10 conseils pour faire évoluer votre startup de commerce électronique en 2022

Le commerce électronique est l'une des entreprises commerciales les plus rentables aujourd'hui. Les achats en ligne sont devenus la voie à suivre à cette époque et de nos jours. Le commerce électronique a simplifié la vie avec les achats en ligne, des vêtements aux produits d'épicerie et tout le reste.

Selon Statista, les ventes au détail du commerce électronique devraient augmenter de 50 % au cours des prochaines années. Il devrait toucher 7,4 billions de dollars d'ici 2025. Cela signifie que malgré la concurrence dans ce secteur, il y a beaucoup de place pour que les startups de commerce électronique se joignent à la fête.

Donc, si vous avez déjà rejoint la fête, vous êtes probablement conscient des vastes opportunités que ce secteur a à offrir.

Cependant, et ensuite? Comment faire passer votre startup e-commerce au niveau supérieur ? Que devez-vous faire pour le garder florissant?

Si vous ne faites pas évoluer votre activité en ligne, elle pourrait stagner et devenir un fardeau financier. La croissance de votre entreprise s'essoufflerait et vous perdriez vos clients avant même qu'ils ne deviennent fidèles à votre marque.

Par conséquent, vous devez avoir un œil d'aigle pour les meilleures stratégies pour faire évoluer votre entreprise de commerce électronique.

La mise à l'échelle d'une startup de commerce électronique peut convertir une petite entreprise stable en une marque en ligne unique. Cela dit, avant de réfléchir aux moyens de développer votre activité de commerce électronique, assurez-vous d'avoir une base solide.

Comme votre maison, votre entreprise a également besoin d'une base solide. Dans le cas d'une startup de commerce électronique, assurez-vous d'avoir un site Web robuste, un service client solide et une excellente qualité de produit avant de commencer à penser à l'expansion de votre entreprise.

Une fois que vous êtes convaincu de la fondation de votre entreprise, la limite à la mise à l'échelle de votre commerce électronique est sans fin.

Cet article explorera certaines des étapes fondamentales que vous pouvez suivre pour faire évoluer votre startup de commerce électronique afin d'obtenir les meilleurs résultats.

Mettre en place une stratégie marketing

Une entreprise ne grandira jamais si les gens ne le savent pas. Par conséquent, la mise en place d'une stratégie marketing gagnante est nécessaire. Bien qu'il n'y ait pas de stratégie standard qui corresponde à la façon dont le marketing doit être fait pour votre entreprise, il y a certains domaines principaux sur lesquels se concentrer, ce qui peut probablement mener au succès. Ceci comprend:

référencement

L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est un moyen d'optimiser votre site Web afin qu'il apparaisse dans tous les résultats pertinents des moteurs de recherche. Vous pouvez optimiser les sites Web en ajoutant des mots-clés applicables à votre contenu, en créant une excellente expérience client et en créant un lien de retour pour votre site Web de commerce électronique.

Plus votre site Web apparaît haut sur les pages des moteurs de recherche pour les recherches pertinentes, plus vous obtiendrez probablement plus de trafic vers votre page Web, augmentant ainsi les chances de plus d'affaires.

Marketing payant

Si vous disposez d'un budget marketing, n'oubliez pas de réserver une certaine part pour le marketing payant. Cela peut prendre la forme de paiement par clic pour améliorer le classement Google de votre page de commerce électronique ou de publicités sur les réseaux sociaux sur des plateformes populaires comme Instagram, Twitter ou Facebook. Vous pouvez également créer des bannières publicitaires sur des pages Web pertinentes.

Cette forme d'information est un excellent moyen d'attirer de nouveaux clients et offre un support basé sur des données pour analyser les progrès de votre entreprise.

Reciblage

On parle surtout de nouveaux clients dans une entreprise. Cependant, les clients qui ont visité votre magasin mais n'ont pas encore acheté doivent également être ciblés. Vous pouvez recibler les clients qui ont visité votre magasin ou qui n'ont pas terminé leurs achats via des campagnes par e-mail et des publicités sur les réseaux sociaux.

Améliorez votre service client

Un service client exemplaire peut changer la donne pour votre boutique en ligne. Lorsque les clients commenceront à avoir confiance en votre service après-vente, ils reviendront très probablement pour des achats supplémentaires simplement parce qu'ils préfèrent la tranquillité d'esprit à l'anxiété.

Le monde actuel est sur la gratification instantanée. Ainsi, les clients qui visitent vos sites Web de commerce électronique devraient avoir la possibilité d'interagir avec des personnes représentant le magasin de commerce électronique afin que leurs requêtes soient résolues immédiatement. Les chatbots sont un excellent moyen d'interagir avec les clients et les visiteurs du magasin.

Les autres modes de point de contact client incluent les e-mails et les numéros de téléphone qui doivent être actifs à tout moment. Il est essentiel de se rappeler que les clients peuvent faire ou défaire votre démarrage de commerce électronique, ils sont donc la clé de votre succès.

Publier des newsletters et des blogs

Le contenu sur Internet est l'un des moyens les plus efficaces de développer votre activité de commerce électronique. Cependant, de nombreux propriétaires d'entreprise n'accordent pas beaucoup d'importance à l'exploitation du contenu. Ils ignorent cette stratégie car cela prend du temps et les résultats ne sont pas instantanés.

La rédaction et la publication de contenu sur votre page Web ou votre blog peuvent améliorer votre référencement organique. S'il est correctement mis en œuvre, il sera lu par davantage de visiteurs en ligne qui, à leur tour, pourront être convertis en clients pour votre eStore.

Publier deux ou trois messages ne servirait jamais votre objectif. Vous devez publier votre contenu sur des sujets pertinents à intervalles réguliers, et il doit être suffisamment engageant pour susciter l'intérêt des visiteurs.

Vous pouvez également envoyer des newsletters hebdomadaires ou bimensuelles avec un contenu éducatif et informatif lié à votre entreprise ou à vos produits de commerce électronique.

Publier sur les médias sociaux

Comme les blogs et les newsletters, les médias sociaux peuvent être un excellent outil pour influencer les acheteurs en ligne et les amener dans votre boutique en ligne.

Une forte présence de votre page d'entreprise sur Instagram et Facebook, décrivant vos produits et services et parlant d'offres spéciales peut attirer des clients. Cependant, le simple fait de parler d'offres spéciales n'aidera pas. Vos publications doivent également contenir des informations sur les produits que vous vendez via votre startup de commerce électronique.

Utilisez tous les canaux de marketing

Le marketing par tous les canaux ou le marketing omnicanal n'est rien d'autre que la rationalisation de vos plans de marketing. Ce format marketing se concentre sur une expérience client fluide, que votre client achète depuis son ordinateur de bureau, son appareil mobile ou un onglet.

Par exemple, un client fait ses achats dans votre eStore via un ordinateur de bureau. Mais il ne termine pas ses courses car il est distrait. Quelques jours plus tard, il surfe sur votre site Web depuis son appareil mobile et termine ses achats. Puisque votre plan marketing omnicanal était en place, le client n'a pas eu à répéter son processus d'achat.

Le marketing omnicanal, ou marketing tous canaux, arrête les activités répétées et aide à accélérer les conversions des clients.

Essayez Google Shopping

Les publicités Google Shopping vous aident à présenter vos produits de commerce électronique à des clients potentiels, car il s'agit d'une sorte de moteur de recherche de comparaison. Ces comparaisons sont visuelles et fournissent des informations sur le prix du produit, le nom de votre entreprise et sa disponibilité.

Lorsqu'un client fait des achats en ligne et recherche un produit, votre produit pertinent apparaît devant le client avec tous les détails. Vous ne payez Google que lorsque quelqu'un clique sur le produit pour obtenir de plus amples informations.

Développez votre liste de contacts par e-mail

Un aspect important de l'augmentation des ventes en ligne est de rester en contact avec vos clients par le biais d'e-mails promotionnels. Si votre entreprise de commerce électronique ne dispose pas d'un moyen de capturer les adresses e-mail des clients lors d'une interaction ou lors du paiement, vous faites une grave erreur.

Le marketing par e-mail est un moyen simple d'augmenter les ventes de votre boutique en ligne grâce à des promotions de produits et à des offres spéciales. Plus votre liste de diffusion s'agrandit, plus vous établissez de relations et bénéficiez d'une plus grande conversion de ventes.

Vendre à l'international

L'un des ingrédients clés pour faire évoluer votre startup de commerce électronique est l'expansion de votre boutique en ligne à l'international. Le commerce électronique transfrontalier s'amplifie et, grâce à des services Internet rapides, les acheteurs du monde entier auront un accès plus large aux magasins en ligne, y compris le vôtre.

Cependant, pour réussir sur les marchés internationaux, vous devrez peut-être adapter vos produits aux exigences de ce pays particulier, y compris la langue de communication.

Personnalisez l'expérience de votre client

L'époque de l'approche «taille unique» ne fonctionne plus dans le monde du commerce électronique. Aujourd'hui, les clients préfèrent les services personnalisés. On constate que la majorité des clients préfèrent acheter dans une boutique en ligne qui offre une expérience personnalisée.

Alors, comment offrez-vous des services personnalisés? Vous pouvez le faire par le biais de diverses activités de marketing, telles que l'envoi d'e-mails personnalisés aux clients, la présentation de produits pour lesquels le client avait manifesté son intérêt lors d'une visite précédente ou la présentation de produits selon son humeur.

Assurez-vous que votre boutique de commerce électronique est prête pour le mobile

Enfin, votre site Web de commerce électronique doit être compatible avec le mobile. Dans le marché actuel, la plupart des achats en ligne se font sur mobile. Assurez-vous toujours que votre application de commerce électronique ne traîne jamais. Optimisez donc votre eCommerce pour le mCommerce.

Emballer

En tant que fondateur d'une startup de commerce électronique, vous devez vous assurer que votre boutique en ligne ne cesse de croître. En ces temps rapides, le changement est la seule chose constante. Si vous ne changez pas vos tactiques commerciales avec le temps, elles ne se développeront pas et ne stagneront pas.

Il est nécessaire de comprendre le pouls de vos clients. Expérimentez avec toutes les technologies de pointe disponibles pour offrir à vos clients une expérience inoubliable. Vous ne pourrez faire évoluer votre démarrage de commerce électronique que lorsque vos clients vous seront fidèles.

Démarrer une entreprise de commerce électronique est un excellent changement de carrière. Faire grandir votre entreprise à mesure que vous servez plus de clients est un travail gratifiant mais difficile. Finalement, si vous pouvez faire évoluer votre démarrage de commerce électronique, tout votre travail acharné portera ses fruits.