Wie Social Listening bei der Entwicklung Ihrer Videomarketingstrategie helfen kann

Manchmal kann es ein wenig einschüchternd sein, kreative Ideen für Ihre neue Videomarketingstrategie zu entwickeln. Um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt, ist viel Versuch und Irrtum erforderlich.

Lesen Sie Erstellen einer funktionierenden Marketingstrategie: Vorteile, Schritte, Tools

Nun, es ist gar nicht so schwer, Kunden dazu zu bringen, Ihnen genau zu sagen, welche Art von Inhalten sie mögen. Social Listening kann Ihnen helfen, gute Einblicke in die verschiedenen Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres Videomarketingplans zu erhalten. Und das Beste ist, dass diese Meinung völlig unvoreingenommen ist.

Hier gehen wir zunächst auf die Unterschiede zwischen Social Listening und Social Media Monitoring ein. Danach besprechen wir, wie Sie Social Listening nutzen können, um Ihre Videomarketingstrategie zu stärken.

Lassen Sie uns graben!

Unterschied zwischen Social Listening und Social Media Monitoring

Definition der Social-Media-Überwachung

Es gibt kaum eine bessere Quelle für Kundenfeedback als Social-Media-Plattformen. Tatsächlich überprüfen 45 % der Internetnutzer soziale Medien, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Social-Media-Kanäle ständig zu überwachen und die Ergebnisse bei Geschäftsentscheidungen zu berücksichtigen.

Social Media Monitoring beinhaltet die Identifizierung und Überwachung von Erwähnungen, Hashtags oder Schlüsselwörtern, die für Ihre Marke oder Branche relevant sind. Dieser Prozess ist ziemlich einfach, wenn Ihre Marke irgendwo in den sozialen Medien markiert oder erwähnt wird. Aber die Dinge werden etwas komplizierter, wenn diese Schlüsselwörter in zufälligen Gesprächen ohne Tags erwähnt werden. Hier kommen Social-Media-Monitoring-Tools ins Spiel.

Social Media Monitoring hat eigentlich ein sehr einfaches Ziel. Es hilft Ihnen, genau zu überwachen, wann etwas erwähnt wird, an dem Sie interessiert sind. Auf diese Weise können Sie sofort reagieren, auf einen enttäuschten Kunden reagieren, eine Krise verhindern und vor allem viel über Ihre Kunden lernen.

Was genau beinhaltet Social Listening?

Wie der Name schon sagt, ist Social Listening der Prozess des Zuhörens verschiedener Online-Gespräche, die für Ihre Branche oder Marke relevant sein können. Wie unterscheidet sich das von Social-Media-Monitoring, fragen Sie sich vielleicht?

Beim Social Media Monitoring geht es darum, einzelne Gespräche zu beobachten, zu sammeln und sich an ihnen zu beteiligen. Beim Social Listening hingegen geht es darum, wie Ihre Marke, Produkte und Dienstleistungen, Wettbewerber, Märkte und Vertreter bedacht werden. Social Listening beinhaltet also die Überwachung und das Ergreifen aktiver Maßnahmen auf der Grundlage der Ergebnisse.

Es gibt keine separaten Gespräche mit Social Listening. Stattdessen gönnen Sie sich große Mengen sozialer Daten. Als Ergebnis erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Wahrnehmung Ihrer Wettbewerber, Ihres Unternehmens und gesellschaftlicher Ereignisse durch die Verbraucher.

All-inclusive Social Listening umfasst direkte Produkt- oder Markenerwähnungen, Wettbewerber, Branchen und Themen, mit denen sich Ihre Zielgruppen im Allgemeinen beschäftigen. Social Listening achtet in der Regel auch auf die Sprache, kulturelle Hinweise und Stimmungen in den Posts und Tweets, die Ihr Publikum online teilt.

Lesen Sie den vollständigen Leitfaden für Social Listening: Bewährte Hacks, Strategien und Tools

Wie ist Social Listening für Ihre Video-Marketing-Strategie von Vorteil?

Der Ausgangspunkt für jede Videomarketingstrategie sollte das Wissen sein, das Sie über Ihre Zielgruppe haben. Was sind ihre Gewohnheiten, was sie mögen und was nicht, ihre Probleme und Sorgen, worauf sie reagieren usw. All diese Informationen helfen Ihnen, Videoinhalte zu erstellen, die sie am besten ansprechen. Und wenn bestimmte Inhalte einen Kunden direkt ansprechen und seine Sorgen lösen, ist es sehr wahrscheinlich, dass er Interesse weckt.

Hier kommen Social-Listening-Tools ins Spiel. Wenn sie etwas liefern, dann sind es Daten. Viele von ihnen. Und das Beste ist, dass Sie diese Daten normalerweise in einem einzigen Dashboard mit leicht verdaulichen Berichten erhalten.

Social-Listening-/Monitoring-Tools

Social-Listening- und Social-Monitoring-Tools ermöglichen es Ihnen, bestimmte Interessengebiete auf mehreren Kanälen über ein einziges Dashboard zu verfolgen. Auf diese Weise können Sie Online-Erwähnungen Ihres Markennamens, Ihrer Konkurrenten, Branchentrends usw. nachverfolgen. Letztendlich helfen Ihnen diese Daten dabei, Trends vorherzusehen, von Ihren Konkurrenten zu lernen und Ihr Markenimage zu beeinflussen.

Ein gutes Social-Listening-Tool liefert also Metriken wie:

• Erwähnungen im Laufe der Zeit
• erreichen
• Engagement
• Gefühl
• Eindrücke
• Top-Standorte
• Wortwolke mit Wörtern, die am häufigsten in Ihrer Suchanfrage vorkommen
• Top-Sprachen

Und all das ist nach Quelle verfügbar – Websites, Social-Media-Kanäle, Foren, bestimmte Kanäle usw. Wenn Sie sich die Liste noch einmal ansehen, werden Sie feststellen, dass dies unglaubliche Daten sind, die Ihnen bei der Planung Ihres nächsten Videos helfen können.

Zum Beispiel könnten Sie feststellen, dass zu Beginn der Ferienzeit mehr Ihrer Follower Inhalte teilen, die für Reisen, Familienfeiern und Backen relevant sind. Vielleicht möchten Sie also auf den fahrenden Zug aufspringen und ein Video machen, das Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung irgendwie mit Urlaub kombiniert. Außerdem wird sich die allgemeine Stimmung Ihrer Follower von einem völlig entspannten Gefühl im Sommer zu einem etwas gestressteren Gefühl verschieben, wenn das normale Leben geschäftiger wird. Sie denken also vielleicht an lustige oder entspannende Videoinhalte, die das Potenzial haben, viral zu werden.

Die ideale Situation hier besteht darin, Erkenntnisse und Trends aufzugreifen, die für die Nische, die Sie bedienen, spezifisch sind. Wenn Sie diese Übung regelmäßig durchführen, wird es Ihnen leichter fallen, die Saisonalität zu analysieren und zu wissen, wie sich die Dinge im Laufe der Zeit ändern.

Verwendung von Social Listening für die Videomarketingstrategie

Der erste Schritt, den Sie tun sollten, besteht darin, Erkenntnisse aus Social-Listening-Tools zu einem integralen Bestandteil Ihres Inhaltsplanungsverfahrens zu machen.

Als nächstes sollten Sie sich der Dinge bewusst sein, die im Internet beliebt sind. Verfolgen Sie relevante Takeaways für Ihr Unternehmen und Bereiche, die Gesprächen über Ihre Marke einen Mehrwert verleihen. Achten Sie auch genau auf Hashtags, Emojis, Vokabeln und andere wichtige kulturelle Hinweise, die in allem enthalten sind, was von Ihren Zielgruppen geteilt wird. Lassen Sie uns prüfen, was Ihnen das alles bringen wird.

Gewinnen Sie neue Leads

Ein idealer Weg ist es, den Menschen alles anzubieten, was sie brauchen. Nutzen Sie die Lektionen, die Sie beim Social Listening gelernt haben, um neue Videokampagnen zu entwickeln, die für Ihre Zielkunden absolut relevant sind.

In diesem Zusammenhang wäre es am besten, damit zu beginnen, zu beobachten, wie Ihr Publikum auf das reagiert, was Sie gerade haben. Beobachten Sie danach, was Ihre Konkurrenten tun, und vergleichen Sie sie mit ihren Ergebnissen. Dies ist der einfachste Weg, um besser zu verstehen, welche Art von Videoinhalten besser funktioniert, weil Sie dieselbe Zielgruppe ansprechen. Sobald Sie herausgefunden haben, welche Richtung besser ist, investieren Sie viel mehr in die Interaktion mit Ihren potenziellen Käufern in den sozialen Medien. Dies wird Ihre Reichweite zusätzlich vergrößern und möglicherweise neue Leads bringen.

Nutzen Sie die Kraft des positiven Feedbacks

Wenn Sie nach der Einführung eines neuen Produkts von Ihrer Seite viel positives Feedback bemerken, nutzen Sie diese Gelegenheit doppelt. Der beste Weg, dies zu tun, ist, Videos zu machen zu Heben Sie verschiedene Aspekte hervor, die Menschen am meisten an dem Produkt oder der Dienstleistung, die Sie neu auf den Markt gebracht haben, gefallen, und fördern Sie sie. Diese Art von Inhalten wird sicherlich Anklang finden, wenn man bedenkt, dass Sie bereits positives Feedback von vielen Personen erhalten.

Außerdem können Sie die Reaktion des Publikums nutzen, um Ihren Erfolg zu messen. Dieses Vorgehen ist besonders vorteilhaft, wenn Sie im Team mit neuen Videoserien und -stilen experimentieren.

Sie können die Metriken eines Social-Listening-Tools verwenden, um zu verstehen, was die Leute über das Video denken, ob die Stimmung darin gut oder schlecht ist und welche Wörter sie hauptsächlich verwenden, wenn sie darüber sprechen (und ob sie überhaupt darüber sprechen). Das erleichtert es Ihnen, die Reichweite und die Ausrichtung Ihrer Videomarketing-Strategie zu verstehen und wird Sie dazu bringen, Ihre Schritte gegebenenfalls zu überdenken.

Stellen Sie sicher, dass Sie immer dieselbe Sprache verwenden, die Ihre zufriedenen Verbraucher verwenden. Formulieren Sie bei der Erstellung eines Drehbuchs die Vorteile und Funktionen so, wie es Ihre Kunden getan haben. Wenn Sie alle Ihre Botschaften auf diese Weise formulieren, besteht eine höhere Chance, bei den neuen Interessenten Anklang zu finden.

Lesen Sie Online-Bewertungen: die ultimative Anleitung, wie Sie sie verfolgen und handhaben können

Nutzen Sie die Kraft des negativen Feedbacks

Dies wird Ihre Chance sein, andere Arten von Feedback in viel größerem Umfang anzusprechen. Sie haben diese Verbraucher bereits einzeln angesprochen. Gehen Sie einfach einen Schritt weiter und erstellen Sie Videos zu den häufigsten Problemen, mit denen manche Menschen konfrontiert sind.

Diese Art von Inhalten ist einfach zu erstellen und sehr nützlich, da Sie möglicherweise Probleme für noch mehr Menschen lösen, als Ihnen bewusst ist.

Am besten katalogisieren Sie Daten für Verbraucher, die mit Ihren Produkten und Dienstleistungen unzufrieden sind. Wenn Sie das nächste Mal neuere Funktionen in Ihren Produkten und Dienstleistungen vorzustellen haben, von denen Sie wissen, dass sie sie zufriedenstellen könnten, erstellen Sie ein Video, in dem dies angekündigt wird.

Sie können sogar noch etwas weiter gehen und die Probleme anerkennen, die Ihre neueste Version lösen kann. Dies ist eine der besten Möglichkeiten, unzufriedenen Kunden zu zeigen, dass sie angehört und sich um sie gekümmert werden.

Gehen Sie über Ihre Marke hinaus

Abgesehen von den oben genannten Wegen gibt es verschiedene andere Möglichkeiten, die Sie nutzen können, um sich auf der Grundlage der Erkenntnisse, die Sie beim Social Listening sammeln, inspirieren zu lassen.

Achten Sie zunächst genau auf Konkurrenten, Unternehmen in der Nähe und sogar Marken außerhalb der Branche, die Sie mit ansprechenden Videos bedienen, die Ihnen gefallen. Sehen Sie sich die Videos mit der besten und der schlechtesten Leistung genau an. Dies wird Ihnen helfen, die Art der Videos zu verstehen, die Sie erstellen müssen.

Wenn Sie sich um alles kümmern, was Ihre Kunden außerhalb Ihrer Marke sagen, können Sie einige intelligente Videoentscheidungen treffen. Aktuelle Ereignisse, Popkultur und soziale Anlässe können als Katalysatoren für Improvisationen und die Erstellung neuer Inhalte als Teil des Content-Marketings dienen, die den Ruf Ihrer Marke verbessern. Das einzige, was Sie hier tun müssen, ist, das Thema zu identifizieren, an dem sich Ihr Publikum tatsächlich interessiert und mit dem es sich online leicht beschäftigen kann.

Dieser Ansatz wird Ihnen helfen, die neuen Inhaltsbereiche zu erreichen, die zuvor nicht angesprochen wurden, und dies wird Ihnen helfen, neue Zielgruppen zu erreichen und mehr Aufmerksamkeit der Zuschauer zu erregen.

Das Endergebnis

Es ist ganz einfach – je besser Sie Ihr Publikum kennen und verstehen, desto wahrscheinlicher werden Sie Inhalte erstellen können, die bei ihnen Anklang finden.

Social Listening kann Ihnen dabei helfen, viele Inhalte zu erstellen, die Ihren Content-Kalender für mehrere Monate füllen werden. Der Schlüssel hier ist, genau zuzuhören, um genau herauszufinden, was die Leute wollen. Und lassen Sie sich von dem inspirieren, was bei Ihrem Publikum am besten ankommt.