Akquisition, Bindung und alles mit der Entwicklung mobiler Apps

Wussten Sie, dass der App Store für iOS erst 2008 eingeführt wurde? Damals gab es ungefähr 500 Apps. Bis 2025 werden iOS-Nutzer Zugriff auf über 2,9 Millionen Apps haben. Als weitaus erfolgreicher hat sich der Google Play Store erwiesen, der nach dem von Apple debütierte. Im Jahr 2020 werden Android-Nutzer Zugriff auf über 2,5 Millionen Apps haben.

Die Leute nutzen diese Produkte tatsächlich regelmäßig. Allein im zweiten Quartal 2020 gab es voraussichtlich 37,8 Milliarden App-Downloads in iOS- und Android-Stores. Menschen laden Anwendungen aus einer Vielzahl von Gründen herunter, darunter Unterhaltung und Spiele, persönliche oder geschäftliche Produktivität, Wohlbefinden und Gesundheit, Kontakte knüpfen mit anderen und einfachere Ausführung von Aufgaben wie Foto- und Videobearbeitung.

Was macht also eine zufriedenstellende Bindungsrate aus?

Leider gibt es keinen Industriestandard.

Die Statistiken in Ihrer Branche können erheblich variieren, je nachdem, wie Verbraucher mit Informationen und Inhalten umgehen. Laut Statista haben Comic-Apps am ersten Tag eine Bindungsrate von 33,8 Prozent, am 30. Tag sinkt sie jedoch auf 9,3 Prozent.

Diese Zahlen sind im Vergleich zu Dating-Apps herausragend, mit 29,6 % am ersten Tag und 5,1 % am 30. Tag.

Viele Unternehmen verlassen sich auf mobile Apps, um Multichannel-Marketingmaßnahmen durchzuführen. Ohne eine hohe Retentionsrate ist dies jedoch unwahrscheinlich. Wie die Statistik zeigt, bleibt nach jeder App-Installation noch viel zu tun, um die Kundenbindung über den mobilen Kanal zu steigern.

Kundenbindungsstrategien umfassen Engagement, Personalisierung und Wert. Die Logik ist einfach. Die Leute werden bei Ihrer App bleiben, wenn sie als wertvoll angesehen wird. Ihr Feedback, ihre Suche und ihre Kaufhistorie spiegeln diese Ideale wider.

Sie können Benutzerbindungspläne erstellen und implementieren, die die Vorteile Ihrer mobilen App hervorheben, indem Sie diese Elemente untersuchen, die auch Werte sind.

Um die Benutzerbindung und -bindung zu verbessern, hat dieser Beitrag acht Empfehlungen dargelegt, die Sie durch Aufbewahrungsmethoden in Ihre Entwicklung mobiler Apps implementieren können.

1. Lösung eines Kundenproblems oder Geschäftsproblems

Der beste Weg, um Menschen dazu zu bringen, eine App herunterzuladen und dabei zu bleiben, besteht darin, etwas bereitzustellen, das sie brauchen oder wollen. Führen Sie Marktforschung durch, bevor Sie mit dem Entwerfen oder Entwickeln einer mobilen App beginnen, um Fragen zu beantworten wie:

• Welche Schwierigkeiten haben Ihre Verbraucher, Kunden oder Mitarbeiter, die eine App lösen könnte?
• Was benötigen und wünschen sich Ihre potenziellen App-Nutzer am meisten?
• Wie kann eine App, die ein Problem für einen Verbraucher oder Kunden anspricht, Ihnen helfen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen?

Es ist einfacher sicherzustellen, dass Sie eine gute Lösung für Ihre Kunden produzieren, wenn Sie sich über das wahre Warum hinter Ihrer App im Klaren sind. Es ist auch einfacher zu erklären, was die Antwort ist und wie sie ihnen helfen kann – ein entscheidender Bestandteil des Marketings eines jeden Produkts. Dies kann dazu beitragen, die Conversions von App-Werbung zu steigern und sicherzustellen, dass Kunden, die Ihr Produkt im App Store finden, es kaufen.

2. Schaffen Sie ein Gefühl der Exklusivität, damit die Leute hinein wollen

Auch wenn es wichtig ist, Ihr Publikum nicht zu verprellen, können Sie die Anzahl der Downloads steigern, indem Sie Vorfreude auf die Veröffentlichung Ihrer App aufbauen. Dies ist jedoch bei verbraucherorientierten Produkten effektiver. Wenn Sie eine App für Geschäftspartner und Mitarbeiter erstellen, sollten Sie sie so schnell wie möglich in die Hände bekommen, um die Effizienz zu maximieren.

Wenn es jedoch um verbraucherorientierte Apps geht, kann Exklusivität dazu beitragen, eine verrückte Denkweise zu schaffen, die App-Downloads ankurbelt. Dieser Lebensraum kann auf verschiedene Arten hergestellt werden:

• Stellen Sie die App zunächst einer kleinen Gruppe von Betatestern zur Verfügung. Ermutigen Sie sie, die App zu bewerben und Interesse daran zu wecken. Wenn Sie Downloads für alle verfügbar machen, können Sie einen Ansturm von Leuten haben, die begierig darauf sind, zu sehen, worum es bei der ganzen Aufregung ging.
• Binden Sie Empfehlungsmöglichkeiten in Ihre App ein. Sie können es so erstellen, dass Personen von anderen eingeladen werden müssen, um sich für einige oder alle Funktionen der App anzumelden. Sie können auch bestehenden Benutzern, die neue Mitglieder empfehlen, Anreize anbieten.
• Stellen Sie die App als Kundentreue-Belohnung zur Verfügung. Dieser generiert nicht so viele neue Benutzer, aber er kann Ihnen helfen, sie zu halten. Kunden, die die App als Vorteil zur Unterstützung Ihres Unternehmens ansehen, werden sie eher regelmäßig nutzen als Verbraucher, die sie spontan aus dem App Store herunterladen.

3. Verwenden von Freemium-Modellen, um Menschen in die Tür zu bekommen

Berücksichtigen Sie Cross-Promotion-Möglichkeiten, wenn Sie an mehreren Apps arbeiten. Dies ist einer der Bereiche, in denen sich mobile Spiele auszeichnen. Zu den Cross-Selling-Funktionen in Spieleanwendungen gehören Werbung für andere Spiele, In-App-Prämien für das Herunterladen und Verwenden anderer Apps der Marke und sogar funktionale Links zwischen Apps, die dazu beitragen, ein angenehmeres Benutzererlebnis zu bieten.

4. Bauen Sie nach Möglichkeit Cross-Promotion in andere Apps ein

Das Anbieten von In-App-Belohnungen für Verbraucher ist ein weiterer Ansatz zur App-Aufbewahrung. Unter Vergünstigungen verstehen wir Vorteile, die über die Hauptaufgaben der App hinausgehen und sowohl innerhalb als auch außerhalb der App von Vorteil sind. Kostenlose App-Token, Cashback und Rabatte sind nur einige der Vorteile.

Lassen Sie sich von der Funktion und dem Zweck Ihrer App leiten und bieten Sie gleichzeitig Boni an, um Benutzer zu halten. Wenn Ihre mobile App durch Werbung monetarisiert wird, können Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, sich von der Anzeige abzumelden, indem Sie ihnen In-App-Münzen geben, die sie verdienen können, indem sie Aufgaben wie die Empfehlung eines Freundes erledigen.

Die Verwendung von Empfehlungsprogrammen als Teil Ihrer App-Aufbewahrungsstrategie fördert die Kundenakquise und -bindung. Benutzer können erneut mit der App interagieren, wenn ihnen Anreize wie Einkaufsgutscheine oder Rabatte angeboten werden.

5. Richten Sie Push-Benachrichtigungen ein

Seit 2019 haben Nutzer im Durchschnitt mehr als 4,2 Stunden mit mobilen Apps verbracht. Um es in den Kontext zu stellen, das ist ungefähr ein Sechstel eines ganzen Tages.

Dies zeigt, dass die Verbraucher den Popup-Benachrichtigungen auf ihren Geräten große Aufmerksamkeit schenken. Benutzer erhalten Push-Benachrichtigungen, wenn etwas in ihrer App passiert. Dies kann eine Erinnerung, ein Sonderangebot oder sogar eine verdächtige Anmeldung von einer anderen IP-Adresse sein.

Benutzer können diese Benachrichtigungen auch basierend auf ihren Interessen und App-Auswahlmöglichkeiten aktivieren oder deaktivieren. Die Idee ist jedoch, Ihre mobile Bindungsrate durch die Verwendung von Push-Benachrichtigungen zu erhöhen.

So gehen Sie vor:

• Bringen Sie ihnen etwas Wertvolles mit. Bieten Sie Benutzern einen Mehrwert und überzeugen Sie sie, Benachrichtigungen für Ihre App zu aktivieren. Sie möchten wissen, was die aktuellen Schnäppchen sind, wenn Sie eine App für den Modehandel betreiben, und sie möchten wissen, wann der Unterricht beginnt, wenn Sie eine E-Learning-Plattform betreiben.
• Sie können Ihre Benachrichtigungen personalisieren. Opt-in-Aufforderungen, die generisch sind, sollten vermieden werden. Machen Sie deutlich, dass Sie die Nachricht speziell für sie erstellt haben. Benachrichtigen Sie sie, wenn sie nach einem roten Schuh suchen und der Schuh im Angebot ist. Wenn sie jedoch nach einem roten Schuh suchen und ein drahtloser Lautsprecher im Angebot ist, ist es möglicherweise keine gute Idee, ihnen eine Benachrichtigung zu senden, es sei denn, sie haben bereits Interesse daran bekundet.
• Berücksichtigen Sie die Zeit Ihres Benutzers. Berücksichtigen Sie beim Konfigurieren des Zeitplans für Push-Benachrichtigungen die Zeitzonen Ihrer Benutzer. Sobald Sie die Zeitzone herausgefunden haben, stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht rechtzeitig ankommt. Ziehen Sie in Betracht, je nach Zeitzone Benachrichtigungen von 7:00 bis 10:00 Uhr und von 18:00 bis 22:00 Uhr zu senden.
• Niemals, niemals übertreiben. Menschen schätzen ihren persönlichen Freiraum und ihre Einsamkeit. Es wird zwecklos sein, ihnen in den Nacken zu hauen und sie mit unerwünschten Benachrichtigungen zu belästigen. Sie werden sich abmelden oder schlimmer noch, Ihre App von ihren Geräten entfernen, nachdem sie von Ihren App-Benachrichtigungen überlastet wurden.
• Push-Benachrichtigungen können Ihnen bei richtiger Verwendung dabei helfen, Verbraucher zu halten und im Laufe der Zeit Vertrauen und Loyalität aufzubauen. Wenn Sie es richtig machen, können Sie Push-Benachrichtigungen nutzen, um Kunden zu binden und im Laufe der Zeit Vertrauen und Loyalität aufzubauen.

6. Entwerfen Sie eine großartige Benutzererfahrung

Sie möchten, dass sie bleiben, nachdem Sie sich alle Mühe gegeben haben, sie davon zu überzeugen, Ihre App herunterzuladen. Die Bereitstellung einer fantastischen Benutzererfahrung für mobile Apps ist einer der wichtigsten Faktoren für die Bindung von App-Benutzern und -Kunden. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf Folgendes:

• Sicherstellen, dass die App ein angenehmes visuelles Erlebnis bietet
• Erstellen von benutzerfreundlichen Funktionen
• Einhaltung der Plattformrichtlinien
• Konzentration auf Ihre Zielgruppe