Cómo las pequeñas empresas pueden competir con las grandes empresas en 2019
Publicado: 2019-01-08
La competencia es sana. Nos obliga a dar lo mejor de nosotros, ¿verdad? Sí, lo hace, y este principio también se aplica a las empresas. Toda empresa exitosa comenzó pequeña. Del mismo modo, cada pequeña empresa tiene que competir con las grandes empresas para sobrevivir y tener éxito.
Uno de los principales factores que tienen estas últimas empresas es su disponibilidad de recursos y el poder adquisitivo que tienen. Las pequeñas empresas también tienen sus propias ventajas. ¿Quieres saber cuáles son estas ventajas? En caso afirmativo, echemos un vistazo a un ejemplo a continuación.
EmoShape: Un fascinante y claro ejemplo de una pequeña empresa exitosa
Es intrigante cómo una pequeña empresa como EmoShape puede competir con Google, IBM y otras grandes empresas en la industria de los microprocesadores. Esta empresa con sede en Nueva York permite que los objetos inteligentes (motores de IA, IoT, robots, etc.) experimenten estados emocionales y aprendan a interactuar con los humanos.
¿Cómo logró EmoShape competir con esas grandes empresas?
La mayoría de las pequeñas empresas intentan permanecer invisibles para evitar una rivalidad directa con las grandes empresas. Sin embargo, EmoShape hizo exactamente lo contrario. En su lugar, utilizaron el marketing de las redes sociales para competir cara a cara con competidores más grandes. Al superarlos en un choque tan directo, EmoShape ganó más clientes.
No debemos ignorar el riesgo que conlleva esta estrategia. ¿Qué pasaría si esas empresas aplastaran a EmoShape?
Ese es el riesgo medido que tomaron con confianza para ingresar al mercado.
Encuestas recientes sobre el crecimiento de las pequeñas empresas
CNBC y SurveyMonkey realizan una encuesta cada trimestre para medir la confianza de las pequeñas empresas. El último informe anunció que el 58% de los propietarios de pequeñas empresas dicen que la situación general para el crecimiento empresarial es buena . Esto es sorprendentemente mejor que los trimestres anteriores.
Entonces, ¿cómo puede exactamente una pequeña empresa competir con las grandes empresas en 2019?
El año 2019 está aquí y es una oportunidad para aprender de los errores del pasado y definir una mejor estrategia. Las pequeñas empresas pueden aprovechar sus distintas ventajas para seguir adelante según lo planeado y tener éxito. Aquí hay 10 pepitas efectivas para que las pequeñas empresas compitan con sus contrapartes más grandes.
1) Ofrecer soporte al cliente 24/7
La definición del cliente de “servicio al cliente” ha cambiado. Estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y estar equipado con información relevante siempre que el cliente requiera asistencia significa que te preocupas por él.
Los clientes tienden a cambiar de marca, pero ¿por qué? Un servicio de atención al cliente mediocre que no puede resolver sus consultas rápidamente es una de las razones.
Las empresas que invierten en un servicio al cliente confiable y receptivo no enfrentan este problema. Consiguen satisfacer a sus clientes, siempre.
Cuando su atención al cliente es útil y está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, el éxito está a un paso. Si no has considerado esto, ahora es el momento de hacerlo. Es el primer paso para competir con nombres establecidos.
2) Comience a reunirse con socios comerciales y asociados
Puede ser difícil competir con empresas conocidas si su idea de hacer negocios es como un juego de suma cero. O ganas o pierdes solo.
No olvide que estas empresas tienen autoridad y reputación de marca, recursos y experiencia de clase mundial. No puedes rivalizar con tal fuerza, ¿verdad?
Al contrario de lo que piensan muchos emprendedores, sumergirse en un mercado poblado por grandes empresas es una oportunidad.
En lugar de verlos como un rival, puede establecer asociaciones comerciales con ellos. Esto le da la ventaja de utilizar sus recursos y experiencia como guía para crecer y tener éxito.
Además, estas empresas suelen necesitar un aliado local para llegar a más personas. Una vez que comprenda sus objetivos comerciales, puede capitalizarlos y convertirse en socios. Será una relación de ganar-ganar para ambos.
Un socio estratégico se sumaría a su conocimiento e inteligencia comercial. También pueden ofrecer servicios que usted no puede proporcionar a clientes existentes y/o potenciales. Esto le dará más exposición para acelerar sus operaciones comerciales.
Spotify y Uber es un excelente ejemplo de una asociación estratégica. El servicio de transmisión de música y la empresa de transporte compartido se unieron para brindar servicios personalizados combinados.
Utilizar las fortalezas de cada uno puede generar probabilidades de éxito a largo plazo, pero nunca lo sabrá hasta que lo intente.
También puede atraer evangelistas de productos y embajadores de marca. Hacen que sus productos/servicios sean más valiosos para los demás.
3) Mantenga sus precios razonables
Los precios razonables son una parte imperativa de cualquier negocio. Tener una estrategia de precios inteligente siempre ha sido efectivo en el mercado.
Hay numerosos factores a considerar y opciones a utilizar. No importa lo que haga, siempre vigile los precios de los competidores para que pueda tener una ventaja competitiva.
Tenga en cuenta que ofrecer un precio irrazonablemente bajo no es tan inteligente. Tener un precio bajo, en comparación con otros, no es obligatorio para conseguir clientes. De hecho, puede obstaculizar su potencial para atraer a la audiencia adecuada y crecer como negocio.
A veces, sus precios no pueden ser más bajos que los de la competencia. En ese caso, puede demostrar cómo su precio es más razonable que otros.
Puede convencerlos con la calidad de sus servicios y productos. Puedes apostar que los clientes se sentirán atraídos por ti.
4) Tomar riesgos; son gratificantes
Es evidente que las pequeñas empresas son flexibles. Debido a esta flexibilidad, tienden a asumir un riesgo mucho mayor que las empresas establecidas.
Cuando se trata de esas empresas, el cambio más pequeño requerirá algo de trabajo y tiempo para hacerlo cumplir. Por ejemplo, una empresa global de comercio electrónico podría tardar meses o años en aceptar cualquier tendencia emergente.
Tú, en cambio, puedes correr riesgos. Actúe rápidamente sobre las tendencias emergentes para conseguir nuevos clientes. Esto te pone por delante de la competencia.
Estamos en 2019. Ahora es incluso más fácil que nunca para las pequeñas empresas hacer frente a tales riesgos. Puede llegar fácilmente a su audiencia ideal a través del marketing digital. La publicidad PPC y el marketing en redes sociales son buenas técnicas.
Por lo tanto, no temas los riesgos. Tómalos. Las recompensas pueden ayudar a expandir su negocio de pequeño a grande.
5) Construir relaciones de confianza con prospectos y clientes
Una de las mayores ventajas que tiene una pequeña empresa es la capacidad de conectarse directamente con su audiencia. Los consumidores prefieren las empresas que interactúan con ellos respondiendo a una reseña, comentando publicaciones en las redes sociales, etc.
La comunicación constante con ellos te hace profesional. Después de todo, los negocios se tratan de tratar con personas.
Para dominar su campo, mercado o industria, primero debe enfocarse en personalizar la experiencia para cada uno de sus clientes. Además, conectarse directamente con sus clientes lo ayuda a comprender sus puntos débiles y descubrir nuevas ideas.
Mezclarse con clientes potenciales y clientes en última instancia aumenta su base de clientes a través de la publicidad oral, las reseñas en línea y otras pruebas sociales.
6) Prepárate para adaptarte
Con el nivel de competencia actual, hay una lucha constante e interminable que toda pequeña empresa debe enfrentar. Si desea sobrevivir en este mundo competitivo, debe estar preparado para adaptarse.
Debido a que sus departamentos y trabajos de procedimiento son más pequeños, las empresas menos conocidas pueden adoptar fácilmente los nuevos cambios y las tendencias actuales. Sin embargo, para las empresas establecidas, la adaptación no es tan fácil.
Avanzar constantemente y adaptarse a nuevas oportunidades afecta el crecimiento del negocio. Por eso es una necesidad.
Tomemos como ejemplo a Hewlett-Packard (HP). El gigante de TI vendió equipos de prueba electrónicos en su primera era, y ahora mírelos.
Del mismo modo, deje que la agilidad sea un combustible que le permita adoptar cosas nuevas y adaptarse a las tendencias/cambios. Si es lo suficientemente ágil, puede obtener beneficios de nuevas oportunidades comerciales.
7) Haga alarde de sus USP (propuestas de venta únicas)
Permítame hacerle una pregunta: ¿Qué sigue motivando a las pequeñas empresas a seguir adelante?
La respuesta sería el crecimiento sostenible. El crecimiento sostenible frente a las empresas más grandes es uno de los mayores desafíos que enfrentará cualquier propietario de una pequeña empresa.
Sin embargo, el propósito genuino de la empresa da lugar a sus IPs. Lo que esto significa es que debe mostrar las características que hacen que su negocio sea distinto.
Recopile características y factores que se destaquen de sus grandes rivales, luego implemente una estrategia de marketing para descubrir por qué los clientes potenciales deberían comprar su servicio/producto.
Al resaltar estos USP, brinda a los clientes una experiencia personalizada. Esto podría marcar la diferencia. Incluso puede convencerlos de que cambien de marca y se conviertan en sus clientes leales.
Para agregar, puede usar el marketing digital (en Facebook, Instagram, blogs, foros, etc.) para hacer alarde de sus USP.
8) Brindar un mejor servicio
Hay muchos pasos en el proceso de toma de decisiones de cualquier cliente. Piénsalo. Cada vez que encuentra una gama de productos o servicios, ¿simplemente elige uno o piensa "¿por qué debería elegir esto en lugar de eso?"
Esta es una razón más para lograr que los clientes se enamoren de tu negocio.
Debemos hacer un seguimiento de la satisfacción del cliente y ser conscientes de los clientes a los que podríamos satisfacer mejor que ellos. ¿Hay algo más que podamos ofrecer a nuestros clientes que nuestros competidores no puedan?
Por lo tanto, como propietario de una pequeña empresa, un mejor servicio al cliente debe ser una prioridad principal para competir con rivales de renombre y convertir a nuevos clientes. Al igual que en nuestro primer punto, debe generar confianza manteniéndose en contacto con sus clientes.
Y recuerde siempre esto: cuanto más valor ofrece su negocio, más probable es que los clientes permanezcan leales a su empresa.
9) Mantén contentos a los empleados
Esto a menudo se pasa por alto, pero es más vital que cualquier otro factor. Mantenga a sus empleados contentos y hágalos sentir seguros.
Los empleados quieren ser respetados, ¿quién no? Ahí es donde las pequeñas empresas tienen una ventaja. Dado que su tamaño es pequeño, estas empresas tienen menos burocracia y más interacciones con los empleados.
Por favor, esfuércese por hacer que los empleados se sientan bien y apreciados. Ayuda a atraer a los mejores candidatos y retener a los mejores empleados. El resultado final es una mayor productividad.
Para comprender mejor mi punto, echemos un vistazo a la encuesta de felicidad de pequeñas empresas de Aflac. La encuesta de 2018 preguntó a 1,000 empleados de pequeñas empresas en los Estados Unidos qué tan felices estaban y el 87% se informó feliz.
10) Descubrir nuevas ideas para lograr objetivos de ventas
Por último, pero no menos importante, si no puede lograr sus objetivos de ventas, nada de esto importa.
Las ventas son la clave del éxito. Determina la salud de cualquier organización, ya sea grande o pequeña. Si muestra más preocupación por las ventas, sus ganancias definitivamente aumentarán.
En octubre de 2018, Infusionsoft creó un cuestionario en línea para encuestar a varios propietarios de pequeñas empresas. Las preguntas eran sobre la propiedad de pequeñas empresas. Una de las encuestas fue sobre los objetivos de marketing de las pequeñas empresas en 2019. Las respuestas se describen en el cuadro a continuación.
Del informe anterior, podemos ver que el 28 % de los objetivos principales de los propietarios de pequeñas empresas es generar más ventas . Retener y volver a captar clientes sigue siendo uno de los principales objetivos de marketing para el año.
Conclusión
Cada vez que hay una comparación, es vital entender las similitudes y diferencias. Usando esta lógica, aceptemos que las pequeñas empresas tienen que ser mejores que las grandes para tener éxito.
Hemos analizado 10 formas diferentes en que las pequeñas empresas pueden competir triunfalmente con sus competidores más grandes. El viaje puede ser dudoso y lento, pero el éxito es ciertamente posible.
¿Tiene algún consejo para ayudar a otras pequeñas empresas a lograr sus objetivos? Siéntase libre de compartirlo en la sección de comentarios a continuación.