獲取、保留和移動應用程序開發的一切

您是否意識到 iOS 版 App Store 是在 2008 年才推出的？ 當時它有大約 500 個應用程序。 到 2025 年，iOS 用戶將可以訪問超過 290 萬個應用程序。 事實證明，在 Apple 之後推出的 Google Play Store 更為成功。 2020 年，Android 用戶將可以訪問超過 250 萬個應用程序。

人們確實在定期利用這些產品。 僅在 2020 年第二季度，iOS 和 Android 商店的應用下載量就預計達到 378 億次。 人們出於各種原因下載應用程序，包括娛樂和遊戲、個人或公司生產力、健康和健康、與他人交往以及使照片編輯和視頻編輯等任務更容易執行。

那麼，什麼是令人滿意的留存率呢？

遺憾的是，沒有行業標準。

您所在行業的統計數據可能會因消費者與信息和內容的互動方式而有很大差異。 根據 Statista 的數據，漫畫應用在第一天的留存率為 33.8%，但在第 30 天降至 9.3%。

與約會應用相比，這些數字非常突出，第一天為 29.6%，第 30 天為 5.1%。

許多公司依靠移動應用程序進行多渠道營銷工作。 但是，如果沒有高保留率，這不太可能。 正如統計數據顯示的那樣，在每次安裝應用程序後，仍然需要通過移動渠道提高客戶保留率。

客戶保留策略包括參與度、個性化和價值。 邏輯很簡單。 如果您的應用被認為有價值，人們會堅持使用它。 他們的反饋、搜索和購買歷史反映了這些理想。

您可以通過研究這些元素（也是價值）來創建和實施突出您的移動應用程序優勢的用戶保留計劃。

為了提高用戶參與度和保留率，這篇文章提出了八項建議，以通過保留方法實施到您的移動應用程序開發中。

1. 解決客戶面臨的問題或業務問題

讓人們下載並堅持使用應用程序的最佳方式是提供他們需要或想要的東西。 在開始設計或開發移動應用程序之前進行一些市場調查，以解決以下問題：

• 您的消費者、客戶或員工面臨哪些應用程序可以解決的困難？
• 您的潛在應用用戶最需要和最渴望的是什麼？
• 為消費者或客戶解決問題的應用程序如何幫助您實現業務目標？

當您清楚了解應用背後的真正原因時，更容易確保為客戶提供良好的解決方案。 解釋答案是什麼以及它如何幫助他們也更簡單——這是任何產品營銷的關鍵組成部分。 這可以幫助提高應用廣告轉化率，並確保在應用商店中找到您的產品的客戶購買它。

2.創造一種排他性的感覺，讓人們想要

雖然重要的是不要疏遠您的受眾，但為您的應用發佈建立預期有助於增加下載量。 然而，這對於面向消費者的產品更為有效。 如果您正在為業務合作夥伴和員工創建應用程序，您會希望盡快將其交到他們手中，以最大限度地提高效率。

然而，當涉及到面向消費者的應用程序時，排他性可以幫助創造一種提高應​​用程序下載量的狂熱心態。 這個棲息地可以通過多種方式製作：

• 首先，讓一小部分 Beta 測試人員可以使用該應用程序。 鼓勵他們推廣應用程序並引起對它的興趣。 當您向所有人提供下載時，您可能會有一大群人急於看到所有大驚小怪的內容。
• 在您的應用中包含推薦的可能性。 您可以創建它，以便其他人必須邀請人們加入應用程序的任何或所有功能。 您還可以為推薦新成員的現有用戶提供獎勵。
• 作為客戶忠誠度獎勵，提供該應用程序。 這個不會產生那麼多新用戶，但它可以幫助你留住他們。 將應用程序視為支持您的業務的好處的客戶比從應用程序商店臨時下載它的消費者更有可能定期使用它。

3. 使用免費增值模式讓人們上門

如果您正在開發多個應用程序，請考慮交叉促銷機會。 這是移動遊戲擅長的領域之一。 遊戲應用程序中的交叉銷售功能包括其他遊戲的廣告、下載和使用該品牌其他應用程序的應用程序內獎勵，甚至是有助於提供更愉悅用戶體驗的應用程序之間的功能鏈接。

4. 如果可能的話，在其他應用程序中建立交叉推廣

為消費者提供應用內獎勵是另一種應用留存方式。 福利是指超出應用程序主要任務且在應用程序內部和外部都有益的好處。 免費應用代幣、現金返還和折扣只是其中的一部分。

以應用程序的功能和目的為指導，同時提供獎金以留住用戶。 如果您的移動應用程序通過廣告獲利，您可以通過向客戶提供應用內硬幣來為客戶提供一種選擇不查看它們的方法，他們可以通過執行諸如推薦朋友之類的任務來賺取這些硬幣。

使用推薦計劃作為應用保留策略的一部分可以提高客戶獲取和保留率。 如果向用戶提供購物券或回扣等獎勵，用戶可能會重新使用該應用程序。

5.設置推送警報

自 2019 年以來，用戶在移動應用上的平均花費超過 4.2 小時。 把它放在上下文中，這大約是一整天的六分之一。

這表明消費者非常關注他們設備上的彈出通知。 當他們的應用程序發生某些事情時，用戶會收到推送通知。 這可能是提醒、特別優惠，甚至是來自不同 IP 地址的可疑登錄。

用戶還可以根據自己的興趣和應用選擇來選擇加入或退出這些通知。 不過，這個想法是通過使用推送通知來提高您的移動保留率。

所以這是你如何去做的：

• 給他們帶來一些有價值的東西。 為用戶提供價值並說服他們為您的應用打開通知。 如果你運行一個時尚零售應用程序，他們想知道當前的便宜貨是什麼，如果你運行一個電子學習平台，他們想知道什麼時候開始上課。
• 您可以個性化您的警報。 應避免使用通用的選擇加入提示。 明確表示您專門為他們創建了消息。 如果他們正在尋找紅鞋，請通知他們，並且該鞋正在打折。 但是，如果他們正在尋找一隻紅鞋並且無線揚聲器正在打折，那麼除非他們已經表達了對它的興趣，否則向他們發送通知可能不是一個好主意。
• 考慮用戶的時間。 配置推送通知計劃時，請記住用戶的時區。 確定時區後，請確保您的消息準時到達。 考慮在上午 7 點到 10 點和下午 6 點到 10 點發送通知，具體取決於時區。
• 永遠，永遠不要過度。 人們欣賞他們的個人空間和獨處。 向他們低頭呼吸並用不需要的通知騷擾他們是徒勞的。 他們會選擇退出，或者更糟糕的是，在您的應用通知超載後，他們會從他們的設備中刪除您的應用。
• 如果使用得當，推送警報可以幫助您留住消費者，並隨著時間的推移建立信任和忠誠度。 正確完成後，推送警報可幫助您留住客戶並隨著時間的推移建立信任和忠誠度。

6. 設計出色的用戶體驗

在您竭盡全力說服他們下載您的應用程序後，您希望他們留下來。 提供出色的移動應用用戶體驗是維護應用用戶和客戶的最關鍵因素之一。 這包括但不限於以下內容：

• 確保應用程序提供愉快的視覺體驗
• 創建易於使用的函數
• 遵循平台指南
• 專注於您的目標受眾