10 consejos para escalar su inicio de comercio electrónico en 2022

El comercio electrónico es una de las empresas comerciales más rentables de la actualidad. Las compras en línea se han convertido en el camino a seguir en esta era y día. El comercio electrónico ha simplificado la vida con las compras en línea, desde ropa hasta comestibles y todo lo demás.

Según Statista, es probable que las ventas minoristas de comercio electrónico crezcan un 50 % en los próximos años. Se espera que alcance los 7,4 billones de dólares para 2025. Significa que, a pesar de la competencia en este sector, hay mucho espacio para que las nuevas empresas de comercio electrónico se unan a la fiesta.

Entonces, si ya se unió a la fiesta, probablemente esté al tanto de las grandes oportunidades que este sector tiene para ofrecer.

Sin embargo, ¿qué sigue? ¿Cómo puede llevar su inicio de comercio electrónico al siguiente nivel? ¿Qué debes hacer para que siga floreciendo?

Si no escala su negocio en línea, podría estancarse y convertirse en una carga financiera. El crecimiento de su negocio fallaría y perdería a sus clientes incluso antes de que se vuelvan leales a su marca.

Por lo tanto, debe tener un ojo de águila para encontrar las mejores estrategias para escalar su negocio de comercio electrónico.

Escalar una startup de comercio electrónico puede convertir una empresa pequeña y estable en una marca en línea única. Habiendo dicho eso, antes de pensar en formas de escalar su negocio de comercio electrónico, asegúrese de tener una base sólida.

Al igual que su casa, su negocio también necesita una base sólida. En el caso de un inicio de comercio electrónico, asegúrese de tener un sitio web sólido, un servicio al cliente sólido y una excelente calidad del producto antes de comenzar a pensar en la expansión del negocio.

Una vez que esté convencido de la base de su negocio, el límite para escalar su comercio electrónico es infinito.

Este artículo explorará algunos de los pasos fundamentales que puede tomar para escalar su inicio de comercio electrónico para obtener los mejores resultados.

Implementar una estrategia de marketing

Un negocio nunca crecerá a menos que la gente lo sepa. Por lo tanto, es necesario implementar una estrategia de marketing ganadora. Si bien no existe una estrategia estándar que se adapte a la forma en que se debe realizar el marketing para su negocio, existen ciertas áreas principales en las que concentrarse, lo que probablemente puede conducir al éxito. Esto incluye:

SEO

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es una forma de optimizar su sitio web para que aparezca en todos los resultados relevantes de los motores de búsqueda. Puede optimizar los sitios web agregando palabras clave aplicables a su contenido, creando una excelente experiencia para el cliente y creando un vínculo de retroceso para su sitio web de comercio electrónico.

Cuanto más alto aparezca su sitio web en las páginas del motor de búsqueda para búsquedas relevantes, es probable que obtenga más tráfico a su página web, lo que aumentará la posibilidad de más negocios.

Mercadeo pagado

Si tiene un presupuesto para marketing, no olvide reservar una parte determinada para el marketing de pago. Podría ser en forma de pago por clic para mejorar la clasificación de Google de su página de comercio electrónico o anuncios de redes sociales en plataformas populares como Instagram, Twitter o Facebook. También puede crear anuncios publicitarios en páginas web relevantes.

Esta forma de información es una excelente manera de atraer nuevos clientes y ofrece soporte basado en datos para analizar el progreso de su negocio.

Reorientación

Hablamos sobre todo de nuevos clientes en un negocio. Sin embargo, los clientes que han visitado su tienda pero aún no han comprado también deben ser objetivo. Puede volver a dirigirse a los clientes que visitaron su tienda o que no completaron la compra a través de campañas de correo electrónico y anuncios en las redes sociales.

Mejore su servicio al cliente

Un servicio al cliente ejemplar puede cambiar las reglas del juego para su tienda de comercio electrónico. Cuando los clientes comiencen a tener confianza en su servicio de posventa, lo más probable es que regresen para realizar compras adicionales simplemente porque prefieren la tranquilidad a la ansiedad.

El mundo actual se trata de gratificación instantánea. Por lo tanto, los clientes que visitan sus sitios web de comercio electrónico deben tener la posibilidad de interactuar con las personas que representan a la tienda de comercio electrónico para que sus consultas se resuelvan de inmediato. Los chatbots son una excelente manera de interactuar con los clientes y visitantes de la tienda.

Otros modos de punto de contacto con el cliente incluyen correos electrónicos y números de teléfono que deben estar activos en todo momento. Es esencial recordar que los clientes pueden hacer o deshacer su inicio de comercio electrónico, por lo que son la clave de su éxito.

Publicar boletines y blogs

El contenido en Internet es una de las formas más efectivas de hacer crecer su negocio de comercio electrónico. Sin embargo, muchos dueños de negocios no le dan mucha importancia al aprovechamiento del contenido. Ignoran esta estrategia porque lleva tiempo y los resultados no son instantáneos.

Escribir y publicar contenido en su página web o blog puede mejorar su SEO orgánico. Si se implementa correctamente, será leído por más visitantes en línea que, a su vez, pueden convertirse en clientes para su tienda electrónica.

Publicar dos o tres publicaciones nunca cumpliría su propósito. Debe publicar su contenido sobre temas relevantes a intervalos regulares, y debe ser lo suficientemente atractivo como para despertar el interés de los visitantes.

También puede enviar boletines semanales o bimensuales con contenido educativo e informativo relacionado con su negocio o productos de comercio electrónico.

Publicar en las redes sociales

Al igual que los blogs y los boletines, las redes sociales pueden ser una excelente herramienta para influir en los compradores en línea y llevarlos a su tienda de comercio electrónico.

Una fuerte presencia de su página comercial en Instagram y Facebook, que describa sus productos y servicios y hable sobre ofertas especiales puede atraer clientes. Sin embargo, solo hablar de ofertas especiales no ayudará. Sus publicaciones también deben tener información sobre los productos que vende a través de su inicio de comercio electrónico.

Utilice el marketing de todos los canales

Todo el marketing de canales u Omni Channel marketing no es más que optimizar sus planes de marketing. Este formato de marketing se enfoca en una experiencia fluida para el cliente, ya sea que su cliente compre desde su computadora de escritorio, dispositivo móvil o una pestaña.

Por ejemplo, un cliente está comprando en su eStore a través de una computadora de escritorio. Pero no completa sus compras porque se distrae. Unos días después, navega por su sitio web desde su dispositivo móvil y completa su compra. Al contar con su plan de marketing omnicanal, el cliente no tuvo que repetir su proceso de compra.

El marketing omnicanal, o marketing en todos los canales, detiene las actividades repetitivas y ayuda a lograr conversiones de clientes más rápidas.

Prueba Google Shopping

Los anuncios de compras de Google lo ayudan a mostrar sus productos de comercio electrónico a clientes potenciales, ya que es una especie de motor de búsqueda de comparación. Estas comparaciones son visuales y brindan información sobre el precio del producto, el nombre de su empresa y la disponibilidad.

Cuando un cliente compra en línea y busca un producto, su producto relevante aparece frente al cliente con todos los detalles. Solo paga a Google cuando alguien hace clic en el producto para obtener más información.

Haga crecer su lista de contactos de correo electrónico

Un aspecto importante para aumentar las ventas en línea es mantenerse en contacto con sus clientes a través de correos electrónicos promocionales. Si su negocio de comercio electrónico no tiene una forma de capturar las direcciones de correo electrónico de los clientes durante una interacción o al pagar, está cometiendo un gran error.

El marketing por correo electrónico es una forma sencilla de aumentar las ventas de su tienda electrónica a través de promociones de productos y ofertas especiales. Cuanto más crezca su lista de correo electrónico, más relaciones construirá y disfrutará de más conversiones de ventas.

Vender internacionalmente

Uno de los ingredientes clave para escalar su inicio de comercio electrónico es expandir su tienda electrónica a nivel internacional. El comercio electrónico transfronterizo se está ampliando y, con servicios de Internet rápidos, los compradores de todo el mundo tendrán un acceso más amplio a las tiendas en línea, incluida la suya.

Sin embargo, para tener éxito en los mercados internacionales, es posible que deba modificar sus productos para que se ajusten a los requisitos de ese país en particular, incluido el idioma de comunicación.

Personalice la experiencia de su cliente

Los días del enfoque de "talla única" ya no funcionan en el mundo del comercio electrónico. Hoy los clientes prefieren servicios personalizados. Se ve que la mayoría de los clientes prefieren comprar en una tienda en línea que brinde una experiencia personalizada.

Entonces, ¿cómo se brindan servicios personalizados? Puede hacerlo a través de diversas actividades de marketing, como enviar correos electrónicos personalizados a los clientes, mostrar productos en los que el cliente mostró interés en una visita anterior o mostrar productos según su estado de ánimo.

Asegúrese de que su tienda de comercio electrónico esté preparada para dispositivos móviles

Por último, pero no menos importante, su sitio web de comercio electrónico debe ser compatible con el móvil. En el mercado actual, la mayoría de las compras en línea se realizan a través del móvil. Siempre asegúrese de que su aplicación de comercio electrónico nunca se retrase. Por lo tanto, optimice su comercio electrónico para mCommerce.

Terminando

Como fundador de una startup de comercio electrónico, debe asegurarse de que su tienda en línea siempre esté creciendo. En estos tiempos acelerados, el cambio es lo único constante. Si no cambia sus tácticas comerciales con el tiempo, no escalará y se estancará.

Es necesario entender el pulso de tus clientes. Experimente con toda la tecnología avanzada disponible para brindar a sus clientes una gran experiencia. Podrá escalar su inicio de comercio electrónico solo cuando sus clientes le sean leales.

Comenzar un negocio de comercio electrónico es un gran cambio de carrera. Hacer crecer su empresa a medida que atiende a más clientes es un trabajo gratificante pero arduo. Eventualmente, si puede escalar su inicio de comercio electrónico, todo su arduo trabajo valdrá la pena.