Comment commencer à utiliser l'IA de vente prédictive ?

L'intelligence artificielle (IA) est désormais une expression courante grâce aux assistants intelligents, aux voitures autonomes et même aux produits recommandés sur les sites de commerce électronique. C'est aussi un terme courant au bureau, du marketing prédictif et personnalisé à la prévision des ventes et à la veille concurrentielle.

Il y a donc de fortes chances que vous sachiez ce qu'est l'IA et de quoi elle est capable. Mais comment commencez-vous réellement à utiliser l'IA dans les ventes ?

Bien que la technologie de l'IA ait énormément augmenté en termes de prévalence et de notoriété, elle est encore suffisamment ambiguë pour que vous ne sachiez peut-être pas comment la mettre en œuvre immédiatement.

Qu'est-ce que l'IA commerciale prédictive et comment ça marche ?

L'IA des ventes prédictives utilise des données historiques, des modèles et même des sources externes pour prévoir et permettre aux entreprises de prendre de meilleures décisions de vente. L'IA fonctionne en appliquant des algorithmes prédictifs aux données CRM ou ERP d'une entreprise et en automatisant une grande partie du processus de vente afin que les commerciaux puissent se concentrer plutôt sur le développement et la conclusion de transactions.

Pour le faire fonctionner, il faut :

Collecte intentionnelle de données

Les algorithmes d'IA ne fonctionneront pas sans données historiques appropriées. Recueillez des données sur les ventes passées, des données sur la concurrence, le comportement des clients, des données sur le marché, etc. C'est encore mieux si vous pouvez recueillir des données et faire des prévisions sur une seule plateforme.

Optimisation des données

Optimisez en permanence vos données pour supprimer les doublons et normalisez-les pour qu'elles fonctionnent pour les modèles prédictifs.

Former le logiciel

Vous devez apprendre à l'IA à apprendre et à exécuter votre ou vos modèles prédictifs comme un cerveau humain. À l'aide de votre logiciel de vente prédictive, exécutez des tests à l'aide d'ensembles de données historiques et comparez-les à ce qui s'est passé l'année dernière.

Utilisation régulière du logiciel

L'IA des ventes prédictives ne fait pas la vente, elle fournit les informations dont vous avez besoin pour exécuter de meilleures stratégies, davantage axées sur les données. Utilisez les informations que vous glanez pour modifier vos stratégies de vente et vendre plus intelligemment.

5 façons d'utiliser l'IA pour les ventes aujourd'hui

Il existe de nombreuses applications pratiques d'IA au sein de votre équipe. Grâce aux informations prédictives, vous pouvez :

Aidez votre équipe de vente à hiérarchiser les prospects.

La technologie de notation prédictive des prospects estime la probabilité qu'un prospect se convertisse en un prospect qualifié pour le marketing (MQL) et signale les prospects à prioriser. L'IA des ventes évalue quels types de prospects ont historiquement conduit à la conversion (en utilisant des facteurs tels que la taille de l'entreprise, le secteur d'activité, le titre du poste, etc.) afin que les commerciaux puissent doubler leurs efforts pour nourrir les prospects les plus susceptibles de se convertir.

Surveillez l'activité des clients pour améliorer les taux de rétention.

L'IA commerciale n'est pas réservée qu'aux nouveaux clients. La technologie prédictive peut vous aider à évaluer la satisfaction client en cours et même à détecter les sentiments, vous aidant ainsi à identifier les comptes à risque. L'application d'algorithmes prédictifs aux données historiques vous donne un aperçu plus approfondi de la conversion de plus d'opportunités de vente croisée et de vente incitative.

Identifiez les principaux influenceurs d'achat.

Arrêtez de deviner quels titres de poste cibler. Laissez Sales AI vous diriger vers les bons influenceurs d'achat pour générer des conversions. L'IA peut prédire avec précision quelles conversations sont les plus susceptibles d'influencer les transactions et même combien de contacts il faudra pour conclure en utilisant les données de ventes historiques.

Créez et améliorez vos stratégies marketing.

Utilisez l'IA pour attraper les prospects avant même qu'ils n'entrent dans l'entonnoir. L'analyse des intérêts des prospects vous permet de créer des campagnes dynamiques, multiphases et hautement ciblées qui génèrent davantage de prospects de haute qualité dans votre pipeline. Vous pouvez envoyer des communications par e-mail plus personnalisées qui renforcent l'engagement et la conversion éventuelle avec l'IA des ventes et du marketing.

Lancer de nouveaux services, produits et initiatives.

Le lancement d'un nouveau produit ou service sur le marché nécessite plusieurs décisions, de l'image de marque et du public cible à la fabrication et à la logistique. Ces décisions peuvent être accablantes, mais l'IA vous aide à prendre des décisions plus intelligentes qui se traduiront par un lancement de produit plus réussi en fonction des lancements passés et d'autres données du marché.

Les avantages de l'IA des ventes prédictives

Le plus grand avantage de l'IA prédictive des ventes est qu'elle supprime le risque d'erreur humaine dans la planification des ventes. Au lieu de simplement deviner, l'IA vous aide à donner un sens aux données que vous avez déjà collectées pour prédire avec précision les modèles de vente et la probabilité de clôture, sans avoir à le faire vous-même.

Plus concrètement, l'IA des ventes vous aide à générer et à marquer plus de prospects, à maximiser la valeur à vie du client, à améliorer la précision des prévisions de vente et à personnaliser le contenu et les campagnes des clients. Cela peut même vous aider à atteindre des objectifs indirects tels que l'accélération de la croissance de l'entreprise, l'établissement de relations et la compréhension des clients, et l'évaluation de la santé globale de l'entreprise.

Quelle est l'efficacité de l'IA commerciale prédictive ? D'après nos recherches et notre expérience, les logiciels de vente prédictive se traduisent par :

Qu'est-ce que les clients ont à gagner de l'IA ?

Les consommateurs s'attendent désormais à des vitesses fulgurantes pour chaque interaction commerciale. Ils veulent que vous répondiez aux nouvelles demandes de prospects en quelques secondes ou minutes. Ils préfèrent un processus d'accord de niveau de service accéléré. Ils s'attendent à ce que vous répondiez immédiatement à leurs besoins de support client ou risquez une mauvaise évaluation. Comment pouvez-vous suivre?

L'IA vous donne une longueur d'avance en vous aidant à :

• Réduisez les angles morts afin de ne pas manquer des prospects clés ou de ne pas répondre aux besoins des clients
• Servir des prospects viables plus rapidement (et passer moins de temps sur de fausses alarmes)
• Évaluez le sentiment des clients avant qu'il ne se transforme en un problème à part entière
• Effectuez plusieurs tâches ou déchargez le travail inutile sur des systèmes automatisés

Globalement, l'IA vous donne plus de temps pour vous concentrer sur les relations humaines et les tâches à valeur ajoutée avec plus de précision et de savoir-faire.

Que peut faire l'analyse prédictive des ventes pour votre entreprise ?

L'IA prédictive n'est pas seulement un moyen de vente plus intelligent et plus précis. C'est la stratégie commerciale de l'avenir. À mesure que l'IA progresse en termes de vitesse, de précision et de facilité d'utilisation, vous pouvez parier que vos concurrents commenceront à adopter la technologie prédictive comme voie directe pour gagner.

Quelle que soit la taille ou le secteur de votre organisation, un logiciel de vente prédictive peut vous aider à :

• Travaillez plus intelligemment
• Transformez les données en informations précieuses
• Focus sur les grands comptes et les influenceurs
• Augmenter la vitesse à la valeur
• Évitez le casse-tête d'une implémentation d'IA complexe impliquant l'informatique

SugarPredict vous aide à découvrir des informations uniques à votre entreprise, même avec des données limitées ou incomplètes. Avec la plateforme Sugar, les données CRM et l'analyse prédictive résident au même endroit, ce qui vous permet d'avoir une meilleure visibilité sur votre organisation sans jamais quitter l'application. Vous pouvez enfin voir vos prospects et clients en haute définition pour informer des campagnes plus personnalisées et atteindre de nouveaux niveaux de performance commerciale.

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