.

ما هو CRO في التسويق؟

يدور تسويق CRO (تحسين معدل التحويل) حول زيادة النسبة المئوية للزائرين الذين يقومون بإجراء مطلوب ، مثل إكمال عملية شراء أو ملء نموذج ، لتحسين فعالية موقع ويب أو حملة رقمية. يتطلب تسويق CRO دراسة سلوك المستخدم ، واختبار مكونات التصميم المختلفة ، وتحسين موقع الويب أو الحملة الرقمية لتحسين تجربة المستخدم وزيادة المشاركة.

يعتبر تسويق CRO مهمًا للشركات لأنه يمكن أن يؤثر بشكل كبير على معدلات التحويل وفعالية التسويق الشاملة. يمكن للشركات تحسين معدلات التحويل من خلال تحسين تجربة المستخدم وتشجيع المشاركة ، مما يؤدي إلى المزيد من العملاء المتوقعين والمبيعات والإيرادات. يمكن أن يساعد تسويق CRO الشركات في تحديد الأجزاء الفاشلة من موقعها على الويب أو حملتها الرقمية ، مما يسمح لها باتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين جهودها التسويقية.

كيفية حساب معدل التحويل

لحساب معدل التحويل ، تقوم بقسمة عدد التحويلات على إجمالي عدد الزوار ثم تضرب النتيجة في 100 للحصول على النسبة المئوية.

على سبيل المثال ، إذا حققت في الشهر الماضي 20 عملية بيع من صفحة مقصودة وكان لديك 1000 زائر ، فسيكون معدل التحويل الخاص بك: 20/1000 (0.02) × 100 = 2٪.

لماذا يعتبر تسويق CRO مهمًا للشركات

يعد تسويق CRO أسلوبًا أساسيًا للشركات التي تهدف إلى تعزيز فعالية أنشطة التسويق الرقمي الخاصة بها. يساعد تسويق CRO المؤسسات في زيادة النسبة المئوية لزوار موقع الويب الذين يؤدون نشاطًا مستهدفًا بشكل خاص ، مثل إجراء عملية شراء أو الاشتراك في خدمة أو إكمال نموذج. يمكن للشركات تحسين معدلات التحويل وتحقيق أهداف التسويق من خلال تحسين مواقع الويب والحملات الرقمية.

يعد تحسين عائد الاستثمار أحد أهم مزايا تسويق CRO للشركات. يمكن للشركات زيادة الإيرادات دون زيادة نفقاتها التسويقية من خلال تحسين معدل التحويل لموقعها على الويب والمبادرات الرقمية. هذا يعني أنه يمكن للمؤسسات تحقيق أهدافها التسويقية مع التحكم في التكاليف. يمنح تسويق CRO للمؤسسات رؤى مهمة حول أذواق العملاء وسلوكهم ، مما يسمح لهم بتخصيص جهودهم التسويقية حسب الديموغرافية المستهدفة. قد تطور الشركات تجربة مستخدم أكثر إقناعًا تشجع المستخدمين على القيام بالأنشطة المرغوبة من خلال معرفة متطلبات العملاء ورغباتهم ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.

فهم عملائك من خلال تحليل سلوك المستخدم

يمكن للشركات الحصول على رؤى مهمة حول تفضيلات العملاء وسلوكهم من خلال دراسة كيفية تفاعل الزوار مع موقع الويب. يتيح لهم ذلك تحسين موقعهم على الويب والتسويق الرقمي لمطابقة متطلبات عملائهم بشكل أفضل. تحليلات الموقع هي إحدى التقنيات الأساسية المستخدمة في تقييم نشاط المستخدم. تقدم تحليلات مواقع الويب معلومات عن الشركات حول كيفية تصفح زوار موقع الويب لها ، ومدة بقائهم في كل صفحة ، والصفحات التي يزورونها كثيرًا. يمكنك استخدام هذه المعلومات لاكتشاف مناطق المشكلات على موقع الويب ، مثل الصفحات ذات معدلات الارتداد المرتفعة أو المشاركة القليلة.

بالإضافة إلى تحليلات مواقع الويب ، يمكن للشركات جمع معلومات حول احتياجات عملائها وتفضيلاتهم من خلال استطلاعات رأي المستخدمين ونماذج التعليقات. تعطي استطلاعات المستخدمين للشركات ملاحظات فورية للعملاء ، مما يساعدهم على تحديد نقاط الألم ومجالات التحسين. تعد نماذج التعليقات طريقة ممتازة للشركات لجمع البيانات النوعية عن تجربة المستخدم ، مثل ما إذا كان المستخدمون يجدون موقع الويب سهل الاستخدام أو يواجهون أي مشاكل. يمكن للشركات الحصول على صورة شاملة لمتطلبات المستهلكين وتفضيلاتهم من خلال الجمع بين البيانات الكمية والنوعية ، مما يسمح لهم بتعزيز مواقعهم على الويب والتسويق الرقمي لتلبية توقعات عملائهم بشكل أفضل.

اختبار A / B: مفتاح نجاح CRO

يقارن اختبار A / B بين إصداري صفحة ويب أو حملة رقمية مميزة لمعرفة أيهما يتحول بشكل أفضل. يتطلب هذا إنتاج نسختين من صفحة ويب أو حملة ، إحداهما كعنصر تحكم والأخرى كنوع. تعرض النسختين لمجموعات مختلفة من المستخدمين وتدرس سلوكهم لتحديد الإصدار الذي يعمل بشكل أفضل. يمكنك استخدام اختبار A / B لاختبار نظام الألوان والصور والنسخ وأزرار الحث على اتخاذ إجراء على صفحة ويب أو حملة رقمية (CTA).

اختبار A / B هو أداة ضرورية للمنظمات التي تحاول تحسين أداء مواقعها على الإنترنت والمبادرات الرقمية. قد تقوم الشركات بتقييم جوانب التصميم الأكثر فاعلية في توليد التحويلات واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات بشأن تحسين مواقع الويب والحملات الخاصة بهم عن طريق اختبار عدة إصدارات من صفحة ويب أو حملة. يسمح اختبار A / B أيضًا للمؤسسات باختبار نظرياتها وافتراضاتها ، مما يقلل من فرصة تنفيذ تغييرات غير فعالة. ينتج عن اختبار A / B أيضًا نتائج كمية ، مما يسمح للشركات بتتبع أداء مواقع الويب والحملات الرقمية الخاصة بهم بمرور الوقت وتعديل جهودهم التسويقية باستمرار.

جعل موقع الويب الخاص بك أكثر سهولة في الاستخدام مع تصميم UX

يهدف تصميم UX إلى إنشاء موقع ويب سهل الاستخدام وجذاب بصريًا ومحسّنًا لتفاعل المستخدم. يمكن أن يؤدي موقع الويب المصمم جيدًا إلى زيادة معدل تحويل الشركة بشكل كبير نظرًا لأن المستهلكين من المرجح أن يتخذوا الإجراءات المطلوبة إذا كان موقع الويب سهل التصفح وجذاب بصريًا. يتطلب تصميم UX العديد من الاستراتيجيات ، بما في ذلك إنشاء قائمة تنقل واضحة وموجزة ، والقضاء على الفوضى ، وتحسين موقع الويب لأوقات تحميل سريعة.

يجب أن تكون قائمة التنقل المصممة جيدًا بسيطة وسهلة الاستخدام ، مما يسمح للمستخدمين باستكشاف موقع الويب دون الشعور بالارتباك أو الإحباط. يتجنب تصميم UX فوضى مواقع الويب ، مثل المحتوى الزائد أو الكثير من الرسومات ، والتي يمكن أن تشتت انتباه المستخدمين. من خلال اعتماد تصميم نظيف ومباشر ، قد تبني الشركات تجربة مستخدم أكثر جاذبية تعزز المشاركة والتحويلات.

نصائح وتقنيات للكتابة والتحسين المرئي

يعتمد تسويق CRO بشكل كبير على كتابة الإعلانات وتحسين الرسوم لتحسين كفاءة موقع الويب أو الحملة الرقمية. تتمحور كتابة الإعلانات حول صياغة مواد جذابة ومقنعة تقنع المستخدمين بالقيام بالإجراءات المرغوبة ، مثل شراء نموذج أو إكماله. تتطلب كتابة الإعلانات الفعالة صياغة رسالة واضحة ومباشرة تلقى صدى لدى الجمهور المستهدف وتتحدث عن رغباتهم ورغباتهم. يمكن للشركات أيضًا استخدام كتابة الإعلانات لخلق شعور بالإلحاح والندرة ، وحث المستهلكين على اتخاذ إجراءات سريعة.

يمكنك تحسين تجربة المستخدم وزيادة التفاعل باستخدام مرئيات عالية الجودة ، مثل الصور الفوتوغرافية والأفلام والرسومات ، وهو ما يُعرف بالتحسين المرئي. باستخدام التحسين المرئي الفعال ، يمكنك استخدام العناصر المرئية ذات الصلة بمحتوى موقع الويب وتعزيز الرسالة في النسخة. يمكن للشركات أيضًا استخدام الصور لبناء الثقة والمصداقية من خلال عرض شهادات العملاء أو شعارات الشركة المعروفة. يمكن للشركات أيضًا تحسين العناصر المرئية لأوقات التحميل السريع والاستجابة للجوّال ، مما يضمن أن يكون موقع الويب سهل الاستخدام وجذابًا بصريًا على جميع الأجهزة.

التغلب على التحديات في تسويق CRO

بينما يمكن أن يكون تسويق CRO مفيدًا للشركات التي تحاول تحسين جهود التسويق الرقمي ، إلا أن له أيضًا عيوبًا عديدة. للتغلب على هذه العقبات ، أنت بحاجة إلى استراتيجية منظمة قائمة على البيانات والاستعداد للتجربة وإجراء التغييرات اعتمادًا على النتائج. أحد أكثر الجوانب صعوبة في تسويق CRO هو الحاجة إلى قدر كبير من حركة المرور لتنفيذ اختبارات A / B. قد تجد الشركات الصغيرة ذات الحد الأدنى من حركة المرور صعوبة في الحصول على نتائج ذات مغزى إحصائيًا لأنها تتطلب مستوى معينًا من حركة المرور.

هناك مشكلة أخرى في تسويق CRO وهي إمكانية الإيجابيات الخاطئة. أنت تشير إلى النتيجة على أنها إيجابية خاطئة عندما يشير اختبار A / B إلى أن أحد إصدارات موقع الويب أو الحملة يعمل بشكل أفضل من الآخر ، ولكن النتائج ليست ذات دلالة إحصائية. يمكن أن يؤدي هذا إلى قيام الشركات بتعديل موقعها على الويب أو حملتها بناءً على بيانات خاطئة ، مما يؤدي إلى انخفاض التحويلات والأرباح. لتجنب الإيجابيات الكاذبة ، يجب عليك التأكد من تصميم وتنفيذ اختبارات A / B الخاصة بك بشكل صحيح وأن يكون لديك عدد كافٍ من الزيارات لتحقيق نتائج ذات دلالة إحصائية.

اتجاهات تسويق CRO التي يجب مراقبتها في المستقبل

العديد من اتجاهات تسويق CRO التي يجب مراقبتها في المستقبل ستؤثر بشكل كبير على نجاح مبادرات التسويق الرقمي. يعد استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين موقع الويب وتصميم الحملات الرقمية من الاتجاهات التي يجب مراقبتها. يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحليل كميات هائلة من بيانات نشاط المستخدم ، وكشف الاتجاهات ، واكتساب رؤى يمكن استخدامها لتحسين تصميم مواقع الويب وجهود التسويق الرقمي.

هناك اتجاه آخر ناشئ في تسويق CRO وهو التركيز المتزايد على التخصيص. ستحتاج الشركات إلى الاستفادة من البيانات والتحليلات لتقديم محتوى وتجارب مخصصة تناسب متطلبات وأذواق المستخدمين الفرديين حيث يصبح المستهلكون أكثر اعتيادًا على التجارب الفردية. يمكنك استخدام أدوات التخصيص التي تراقب نشاط المستخدم لإنشاء توصيات وتجارب مخصصة ، بالإضافة إلى مناهج الاستهداف والتجزئة المتقدمة لتقديم رسائل تسويقية مستهدفة إلى جماهير محددة.

ماذا بعد

هل تبحث عن المزيد من الطرق للتفوق على منافسيك؟ إذا كنت مسوقًا يعتمد على البيانات ، فستحب Mediatool. باستخدام Mediatool ، يمكنك تخطيط جميع حملاتك التسويقية وتتبعها وإعداد تقارير عنها باستخدام نفس الأداة. احجز جولة في ميدياتول اليوم.