Comment les petites entreprises peuvent rivaliser avec les grandes entreprises en 2019
Publié: 2019-01-08
La concurrence est saine. Cela nous oblige à faire de notre mieux, n'est-ce pas ? Oui, c'est le cas, et ce principe s'applique également aux entreprises. Chaque entreprise prospère a commencé petit. De même, chaque petite entreprise doit rivaliser avec les grandes entreprises pour survivre et réussir.
L'un des principaux facteurs dont disposent ces dernières entreprises est la disponibilité de leurs ressources et leur pouvoir d'achat. Les petites entreprises ont aussi leurs propres avantages. Vous souhaitez connaître ces avantages ? Si oui, regardons un exemple ci-dessous.
EmoShape : un exemple clair et fascinant d'une petite entreprise prospère
Il est fascinant de voir comment une petite entreprise comme EmoShape peut rivaliser avec Google, IBM et d'autres grandes entreprises de l'industrie des microprocesseurs. Cette société basée à New York permet aux objets intelligents (moteurs IA, IoT, robots, etc.) de vivre des états émotionnels et d'apprendre à interagir avec les humains.
Comment EmoShape a-t-il réussi à rivaliser avec ces grandes entreprises ?
La plupart des petites entreprises essaient de rester invisibles pour éviter une rivalité directe avec les grandes entreprises. Cependant, EmoShape a fait exactement le contraire. Au lieu de cela, ils ont utilisé le marketing des médias sociaux pour affronter des concurrents plus importants. En les surpassant dans un affrontement aussi direct, EmoShape a gagné plus de clients.
Nous ne devons pas ignorer le risque qui accompagne cette stratégie. Et si ces entreprises arrivaient à écraser EmoShape ?
C'est le risque mesuré qu'ils ont pris en toute confiance pour pénétrer le marché.
Enquêtes récentes sur la croissance des petites entreprises
CNBC et SurveyMonkey mènent une enquête tous les trimestres pour mesurer la confiance des petites entreprises. Le dernier rapport a annoncé que 58 % des propriétaires de petites entreprises affirment que la situation globale de la croissance des entreprises est bonne . C'est étonnamment mieux que les trimestres précédents.
Alors, comment une petite entreprise peut-elle rivaliser avec les grandes entreprises en 2019 ?
L'année 2019 est là et c'est l'occasion d'apprendre des erreurs du passé et de définir une meilleure stratégie. Les petites entreprises peuvent tirer parti de leurs avantages distincts pour aller de l'avant comme prévu et réussir. Voici 10 pépites efficaces pour que les petites entreprises rivalisent avec leurs homologues plus grandes.
1) Offrir un support client 24h/24 et 7j/7
La définition du « service client » par le client a changé. Être disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et disposer d'informations pertinentes chaque fois que le client a besoin d'aide signifie que vous vous souciez d'eux.
Les clients ont tendance à changer de marque, mais pourquoi ? Un service client médiocre qui ne peut pas résoudre rapidement leurs requêtes est l'une des raisons.
Les entreprises qui investissent dans un service client fiable et réactif ne sont pas confrontées à ce problème. Ils arrivent à satisfaire leurs clients, toujours.
Lorsque votre service client est utile et disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, le succès est à un pas. Si vous n'y avez pas pensé, c'est le moment de le faire. C'est la première étape pour concurrencer les noms établis.
2) Commencez à rencontrer des partenaires commerciaux et des associés
Il peut être difficile de rivaliser avec des entreprises bien connues si votre idée de faire des affaires ressemble à un jeu à somme nulle. Soit vous gagnez, soit vous perdez seul.
N'oubliez pas que ces entreprises ont une autorité et une réputation de marque, des ressources et une expertise de classe mondiale. Vous ne pouvez pas rivaliser avec une telle force, n'est-ce pas ?
Contrairement à ce que pensent de nombreux entrepreneurs, plonger dans un marché peuplé de grandes entreprises est une opportunité.
Au lieu de les voir comme un rival, vous pouvez conclure des partenariats commerciaux avec eux. Cela vous donne l'avantage d'utiliser leurs ressources et leur expertise comme guide pour grandir et réussir.
De plus, ces entreprises ont généralement besoin d'un allié local pour atteindre plus de personnes. Une fois que vous avez compris leurs objectifs commerciaux, vous pouvez en tirer parti et devenir des partenaires. Ce sera une relation gagnant-gagnant pour vous deux.
Un partenaire stratégique ajouterait à vos connaissances et à votre intelligence d'affaires. Ils peuvent également offrir des services que vous ne pouvez pas fournir aux clients existants et/ou potentiels. Cela vous donnera plus de visibilité pour accélérer vos opérations commerciales.
Spotify et Uber est un excellent exemple de partenariat stratégique. Le service de streaming musical et la société de covoiturage se sont associés pour fournir des services personnalisés combinés.
Utiliser les forces de chacun peut apporter des chances de succès à long terme, mais vous ne le saurez jamais tant que vous n'aurez pas essayé.
Vous pouvez également attirer des évangélistes de produits et des ambassadeurs de marque. Ils rendent vos produits/services plus précieux pour les autres.
3) Gardez vos prix raisonnables
Des prix raisonnables font partie intégrante de toute entreprise. Avoir une stratégie de tarification intelligente a toujours été efficace sur le marché.
Il y a de nombreux facteurs à considérer et des options à utiliser. Peu importe ce que vous faites, gardez toujours un œil sur les prix des concurrents afin d'avoir un avantage concurrentiel.
Gardez à l'esprit qu'offrir un prix déraisonnablement bas n'est pas si intelligent. Avoir un prix bas, par rapport aux autres, n'est pas obligatoire pour avoir des clients. En fait, cela peut entraver votre capacité à attirer le bon public et à vous développer en tant qu'entreprise.
Parfois, vos prix ne peuvent pas être inférieurs à ceux des concurrents. Dans ce cas, vous pouvez démontrer que votre prix est plus raisonnable que les autres.
Vous pouvez les convaincre par la qualité de vos services et produits. Vous pouvez parier que les clients seront attirés par vous.
4) Prendre des risques ; ils récompensent
Il est évident que les petites entreprises sont flexibles. En raison de cette flexibilité, elles ont tendance à saisir un risque beaucoup plus important que les entreprises établies.
En ce qui concerne ces entreprises, le moindre changement prendra du temps et du travail à appliquer. Par exemple, une entreprise mondiale de commerce électronique pourrait prendre des mois ou des années pour accepter toute tendance émergente.
De votre côté, vous pouvez prendre des risques. Agissez rapidement sur les tendances émergentes pour attirer de nouveaux clients. Cela vous place devant la concurrence.
Nous sommes en 2019. Il est encore plus facile que jamais pour les petites entreprises de faire face à de tels risques. Vous pouvez facilement atteindre votre public idéal via le marketing numérique. La publicité PPC et le marketing des médias sociaux sont de bonnes techniques.
Alors, ne craignez pas les risques. Prends les. Les récompenses peuvent aider à développer votre entreprise de petite à grande.
5) Établir des relations de confiance avec les prospects et les clients
L'un des plus grands avantages d'une petite entreprise est la possibilité de se connecter directement avec votre public. Les consommateurs préfèrent les entreprises qui interagissent avec eux en répondant à un avis, en commentant les publications sur les réseaux sociaux, etc.
Une communication constante avec eux vous rend professionnel. Après tout, les affaires consistent à traiter avec les gens.
Pour dominer votre domaine, votre marché ou votre industrie, vous devez d'abord vous concentrer sur la personnalisation de l'expérience de chacun de vos clients. De plus, la connexion directe avec vos clients vous aide à comprendre leurs points faibles et à découvrir de nouvelles idées.
Se mêler aux prospects et aux clients augmente finalement votre clientèle grâce à la publicité orale, aux avis en ligne et à d'autres preuves sociales.
6) Préparez-vous à vous adapter
Avec le niveau de concurrence actuel, chaque petite entreprise doit faire face à une lutte constante et sans fin. Si vous souhaitez survivre dans ce monde compétitif, vous devez être prêt à vous adapter.
Parce que leurs départements et leurs travaux procéduraux sont plus petits, les entreprises moins connues peuvent facilement adopter les nouveaux changements et les tendances actuelles. Pour les entreprises établies, cependant, l'adaptation n'est pas si facile.
Aller de l'avant constamment et s'adapter à de nouvelles opportunités affectent la croissance de l'entreprise. C'est pourquoi c'est une nécessité.
Prenons Hewlett-Packard (HP) comme exemple. Le géant de l'informatique a vendu des équipements de test électroniques à ses débuts, et regardez-les maintenant.
De même, laissez l'agilité être un carburant qui vous permet d'adopter de nouvelles choses et de vous adapter aux tendances/changements. Si vous êtes suffisamment agile, vous pouvez tirer profit de nouvelles opportunités commerciales.
7) Affichez vos USP (propositions de vente uniques)
Permettez-moi de vous poser une question : qu'est-ce qui motive les petites entreprises à aller de l'avant ?
La réponse serait une croissance durable. La croissance durable par rapport aux grandes entreprises est l'un des plus grands défis auxquels tout propriétaire de petite entreprise sera confronté.
Néanmoins, le véritable objectif de l'entreprise donne lieu à ses USP. Cela signifie que vous devez présenter les fonctionnalités qui distinguent votre entreprise.
Recueillez les caractéristiques et les facteurs qui se démarquent de vos grands rivaux, puis mettez en œuvre une stratégie marketing pour dévoiler pourquoi les clients potentiels devraient acheter votre service/produit.
En mettant en avant ces USP, vous offrez aux clients une expérience personnalisée. Cela pourrait faire une différence. Vous pouvez même les convaincre de changer de marque et de devenir vos clients fidèles.
Pour ajouter, vous pouvez utiliser le marketing numérique (sur Facebook, Instagram, blogs, forums, etc.) pour afficher vos USP.
8) Offrir un meilleur service
Il existe de nombreuses étapes dans le processus de prise de décision de tout client. Pensez-y. Chaque fois que vous trouvez une gamme de produits ou de services, en choisissez-vous un ou pensez-vous "pourquoi devrais-je choisir ceci plutôt que cela ?"
C'est une raison de plus pour que les clients tombent amoureux de votre entreprise.
Nous devons suivre la satisfaction des clients et être conscients des clients que nous pourrions mieux satisfaire qu'ils ne le sont. Y a-t-il autre chose que nous pouvons offrir à nos clients que nos concurrents ne peuvent pas ?
Par conséquent, en tant que propriétaire de petite entreprise, un meilleur service client doit être une priorité absolue pour rivaliser avec des rivaux réputés et convertir de nouveaux clients. Semblable à notre premier point, vous devez instaurer la confiance en restant en contact avec vos clients.
Et souvenez-vous toujours de ceci : plus votre entreprise offre de valeur, plus les clients sont susceptibles de rester fidèles à votre entreprise.
9) Gardez vos employés heureux
Ceci est souvent négligé, mais c'est plus vital que tout autre facteur. Faites en sorte que vos employés soient heureux et qu'ils se sentent en sécurité.
Les employés veulent être respectés, qui ne veut pas ? C'est là que les petites entreprises ont un avantage. Comme leur taille est petite, ces entreprises ont moins de bureaucratie et plus d'interactions avec les employés.
S'il vous plaît, efforcez-vous de faire en sorte que les employés se sentent bien et appréciés. Elle permet d'attirer les meilleurs candidats et de retenir les meilleurs employés. Le résultat ultime est une productivité accrue.
Pour mieux comprendre mon propos, jetons un coup d'œil à l'enquête sur le bonheur des petites entreprises d'Aflac. L'enquête de 2018 a demandé à 1 000 employés de petites entreprises à travers les États-Unis à quel point ils étaient heureux et 87 % ont été déclarés heureux.
10) Découvrez de nouvelles idées pour atteindre vos objectifs de vente
Enfin et surtout, si vous ne pouvez pas atteindre vos objectifs de vente, rien de tout cela n'a d'importance.
La vente est la clé du succès. Il détermine la santé de toute organisation, qu'elle soit grande ou petite. Si vous vous souciez davantage des ventes, vos bénéfices augmenteront certainement.
En octobre 2018, Infusionsoft a mis en place un questionnaire en ligne pour sonder un certain nombre de propriétaires de petites entreprises. Les questions portaient sur la propriété de petites entreprises. L'une des enquêtes portait sur les objectifs marketing des petites entreprises en 2019. Les réponses ont été présentées dans le tableau ci-dessous.
D'après le rapport ci-dessus, nous pouvons voir que 28 % des principaux objectifs des propriétaires de petites entreprises sont de générer davantage de ventes . La fidélisation et le réengagement des clients restent l'un des principaux objectifs marketing de l'année.
Conclusion
Chaque fois qu'il y a une comparaison, il est essentiel de comprendre les similitudes et les différences. En utilisant cette logique, convenons que les petites entreprises doivent être meilleures que les grandes entreprises pour réussir.
Nous avons examiné 10 façons différentes pour les petites entreprises de rivaliser triomphalement avec leurs plus gros concurrents. Le voyage peut être douteux et flâner, mais le succès est certainement possible.
Avez-vous un conseil pour aider d'autres petites entreprises à atteindre leurs objectifs ? N'hésitez pas à le partager dans la section des commentaires ci-dessous.