แนวโน้มอีคอมเมิร์ซ B2B อันดับต้น ๆ ในปี 2565

อีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมที่มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา และไม่ใช่แค่การปรับให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่เท่านั้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการติดตาม แนวโน้มอีคอมเมิร์ซ B2B ล่าสุด ในพฤติกรรมการค้าปลีกและผู้บริโภค ในโพสต์นี้ ฉันได้แบ่งปัน แนวโน้มอีคอมเมิร์ซ B2B อันดับต้น ๆ ที่คุณสามารถดูได้เมื่อเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซใหม่

การพิมพ์ 3 มิติ

การพิมพ์ 3 มิติกำลังสร้างวัตถุที่เป็นของแข็งโดยการวางวัสดุทีละชั้น วิธีการผลิตสารเติมแต่งนี้ใช้เพื่อสร้างต้นแบบและผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย เครื่องพิมพ์ 3D สามารถผลิตสินค้ารูปทรงหรือรูปแบบได้เกือบทุกรูปแบบด้วยซอฟต์แวร์และเครื่องมือ CAD ที่เหมาะสม

เทคโนโลยีนี้มีมาตั้งแต่ปี 1980 แต่ไม่นานมานี้เทคโนโลยีนี้ก็เข้าถึงได้เพียงพอสำหรับการใช้งานทุกวัน วันนี้ หลายบริษัทเสนอบริการการพิมพ์ 3 มิติให้กับผู้บริโภคที่ต้องการลองใช้งานฝีมือใหม่นี้ หรือมีแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการทำให้เป็นจริงอย่างรวดเร็ว

เครื่องพิมพ์ทั่วไปส่วนใหญ่ใช้ผงที่หลอมรวมกันด้วยลำแสงเลเซอร์ซึ่งทำให้ชั้นของผงร้อนขึ้นทีละชั้นจนเกิดโมเดล 3 มิติต่อหน้าต่อตาคุณ (หากคุณกะพริบตา คุณอาจจะพลาด) ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปสามารถพิมพ์บนวัสดุต่างๆ เช่น พลาสติกหรือโลหะ ขึ้นอยู่กับการออกแบบที่จำเป็นต้องสร้าง — และคุณต้องการสิ่งที่ทำลายไม่ได้หรือไม่

เพิ่มความเป็นจริง

Augmented Reality (AR) เป็นเทคโนโลยีที่ซ้อนภาพที่สร้างด้วยคอมพิวเตอร์ในมุมมองของผู้ใช้เกี่ยวกับโลกธรรมชาติ ดังนั้นจึงให้มุมมองแบบผสม ตัวอย่างเช่น AR สามารถแสดงให้ช่างอากาศยานเห็นว่าเครื่องยนต์เป็นอย่างไรโดยการจัดวางภาพดิจิทัลไว้บนขอบเขตการมองเห็นของเขา/เธอ เทคโนโลยี Augmented Reality ใช้ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เกม และสื่อรูปแบบอื่นๆ

คำแนะนำการช็อปปิ้งโดยใช้ AI

สามารถใช้ AI เพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวได้ เช่น การแนะนำสินค้าตามความชอบและความสนใจส่วนตัวของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาตามประวัติการค้นหาและประวัติการซื้อของคุณ ทำให้รู้สึกเหมือนกับว่าไซต์อีคอมเมิร์ซรู้จักคุณเป็นการส่วนตัว และนั่นไม่ใช่เพียงเพราะพวกเขามีข้อมูลทั้งหมดของคุณอยู่ในไฟล์ (ซึ่งพวกเขารู้จัก)

การเติบโตของยอดขายของชำออนไลน์

การซื้อของชำออนไลน์กำลังเพิ่มขึ้น การคาดการณ์ในปี 2018 กล่าวว่าจะมียอดขายถึง 100 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2565 แต่ตลาดจะสูงกว่าที่คาดการณ์ไว้ที่ 95.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 และตอนนี้คาดว่าจะสูงถึง 187 พันล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียวภายในปี 2567 ตามการวิจัยใหม่ของ Statista นี่เป็นข่าวดีสำหรับคุณ—ไม่ใช่เพียงเพราะว่าคุณกำลังประหยัดเงินและช่วยโลกด้วยการทำเช่นนั้น (แม้ว่าจะเป็นเรื่องจริงก็ตาม) หมายความว่าไม่ต้องออกไปในที่สาธารณะเมื่อคุณไม่ต้องการหรือจำเป็น ทำให้ง่ายสำหรับนักช้อปที่ชอบเก็บตัวเช่นฉันที่ไม่ชอบฝูงชนหรือเชื้อโรคอื่นๆ การกินอาหารเพื่อสุขภาพอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายหากคุณไม่มีร้านขายของชำที่ดี การสั่งซื้อของชำออนไลน์ทำให้ไม่ต้องกังวลว่า Walmart ในพื้นที่ของคุณจะมีสิ่งที่คุณต้องการตลอดเวลาของปี (หรือหลายชั่วโมง) หรือไม่ ทำให้มีตัวเลือกที่ยืดหยุ่นมากขึ้นกว่าที่เคยเมื่อปรุงอาหารที่บ้าน

การส่งมอบแบบคลิกและรวบรวมเพิ่มเติม

ปรากฎว่าคนชอบหยิบของที่ซื้อจากร้านค้า นี่ไม่ใช่เพียงความสะดวกเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชม การซื้อแรงกระตุ้น และความภักดีต่อแบรนด์

แบรนด์อีคอมเมิร์ซควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขานำเสนอบริการนี้ทุกที่ที่ทำได้ เนื่องจากจะกลายเป็นตัวเลือกที่ได้รับความนิยมมากขึ้นสำหรับผู้บริโภคที่ต้องการหลีกเลี่ยงค่าขนส่งและประหยัดเวลาด้วยการรับคำสั่งซื้อออนไลน์ในร้านค้า

อ่านเพิ่มเติม : 5 วิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน

เราได้เห็นการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานหลายครั้งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และมีแนวโน้มว่าจะดำเนินต่อไปตลอดปี 2565 ภาษีศุลกากรส่งผลกระทบต่อผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซโดยการเพิ่มต้นทุนสินค้าและเพิ่มความซับซ้อนให้กับห่วงโซ่อุปทาน Brexit สร้างความไม่แน่นอนเกี่ยวกับวิธีการขนส่งสินค้าข้ามพรมแดนยุโรป ในทางตรงกันข้าม สงครามการค้าที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องทำให้บริษัทต่างๆ ทราบได้ยากว่าผลิตภัณฑ์ใดที่ปลอดภัยและถูกกฎหมายที่จะนำเข้ามาในสหรัฐอเมริกาหรือจีน (หรือเม็กซิโก)

การตลาด Omnichannel เพิ่มเติม

หากคุณไม่ได้ใช้การตลาดแบบ omnichannel ถึงเวลาที่ต้องลงมือทำ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการตลาดแบบ Omnichannel นั้นแตกต่างจากการตลาดแบบหลายช่องทาง ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ทุกช่องทางที่ลูกค้าของคุณใช้ในการค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ

การตลาดแบบช่องทาง Omni คำนึงถึงจุดสัมผัสที่เป็นไปได้ทั้งหมดระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะดูเว็บไซต์ของคุณหรือโต้ตอบกับพนักงานขายในร้านค้า และใช้จุดเหล่านี้เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นในทุกช่องทาง

นี่หมายถึงการใช้ประโยชน์จากข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้ที่รวบรวมจากแหล่งต่างๆ (เช่น โซเชียลมีเดีย) จากนั้นใช้ข้อมูลนั้นเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่ครอบคลุมซึ่งกระตุ้นยอดขายในทุกช่องทาง

ตัวอย่างเช่น หากมีคนมาที่ร้านค้าปลีกแห่งใดแห่งหนึ่งของคุณแต่ไม่ซื้ออะไรเลยในแวบแรกเพราะเธอแค่เดินดูรอบๆ ให้จูงใจเธอ (เช่น การจัดส่งฟรี) เพื่อที่เธอจะกลับมาในภายหลังด้วยความตั้งใจมากขึ้น—อาจจะหลังจากอ่านจบ บทวิจารณ์ออนไลน์บางส่วนเกี่ยวกับการเลือกร้านค้าที่ยอดเยี่ยมเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

หลังจากทำสิ่งนี้มากพอ (และรับข้อเสนอแนะจากลูกค้าเหล่านั้น) ไม่นานพอ ผู้คนจะเชื่อมโยงสิ่งจูงใจบางอย่างกับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งหมายความว่าบริษัทต่างๆ สามารถปรับแต่งโปรโมชันของตนได้โดยพิจารณาจากว่าผู้ซื้อถูกเปิดเผยโดยตรงผ่านแคมเปญโฆษณาหรือโดยอ้อมผ่านคำแนะนำแบบปากต่อปากที่แชร์โดยผู้บริโภครายอื่นที่เคยพึงพอใจในตัวเองก่อนตัดสินใจซื้อทางออนไลน์หรือออฟไลน์โดยที่ไม่รู้ตัว

ธุรกิจขนาดเล็กกำลังออนไลน์

ปัจจุบันธุรกิจขนาดเล็กออนไลน์และสามารถใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อขายผลิตภัณฑ์ บริการ และผลิตภัณฑ์ดิจิทัลได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างฐานลูกค้าก่อนที่คุณจะเริ่มใช้งานแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณอาจสามารถหาคนที่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ไม่มีทรัพยากรหรือเวลาที่จำเป็นในการตั้งค่าร้านอีคอมเมิร์ซด้วยตนเอง

ตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B

ตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B เป็นช่องทางสำหรับธุรกิจในการซื้อและขายสินค้า พวกเขาเป็นเหมือนลูกผสมระหว่าง eBay และ Amazon พร้อมประโยชน์เพิ่มเติมในการเชื่อมต่อผู้ขายและผู้ซื้อในอุตสาหกรรม

หากคุณเคยไปที่ Amazon มาก่อน คุณจะรู้ว่านี่เป็นสถานที่ที่ดีในการหาธุรกิจใหม่ๆ ที่จะซื้อ และตอนนี้แนวคิดนั้นกำลังถูกนำไปใช้ในการค้าแบบ B2B เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล: หากผู้บริโภคต้องการตลาดที่พวกเขาสามารถค้นหาสินค้าหลายแสนรายการพร้อมกัน แทนที่จะเป็นเพียงเว็บไซต์แบรนด์หรือร้านค้าปลีกเพียงแห่งเดียว เหตุใดเจ้าของธุรกิจจึงไม่ควรต้องการเข้าถึงสิ่งเดียวกัน

Marketplace รวบรวมผู้ผลิตที่กำลังมองหาลูกค้า (ผู้ขาย) และบริษัทที่ต้องการซัพพลายเชน (ผู้ซื้อ) เข้าด้วยกัน ตลาดเหล่านี้ช่วยให้ผู้ขายสามารถลงรายการผลิตภัณฑ์และข้อมูลห่วงโซ่อุปทานได้ เช่น ข้อมูลจำเพาะหรือใบรับรองการผลิต ผู้ซื้อสามารถดูสินค้าคงคลังแบบรวมศูนย์ได้ในคราวเดียวในขณะที่ค้นหาซัพพลายเออร์ต่างๆ ที่ดำเนินการอยู่ ตลาดกลางบางแห่งมีซอฟต์แวร์ในตัวเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายสามารถดูว่ามีรายการใดบ้างบนเว็บไซต์ของกันและกันก่อนที่จะตัดสินใจซื้อร่วมกัน

อีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างต่อเนื่องด้วยนวัตกรรมใหม่ที่เปลี่ยนประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้บริโภค

เมื่อพิจารณาจากการเติบโตของอีคอมเมิร์ซแล้ว จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่อุตสาหกรรมจะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้ เราคาดว่าจะเห็นการพัฒนาเพิ่มเติมในสิ่งที่ผู้ค้าปลีกสามารถเสนอให้ลูกค้าและวิธีที่พวกเขาสามารถปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง

อีกหนึ่งเทรนด์ใหญ่ในปีนี้คือ VR (Virtual Reality) ความเป็นจริงเสมือนจะกลายเป็นกระแสหลักเมื่อมีบริษัทและผู้ใช้อัปเดตอุปกรณ์เทคโนโลยีของตนมากขึ้น ตัวอย่างเช่น บางคนอาจมี iPhone 5s รุ่นเก่าแต่ต้องการอัปเกรดเพราะ Apple ได้ออกรุ่นใหม่ที่มีคุณสมบัติที่ดีกว่ารุ่นเก่า

ในปี 2022 คุณจะสามารถใช้ชุดหูฟังไร้สายที่ขับเคลื่อนโดยสัญญาณ Wi-Fi ในโทรศัพท์ของคุณ แทนที่จะต้องเสียบสายเคเบิลเข้ากับทีวีหรือจอคอมพิวเตอร์ของคุณ อุปกรณ์เหล่านี้อาจรวมทุกอย่างตั้งแต่ Google Glasses รุ่นที่ 2 (มีอยู่แล้ว) ไปจนถึง Microsoft HoloLens Three Full Size Holographic Display Headset System ซึ่งเพิ่งเปิดตัวในงาน CES 2019

สรุป

เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ เทรนด์ไม่เคยขาดแคลน อนาคตสดใส และเราคาดหวังนวัตกรรมใหม่ๆ มากขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เราหวังว่ารายการนี้จะเป็นแรงบันดาลใจให้คุณมีแนวคิดในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต