Comment l'écoute sociale peut vous aider à développer votre stratégie de marketing vidéo

Parfois, il peut être un peu intimidant de trouver des idées créatives pour votre nouvelle stratégie de marketing vidéo. De nombreux essais et erreurs sont nécessaires pour déterminer ce qui convient le mieux à votre public cible.

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Eh bien, amener les clients à vous dire exactement quel type de contenu ils aiment n'est pas si difficile du tout. L'écoute sociale peut vous aider à obtenir de bonnes informations sur les différentes façons d'améliorer votre plan de marketing vidéo. Et la meilleure chose est que cette opinion est totalement impartiale.

Ici, nous allons d'abord passer en revue les différences entre l'écoute sociale et la surveillance des médias sociaux. Après cela, nous discuterons de la manière dont vous pouvez tirer parti de l'écoute sociale pour renforcer votre stratégie de marketing vidéo.

Allons creuser !

Différence entre l'écoute sociale et la surveillance des médias sociaux

Définition de la surveillance des médias sociaux

Il n'y a guère de meilleure source de commentaires des clients que les plateformes de médias sociaux. En effet, 45% des internautes consultent les réseaux sociaux avant de prendre une décision d'achat. C'est pourquoi il est crucial de surveiller en permanence les réseaux sociaux et de tenir compte des résultats lors de la prise de décisions commerciales.

La surveillance des médias sociaux consiste à identifier et à surveiller les mentions, les hashtags ou les mots-clés pertinents pour votre marque ou votre secteur. Ce processus est plutôt simple lorsque votre marque est étiquetée ou mentionnée quelque part sur les réseaux sociaux. Mais les choses se compliquent un peu lorsque ces mots-clés sont mentionnés dans des conversations aléatoires, sans balises. C'est là qu'interviennent les outils de surveillance des médias sociaux.

La surveillance des médias sociaux a un objectif très simple, en fait. Cela vous aide à surveiller précisément quand quelque chose qui vous intéresse est mentionné. De cette façon, vous pouvez réagir immédiatement, répondre à un client déçu, éviter qu'une crise ne se produise et, surtout, en apprendre beaucoup sur vos clients.

En quoi consiste exactement l'écoute sociale

Comme son nom l'indique, l'écoute sociale est le processus d'écoute de différentes conversations en ligne qui peuvent être pertinentes pour votre industrie ou votre marque. En quoi est-ce différent de la surveillance des médias sociaux, pourriez-vous demander ?

La surveillance des médias sociaux consiste à observer, collecter et s'impliquer dans des conversations individuelles. L'écoute sociale, d'autre part, concerne la façon dont votre marque, vos produits et services, vos concurrents, vos marchés et vos représentants sont délibérés. L'écoute sociale comprend donc la surveillance et la prise de mesures actives basées sur les résultats.

Il n'y a pas de conversations séparées avec l'écoute sociale. Au lieu de cela, vous vous livrez à de grandes quantités de données sociales. Vous obtenez ainsi des informations précieuses sur la perception que les consommateurs ont de vos concurrents, de votre entreprise et des événements sociaux.

L'écoute sociale tout compris comprend les mentions directes de produits ou de marques, les concurrents, l'industrie et les sujets avec lesquels votre public cible s'engage généralement. L'écoute sociale prête également généralement attention à la langue, aux indices culturels et aux sentiments dans les publications et les tweets que votre public partage en ligne.

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Comment l'écoute sociale est-elle bénéfique pour votre stratégie de marketing vidéo

Le point de départ de toute stratégie de marketing vidéo doit être la connaissance que vous avez de votre public cible. Quelles sont leurs habitudes, ce qu'ils aiment et n'aiment pas, leurs problèmes et inquiétudes, à quoi ils réagissent, etc. Toutes ces informations vous aideront à créer un contenu vidéo qui leur parlera le mieux. Et si un contenu spécifique parle directement à un client, résolvant ses inquiétudes, il est fort probable qu'il suscitera de l'intérêt.

C'est là que les outils d'écoute sociale deviennent utiles. S'il y a une chose qu'ils fournissent, ce sont des données. Beaucoup d'entre eux. Et la meilleure chose est que vous obtenez généralement ces données dans un seul tableau de bord, avec des rapports faciles à digérer.

Outils d'écoute/surveillance sociale

Les outils d'écoute sociale et de surveillance sociale vous permettent de suivre certains termes d'intérêt sur plusieurs canaux via un seul tableau de bord. De cette façon, vous pouvez suivre les mentions en ligne de votre nom de marque, de vos concurrents, des tendances de l'industrie, etc. Au final, ces données vous aident à prévoir les tendances, à apprendre de vos concurrents et à influencer votre image de marque.

Ainsi, un bon outil d'écoute sociale fournira des mesures telles que :

• mentions au fil du temps
• atteindre
• engagement
• sentiment
• impressions
• meilleurs emplacements
• nuage de mots mentionnant les mots qui apparaissent le plus fréquemment autour de votre requête
• principales langues

Et tout cela disponible par source - sites Web, canaux de médias sociaux, forums, canaux spécifiques, etc. Si vous jetez un coup d'œil à la liste, vous verrez qu'il s'agit de données incroyables qui peuvent vous aider à planifier votre prochaine vidéo.

Par exemple, vous constaterez peut-être qu'au début de la saison des vacances, un plus grand nombre de vos abonnés partageront du contenu lié aux voyages, aux réunions de famille et à la pâtisserie. Donc, vous voudrez peut-être sauter dans le train en marche et faire une vidéo combinant d'une manière ou d'une autre votre produit / service avec des vacances. De plus, le sentiment général de vos abonnés passera d'un sentiment de détente complète pendant les étés à un peu plus de stress à mesure que la vie normale devient plus occupée. Alors vous penserez peut-être à du contenu vidéo drôle ou relaxant, avec un potentiel de devenir viral.

La situation idéale ici consistera à recueillir des idées et des tendances spécifiques au créneau que vous desservez. Si vous effectuez cet exercice régulièrement, il vous sera plus facile de disséquer la saisonnalité et de savoir comment les choses changent avec le temps.

Utilisation de l'écoute sociale pour la stratégie de marketing vidéo

La première étape que vous devez faire est de faire en sorte que les informations des outils d'écoute sociale fassent partie intégrante de votre procédure de planification de contenu.

Ensuite, soyez conscient des choses populaires sur Internet. Suivez les plats à emporter pertinents pour votre entreprise et les portées qui ajoutent de la valeur aux conversations sur votre marque. Portez également une attention particulière aux hashtags, émojis, vocabulaire et autres indices culturels importants inclus dans tout ce qui est partagé par vos publics cibles. Voyons ce que tout cela vous apportera.

Attirer de nouveaux prospects

Une voie idéale à suivre consiste à offrir aux gens tout ce dont ils ont besoin. Utilisez les leçons que vous avez tirées de l'écoute sociale pour imaginer de nouvelles campagnes vidéo tout à fait pertinentes pour vos clients cibles.

Dans ce contexte, il serait préférable de commencer par surveiller la façon dont votre public réagit à ce que vous avez en ce moment. Après cela, incluez la surveillance de ce que font vos concurrents et comparez avec leurs résultats. C'est le moyen le plus simple de mieux comprendre quel type de contenu vidéo fonctionne le mieux, car vous ciblez le même public. Une fois que vous avez déterminé la meilleure direction à prendre, assurez-vous d'investir beaucoup plus dans l'interaction avec vos acheteurs potentiels sur les réseaux sociaux. Cela étendra également votre portée et apportera potentiellement de nouveaux prospects.

Utiliser le pouvoir des commentaires positifs

Si vous remarquez beaucoup de commentaires positifs après l'introduction d'un nouveau produit de votre part, doublez cette opportunité. La meilleure façon de le faire est de faire des vidéos à mettre en évidence et promouvoir les différents aspects que les gens aiment le plus du produit ou du service que vous venez de lancer sur le marché. Ce type de contenu trouvera certainement un écho, étant donné que vous recevez déjà des commentaires positifs de la part de nombreuses personnes.

De plus, vous pouvez utiliser la réaction du public pour évaluer votre succès. Cette procédure est particulièrement utile lorsque, en équipe, vous expérimentez de nouvelles séries et de nouveaux styles de vidéos.

Vous pouvez utiliser les métriques d'un outil d'écoute sociale pour comprendre ce que les gens pensent de la vidéo, si le sentiment qui l'entoure est bon ou mauvais et quels mots ils utilisent principalement lorsqu'ils en parlent (et s'ils en parlent du tout). Cela vous permettra de comprendre plus facilement la portée et la direction de votre stratégie de marketing vidéo et vous poussera à repenser vos démarches si nécessaire.

Assurez-vous toujours d'utiliser le même langage que vos clients satisfaits. Lorsque vous créez un script, formulez les avantages et les fonctionnalités de la même manière que vos clients l'ont fait. Si vous formulez tous vos messages de cette façon, il y a plus de chances de trouver un accord avec les nouveaux prospects.

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Utiliser la puissance de la rétroaction négative

Ce sera votre chance d'aborder d'autres types de commentaires à une échelle beaucoup plus grande. Vous avez déjà répondu à ces consommateurs individuellement. Allez un peu plus loin et créez des vidéos sur les problèmes courants auxquels certaines personnes sont confrontées.

Ce type de contenu est simple à créer et très utile, car vous pourriez résoudre des problèmes pour encore plus de personnes que vous ne le pensez.

Il est préférable de cataloguer les données des consommateurs qui ne sont pas satisfaits de vos produits et services. La prochaine fois, lorsque vous avez de nouvelles fonctionnalités à présenter dans vos produits et services et que vous savez qu'elles pourraient les satisfaire, créez une vidéo pour l'annoncer.

Vous pouvez même aller un peu plus loin et reconnaître les problèmes que votre dernière version peut résoudre. C'est l'un des meilleurs moyens de montrer aux clients mécontents qu'ils sont entendus et pris en charge.

Aller au-delà de votre marque

Outre les moyens mentionnés ci-dessus, il existe diverses autres options que vous pouvez utiliser pour trouver l'inspiration en fonction des informations que vous accumulez grâce à l'écoute sociale.

Tout d'abord, portez une attention particulière aux concurrents, aux entreprises suffisamment proches et même aux marques extérieures au secteur que vous servez avec des vidéos attrayantes que vous aimez. Examinez de près les vidéos les plus performantes et les moins performantes. Cela vous aidera à comprendre le type de vidéos que vous devez créer.

Prendre soin de tout ce que vos consommateurs disent en dehors de votre marque vous aidera à prendre des décisions vidéo intelligentes. L'actualité, la culture pop et les causes sociales peuvent servir de catalyseurs pour improviser et créer de nouveaux contenus dans le cadre du marketing de contenu qui amélioreront la réputation de votre marque. La seule chose que vous devez faire ici est d'identifier le sujet qui intéresse réellement votre public et avec lequel il peut facilement s'engager en ligne.

Adopter cette approche vous aidera à accéder aux nouveaux domaines de contenu non abordés auparavant, ce qui vous aidera à atteindre de nouveaux publics et à capter davantage l'attention des téléspectateurs.

L'essentiel

C'est simple - mieux vous connaissez et comprenez votre public, plus vous serez en mesure de créer du contenu qui résonne avec lui.

L'écoute sociale peut vous aider à créer beaucoup de contenu qui remplira votre calendrier de contenu pendant plusieurs mois. La clé ici est d'écouter attentivement pour savoir exactement ce que les gens désirent. Et trouvez l'inspiration dans ce qui résonne le mieux avec votre public.