Die 5 wichtigsten Vorteile von Omnichannel-POS-Software für Ihr Unternehmen

Die Omnichannel-POS-Software ist eine flexible Einzelhandelslösung zur Verwaltung Ihrer betrieblichen Aktivitäten im Einzelhandel, einschließlich Verkauf, Kasse, Kundenservice, Lagerverwaltung usw., indem alle Back-End-Operationen und kundenorientierten Dienste miteinander verbunden werden. Durch die Synchronisierung aller Daten bietet es ein einheitliches Einkaufserlebnis für Kunden über alle Kanäle hinweg.

Mit Hilfe von Omnichannel-POS können Händler ihre Kunden überall verfolgen und mit ihnen in Kontakt treten und so mehr Einblicke in ihr Verhalten und ihre Vorlieben gewinnen. Dies ist unerlässlich, um personalisierte Werbeaktionen und angenehme, konsistente Erlebnisse über verschiedene Vertriebskanäle hinweg zu erstellen, die zu mehr Produktverkäufen führen können.

Sehen wir uns die Vorteile von Omnichannel-POS-Software an.

Hier sind die 5 wichtigsten Vorteile von POS, die Ihren Omni-Channel-Einzelhandel ankurbeln können:

1. Umsatz und Gewinn steigern

Omnichannel POS schafft neue Verkaufschancen neben traditionellen Geschäften, wie z. B. Online-Marktplätze, Websites, mobile Apps und Social Commerce, und bietet Kunden mehr Möglichkeiten, bequem einzukaufen.

Reibungslose Verbindungen aller Kanäle können viele Einkaufsmöglichkeiten wie O2O oder Click-and-Collect schaffen. Kunden können überall nach einem Produkt suchen und eine Bestellung abschließen und einen Kanal auswählen, über den sie die Bestellung erhalten möchten. Dies ist dank Omnichannel-Distribution möglich. Die Präsenz über mehrere Kanäle gibt Ihnen mehr Markensichtbarkeit und mehr Chancen, Kunden zum Kauf zu bewegen, sowohl online als auch offline.

Darüber hinaus ist einer der besten Omnichannel-Vorteile die Möglichkeit, das Kundenverhalten über alle Kanäle hinweg zu verfolgen – die wichtigen Daten, um Kunden zu verstehen und personalisierte Angebote für sie zu erstellen. Wenn Sie die richtigen Produkte zur richtigen Zeit vorschlagen, werden Kunden dazu gebracht, Artikel zu kaufen, an denen sie interessiert sind, und Ihre Verkaufsleistung zu verbessern.

2. Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Kunden fordern heute mehr Freiheit beim Einkaufen. Die Customer Journey ist komplexer denn je geworden, da Kunden ihr Einkaufserlebnis an jedem Berührungspunkt beginnen und nach Belieben andere Kanäle durchlaufen können. Daher müssen Sie dieselben Kunden über alle Kanäle hinweg erkennen, um ihnen ein konsistentes Erlebnis zu bieten, unabhängig davon, wie sie einkaufen. Dies ist ein weiterer POS-Vorteil für Sie: Zentralisierung aller Daten aus allen Kanälen wie E-Commerce, Mobile, stationäre Geschäfte und soziale Medien.

Durch die Bereitstellung einer einheitlichen Ansicht der Einzelhandelsmarke über Omnichannel können Sie die Kundenbindung fördern und die Zufriedenheit steigern. Da alle Produkt- und Verkaufsdaten unter 1 Omnichannel-POS verwaltet werden, haben Sie mehr Quellen, um sich zu informieren und tiefer in die Erkenntnisse der Kunden einzutauchen. Von dort aus können Sie Ihren Kunden detaillierte Produktinformationen und maßgeschneiderte Inhalte zusammen mit einem schnellen, genauen und effizienten Service bereitstellen.

3. Steigern Sie die Kundenbindung

Ein hervorragendes Einkaufserlebnis ist ein großer Vorteil, wenn Kunden zum Einkaufen kommen. Wenn Sie die Erwartungen der Kunden übertreffen, werden sie mit größerer Wahrscheinlichkeit in Ihr Geschäft zurückkehren. Ein zufriedener und treuer Kundenstamm hilft Ihnen, ein stabiles Geschäft aufrechtzuerhalten, ohne zu viel Geld auszugeben, um neue Kunden zu gewinnen.

Mit einer Omnichannel-POS-Software können Sie Treueprogramme wie Gutschriften, Prämienpunkte, Geburtstagskarten oder Rabatte für Kunden generieren und verwalten, die einen bestimmten Betrag überschritten haben. Außerdem können Sie die Effektivität dieser Treueprogramme messen und Änderungen vornehmen, die Ihrer Strategie entsprechen.

4. Einheitliche Produkt- und Preisinformationen

Durch die Zentralisierung aller Produktdaten auf einer Backend-Plattform stellt die POS-Software die Produkt- und Preiskonsistenz über alle Filialen und Kanäle hinweg sicher. Sie können Produkt-SKUs erstellen und Produktinformationen schnell bearbeiten, dann werden alle Ihre Geschäfte gleichzeitig aktualisiert. Dadurch entfällt die Last der manuellen Eingabe für jeden Standort, die Fehler verursachen kann. Jetzt brauchen Sie nur noch ein paar Klicks und müssen sich keine Sorgen mehr über Diskrepanzen zwischen den Geschäften machen.

5. Inventardaten in Echtzeit synchronisieren

Unter den verschiedenen Vorteilen von POS-Systemen ist die vollständige Sichtbarkeit des Inventars für Einzelhändler von entscheidender Bedeutung. Bei einer Omnichannel-POS-Lösung werden alle Daten von Lagerströmen und Kundenaufträgen unter einem zentralen System verbunden. Wenn Ihr Kunde über einen beliebigen Kanal einkauft, wird Ihr Lagerbestand automatisch in Echtzeit aktualisiert. Daher müssen Sie keine zeitaufwändigen Abstimmungen zwischen mehreren Plattformen mehr vornehmen, wodurch Ihre Mitarbeiter für wichtigere Aufgaben frei bleiben.

Der Bestand in Echtzeit informiert Sie darüber, welche Artikel zur Neige gehen und nachbestellt werden müssen. Basierend auf der Vorlaufzeit und dem prognostizierten Bedarf kann es Sie über die Zeit und die Menge informieren, zu der Sie Ihr Lager auffüllen sollten. So können Sie Ihre Lagerkosten und Auftragsabwicklung optimieren und sowohl Über- als auch Unterbevorratung vermeiden.

Darüber hinaus ist die Synchronisierung von Daten über alle Prozesse hinweg die Grundlage für die Omnichannel-Erfüllung. Es beginnt mit der Suche eines Kunden nach einem Produkt, dem Preisvergleich, der Bestellung und der Lieferung des Artikels an den Endverbraucher. Die gesamte Reise umfasst viele Schritte wie Abholung, Lagerung, Verpackung und Versand, bei denen die Datenkanäle eng integriert sind.

Befolgen Sie diese 4 Schritte, um die am besten geeignete Omnichannel-POS-Software für Ihr Einzelhandelsunternehmen auszuwählen:

Schritt 1: Überlegen Sie, welche Funktionen Sie benötigen

Beginnen wir mit den Zielen Ihres Unternehmens und Ihrer Omnichannel-Strategie, bevor Sie sich für einen POS-Anbieter entscheiden. Basierend auf unterschiedlichen Bedürfnissen können Sie den POS auswählen, der sich darauf konzentriert, Ihnen dabei zu helfen, das zu erreichen, was Sie wollen. Listen Sie außerdem Ihre Prioritäten auf, von „muss“ bis „nicht wirklich notwendig“, damit Sie einen genaueren Überblick über die wichtigsten POS-Funktionen für Ihr Unternehmen erhalten.

Einige Fragen, die Sie berücksichtigen sollten, sind:

• Auf welchen Kanälen möchten Sie Ihre Produkte verkaufen?
• Benötigen Sie ein einfaches oder erweitertes Bestandsverwaltungssystem?
• Möchten Sie Verkaufsdaten verfolgen?
• Möchten Sie Kundenprofile und -verwaltung erstellen?
• Benötigen Sie den POS, um verschiedene Arten von Zahlungen zu unterstützen?
• Benötigen Sie Treueprogrammfunktionen?
• Wie wollen Sie Lieferanten und den Einkaufsprozess verwalten?

Schritt 2: Legen Sie Ihr Budget fest

Denken Sie als Nächstes über die Kosten nach, die Sie bereit sind, in eine Omnichannel-POS-Lösung zu investieren. Es ist wichtig, das Kosten-Nutzen-Verhältnis zu berücksichtigen. Prüfen Sie, ob die Kosten den Wert wert sind, den Sie langfristig erhalten, zum Beispiel:

• Wie spart Ihnen der POS Zeit, indem er Transaktionen beschleunigt und den Bestandsfluss kontrolliert?
• Wie werden Personalressourcen freigesetzt und manuelle Fehler beseitigt?
• Wie steigert es Ihren Umsatz und Gewinn über alle Kanäle hinweg?
• Wie trägt es zur Kundenbindung bei?
• Kann es mit Ihnen skalieren, wenn Sie neue Geschäfte eröffnen oder in einen neuen Markt expandieren?

Während einige POS-Software möglicherweise eine niedrige Startgebühr hat und im Moment gut für Sie funktioniert, sollten Sie prüfen, ob sie Ihre Anforderungen in Zukunft erfüllen kann. Sie möchten Ihr Geschäft nicht stören, um ein anderes POS-System zu ersetzen – was viel Zeit in Anspruch nehmen wird, um Prozesse einzurichten und Mitarbeiter überall zu schulen.

Schritt 3: Vergleichen Sie verschiedene Arten von POS-Software

Es gibt 3 Haupttypen von POS-Software, aus denen Sie wählen können: On-Premise, Cloud-basiert und Hybrid.

Lokale POS-Software wird installiert und speichert Daten auf Ihren Servern. Sie haben die volle Kontrolle darüber und können die Wartung selbst durchführen. Dieser POS-Typ ist jedoch teuer in der Installation und Sie benötigen ein technisches Team, um ihn zu warten.

Eine Cloud-basierte POS-Software wird auf einem Remote-Server betrieben, der dem POS-Anbieter gehört. Cloudbasierte Systeme bieten eine bessere Sicherheit und Leistung als lokale Software. Sie müssen nicht in physischen Speicherplatz investieren, um Ihre Daten zu speichern, was eine Menge Kosten spart, aber auch die Kontrolle darüber beeinträchtigt, wie die Software verwaltet und aktualisiert wird.

Hybridsysteme Ein Hybrid-POS kombiniert die Zuverlässigkeit eines On-Premise-POS und den Komfort eines Cloud-basierten POS. Es kann weiterarbeiten, wenn das Internet ausfällt, und die Daten auf das zentrale System hochladen, wenn das Internet wiederhergestellt ist. Dadurch wird sichergestellt, dass Kunden jederzeit ein konsistentes und nahtloses Einkaufserlebnis erhalten.

Hier sind einige Vorteile eines POS-Systems, über die Sie vielleicht mehr erfahren möchten.

Schritt 4: Kürzen Sie die Anbieterliste und bewerten Sie deren Eignung

Sobald Sie wissen, was Sie von Ihrer POS-Software erwarten, können Sie mehrere Anbieter recherchieren und auswählen, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen und innerhalb Ihres geschätzten Budgets bleiben. Dann kontaktieren Sie die POS-Anbieter für eine Demo oder Beratung. Um den POS angemessen zu bewerten und sicherzustellen, dass es keine Überraschungen oder versteckten Kosten gibt, teilen Sie Ihre vorrangigen Anforderungen mit und erstellen Sie eine detaillierte Fragenliste für jeden Anbieter.

Einige Kriterien, auf die Sie bei der Beurteilung von POS-Anbietern achten sollten:

• Benutzerfreundlichkeit: Bewerten Sie die Software danach, wie einfach sie für neue Mitarbeiter zu erlernen ist,
• Angemessene Funktionen: Geben Sie eine Punktzahl basierend darauf, wie sehr die Software Ihren Anforderungen entspricht.
• Must-Have-Features: Disqualifizieren Sie die Anbieter, die diese Features nicht haben,
  Kundensupport: Betrachten Sie den Anbieter, der technischen Support bietet, wann immer Sie ihn anfordern,
• Preise: Vergleichen Sie die Preise zwischen verschiedenen Versionen von 1 POS und verschiedenen POS-Systemen,
• Kapazität und Erfahrung des POS-Anbieters: Wählen Sie den POS mit gutem Ruf und nachgewiesener Fähigkeit, in Zukunft mit Ihnen zu wachsen.

Die Vorteile der Omnichannel-Strategie sind enorm, da sie zu einem Trend für Unternehmen aller Größen geworden ist, ihren Umsatz zu steigern. Die Investition in die richtige Omnichannel-POS-Software gibt Ihnen die Flexibilität, Änderungen anzunehmen und Kunden so zu bedienen, wie sie es wünschen. Wenn Sie ein leistungsstarkes Omnichannel-Kassensystem installieren möchten, das vollständig auf Sie zugeschnitten ist, ist Magestore der richtige Ort für Sie. Kontaktieren Sie uns noch heute und steigern Sie Ihr Geschäft.