Die Zukunft des E-Commerce: Trends, auf die Sie 2021 achten sollten

Online-Shopping ist seit der Einführung des Internets eine riesige Branche, aber aufgrund der Covid-19-Pandemie ist die Nachfrage nach Online-Shops dramatisch gestiegen . Bevölkerungsgruppen, die sich traditionell für den Einkauf in Einzelhandelsgeschäften entscheiden würden, hatten keine andere Wahl, als online einzukaufen.

Schätzungen zufolge werden die globalen E-Commerce- Verkäufe bis 2023 über 22 % aller Transaktionen ausmachen . Wenn es richtig gemacht wird, stellt Online-Shopping rund um die Uhr eine Verbindung zu einem weitaus größeren Publikum her als jeder stationäre Laden und bietet gleichzeitig ein immersives und bequemes Einkaufserlebnis, das sich letztendlich in höheren Conversions niederschlägt .

Aufgrund der jüngsten Veränderungen in der Art und Weise, wie Menschen ihren täglichen Aktivitäten nachgehen, ist die Online-Einzelhandelsbranche noch wettbewerbsfähiger geworden . Unternehmen, die in diesem dynamischen und sich ständig verändernden Umfeld erfolgreich sein wollen, müssen mit den Anforderungen der Verbraucher Schritt halten.

Die Wertschätzung der aktuellen und aufkommenden E-Commerce-Trends kann Unternehmen dabei helfen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Konzentrieren Sie sich auf die folgenden Bereiche, und Sie werden nicht viel falsch machen.

Sozialer Handel

Es ist unmöglich, an digitales Marketing im Jahr 2021 zu denken, ohne die sozialen Medien in Betracht zu ziehen. Ebenso wäre der Versuch, die Welt des Online-Shoppings ohne die Präsenz von Social Commerce zu meistern, geschäftlicher Selbstmord.

Über die Hälfte der Weltbevölkerung ist inzwischen bei mindestens einer Social-Media-Plattform angemeldet und interagiert regelmäßig mit Unternehmen, indem sie deren Seiten oder Konten folgen. Dank der Fülle an verfügbaren Erkenntnissen geht es bei diesen Touchpoints um mehr als nur um Markenbekanntheit. Sie können Konsumenten aktiv auf dem Weg zur Conversion begleiten . Dank Social Commerce können Benutzer direkt über diese Seiten einkaufen.

Facebook, Twitter, Instagram und Co. über langjährig genutzte Anzeigen und Inhalte verfügen, die interessierte Nutzer auf bestimmte Produktseiten weiterleiten können.

Allerdings hat Instagram seine Shopping-Plattform weiterentwickelt, um jetzt die Instagram-Checkout -Funktion zu integrieren , die es Benutzern ermöglicht, Produkte direkt über die App zu kaufen . Wenn ein Benutzer auf das verlinkte Produkt klickt, wird er zu einer Produktbeschreibungsseite weitergeleitet und kann von der Instagram-Seite der Marke aus zur Kasse gehen. Es ist schnell, bequem und gibt Unternehmen die Möglichkeit, mit Leichtigkeit mit dem Trend Schritt zu halten.

Social Commerce funktioniert aus vielen verschiedenen Gründen. Verbraucher sind entspannt, wenn sie Social-Media-Feeds durchstöbern, während die Kombination aus visuellen Inhalten und der Empfehlungskraft ihre Entscheidungen beeinflussen kann .

Wenn Sie es ernst meinen, den Online-Einzelhandelsmarkt zu erschließen, ist Social Commerce der Schlüssel. Diese Branche wird laut Researchandmarkets.com bis 2027 auf über 600 Mrd. USD geschätzt . Da die Verbraucher heute mehr Zeit denn je damit verbringen, auf diese Weise mit Marken zu interagieren, ist es jetzt an der Zeit, stark in diesen Aspekt der digitalen Strategie zu investieren.

KI

Künstliche Intelligenz ist kaum ein neues Geschäftskonzept und wurde in vielen Aspekten des Fertigungs- und Betriebsmanagements übernommen. Seine Auswirkungen auf die Verbraucherreise waren jedoch etwas begrenzt. Das wird sich bald ändern und seine weite Verbreitung wird es zum auffälligsten E-Commerce-Trend der nächsten 12 Monate machen.

Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt für kleine Unternehmen, KI in Bezug auf das Kundenerlebnis einzuführen. Abgesehen von der Tatsache, dass Covid zu einem Mangel an menschlichen Interaktionen geführt hat, berichtet Gartner, dass 64 % der Verbraucher mehr Wert auf das Erlebnis legen als auf den Preis eines Produkts (im Rahmen des Zumutbaren) und gerne etwas mehr für eine gute UX bezahlen.

Datenanalysen und Erkenntnisse können Verhaltenstrends bei Ihrer demografischen Gruppe und Ihren Besuchern vorhersagen. Dies kann dabei helfen, Marketingkampagnen und Verbraucherinteraktionen zu automatisieren (oder zumindest zu steuern) . Unabhängig davon, ob Sie Automat verwenden, um aus dem Kundenverhalten zu lernen, frühere Bestellungen eines Kunden verwenden oder Datenerfassungssoftware verwenden , um mehr Kundeninformationen zu sammeln, es kann dazu beitragen , ein personalisierteres Einkaufserlebnis zu schaffen . Im Gegenzug fühlen sich die Verbraucher wertgeschätzt, was wahrscheinlich zu einer verbesserten Kundenbindung führt.

Andere KI-Tools sind Chatbots, die Nummer 1 der am schnellsten wachsenden Markenkommunikation . Eine wachsende Zahl von Verbrauchern, insbesondere aus jüngeren Generationen, spricht sie lieber aktiv an. Als Hauptgründe dafür nennen sie regelmäßig die Schnelligkeit der Beschlüsse und die Vermeidung von Ängsten .

KI klingt aufgrund der fortschrittlichen Natur der verwendeten Technologien entmutigend. Die meisten Tools sind jetzt jedoch erschwinglich und verfügen über benutzerfreundliche Schnittstellen, die eine einfache Integration fördern. Es ist also nicht mehr auf große Marken beschränkt und ist einer der universellsten E-Commerce-Trends dieser Ära .

Umweltverträglichkeit

Die Einführung umweltfreundlicherer Prozesse ist zu einem immer bewussteren Bestandteil des modernen Handels geworden, insbesondere im Umgang mit E-Commerce. Daher wird es für Online-Händler im Jahr 2021 wichtiger denn je sein, sich auf die eCommerce-Trends des grünen Denkens zu konzentrieren.

Die Reduzierung Ihres CO2-Fußabdrucks kann Kosten senken, ein Gefühl der zusätzlichen Zufriedenheit vermitteln und Ihre Mitarbeiter beeindrucken. In der heutigen Zeit ist das Zeigen Ihrer sozialen Verantwortung auch ein immens wirksames Marketinginstrument.

Tatsächlich wollen sich laut Harvard Business Review 65 % der Käufer aktiv an Marken orientieren, die ihr Geschäft aktiv auf umweltverträgliche Weise führen .

Ökologische Nachhaltigkeit kann auf viele Arten gezeigt werden. Globale Giganten sind führend, und Microsoft verspricht, bis 2030 CO2-negativ zu sein . Unterdessen hat Amazon ein ähnliches Versprechen, dieses Ziel bis 2040 zu erreichen. Ihr Unternehmen ist möglicherweise nicht in der Lage, diese Organisationen zu übertreffen, aber es gibt noch viele Plätze am umweltfreundlichen Tisch.

Für KMU, die im E-Commerce-Bereich tätig sind, sollte sich die ökologische Nachhaltigkeit auf eine Kombination aus verbraucherorientierten und hinter den Kulissen orientierten Maßnahmen konzentrieren . Entwicklungen in der globalen Industrie für erneuerbare Energien haben zu erschwinglicherer Solar- und Windenergie als je zuvor geführt. Auch wenn die Umstellung auf umweltfreundlichere Energie nicht alltäglich zu sehen ist, können Sie sie trotzdem bekannt machen, indem Sie Meilensteine ​​über soziale Medien und Pressemitteilungen feiern.

Umweltfreundliche Verpackungen sind eine auffälligere Veränderung, auf die die Verbraucher reagieren werden. Kunststoffe sind die größte Gefahr für unsere Ozeane und die Umwelt . Die Umstellung auf recycelbare Verpackungen, die die Verwendung von BPA-Kunststoffen vermeiden, sollte ganz oben auf der Tagesordnung stehen, zumal moderne Design- und Drucktechniken es Ihnen ermöglichen, die Marke zu verjüngen.

Weitere Top-Tipps für ökologische Nachhaltigkeit sind die Vermeidung unnötiger Reisen, die Änderung der Gewohnheiten vor Ort, die Einführung papierloser Technologien und die Zusammenarbeit mit gleichgesinnten Lieferanten. Wenn es gut gemacht wird, wird es auch dazu beitragen, Wachstum und Expansion zu erleichtern . Aus diesem Grund, kombiniert mit den Erwartungen und Anforderungen der Verbraucher, ist dies ein Trend, den Sie in den kommenden Monaten nicht ignorieren dürfen.

Wenn man die neuesten E-Commerce-Trends für die zweite Hälfte des Jahres 2021 zusammenfasst, wird klar, dass Branding und der Aufbau stärkerer Kundenbeziehungen der Schlüssel zum Erfolg sind. Wenn Sie die Denkweise eines modernen Verbrauchers verstehen, können Sie Ihre Marketingpläne an die neuesten E-Commerce-Trends anpassen.

Im Gegenzug sollte es eine Steigerung von Traffic, Conversions und langfristiger Loyalität bringen.

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Rebecca DiCioccio ist Marketingmanagerin bei Paperform . Außerhalb der Arbeit erkundet Rebecca die Natur oder mit einem Buch in der Hand. Rebeccas Hintergrund im Texten und ihr großes Interesse an SEO und digitalem Marketing bedeuten, dass sie versteht, wie wichtig es ist, in einer dynamischen und sich ständig verändernden Branche über die neuesten Trends auf dem Laufenden zu bleiben.