أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية بين الشركات في عام 2022

التجارة الإلكترونية هي صناعة دائمة التطور ، ولا تتعلق فقط بالتكيف مع التكنولوجيا الجديدة. يتعلق الأمر أيضًا بمواكبة أحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية B2B في سلوكيات البيع بالتجزئة والمستهلكين. في هذا المنشور ، شاركت بعضًا من أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية B2B التي يمكنك النظر فيها عند بدء عمل تجاري إلكتروني جديد.

طباعة ثلاثية الأبعاد

تقوم الطباعة ثلاثية الأبعاد بإنشاء كائن صلب عن طريق ترسيب مادة طبقة تلو طبقة. تُستخدم طريقة التصنيع المضافة هذه لإنشاء نماذج أولية ومنتجات نهائية. يمكن للطابعات ثلاثية الأبعاد إنتاج أي شكل أو نمط من البضائع تقريبًا باستخدام البرامج المناسبة وأدوات CAD.

كانت هذه التكنولوجيا موجودة منذ الثمانينيات ، ولكن لم يتم الوصول إليها حتى وقت قريب بما يكفي للاستخدام اليومي. اليوم ، تقدم العديد من الشركات خدمات الطباعة ثلاثية الأبعاد للمستهلكين الذين يرغبون في تجربة أيديهم في هذه الحرفة الجديدة - أو لديهم فكرة عن منتج يريدون تحويله إلى واقع سريع.

يستخدم النوع الأكثر شيوعًا من الطابعات مسحوقًا مدمجًا معًا بواسطة شعاع ليزر يقوم بتسخين طبقات من المسحوق واحدة تلو الأخرى حتى يتشكل نموذج ثلاثي الأبعاد أمام عينيك (إذا رمشت ، فستفقده). يمكن طباعة المنتج النهائي على مواد مختلفة مثل البلاستيك أو المعدن ، اعتمادًا على التصميم المطلوب إنشاؤه - وما إذا كنت بحاجة إلى شيء غير قابل للتلف أم لا.

الواقع المعزز

الواقع المعزز (AR) هو تقنية تقوم بتركيب صورة تم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر على رؤية المستخدم للعالم الطبيعي ، وبالتالي توفير رؤية مركبة. على سبيل المثال ، يمكن للواقع المعزز أن يُظهر لميكانيكي الطائرات كيف يبدو المحرك من خلال وضع طبقات من الصور الرقمية فوق مجال رؤيته. يتم استخدام الواقع المعزز في تطبيقات الأجهزة المحمولة والألعاب وأشكال الوسائط الأخرى.

توصيات التسوق المستندة إلى الذكاء الاصطناعي

يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء تجارب تسوق مخصصة ، مثل اقتراح العناصر بناءً على تفضيلاتك واهتماماتك الشخصية. يمكنه أيضًا استهداف الإعلانات استنادًا إلى سجل البحث وسجل الشراء ، مما يجعلك تشعر أن موقع التجارة الإلكترونية يعرفك شخصيًا - وهذا ليس فقط لأن لديهم جميع المعلومات الخاصة بك في الملف (وهو ما يفعلونه).

نمو مبيعات البقالة عبر الإنترنت

شراء البقالة عبر الإنترنت آخذ في الارتفاع. قالت توقعات في عام 2018 أنها ستصل إلى 100 مليار دولار في المبيعات بحلول عام 2022 ، لكن السوق تجاوز هذا التوقع لتصل إلى 95.8 مليار دولار بحلول عام 2020 ومن المتوقع الآن أن تصل إلى 187 مليار دولار في الولايات المتحدة وحدها بحلول عام 2024 وفقًا لبحث جديد أجرته شركة Statista. هذه أخبار جيدة بالنسبة لك - وليس فقط لأنك توفر المال وتساعد في إنقاذ الكوكب من خلال القيام بذلك (على الرغم من صحة كليهما). هذا يعني عدم الاضطرار إلى الخروج في الأماكن العامة عندما لا تريد أو تحتاج إلى ذلك ، مما يجعل الأمر سهلاً حتى للمتسوقين الانطوائيين مثلي الذين لا يحبون الازدحام أو الجراثيم الأخرى. قد يكون تناول الأطعمة الصحية أمرًا صعبًا إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى محلات البقالة الجيدة ؛ طلب البقالة عبر الإنترنت يعني عدم القلق بشأن ما إذا كان لدى Walmart المحلي ما تحتاجه في جميع أوقات العام (أو حتى ساعات) ، مما يسمح بخيارات أكثر مرونة من أي وقت مضى عند طهي وجبات الطعام في المنزل.

المزيد من عمليات التسليم بالنقر والتجميع

كما اتضح ، يحب الناس انتقاء مشترياتهم من المتجر. هذه ليست مريحة فحسب - إنها أيضًا طريقة رائعة لزيادة حركة المرور على الأقدام ، وعمليات الشراء الدافعة ، والولاء للعلامة التجارية.

يجب أن تضمن العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية أنها تقدم هذه الخدمة أينما كان ذلك ممكنًا ، حيث ستصبح خيارًا شائعًا بشكل متزايد للمستهلكين الذين يرغبون في تجنب تكاليف التسليم وتوفير الوقت عن طريق التقاط الطلبات عبر الإنترنت في المتجر.

اقرأ أيضًا : 5 طرق لتعزيز أداء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

اضطرابات سلسلة التوريد

لقد شهدنا الكثير من الاضطرابات في سلسلة التوريد في السنوات القليلة الماضية ، ومن المحتمل أن تستمر طوال عام 2022. أثرت التعريفات الجمركية على تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية من خلال زيادة تكلفة السلع وإضافة المزيد من التعقيد إلى سلسلة التوريد. خلق خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي حالة من عدم اليقين حول كيفية نقل البضائع عبر الحدود الأوروبية. في المقابل ، جعلت الحروب التجارية المستمرة من الصعب على الشركات معرفة المنتجات الآمنة والقانونية التي يجب استيرادها إلى الولايات المتحدة أو الصين (أو المكسيك).

المزيد من التسويق متعدد القنوات

إذا كنت لا تستخدم التسويق متعدد القنوات ، فقد حان الوقت للانضمام. من الضروري أن تفهم أن التسويق متعدد القنوات يختلف عن التسويق متعدد القنوات ، والذي يركز على جميع القنوات التي يستخدمها عملاؤك للعثور على المنتجات والخدمات وشرائها.

يأخذ التسويق متعدد القنوات في الاعتبار جميع نقاط الاتصال الممكنة بينك وبين عملائك - سواء كانوا يتصفحون موقع الويب الخاص بك أو يتفاعلون مع أحد مساعدي المبيعات في المتجر - ويستخدمها لإنشاء تجربة عميل سلسة عبر كل قناة.

وهذا يعني الاستفادة من بيانات سلوك المستخدم التي تم جمعها من مصادر مختلفة (مثل وسائل التواصل الاجتماعي) ، ثم استخدام هذه المعلومات كجزء من استراتيجية شاملة تدفع المبيعات عبر جميع القنوات.

على سبيل المثال ، إذا قام شخص ما بزيارة أحد متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بك ولكنه لم يشتري أي شيء للوهلة الأولى لأنها ببساطة تتصفح الموقع ، فامنحه حافزًا (مثل الشحن المجاني) ، حتى تعود لاحقًا بنية أكبر - ربما بعد القراءة بعض المراجعات عبر الإنترنت حول مدى جودة اختيار المتجر مقارنة بالمنافسين.

بعد القيام بذلك مرات كافية (والحصول على تعليقات من هؤلاء العملاء) ، قريبًا بما يكفي ، سيربط الناس حوافز معينة بتجارب تسوق محددة ؛ هذا يعني أنه يمكن للشركات تصميم عروضها الترويجية بناءً على ما إذا كان المتسوقون قد تعرضوا بشكل مباشر من خلال الحملات الإعلانية أو بشكل غير مباشر من خلال التوصيات الشفوية التي يشاركها المستهلكون الآخرون الذين كانوا راضين عن أنفسهم قبل إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت دون أن يدركوا ذلك.

دخول الشركات الصغيرة عبر الإنترنت

تنتقل الشركات الصغيرة الآن عبر الإنترنت ويمكنها استخدام منصات التجارة الإلكترونية لبيع منتجاتها وخدماتها ومنتجاتها الرقمية.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبناء قاعدة عملاء قبل البدء في استخدام منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. قد تتمكن أيضًا من العثور على الأشخاص الذين يرغبون في شراء منتجك ولكن ليس لديهم الموارد أو الوقت اللازم لإنشاء متجر للتجارة الإلكترونية بأنفسهم.

أسواق التجارة الإلكترونية B2B

تعد أسواق B2B للتجارة الإلكترونية وسيلة للشركات لشراء وبيع المنتجات. إنها بمثابة تقاطع بين eBay و Amazon ، مع ميزة إضافية تتمثل في ربط البائعين الصناعيين والمشترين.

إذا كنت تستخدم Amazon من قبل ، فأنت تعلم أنه يمكن أن يكون مكانًا رائعًا للعثور على أعمال جديدة للشراء منها - والآن يتم تطبيق هذا المفهوم في التجارة بين الشركات. هذا منطقي: إذا أراد المستهلكون سوقًا حيث يمكنهم البحث في مئات الآلاف من العناصر دفعة واحدة بدلاً من موقع علامة تجارية واحد أو متجر بيع بالتجزئة ، فلماذا لا يرغب أصحاب الأعمال في الوصول إلى نفس الشيء؟

تجمع الأسواق بين الشركات المصنعة التي تبحث عن العملاء (البائعين) والشركات التي تحتاج إلى سلاسل التوريد هذه (المشترين). تسمح هذه الأسواق للبائعين بإدراج منتجاتهم ومعلومات سلسلة التوريد مثل مواصفات التصنيع أو الشهادات ؛ يمكن للمشترين بعد ذلك عرض هذا المخزون المركزي في وقت واحد أثناء البحث من خلال الموردين المختلفين الذين يقومون بحملها. حتى أن بعض الأسواق تحتوي على برامج مضمنة بحيث يمكن للطرفين معرفة العناصر المتاحة على مواقع الويب الخاصة ببعضهما البعض قبل اتخاذ قرارات الشراء معًا.

تستمر التجارة الإلكترونية في النمو مع هذه الابتكارات الجديدة التي تعمل على تغيير تجربة التسوق الاستهلاكية

نظرًا لنمو التجارة الإلكترونية ، فليس من المستغرب أن تبتكر الصناعة لتلبية احتياجات المستهلكين. نتيجة لذلك ، نتوقع رؤية المزيد من التطورات في ما يمكن أن يقدمه تجار التجزئة للعملاء وكيف يمكنهم تحسين تجربة التسوق.

اتجاه كبير آخر هذا العام هو VR (الواقع الافتراضي). سيصبح الواقع الافتراضي سائدًا مع قيام المزيد من الشركات والمستخدمين بتحديث أجهزتهم التقنية. على سبيل المثال ، قد يكون لدى بعض الأشخاص جهاز iPhone 5s قديم ولكنهم يرغبون في الترقية لأن Apple قد أتت بأجيال جديدة بميزات أفضل من الإصدارات القديمة.

في عام 2022 ، ستتمكن من استخدام سماعات رأس لاسلكية تعمل بإشارة Wi-Fi بهاتفك بدلاً من الحاجة إلى توصيل الكابلات بجهاز التلفزيون أو شاشة الكمبيوتر. يمكن أن تتضمن هذه الأجهزة أي شيء من Google Glasses 2nd Generation (متوفر بالفعل) إلى Microsoft HoloLens Three Full Size Holographic Display Headset System ، والذي تم تقديمه مؤخرًا في CES 2019.

في تلخيص

عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، لا يوجد نقص في الاتجاهات. المستقبل مشرق ونتوقع المزيد من الابتكارات في السنوات القادمة. نأمل أن تكون هذه القائمة قد ألهمتك بأفكار حول كيفية تنمية عملك.