10 wskazówek, jak skalować swój start-up e-commerce w 2022 roku

eCommerce to obecnie jedno z najbardziej dochodowych przedsięwzięć biznesowych. Zakupy online stały się drogą do zrobienia w dzisiejszych czasach. Handel elektroniczny ułatwił życie dzięki zakupom online, począwszy od odzieży po artykuły spożywcze i wszystko pomiędzy.

Według Statista sprzedaż detaliczna eCommerce prawdopodobnie wzrośnie o 50% w ciągu najbliższych kilku lat. Oczekuje się, że do 2025 r. osiągnie 7,4 biliona dolarów. Oznacza to, że pomimo konkurencji w tym sektorze, startupy eCommerce mają dużo miejsca na dołączenie do imprezy.

Tak więc, jeśli już dołączyłeś do partii, prawdopodobnie zdajesz sobie sprawę z ogromnych możliwości, jakie oferuje ten sektor.

Jednak co dalej? Jak możesz przenieść swój startup eCommerce na wyższy poziom? Co musisz zrobić, aby kwitła?

Jeśli nie skalujesz swojego biznesu online, może on popaść w stagnację i stać się obciążeniem finansowym. Rozwój Twojej firmy załamałby się, a Ty stracisz klientów, zanim jeszcze staną się lojalni wobec Twojej marki.

Dlatego musisz mieć oko orła, aby uzyskać najlepsze strategie skalowania swojego biznesu eCommerce.

Skalowanie startupu eCommerce może przekształcić małą i stabilną firmę w unikalną markę online. Powiedziawszy to, zanim pomyślisz o sposobach skalowania swojego biznesu eCommerce, upewnij się, że masz solidne podstawy.

Podobnie jak Twój dom, Twoja firma również potrzebuje silnej podstawy. W przypadku startupu eCommerce upewnij się, że masz solidną stronę internetową, dobrą obsługę klienta i świetną jakość produktu, zanim zaczniesz myśleć o ekspansji biznesowej.

Gdy jesteś przekonany o podstawach swojego biznesu, granica skalowania Twojego eCommerce jest nieskończona.

W tym artykule omówimy niektóre z podstawowych kroków, które możesz podjąć, aby skalować swój startup eCommerce w celu uzyskania najlepszych wyników.

Wdróż strategię marketingową

Firma nigdy się nie rozwinie, jeśli ludzie się o tym nie dowiedzą. Dlatego konieczne jest wdrożenie zwycięskiej strategii marketingowej. Chociaż nie ma standardowej strategii, która pasowałaby do sposobu prowadzenia marketingu w Twojej firmie, istnieją pewne główne obszary, na których należy się skoncentrować, co może prowadzić do sukcesu. To zawiera:

SEO

Search Engine Optimization (SEO) to sposób na optymalizację witryny tak, aby pojawiała się we wszystkich odpowiednich wynikach wyszukiwania. Możesz zoptymalizować strony internetowe, dodając odpowiednie słowa kluczowe do treści, tworząc wspaniałe wrażenia klientów i budując link zwrotny do swojej witryny eCommerce.

Im wyżej Twoja witryna pojawia się na stronach wyszukiwarki dla odpowiednich wyszukiwań, prawdopodobnie uzyskasz większy ruch na swojej stronie internetowej, zwiększając w ten sposób szansę na większy biznes.

Płatny marketing

Jeśli masz budżet na marketing, nie zapomnij odłożyć pewnej części na płatny marketing. Może to mieć formę płatności za kliknięcie, aby poprawić ranking Google Twojej strony eCommerce lub reklam w mediach społecznościowych na popularnych platformach, takich jak Instagram, Twitter czy Facebook. Możesz także tworzyć banery reklamowe na odpowiednich stronach internetowych.

Ta forma informacji jest świetnym sposobem na przyciągnięcie nowych klientów i oferuje wsparcie oparte na danych do analizy postępów Twojej firmy.

Ponowne kierowanie

Rozmawiamy głównie o nowych klientach w biznesie. Jednak klienci, którzy odwiedzili Twój sklep, ale jeszcze nie dokonali zakupu, również powinni być kierowani. Możesz ponownie targetować klientów, którzy odwiedzili Twój sklep lub nie dokonali zakupów, poprzez kampanie e-mailowe i reklamy w mediach społecznościowych.

Popraw obsługę klienta

Wzorowa obsługa klienta może zmienić zasady gry dla Twojego sklepu eCommerce. Kiedy klienci zaczynają mieć zaufanie do Twojej obsługi posprzedażowej, najprawdopodobniej wrócą po dodatkowe zakupy tylko dlatego, że wolą spokój ducha niż niepokój.

W dzisiejszym świecie chodzi o natychmiastową satysfakcję. Dlatego klienci, którzy odwiedzają Twoje witryny eCommerce, powinni mieć możliwość interakcji z osobami reprezentującymi sklep eCommerce, aby ich zapytania były natychmiast rozwiązywane. Chatboty to doskonały sposób na interakcję z klientami i odwiedzającymi sklep.

Inne sposoby kontaktu z klientem obejmują e-maile i numery telefonów, które powinny być aktywne przez cały czas. Należy pamiętać, że klienci mogą zrobić lub zepsuć Twój startup eCommerce, więc są kluczem do Twojego sukcesu.

Publikuj biuletyny i blogi

Treści w Internecie to jeden z najskuteczniejszych sposobów na rozwój Twojego biznesu eCommerce. Jednak wielu właścicieli firm nie przywiązuje dużej wagi do wykorzystywania treści. Ignorują tę strategię, ponieważ wymaga czasu, a wyniki nie są natychmiastowe.

Pisanie i publikowanie treści na Twojej stronie internetowej lub blogu może poprawić Twoje organiczne SEO. Jeśli zostanie prawidłowo zaimplementowany, będzie czytany przez większą liczbę odwiedzających online, którzy z kolei mogą zostać przekonwertowani na klientów Twojego e-Sklepu.

Opublikowanie dwóch lub trzech postów nigdy nie służyłoby twojemu celowi. Powinieneś publikować swoje treści na odpowiednie tematy w regularnych odstępach czasu i powinno być wystarczająco angażujące, aby wzbudzić zainteresowanie odwiedzających.

Możesz także wysyłać cotygodniowe lub co dwa miesiące biuletyny z treściami edukacyjnymi i informacyjnymi związanymi z Twoją działalnością lub produktami eCommerce.

Opublikuj w mediach społecznościowych

Podobnie jak blogi i biuletyny, media społecznościowe mogą być doskonałym narzędziem do wpływania na kupujących online i przyciągania ich do Twojego sklepu eCommerce.

Silna obecność Twojej strony biznesowej na Instagramie i Facebooku, opisująca Twoje produkty i usługi oraz mówiąca o specjalnych ofertach może przyciągnąć klientów. Jednak samo mówienie o ofertach specjalnych nie pomoże. Twoje posty powinny również zawierać informacje o produktach, które sprzedajesz za pośrednictwem swojego startupu eCommerce.

Korzystaj z marketingu wszystkich kanałów

Cały marketing kanałowy lub marketing omnikanałowy to nic innego jak usprawnienie twoich planów marketingowych. Ten format marketingowy koncentruje się na płynnej obsłudze klienta, niezależnie od tego, czy klient robi zakupy na komputerze, urządzeniu mobilnym, czy za pomocą karty.

Na przykład klient robi zakupy w Twoim sklepie internetowym za pośrednictwem komputera stacjonarnego. Ale nie kończy zakupów, bo się rozprasza. Kilka dni później przegląda Twoją witrynę na swoim urządzeniu mobilnym i kończy zakupy. Ponieważ Twój omnichannel marketing plan był gotowy, klient nie musiał powtarzać procesu zakupowego.

Marketing omnikanałowy, czyli marketing wielokanałowy, powstrzymuje powtarzające się działania i pomaga w szybszych konwersjach klientów.

Wypróbuj Zakupy Google

Reklamy zakupowe Google pomagają uzyskać produkty eCommerce przed potencjalnymi klientami, ponieważ jest to rodzaj wyszukiwarki porównawczej. Te porównania są wizualne i dostarczają informacji o cenie produktu, nazwie firmy i dostępności.

Gdy klient robi zakupy online i szuka produktu, odpowiedni produkt pojawia się przed klientem ze wszystkimi szczegółami. Płacisz Google tylko wtedy, gdy ktoś kliknie produkt w celu uzyskania dalszych informacji.

Rozwiń swoją listę kontaktów e-mail

Ważnym aspektem zwiększania sprzedaży online jest utrzymywanie kontaktu z klientami poprzez e-maile promocyjne. Jeśli Twoja firma eCommerce nie ma możliwości przechwytywania adresów e-mail klientów podczas interakcji lub podczas realizacji transakcji, popełniasz wielki błąd.

Marketing e-mailowy to prosty sposób na zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym poprzez promocje produktów i oferty specjalne. Im bardziej rośnie Twoja lista e-mailowa, tym bardziej budujesz relacje i cieszysz się większą konwersją sprzedaży.

Sprzedawaj za granicą

Jednym z kluczowych składników skalowania Twojego startupu eCommerce jest międzynarodowa ekspansja Twojego eStore. Transgraniczny handel elektroniczny nabiera tempa, a dzięki szybkim usługom internetowym kupujący na całym świecie będą mieli szerszy dostęp do sklepów internetowych, w tym do Twoich.

Jednak, aby odnieść sukces na rynkach międzynarodowych, może być konieczne dostosowanie produktów do wymagań danego kraju, w tym języka komunikacji.

Spersonalizuj doświadczenie klienta

Dni podejścia „jeden rozmiar dla wszystkich” nie działają już w świecie eCommerce. Obecnie klienci preferują usługi dostosowane do indywidualnych potrzeb. Widać, że większość klientów woli kupować w sklepie internetowym, który zapewnia spersonalizowane wrażenia.

Jak więc zapewniasz spersonalizowane usługi? Możesz to zrobić za pomocą różnych działań marketingowych, takich jak wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail do klientów, prezentowanie produktów, którymi klient był zainteresowany podczas wcześniejszej wizyty lub pokazywanie produktów zgodnie z ich nastrojem.

Upewnij się, że Twój sklep eCommerce jest gotowy na urządzenia mobilne

Wreszcie, Twoja witryna eCommerce powinna być kompatybilna z telefonem komórkowym. Na dzisiejszym rynku większość zakupów online odbywa się na telefonie komórkowym. Zawsze upewnij się, że Twoja aplikacja eCommerce nigdy się nie opóźnia. Dlatego zoptymalizuj swój eCommerce pod kątem mCommerce.

Zawijanie

Jako założyciel startupu eCommerce musisz zadbać o to, aby Twój sklep internetowy stale się rozwijał. W tych szybko zmieniających się czasach zmiana jest jedyną stałą rzeczą. Jeśli z czasem nie zmienisz swojej taktyki biznesowej, nie będzie się ona skalować i stać w stagnacji.

Niezbędne jest zrozumienie pulsu Twoich klientów. Eksperymentuj ze wszystkimi dostępnymi zaawansowanymi technologiami, aby zapewnić swoim klientom wspaniałe wrażenia. Będziesz mógł eskalować swój startup eCommerce tylko wtedy, gdy Twoi klienci będą Ci lojalni.

Rozpoczęcie działalności eCommerce to świetny ruch w karierze. Rozwijanie firmy w miarę obsługi większej liczby klientów jest satysfakcjonujące, ale ciężka praca. W końcu, jeśli będziesz w stanie skalować swój startup eCommerce, cała ciężka praca się opłaci.