Principales tendencias de comercio electrónico B2B en 2022

El comercio electrónico es una industria en constante evolución y no se trata solo de adaptarse a las nuevas tecnologías. También se trata de mantenerse al día con las últimas tendencias de comercio electrónico B2B en el comercio minorista y el comportamiento del consumidor. En esta publicación, compartí algunas de las principales tendencias de comercio electrónico B2B que puede observar al iniciar un nuevo negocio de comercio electrónico.

Impresión 3d

La impresión 3D crea un objeto sólido depositando material capa por capa. Este método de fabricación aditiva se utiliza para crear prototipos y productos finales. Las impresoras 3D pueden producir casi cualquier forma o estilo de productos con el software y las herramientas CAD adecuados.

Esta tecnología ha existido desde la década de 1980, pero no fue hasta hace poco que se volvió lo suficientemente accesible para el uso diario. Hoy en día, varias empresas ofrecen servicios de impresión 3D a los consumidores que quieren probar suerte en este nuevo oficio, o tienen una idea para un producto que quieren hacer realidad rápidamente.

El tipo de impresora más común utiliza polvo fusionado por un rayo láser que calienta capas de polvo una tras otra hasta que se forma un modelo 3D frente a sus ojos (si parpadeara, se lo perdería). El producto terminado se puede imprimir en diferentes materiales, como plástico o metal, según el diseño que se deba crear, y si necesita o no algo indestructible.

Realidad aumentada

La realidad aumentada (AR) es una tecnología que superpone una imagen generada por computadora en la vista del usuario del mundo natural, proporcionando así una vista compuesta. Por ejemplo, AR podría mostrarle a un mecánico de aeronaves cómo se ve un motor superponiendo imágenes digitales en la parte superior de su campo de visión. La realidad aumentada se usa en aplicaciones móviles, juegos y otras formas de medios.

Recomendaciones de compras basadas en IA

La IA se puede utilizar para crear experiencias de compra personalizadas, como sugerir artículos en función de sus preferencias e intereses personales. También puede orientar anuncios en función de su historial de búsqueda y de compras, lo que hace que parezca que el sitio de comercio electrónico lo conoce personalmente, y eso no es solo porque tienen toda su información archivada (lo cual es cierto).

Crecimiento en las ventas de comestibles en línea

Las compras de comestibles en línea están en aumento. Una proyección en 2018 decía que alcanzaría $100 mil millones en ventas para 2022, pero el mercado superó esa proyección alcanzando $95.8 mil millones para 2020 y ahora proyecta alcanzar $187 mil millones solo en los EE. UU. para 2024 según una nueva investigación de Statista. Esta es una buena noticia para usted, y no solo porque está ahorrando dinero y ayudando a salvar el planeta al hacerlo (aunque ambas cosas son ciertas). Significa no tener que salir en público cuando no quiere o no necesita hacerlo, haciéndolo más fácil incluso para los compradores introvertidos como yo, a quienes no les gustan las multitudes u otros gérmenes. Comer alimentos saludables puede ser un desafío si no tiene acceso a buenos alimentos; ordenar comestibles en línea significa nunca tener que preocuparse por si su Walmart local tiene lo que necesita en todo momento del año (o incluso horas), lo que permite opciones más flexibles que nunca cuando cocina en casa.

Más entregas Click-and-Collect

Resulta que a la gente le gusta recoger sus compras en una tienda. Esto no solo es conveniente, también es una excelente manera de aumentar el tráfico peatonal, las compras impulsivas y la lealtad a la marca.

Las marcas de comercio electrónico deben asegurarse de ofrecer este servicio siempre que puedan, ya que se convertirá en una opción cada vez más popular para los consumidores que desean evitar los costos de envío y ahorrar tiempo recogiendo los pedidos en línea en la tienda.

Lea también : 5 formas de aumentar el rendimiento de su sitio web de comercio electrónico

Interrupciones de la cadena de suministro

Hemos visto muchas interrupciones en la cadena de suministro en los últimos años y es probable que continúen a lo largo de 2022. Las tarifas han afectado a los minoristas de comercio electrónico al aumentar el costo de los bienes y agregar aún más complejidad a la cadena de suministro. Brexit ha creado incertidumbre sobre cómo se transportarán las mercancías a través de las fronteras europeas. Por el contrario, las guerras comerciales en curso han dificultado que las empresas sepan qué productos seguros y legales importar a EE. UU. o China (o México).

Más marketing omnicanal

Si no está utilizando el marketing omnicanal, es hora de subirse a bordo. Es fundamental comprender que el marketing omnicanal difiere del marketing multicanal, que se centra en todos los canales que utilizan sus clientes para encontrar y comprar productos y servicios.

El marketing omnicanal tiene en cuenta todos los puntos de contacto posibles entre usted y sus clientes, ya sea que estén mirando su sitio web o interactuando con un asociado de ventas en la tienda, y los utiliza para crear una experiencia de cliente perfecta en todos los canales.

Esto significa aprovechar los datos de comportamiento del usuario recopilados de varias fuentes (como las redes sociales) y luego usar esa información como parte de una estrategia general que impulsa las ventas en todos los canales.

Por ejemplo, si alguien visita una de sus tiendas minoristas pero no compra nada a primera vista porque simplemente está hojeando, ofrézcale un incentivo (como envío gratis), para que regrese más tarde con más intención, tal vez después de leer algunas reseñas en línea sobre cuán grande es la selección de la tienda en comparación con la competencia.

Después de hacer esto suficientes veces (y recibir comentarios de esos clientes), muy pronto, las personas asociarán ciertos incentivos con experiencias de compra específicas; Esto significa que las empresas pueden adaptar sus promociones en función de si los compradores estuvieron expuestos directamente a través de campañas publicitarias o indirectamente a través de recomendaciones de boca en boca compartidas por otros consumidores que estaban satisfechos antes de realizar compras en línea o fuera de línea sin siquiera darse cuenta.

Pequeñas empresas en línea

Las pequeñas empresas ahora se conectan en línea y pueden usar plataformas de comercio electrónico para vender sus productos, servicios y productos digitales.

Por ejemplo, podría usar las redes sociales para crear una base de clientes antes de lanzar su plataforma de comercio electrónico. También puede encontrar personas que quieran comprar su producto pero que no tengan los recursos o el tiempo necesarios para configurar una tienda de comercio electrónico por su cuenta.

Mercados de comercio electrónico B2B

Los mercados de comercio electrónico B2B son una forma para que las empresas compren y vendan productos. Son como un cruce entre eBay y Amazon, con el beneficio adicional de conectar a vendedores y compradores industriales.

Si alguna vez ha estado en Amazon, sabe que puede ser un gran lugar para encontrar nuevos negocios para comprar, y ahora ese concepto se está aplicando en el comercio B2B. Tiene sentido: si los consumidores quieren un mercado donde puedan buscar entre cientos de miles de artículos a la vez en lugar de solo un sitio de marca o una tienda minorista, ¿por qué los dueños de negocios no deberían querer acceder a lo mismo?

Los mercados reúnen a fabricantes que buscan clientes (vendedores) y empresas que necesitan esas cadenas de suministro (compradores). Estos mercados permiten a los vendedores enumerar sus productos e información de la cadena de suministro, como especificaciones o certificaciones de fabricación; los compradores pueden ver este inventario centralizado al mismo tiempo mientras buscan a través de los diferentes proveedores que los llevan. Algunos mercados incluso tienen software incorporado para que ambas partes puedan ver qué artículos están disponibles en los sitios web de cada uno antes de tomar decisiones de compra juntos.

El comercio electrónico continúa creciendo con estas nuevas innovaciones que están transformando la experiencia de compra del consumidor

Dado el crecimiento del comercio electrónico, no sorprende que la industria esté innovando para satisfacer las necesidades de los consumidores. Como resultado, esperamos ver más avances en lo que los minoristas pueden ofrecer a los clientes y cómo pueden mejorar la experiencia de compra.

Otra gran tendencia de este año es la VR (Realidad Virtual). La realidad virtual se generalizará a medida que más empresas y usuarios actualicen sus dispositivos tecnológicos. Por ejemplo, algunas personas pueden tener un iPhone 5s viejo pero les gustaría actualizarlo porque Apple ha lanzado nuevas generaciones con mejores funciones que las versiones anteriores.

En 2022, podrá usar auriculares inalámbricos alimentados por la señal de Wi-Fi de su teléfono en lugar de necesitar cables conectados a su televisor o monitor de computadora. Estos dispositivos pueden incluir cualquier cosa, desde Google Glasses 2nd Generation (ya disponible) hasta Microsoft HoloLens Three Full Size Holographic Display Headset System, que se presentó recientemente en CES 2019.

En resumen

Cuando se trata de comercio electrónico, no hay escasez de tendencias. El futuro es brillante y esperamos más innovaciones en los próximos años. Esperamos que esta lista lo haya inspirado con ideas sobre cómo hacer crecer su negocio.