La estrategia detrás de la creación de una comunidad en línea próspera para su marca

John Jantsch (00:01): este episodio del podcast de marketing de cinta adhesiva es presentado por el podcast de MarTech, presentado por Ben Shapiro y presentado por la red de podcasts de HubSpot con episodios que puede escuchar en menos de 30 minutos, el El podcast de MarTech comparte historias de especialistas en marketing de clase mundial que utilizan la tecnología para generar crecimiento y lograr el éxito comercial y profesional durante su hora de almuerzo. Y si buscas, es posible que encuentres un programa tuyo. Realmente. Ben es un gran anfitrión. En realidad, les diría que vean un programa reciente sobre la combinación de humanos, IA y automatización. Descargue el podcast de MarTech dondequiera que obtenga su podcast.

John Jantsch (00:51): Hola y bienvenidos a otro episodio del podcast de marketing de cinta adhesiva. Este es John Jantsch. Mi invitada de hoy es Jenny Weigle. Ha estado creando, ejecutando y revisando estrategias para comunidades en línea. Durante más de 10 años, ha trabajado con más de 100 marcas en varios aspectos de su estrategia e implementaciones comunitarias, incluida la migración de lanzamiento, la programación y la planificación. Así que vamos a hablar de la comunidad hoy. Bienvenida Jenny.

Jenny Weigle (01:18): Gracias John. Genial estar aquí.

John Jantsch (01:20): ¿Deberíamos comenzar definiendo comunidad? Parece que esa es una de esas palabras que durante los últimos 10 años, ya sabes, realmente ser criticado significa muchas cosas diferentes. Como, por ejemplo, ¿en qué se diferencia la comunidad de mi perfil o página de Facebook?

Jenny Weigle (01:37): Sí. Entonces, los tipos de comunidades en las que trabajo son de igual a igual, generalmente comunidades de clientes. Sí. Entonces, comunidad es una palabra de moda en este momento, seguro. Se está utilizando de muchas maneras diferentes. Así que estoy muy contento de que hayas pedido eso para empezar esto, John. y una de las diferencias entre digamos, ya sabes, las comunidades con las que trabajo y los seguidores de Facebook que podrías tener. Correcto, correcto, correcto. Es que cuando estás publicando cosas en tu página de Facebook, es una conversación de uno a muchos lo que está sucediendo, ¿verdad? La gente ha optado por darle me gusta a tu página y seguirte. Quieren saber cuándo has publicado cosas. Quieren escuchar lo que tienes que decir. Quieren saber cuándo tienes actualizaciones cuando estás anunciando algo. Derecha. Derecha. Entonces uno a muchos es un factor importante y crítico en las comunidades de redes sociales. Bueno. Sí. Pero las comunidades de igual a igual en las que trabajo son muchas, lo que significa que en cualquier momento del día, alguien puede publicar una pregunta, alguien puede publicar algo y cualquier otra persona en la comunidad puede ir y responder. Y, por lo tanto, no depende de una cuenta principal, como incluso Instagram o Twitter para quien administra la cuenta. Sí. Primero decir algo para iniciar una conversación, correcto. En estas comunidades cerradas, uno puede estar iniciando una conversación en cualquier momento.

John Jantsch (02:50): Entonces, ¿es realmente una diferencia de punto de vista o una diferencia tecnológica? Quiero decir, es que, ya sabes, ¿las personas se unen a una comunidad como esa con la intención de interactuar con muchos miembros o es solo por la forma en que funciona la tecnología?

Jenny Weigle (03:03): Ambos en realidad. Sí. Hay muchas razones por las que las personas se unen a las comunidades. Por lo general, las personas con las que trabajo se unen porque tienen un interés compartido con el propósito, la comunidad o los miembros en ella, o la marca que la aloja. Es posible que necesiten una respuesta rápida o una respuesta rápida a algo. Y la forma más rápida de conseguirlo es unirse a la comunidad en lugar de llamar a la línea de servicio al cliente de las redes sociales de una empresa o enviar un correo electrónico, etc. Algunas personas lo harán por el estatus porque hay algunas comunidades donde, si eres lo suficientemente activo, puedes comenzar a obtener ciertas ventajas, etc. Algunas personas lo hacen por una conexión y pertenencia. Solo quieren encontrar a otras personas que tengan intereses compartidos como ellos. Y, eh, pero por lo general son la tecnología para hospedar. Este tipo de comunidades es muy diferente a la tecnología de las redes sociales.

John Jantsch (03:47): Pienso mucho, creo que había ciertos tipos de organizaciones. Hay ciertos tipos de marcas en las que tiene sentido. Quiero decir, Pringles necesitaba una comunidad, ¿verdad? O estar en, y M's realmente necesita una comunidad, ya sabes, más y más personas se están involucrando. Entonces, quiero decir, ¿realmente sigue siendo una cosa de B a C? ¿Es una cosa de B a B ahora? Sabes, supongo que la pregunta general es, ¿quién necesita estar pensando en la comunidad?

Jenny Weigle (04:11): Bueno, creo que todos deberían considerar la comunidad. Sí. Pero la comunidad no es necesariamente para todos. Creo que eso es lo que podríamos estar tocando allí. John. Y estoy de acuerdo con esa afirmación, no todos los negocios o dueños de negocios deberían tener una comunidad. Bueno.

John Jantsch (04:25): Pero estuvo de acuerdo en que Pringles necesita uno, ¿verdad?

Jenny Weigle (04:27): No estoy tan seguro, pero escuché que Wendy comenzó uno en Discord. Sí. No. B2B es en realidad una de las áreas más populares de personas que comienzan una comunidad en este momento. De hecho, esos son predominantemente mis clientes en este momento. Bueno. ¿Son las comunidades B2B B2C? A veces es un poco más obvio cuáles son algunos de los beneficios de la comunidad, pero B2B es muy activo para prosperar. Hay algunas empresas que están haciendo un gran trabajo, un gran trabajo en el manejo de sus comunidades, realmente creando pertenencia, creando conexión. Sí. Crear incentivos únicos para las personas que más participan y reconocer a esas personas. Y también está esta nueva ola de empresarios individuales o pequeñas empresas que están iniciando comunidades. Y hay diferentes tipos de tecnologías que comienzan a atraerlos porque, obviamente, el propietario de una pequeña empresa no pagará los mismos precios que una marca empresarial por algunos de estos. Derecha. Derecha. Y estas son muchas de las plataformas de software con las que trabajo que serían extremadamente costosas para muchos consultores, emprendedores independientes y propietarios de pequeñas empresas. Puedo esquivar por eso porque soy uno. Sí. Por lo tanto, es genial ver que salen estas plataformas más nuevas que están en nuestro, lo siento, tienen un precio más bajo y aún ofrecen excelentes características y funcionalidades para una experiencia verdaderamente única.

John Jantsch (05:37): Quiero decir, de alguna manera, cuando hablas de que un consultor hace, ya sabes, comunidad, realmente lo es de muchas maneras. Es solo que veo a las personas que lo son como una forma de conocer a las personas como una forma de comenzar, de presentarles cómo sería trabajar con ellos. Ya sabes, tal vez como una forma de construir realmente algo que tal vez se convierta en grandes mentes maestras y cosas así. Quiero decir, ¿es tan diferente de, ya sabes, una gran marca, cómo una gran marca lo usa con sus clientes,

Jenny Weigle (06:05): No tan diferente en el propósito general y las metas allí. Sí. Sí. Creo que mucho de lo que estamos tratando de lograr son las mismas cosas. Desafortunadamente, estas grandes marcas tienen, a veces los medios para contratar grandes equipos comunitarios para que puedan hacer mucho más con sus comunidades y, ya sabes, los consultores, los propietarios de pequeñas empresas pueden tener ellos mismos, tal vez una o dos personas más que podrían ayudar. ellos en la comunidad. Y la cosa es que sin alguien dedicado a nutrir a la comunidad y ayudar a hacer esas conexiones y nutrir las conversaciones, se convertirá en una zona muerta. Y no valdrá la pena tu tiempo. Y esa es, supongo que una ventaja que las marcas empresariales tienen sobre eso es que pueden contratar a alguien cien por ciento dedicado a eso. Derecha. Y sabemos que, como el trabajo que hacemos, estamos cien por ciento dedicados a cada faceta de nuestro negocio. No podemos concentrarnos en uno y quedarnos allí.

John Jantsch (06:50): Sí. Y así los 2 millones de grupos de Facebook muertos que hay por ahí. Derecha. exactamente. Así que, diste con un par de cosas sobre las que iba a preguntar, quiero darte la vuelta para quizás darte la oportunidad de conocerte, dijiste que hay nuevas tecnologías. ¿Cuáles son algunas de las plataformas que le gustan por ese precio más bajo o ese negocio más pequeño?

Jenny Weigle (07:08): Muy bien. Amigos, prepárense y escríbanlos o reprodúzcanlos porque definitivamente estas son algunas compañías que querrán consultar. Primero un discípulo a veces también llamado discípulo media. Creo que están empezando a ir por discípulo ahora, redes poderosas, punto circular, así que y tribu. Y nuevamente, muchos de estos son atractivos para el propietario de un negocio individual o para el equipo de una pequeña empresa. Y es una plataforma realmente ordenada para todos ellos son plataformas nuevas. He visto la interfaz de usuario. Es hermoso. Y es como dije, los puntos de precio no están ni cerca de lo que están pagando estas marcas empresariales. Y algunos de estos se especializan en una experiencia basada en cohortes. Entonces, si está ofreciendo algún tipo de enseñanza, clases de mentes maestras que también desea que una comunidad prepare y complemente esa experiencia, o si desea dar la bienvenida a las personas a una comunidad después de que la hayan completado como una especie de parte de su regalo de graduación. Sí. Y, sin embargo, te mantienes en contacto con ellos. Así que algunos de estos tienen la capacidad de hacer eso. Además, algunas de estas plataformas tienen la capacidad de ofrecer comunidades pagas. Entonces, si fuera a iniciar una comunidad y quisiera cobrar $ 5 por mes, $ 50 por mes, lo que sea adecuado para su audiencia. Tienen la capacidad de hacer eso también.

John Jantsch (08:15): Sí. Y mencionaste las cohortes y esas cosas. Realmente creo que la gente está un poco cansada de ver la capacitación en video, ya sabes, y la idea de tener capacitación o aprendizaje junto con la participación de personas de ideas afines. Creo que la gente tiene hambre de eso. Estamos un poco cansados ​​de Zoom TV y así que, ya sabes, un poco más de compromiso personal, creo que realmente, como dije, la gente tiene hambre de lo segundo que mencionaste es mucho trabajo. Creo que la gente, ya sabes, la idea que escuchan de las comunidades les gusta, sí, eso suena genial. Pero si no estás en ellos creando conversación, respondiendo a todo gratificante, como dijiste, las personas que están que parecen estar hablando mucho. Entonces, ¿cómo sabes, cuáles son algunos de tus, cuáles son algunos de los consejos que das o consejos estándar para empezar, cómo obtienes compromiso, pero luego cómo debes pensar, ya sabes, si se trata de contratar alguien o dedicar, ya sabes, algo de tiempo del personal a,

Jenny Weigle (09:06): Bueno, si vas a probar este mundo de comunidad aquí, una de las cosas que puedes hacer de inmediato es tratar de ver si puedes conseguir algunos moderadores voluntarios o anfitriones voluntarios allí. contigo. Para que usted no sea el, siempre el que tiene que iniciar la conversación y también ver si algunas personas también quieren organizar algunos eventos virtuales para su comunidad o ayudar a publicar eventos en persona. Entonces, reunir a este grupo exclusivo, tal vez incluso darles algunos beneficios adicionales por asumir esto, ¿verdad? Eso puede quitarte algo de trabajo. Y luego, por supuesto, estás dirigiendo un equipo y eso todavía lleva tiempo. Pero creo que también le dice algo muy fuerte a la comunidad cuando no eres solo tú quien hace todo, sino que ven que otros miembros de la comunidad también están ayudando a planificar y organizar eventos.

John Jantsch (09:49): Y ahora unas palabras de nuestro patrocinador, ya sabes, ¿no sería increíble si el mundo fuera totalmente personalizado solo para ti, justo cuando necesitas un impulso, bam, aparece un café helado cuando necesitas un descanso, poof, un baño de burbujas, y hay una tabla de quesos siguiéndote en todo momento. Eso es lo que es. Tener una plataforma HubSpot CRM para su empresa, una plataforma CRM conecta todas las diferentes áreas de su negocio para ayudarlo a brindar la mejor experiencia posible para sus clientes. Y no importa en qué etapa se encuentre su negocio en HubSpot, está listo para escalar con él. Con potentes herramientas de marketing como la optimización de contenido, sabrá dónde invertir en su sitio web de marketing y búsqueda. Para que pueda ayudar a que su negocio crezca como nunca antes, conozca cómo su negocio puede crecer mejor [email protected] hubspot.com.

John Jantsch (10:36): Ha tocado algunos de ellos, pero tal vez lo ayude y pueda dar su argumento de venta típico para esto. Ya sabes, ¿cuáles son los beneficios de, ya sabes, de una empresa B2B típica que hace crecer una comunidad?

Jenny Weigle (10:48): Dios mío, hay un montón de beneficios. Probablemente lo más fácil de calcular, de inmediato, son las necesidades de soporte y servicio al cliente. ¿Derecha? Por supuesto. Tiene a uno de sus agentes allí como moderador manejando cualquiera de esos tipos de preguntas y, o en realidad ni siquiera manejando, pero allí para abordar cualquier cosa, nadie puede responder, pero en una comunidad B2B realmente exitosa, es su otro miembros de la comunidad que están respondiendo las preguntas y eso ahorra dinero desde la perspectiva del servicio al cliente para esos costos. Pero luego, desde una perspectiva de marketing, también tienes, ya sabes, quieres crear un área de fanáticos leales y fanáticos leales delirantes, ¿verdad? Y cuando comienzan a conectarse entre sí y comienzan a darse cuenta de que estas son conexiones que solo podrían haberse hecho a través de esa comunidad, eso es bastante poderoso. También puede comenzar a obtener testimonios de él.

Jenny Weigle (11:33): Y dependiendo del tipo de plataformas que elija para tener su comunidad, en estos días, puede comenzar a crear un excelente SEO porque el motor de búsqueda favorece el contenido oportuno y relevante generado por el usuario, que es todo lo que sucede en las comunidades. Vamos a ver. Eso es un beneficio para el cliente, para el servicio al cliente. Eso beneficia al marketing desde el punto de vista del éxito del cliente. Puede realizar un seguimiento de cuántos de ustedes conocen, sus clientes están activos en la comunidad y saben de qué están hablando, tal vez estén comenzando a hacer preguntas sobre productos que aún no poseen. Entonces, ya sabes, cualquier buen profesional del éxito del cliente estaría atento a lo que hablan sus clientes, especialmente si pudiera detectar oportunidades de ventas adicionales. Sí. Y si está en algún tipo de equipo de producto en una empresa B2B, la comunidad no solo ayudará a educar a las personas sobre más características y funcionalidades, porque la gente preguntará, ¿cómo uso esta parte? ¿Cuál es un consejo para usar esta área? Así que eso creará conciencia y adopción de más de sus productos. Sí. Pero también puede configurar una especie de área de ideas, ya sabe, y dejar que la gente presente sus ideas o podría proponer una serie de ideas, dejar que la gente las vote. Entonces, hay tantas facetas de una empresa, especialmente una empresa B2B, que una comunidad puede beneficiarse.

John Jantsch (12:41): Bueno, no mencionaste esto explícitamente y estoy seguro de que debes tener cuidado con esto, pero ciertamente también hay oportunidades de ventas adicionales. ¿Derecha? Quiero decir, alguien que está en eso, ya sabes, ahora aprende sobre este nivel superior que puede hacer.

Jenny Weigle (12:54): Exacto. Y he visto que eso suceda con mis clientes antes. Sí. Han visto conversaciones entre los miembros. Así que estos no fueron solicitados por el personal ni nada. Y la gente está hablando sobre el lanzamiento de un producto más nuevo y eso les abrió la puerta para tener algunos, ya sabes, el administrador de relaciones, contactarlos por separado fuera de la comunidad y comenzar a decir: Oye, ¿qué tipo de preguntas puedo responder? usted acerca de esto?

John Jantsch (13:17): Sí. Así que hagamos la otra cara de eso. ¿Qué son los riesgos? ¿Cuáles son los riesgos de hacer esto? Obviamente, puedes tener todo tipo de reglas comunitarias y tener moderadores y demás, pero en algún momento realmente, la gente va a decir lo que va a decir.

Jenny Weigle (13:32): La gente va a decir lo que va a decir. Y es por eso que es muy importante tener pautas comunitarias establecidas, así como también esfuerzos de moderación. Sí. Sí. Entonces, los riesgos son que si permite que las personas se salgan de las pautas de la comunidad y comiencen, y no se adhieren a eso, lo que está creando es un entorno inseguro para el resto de los demás. Y también está disminuyendo el valor de la comunidad. No es la experiencia para la que otros se inscribieron. Derecha. Si la gente puede continuar y romper las pautas y hablar cosas ofensivas e inapropiadas. Derecha. Así que sí, eso es un riesgo. Y también es un riesgo. Si no se ocupa lo suficiente de nutrir a la comunidad, podría convertirse en una zona muerta y en realidad se ve bastante mal para usted y su marca. Sí. Si la gente va a esto y ve que la última publicación fue hace tres meses. Derecha. Y nadie está realmente interactuando.

John Jantsch (14:14): Sí. Bueno, pienso un poco más en lo que quería decir, porque obviamente tienes las pautas, ya sabes, alguien rompe las pautas, solo te gusta, nos vemos, pero ¿qué pasa con alguien que da su opinión honesta? Eso no es tan halagador de su producto o servicio.

Jenny Weigle (14:26): Siempre es una decisión difícil para las marcas. Y tengo clientes que lo han hecho de un par de maneras diferentes. Tengo algunos clientes que no permiten que ningún tipo de competidor hable y tengo algunos clientes que están abiertos a ello y enumeran algunos tipos de limitaciones sobre qué, cuándo estás, de qué estás hablando. Entonces, algunos solo permiten que las personas hagan preguntas, ya sabes, algunas personas no permitirán un testimonio completo sobre otro, otro producto. Sí. Sí. Realmente depende del propósito de la comunidad y sí. Y cómo responderán los miembros a lo que estás publicando como pautas.

John Jantsch (15:00): Háblame un poco sobre la curación. ¿Deberías ser curador de miembros, ya sabes, para una comunidad? Entonces, lo que quiero decir con eso es que, ya sabes, hablaste, quiero decir, la gente quiere ir a un lugar donde van a estar con sus compañeros o donde están, si es en una comunidad B2B, van a querer poder obtener respuestas de personas que tienen los mismos problemas que ellos. Tal vez porque son una gran empresa en lugar de una pequeña empresa. Quiero decir, entonces, ¿debería estar haciendo eso o para que realmente pueda hacer que todos digan, wow, todos están aquí, ya sabes, están en la misma página o eso corre el riesgo de sofocar?

Jenny Weigle (15:32): Corre el riesgo de que la comunidad no crezca tan rápido como algunas personas quisieran. Pero diré que cuando he visto a personas hacer eso, obtienen, ya sabes, supongo que el tipo correcto de miembro allí, ya sabes, para participar ahora, me han invitado a ser parte de muchas comunidades en línea. . Algunos de ellos tuve que completar un formulario rápido y luego dijo, consideraremos su membresía. Y de hecho me gusta eso porque me gusta cuando un equipo de la comunidad o un individuo se toma el tiempo para hacer las preguntas correctas y asegurarse de que seré el tipo de persona adecuado para venir aquí y tratar de conectarme con los demás. Y si no lo estoy, realmente podría deshacerme de toda la vibra y todo, simplemente todo lo que sucede, todo el buen Juju que sucede en la comunidad. Sí,

John Jantsch (16:12): Sí, sí. Absolutamente. Hable un poco acerca de las recompensas. ¿Qué ha visto hacer a la gente para que no sea un reconocimiento o, ya sabes, elevar a alguien a moderador? ¿Qué ha hecho la gente para mantener a la gente activa al recompensarlos?

Jenny Weigle (16:27): Bueno, diré que COVID cambió muchas de las recompensas más geniales, porque diré que algunas de las recompensas más geniales que he visto son personas que forman parte de un programa tipo superusuario o embajador. de una comunidad, lo que significa que han demostrado que son los más activos. Los he visto invitados a conferencias de fin de semana completos solo para ese grupo. Entonces, una pequeña experiencia íntima, la marca te está volando. Quieren que se reúnan. Sabes, tienen algunos regalos para ti, algunas maneras de invitarte a comer y beber. Quiero decir, eso es bastante, he visto a miembros de la comunidad llamados al escenario en una conferencia de clientes, reconocidos frente a toda la empresa y todos los asistentes y sus compañeros, compañeros clientes. He visto algunas piezas de botín realmente únicas entregadas solo a personas que tienen un cierto estatus en la comunidad. Sí.

Jenny Weigle (17:09): Así que hay muchas, muchas cosas diferentes. He visto ciertos permisos otorgados en una comunidad que otras personas no pueden hacer, tal vez como, eh, tener un cierto tipo de avatar o la capacidad de grabar algunas direcciones de video para su audiencia, etc. Mm-hmm sí. Hay, lo he visto en todos los ámbitos y es muy importante tener algún tipo de incentivo, no todos podrán alcanzar ese nivel, pero incluso si su incentivo es ofrecer 30 minutos con su CEO o 30 minutos con usted, John, en sus propias comunidades, estoy seguro de que la gente lo encontraría extremadamente atractivo.

John Jantsch (17:40): Muy bien. Así que cambia de marcha un poco. ¿Qué pasa si estoy escuchando esto y estoy pensando, creo que me gustaría ser una de esas personas administradoras de la comunidad? ¿Cómo es ese papel? ¿O cómo se entrena alguien para ser eso? ¿O es solo que tienes que ser como cierta personalidad?

Jenny Weigle (17:56): Oh, no, pero hay todo tipo de personalidades involucradas en este campo. Eso es lo que tiene de emocionante, pero hay algunos roles que creo que harían una transición más fácil que otros. Entonces, si ha trabajado en comunidades de redes sociales, hay muchas similitudes. Tendrías que adaptarte a algunas tecnologías nuevas, pero serías un gran candidato. Si alguna vez ha sido gerente de éxito del cliente, sería un candidato ideal porque conozco a profesionales del éxito del cliente. Cuando ocupa su puesto en su empresa, debe tener conexiones con todo tipo de departamentos diferentes, porque sus clientes pueden estar haciendo preguntas que realmente aquí, allá en todas partes. ¿Derecha? Por lo general, creo que los profesionales de servicio al cliente tienen sus manos y conexiones en muchas partes de la empresa y serías un buen profesional de la comunidad. Si es así, porque los community managers también necesitan tener puntos de contacto en todas partes. Y también, si alguna vez ha sido administrador de programas de cualquier tipo, eso también lo convierte en una gran experiencia y algunas habilidades fundamentales para contribuir a un administrador de la comunidad. Pero también he visto gente que viene de enseñar roles de ingeniería. Es realmente genial ver todo tipo de personas entrando en este campo ahora.

John Jantsch (18:58): Impresionante. Entonces, tal vez, mientras cerramos aquí, podría decirme algunas de sus comunidades favoritas que cree que lo están haciendo bien. Que, que sabes, son divertidos o como quieras hablar de ellos.

Jenny Weigle (19:10): Sí. Entonces, en el lado B2B, tengo que dejarlo por Intuit. Tienen un par de comunidades diferentes dentro de sus marcas. Tienen una comunidad turbo, QuickBooks y una comunidad de contadores, y también han hecho un gran trabajo al integrar la comunidad en sus productos. Entonces, si está utilizando un producto turbo y tiene una pregunta, cuando escriba su pregunta, uno de sus resultados podría aparecer como una pregunta y respuesta que surgió de la comunidad. Así que realmente es un buen vínculo con su producto allí. Y también tienen un grupo muy apasionado de miembros, un equipo comunitario maravilloso, que dirige las cosas. Y en el lado B2C, tengo que dejarlo por mi antiguo cliente, Sephora Athletic, Dios mío, todos están haciendo cosas realmente divertidas y únicas en el lado B2C. Impresionante. Así que echa un vistazo, solo busca en Google esos nombres con la comunidad al lado y descubrirás lo que están haciendo.

John Jantsch (20:00): Sí. Y soy, en realidad soy miembro de la comunidad REI y puedo decir, ya sabes, una de las bellezas de eso es que es más, es donde las personas que pueden coleccionar personas que tienen intereses similares, ya sabes, y yo creo que ese es uno de los temas en muchas comunidades realmente sólidas, ya sabes, es, ya sabes, vas a ir allí y vas a hablar con alguien a quien le gusta el aire libre, eh,

Jenny Weigle (20:18): Por ejemplo. Exactamente. Y me alegra oírte decir eso sobre la comunidad. Porque sé que eso es lo que esperan que sus miembros obtengan. Sí. Así que es genial escucharlo.

John Jantsch (20:26): Así que Jenny dile a la gente dónde pueden encontrar más información sobre tu trabajo y algo de lo que estás haciendo.

Jenny Weigle (20:30): Mi consultorio se llama jenny.community. Así que simplemente escriba jenny.community en su navegador web. Y aprenderá un poco más sobre mí y dónde puede encontrarme en las redes sociales.

John Jantsch (20:39): Impresionante. Bueno, gracias por tomarse un tiempo para pasar por el podcast de marketing de cinta adhesiva. Y espero que nos encontremos, por lo general termino el programa diciendo, me encontraré contigo en la carretera algún día, pero tal vez debería decir encontrarme contigo en una de estas comunidades algún día.

Jenny Weigle (20:50): ese es un buen final nuevo. Me gusta.

Juan Jantsch (20:53): Oye, y una última cosa antes de que te vayas, ¿sabes cómo hablo de la estrategia de marketing antes de las tácticas? Bueno, a veces puede ser difícil entender cuál es su posición en lo que se debe hacer con respecto a la creación de una estrategia de marketing. Así que creamos una herramienta gratuita para ti. Se llama la evaluación de la estrategia de marketing. Puede encontrarlo @ marketingassessment.co no .com .co consulte nuestra evaluación de marketing gratuita y aprenda dónde se encuentra con su estrategia hoy. Eso es marketingassessment.co. Me encantaría hablar contigo sobre los resultados que obtienes.