14 أقل تحدثًا عن خطوات إطلاق متجرك بالطريقة الصحيحة

قد يكون بدء متجر على الإنترنت أمرًا صعبًا ، خاصة إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بذلك. هناك العديد من القطع المختلفة من اللغز التي يجب تجميعها ، وإذا كنت جديدًا تمامًا في عالم التجارة الإلكترونية ، فقد يكون من الصعب عليك القفز مباشرة واكتشافها بنفسك. ستوضح لك هذه المقالة كيفية إنشاء متجر على الإنترنت من خلال مناقشة الخطوات الأكثر أهمية والأقل تحدثًا عن الخطوات التي يحتاجها كل متجر جديد عبر الإنترنت لبدء العمل بالشكل الصحيح. تعد جميع الخطوات المذكورة في هذه المقالة ضرورية لكل متجر على الإنترنت وستكون بمثابة الأساس القوي الذي يمكن بناء بقية المتجر عليه. هل أنت جاهز لإعداد متجرك عبر الإنترنت والحصول عليه بشكل صحيح من المرة الأولى؟ تابع القراءة.

كيفية إعداد متجر على الإنترنت الخطوة # 1: إعداد أو نقل المجال الخاص بك

أول الأشياء أولاً ، من الواضح أن المجال ضروري لأي متجر عبر الإنترنت. النطاق هو في الأساس عنوان متجر على الإنترنت (على سبيل المثال ، عنواننا هو "abetterlemonadestand.com") وبدون وجود عنوان لمتجرك عبر الإنترنت ، كيف تتوقع أن يجدك أي شخص؟ لا يعد امتلاك مجال أمرًا مهمًا فحسب ، بل إن امتلاك مجال من المزود المناسب لا يقل أهمية عن ذلك. هناك العديد من موفري النطاقات المختلفين للاختيار من بينها ، ولكن ليس كلهم ​​مثاليين للعمل معهم.

إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فأنت بحاجة إلى تسجيل مجال متجرك عبر الإنترنت. توجه إلى مزود مجال مثل Namecheap أو Hover لتسجيل مجال لنفسك. نوصي باستخدام Namecheap أو Hover كمضيفين للمجال الخاص بك لأن هناك تركيزًا أقل على بيعك للوظائف الإضافية التي لا تحتاجها بالضرورة والمزيد من التركيز على تقديم خدمات حقيقية لمساعدتك في العثور على المجالات التي تبحث عنها وإدارتها إلى عن على.

لقد حصلنا على نطاقات من Namecheap لسنوات عديدة وهم يقومون باستمرار بتحسين خدمتهم عامًا بعد عام لتحسينها لعملائهم و Hover هي شركة كندية تقدم خدمة عملاء متميزة إلى جانب توفير خيارات تسجيل نطاق رائعة. ناقشنا المزيد حول سبب استخدامنا Namecheap و Hover في مقالتنا من هذا إلى ذلك: 15 تطبيقًا مشهورًا تركناها من أجل Greener Pastures ، لذا تحقق من ذلك لمعرفة المزيد.

إذا اشتريت مجالًا من شخص آخر ، فسترغب في نقله إلى مضيف المجال الخاص بك. يجب أن يكون لدى الموفر الذي تنشئ حسابًا معه وثائق لإرشادك خلال العملية إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، وإلا فإن الأمر يستحق التواصل مع فريق خدمة العملاء.

إذا كنت جديدًا في مجال تسجيل النطاق بالكامل ولا تعرف حقًا كيف يعمل ، فالأمر بسيط إلى حد ما:

• الخطوة 1 — ابحث عن مضيف المجال المناسب: إنهم المزود الذي ستشتري النطاق من خلاله ، وعادةً ما يكون لديك خيار شراء النطاق المفضل لديك إما لمدة عام أو عامين أو ثلاثة أو حتى عشر سنوات في المرة الواحدة. عادةً ما تكون قادرًا على تحديد خيار التجديد التلقائي لنطاقك عند انتهاء الفترة الزمنية التي نوصي بها بشدة لأن هذا يعني فقط أنك ستكون دائمًا مالكها ولن تضطر إلى القلق بشأن قيام شخص ما باستخراجه أمامك عند انتهاء صلاحية عقد الإيجار الخاص بك على النطاق (هذا يحدث بالتأكيد ويمكن أن يكون محنة مكلفة لاستعادة المجال الخاص بك).
• الخطوة 2 - شراء النطاق الخاص بك: بمجرد العثور على المجال الذي ترغب في شرائه ، امض قدمًا وشرائه. يمكن للمشترين المهتمين الآخرين شراء النطاقات بسرعة ، لذا نوصيك إذا وجدت مجالًا يعجبك ، يمكنك التقاطه. يمكنك دائمًا أن تقرر عدم استخدام المجال الذي تدفعه لشرائه ولكن لا يمكنك العودة بالزمن إلى الوراء وشراء نطاق كان متاحًا من قبل. نوصي أيضًا بشراء أكثر من مجال إذا كان نطاقك يتضمن كلمات لها تهجئات بديلة مثل اللون / اللون أو المجوهرات / المجوهرات أو النكهة / النكهة ، على سبيل المثال. قد ترغب فقط في استخدام أحد المجالات لتبدأ به ، ولكن إذا كنت تخطط لتنمية متجرك في المستقبل ، فمن الأفضل التمسك بهذه المجالات المترادفة في حالة حدوث ذلك. نوصي أيضًا بالالتزام بنطاقات .com حيثما كان ذلك ممكنًا لمجرد أنه امتداد النطاق الأكثر شهرة ، ومع ذلك ، فإن امتدادات النطاقات الأخرى الخاصة بالبلد مثل .ca و. co.uk و .com.au شائعة الاستخدام ومعترف بها على نطاق واسع.
• الخطوة 3 - الاشتراك في حماية WhoIs: عند تسجيل المجال الخاص بك من خلال مضيف ، يجب عليك تضمين عنوان فقط في حالة احتياجك للاتصال بموقعك على الويب أو مجالك أو أي شيء مرتبط بهذين الأمرين. يجب أن تستخدم معظم الشركات عنوان أعمالها كعنوان مرتبط بنطاقها ، ومع ذلك ، إذا لم يكن لديك عنوان عمل و / أو كان عنوان عملك هو عنوان منزلك ، فقد لا ترغب بالضرورة في أن يكون ذلك على علم عام. يؤدي الاشتراك في حماية WhoIs إلى حجب عنوانك عن المعرفة العامة وبدلاً من ذلك ، سيتعين على الأشخاص أو الشركات الاتصال بمزود WhoIs الخاص بك أولاً للتواصل معك مما يضيف طبقة إضافية من الأمان. إنها ممارسة قياسية جدًا لمعظم الأشخاص الذين يقومون بتسجيل المجالات لتضمين حماية WhoIs دائمًا. كانت هذه تكلفة إضافية ولكن بعض مضيفي النطاقات - مثل Namecheap ، على سبيل المثال - يقدمونها الآن كممارسة قياسية. من المهم أن نلاحظ ، مع ذلك ، أن بعض امتدادات النطاقات محظورة من الحصول على حماية WhoIs وهذا سبب آخر يجعل التمسك بامتداد .com هو الأفضل.

لا يمكنك فعل أي شيء تقريبًا لمتجرك عبر الإنترنت حتى يكون لديك مجال ، لذا قم بإعداده في أقرب وقت ممكن إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل وبعد ذلك يمكنك الانتقال إلى الخطوات التالية.

كيفية إعداد متجر على الإنترنت الخطوة # 2: إعداد DNS الخاص بك

جزء من البنية التحتية لموقع الويب الخاص بك هو أنظمة أسماء النطاقات (DNS) التي تعمل بشكل أساسي كدليل هاتف للإنترنت لتوصيل متصفحات الإنترنت بموارد الإنترنت مثل مواقع الويب. عندما تقوم بإعداد موقع الويب الخاص بك ، سيكون لديك عادةً DNS عام مخصص لك ولكن معظم DNS العام يكون بطيئًا جدًا وفقًا لمعايير عالم الإنترنت. ببطء ، نتحدث هنا بالمللي ثانية ، ولكن في عالم الإنترنت حيث كل ثانية مهمة ، يمكن أن تكون الميلي ثانية هي الشيء الذي يكلفك العملاء الثمينين والإيرادات والأرباح على المدى الطويل.

خذ Amazon ، على سبيل المثال: لقد وجدوا أن كل 100 مللي ثانية من زمن الانتقال يكلفهم 1٪ في المبيعات ، لذا فإن وقت التحميل يعد مقياسًا مهمًا للغاية للحصول على المعلومات الصحيحة ونظام DNS الخاص بك هو عامل مساهم في وقت تحميل موقعك. يعد وقت تحميل موقعك أحد الأشياء الأولى التي يلاحظها زوارك ويمكن أن يكون أيضًا أحد الأشياء الأولى التي تجعلهم يرغبون في النقر بعيدًا عن موقعك إذا لم يكن بالسرعة الكافية.

لهذا السبب ، نوصي باستخدام نظام أسماء نطاقات أكثر تميزًا من نظام عام ، وحتى الأنواع الأكثر تميزًا ليست بالضرورة باهظة الثمن. DNS Made Easy هي خدمة DNS التي نوصي بإعدادها على موقعك لأنها واحدة من أفضل الخدمات وتبدأ بسعر 30 دولارًا في السنة. يعتبر اعتبار DNS الخاص بك أحد الجوانب التأسيسية للبنية التحتية لمتجرك ، وهذا ثمن ضئيل يجب دفعه مقابل اتصال موثوق وسريع! تحقق من هذا DNS Made Easy Review لمعرفة المزيد حول تفاصيل خدمتهم ولماذا يكون DNS الجيد أفضل لموقعك على الويب.

قد لا تختار ترقية DNS الخاص بك عندما تبدأ لأول مرة لأنه قد لا يكون أولوية بالنسبة لك حتى الآن ، ولكن من ناحية الأداء فإنه يضيف الكثير من القيمة للطريقة التي يصل بها جمهورك إلى متجرك عبر الإنترنت ويتفاعل معه. اعتبرها شيئًا يجب تنفيذه لاحقًا مع نمو حركة المرور والمتجرك.

كيفية إعداد متجر على الإنترنت الخطوة # 3: إعداد البريد الإلكتروني لعملك

الآن بعد أن تم إعداد المجال الخاص بك ، يمكنك إعداد عناوين البريد الإلكتروني لنشاطك التجاري حتى يتسنى للزائرين والعملاء لديك طريقة ما للاتصال بك. يعد البريد الإلكتروني أحد الأشياء الأولى التي يجب عليك إعدادها لمتجرك عبر الإنترنت لأنه يجعلك تبدو ودودًا ومصقولًا وسيبقيك منظمًا.

G Suite هي واحدة من أكثر مزودي البريد الإلكتروني للنشاط التجاري استخدامًا لأنها في الأساس نسخة مدفوعة من Gmail ، والتي يعرفها معظم الناس بالفعل. يتيح لك G Suite إنشاء عناوين بريد إلكتروني مثل [email protected] أو [email protected] أو [email protected] ، كما أنه يوفر أدوات أخرى يمكن أن تساعدك في إدارة فريقك أو الاتصال به إذا كنت تعمل مع آخرين. يعد Fastmail بديلاً لـ G Suite ، وهو مزود البريد الإلكتروني للأعمال المفضل لدينا. حتى إذا قمت بإعداد البريد الإلكتروني للنشاط التجاري باستخدام خدمة أخرى بخلاف G Suite ، فلا يزال يتعين عليك ، مع ذلك ، إعداد حساب Google لعملك بشكل عام لأنك ستحتاج إليه في النهاية لإعداد Google Analytics لمتجرك ، وهو الممارسة القياسية وخطوة نغطيها لاحقًا في هذه المقالة.

اشترك في مزود البريد الإلكتروني للأعمال الذي تفضله واحصل على رسائل البريد الإلكتروني الموجهة للعملاء جاهزة. يمكنك إنشاء العدد الذي تريده أو القليل منه ، اعتمادًا على الطريقة التي تريد تنظيم البريد الوارد بها وما إذا كان لديك أعضاء معينون في فريقك تريد توجيه رسائل البريد الإلكتروني إليهم. فيما يلي بعض الأمثلة التي يمكنك الاختيار من بينها:

• [email protected]: بريد إلكتروني ودود لدعم العملاء
• [email protected]: مؤسس شامل
• [email protected]: مثالي لتوجيه البريد إلى صندوق الوارد الخاص بالمحاسبة ومسك الدفاتر
• [email protected]: أفضل خيار لتوجيه رسائل البريد الإلكتروني مباشرة إليك
• [email protected]: قم بإعداد عناوين بريد إلكتروني محددة لأعضاء الفريق الذين قد يرغب عملاؤك في الاتصال بهم
• [email protected]: استخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا لإنشاء صندوق بريد مخصص لاستفسارات العملاء المتعلقة بالشحن

الأمر متروك لك حقًا في عدد ونوع عناوين البريد الإلكتروني التي تريد استخدامها ، لذا اختر ما يناسبك.

بالإضافة إلى إعداد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء ، هناك عدد قليل من أفضل ممارسات البريد الإلكتروني للنشاط التجاري التي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند البدء:

• تكوين سجلات MK: بدون التعمق في التقنية ، تعد سجلات تبادل البريد (المعروفة أيضًا باسم سجلات MX) جانبًا أساسيًا لإمكانية تسليم البريد الإلكتروني وتساعد في توجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد الصحيح.
• تكوين التحقق من نظام التعرف على هوية المرسل (SPF): تحدد أطر عمل سياسة المرسل (SPF) من يُسمح له بإرسال رسائل بريد إلكتروني نيابة عن مجالك ، مما يمنع الأشخاص الآخرين من انتحال عنوان بريدك الإلكتروني.
• تكوين توقيع DKIM: هذا إجراء أمني يرفق توقيعًا رقميًا برسائل البريد الإلكتروني الصادرة مرة أخرى ، لمنع الآخرين من انتحال عنوان بريدك الإلكتروني.

يمكن إعداد هذه الأشياء الثلاثة من خلال موفر استضافة البريد الإلكتروني الخاص بك ، والذي إذا كنت تستخدم G Suite يمكنك معرفة المزيد حول الإعداد هنا.

كيفية إعداد متجر على الإنترنت الخطوة رقم 4: قم بإعداد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتسويق والمعاملات عبر البريد الإلكتروني

بعد ذلك ، فيما يتعلق بإعداد متجرك عبر الإنترنت ، يأتي التسويق عبر البريد الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. يُعد البريد الإلكتروني أحد أهم نقاط الاتصال التي ستجريها مع جمهورك وعملائك ، لذا من المهم فهمها بشكل صحيح.

سيؤدي الحصول على رسائل البريد الإلكتروني للزائرين عند وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك إلى دمجها في مسار المبيعات الخاص بك حتى تتمكن من تحويلها إلى عملاء وستحتاج إلى إعداد التسويق عبر البريد الإلكتروني الصحيح لتحقيق ذلك. من ناحية أخرى ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات هي اتصالات روتينية بينك وبين عملائك تتضمن إيصالات استلام الطلبات ، ورسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الحساب ، بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور.

إذا كنت تستخدم منصة تجارة إلكترونية مستضافة مثل Shopify أو BigCommerce ، فمن المحتمل أن يقدموا بالفعل قوالب بريد إلكتروني للمعاملات الأساسية يمكنك إرسالها إلى عملائك. في حين أن هذه ليست بالضرورة خيارًا سيئًا ، إلا أنها عادةً ما تكون الحد الأدنى من حيث ما يمكن أن تحققه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ، لذلك إذا كنت تبحث عن شيء أكثر تعقيدًا أو شيء يمكن أن يساعدك في تحويل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات إلى شيء أكثر من فقط في الحد الأدنى ، من المحتمل أن ترغب في الاستعانة بمصادر خارجية لهذه المهمة لخدمة متخصصة في إنشاء وإرسال رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، من المهم جدًا أن تستخدم مزودًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني لمساعدتك في إنشاء قائمة بريد إلكتروني حتى تتمكن من الحفاظ على الاتصال المباشر مع جمهورك بطريقة تتحكم فيها. الطرق الأخرى التي يمكنك من خلالها الاتصال بجمهورك ، على سبيل المثال من خلال منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و Twitter ، ليس لديك في الواقع سيطرة كاملة عليها ؛ يمكن إغلاقها في أي وقت أو يمكن حظر حسابك دون سابق إنذار. تخلص من خطر فقدان الاتصال بجمهورك من خلال إنشاء قائمة بريد إلكتروني مع مزود تسويق بريد إلكتروني حسن السمعة.

أفضل مزودي خدمات البريد الإلكتروني للتسويق والبريد الإلكتروني للمعاملات في المجال حاليًا هم:

• Klaviyo: أحد مزودي التسويق عبر البريد الإلكتروني الأفضل أداءً في الصناعة ، يقدم Klaviyo ميزات قوية وقوالبًا رائعة. لقد تم دمجهم بعمق مع Shopify لذا فهم خيار مثالي لـ Shopify التجار لكنهم يتكاملون أيضًا مع BigCommerce و WooCommerce أيضًا.
• CM Commerce: قم بإنشاء حملات تسويق بريد إلكتروني مخصصة وموجهة لتعزيز تحويلاتك باستخدام CM Commerce. تم تحسينه لمساعدتك على زيادة مبيعاتك ، وهو خيار مثالي للتجار الذين يبحثون عن حملات سابقة الإنشاء يمكنهم تحديثها وأتمتتها ثم الاستفادة منها.

للحصول على تقرير تفصيلي أكثر حول كيفية مقارنة مزودي خدمة البريد الإلكتروني هؤلاء ، راجع مقالتنا هنا.

كيفية إعداد متجر على الإنترنت الخطوة رقم 5: إعداد Gravatar

الصورة الرمزية المعترف بها عالميًا (Gravatar) هي صورة مرتبطة بك وبعنوان بريدك الإلكتروني والتي تظهر بجانب اسمك عبر الويب في كل مرة تعلق فيها على مدونة أو منتدى أو Slack أو بريد إلكتروني أو حتى تنشر مقالًا بنفسك. بعبارة أخرى ، فإن Gravatar الخاص بك عبارة عن صورة رأس صغيرة مرتبطة بعنوان بريدك الإلكتروني والتي توفر لك هوية بصرية موحدة ويمكن التعرف عليها عبر الإنترنت.

إذا لم تكن قد قمت بإعداد Gravatar ، فستظهر صورة افتراضية كصورة للرأس بالقرب من تعليقك أو منشورك وهو ليس شخصيًا أو جديرًا بالثقة. إذا قمت بإعداد واحدة لعملك ، فستجعل عملك يبدو أكثر احترافًا وشرعية ، ويمكنه أيضًا توفير الوقت من الاضطرار إلى تحميل معلوماتك يدويًا في كل مرة يتم ذكرها عبر الإنترنت.

من السهل جدًا إعداد Gravatar أيضًا ، ما عليك سوى التوجه إلى موقع Gravatar على الويب ، وإنشاء حساب ، واختيار الصورة التي تريد ربطها بكل عنوان بريد إلكتروني (يمكنك إضافة عدد غير محدود من عناوين البريد الإلكتروني إلى حساب Gravatar الخاص بك) و ثم املأ التفاصيل الخاصة بك. يمكنك إضافة جميع عناوين البريد الإلكتروني لنشاطك التجاري ، واختيار أي نوع من الصور التي تريدها سواء كنت تريد صورة احترافية للرأس أو شعار علامتك التجارية أو أي شيء آخر ، ويمكنك تضمين روابط تعود إلى متجرك أو موقع الويب أو الوسائط الاجتماعية في وصف Gravatar الخاص بك .

على نفس المنوال ، يجب عليك أيضًا إضافة صورة ملفك الشخصي إلى ملفك الشخصي في G Suite للأسباب نفسها.

كيفية إعداد متجر على الإنترنت الخطوة # 6: إعداد شهادة SSL الخاصة بك

الفرق بين الانتقال إلى موقع ويب يكون "http" و "https" هو شهادة SSL وهي مطلوبة لقبول المدفوعات عبر الإنترنت ولأنها متوافقة مع PCI (كل متجر للتجارة الإلكترونية يقوم بمعالجة بيانات بطاقة الائتمان أو تخزينها أو نقلها يجب أن يكون متوافقًا مع PCI ). مع تمكينه ، يتم تشفير كل شيء بين متصفحات عملائك وموقع الويب الخاص بك بشهادة SSL بما في ذلك بيانات اعتماد تسجيل الدخول ومعلومات بطاقة الائتمان والمزيد مما يضيف طبقة إضافية من الأمان والخصوصية. تعطي محركات البحث مثل Google الأولوية لمواقع الويب التي تم تمكين شهادات SSL بها ، لذلك يعد هذا سببًا رئيسيًا آخر لضمان تشغيل موقعك وتشغيله على موقعك.

تتضمن بعض منصات التجارة الإلكترونية المستضافة تلقائيًا شهادات SSL ، وسيطلب منك البعض الآخر إضافة واحدة يدويًا. Shopify ، على سبيل المثال ، يوفر تلقائيًا شهادات SSL لمتجرك بمجرد إضافة مجالك المخصص بشكل صحيح وكذلك BigCommerce ولكن إذا كنت تستضيف متجرك بنفسك باستخدام WordPress / WooCommerce ، فسيتعين عليك شراء شهادة SSL من مكان ما - عادةً من مزود الاستضافة أو سجل المجال.

يقدم المضيفون مثل Kinsta (Kinsta Review) شهادات SSL لمواقع WordPress ولأنهم أحد أفضل مزودي الاستضافة في الصناعة - تحقق من Kinsta Review لمعرفة السبب - نوصي بمراجعة وثائقهم لمعرفة كيفية تثبيت SSL شهادة على موقع WordPress الخاص بك. بدلاً من ذلك ، يعد WPX Hosting مضيفًا سريعًا ومحترمًا آخر يوفر أيضًا شهادات SSL لمواقع WordPress ذاتية الاستضافة. بدلاً من ذلك ، يمكنك دائمًا شراء شهادة SSL من شركات مثل Namecheap وجعل مضيفك يثبتها على موقعك.

سواء كنت تستخدم منصة تجارة إلكترونية مستضافة مثل Shopify أو BigCommerce أو خيار مستضاف ذاتيًا مثل WordPress ، ما عليك سوى التحقق جيدًا من تثبيت شهادة SSL الخاصة بك (وتثبيتها بشكل صحيح) بحيث يكون لديك جميع القواعد الخاصة بك مغطاة ومتوافقة مع PCI.

كيفية إعداد متجر على الإنترنت الخطوة # 7: قم بإعداد موقع Google Analytics الخاص بك

جزء من تشغيل عمل تجاري ناجح على المدى الطويل يتمثل في تتبع ومراجعة وتحليل مؤشرات الأداء والبيانات والمقاييس وأحد أكثر الأدوات الموثوقة لاستخدامها لقياس كل هذه الأشياء لمتجرك عبر الإنترنت هي Google Analytics.

ليس من السابق لأوانه أبدًا إعداد Google Analytics لمتجرك الخاص ، لذا ضعه في أعلى قائمتك بمجرد أن يكون لديك نطاقك الخاص. في الواقع ، يمنحك تتبع جميع بياناتك من البداية رؤى قيمة حول نمو متجرك بمرور الوقت والتي يفوتها العديد من رواد الأعمال لأنهم لا يطبقون Google Analytics في وقت مبكر بما فيه الكفاية. يعد امتلاك ثروة من البيانات المتراكمة في Google Analytics أمرًا مهمًا أيضًا إذا كنت تخطط لبيع متجرك عبر الإنترنت أو تقديم عرض للحصول على التمويل حيث سيكون أحد أهم أجزاء عملك الذي سيرغب المشترون أو المستثمرون المحتملون في مراجعته.

باستخدام Google Analytics ، ستتمكن من معرفة من أين يأتي عملاؤك (تلميح: هذا يعني أنه يجب عليك التركيز على تلك المناطق أكثر!) ، المنتجات الأكثر شيوعًا ، التركيبة السكانية للزائرين ، أي الصفحات هي الأكثر تمت زيارتها ، وأكثر من ذلك بكثير.

للإعداد ، توجه إلى Google Analytics وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Gmail أو G Suite ، ثم انقر فوق "المسؤول" في الزاوية اليسرى السفلية ، بجوار رمز الترس. في عمود "الحساب" ، أنشئ حسابًا لوضع الموقع تحته (أو حدد حسابًا موجودًا إذا كان لديك حساب بالفعل) ثم ضمن عمود "الموقع" ، انقر على "إنشاء موقع جديد". املأ باقي البيانات المطلوبة بما في ذلك اسم الموقع (الذي يظهر لك فقط) وعنوان URL لموقع الويب والمنطقة الزمنية وما إلى ذلك.

بعد ذلك ، بناءً على نظام التجارة الإلكترونية الذي تستخدمه ، قم بتوصيل خاصية Google Analytics بمتجرك. بالنسبة لمعظم الأنظمة الأساسية ، سيكون عليك ببساطة لصق معرف التتبع في نافذة الإعدادات الخاصة بك على هذا النظام الأساسي. لمزيد من المعلومات حول كيفية توصيل Google Analytics بمتاجر Shopify انقر هنا ، لتوصيل Google Analytics بمتاجر BigCommerce انقر هنا ، ولربط Google Analytics بمتاجر WooCommerce انقر هنا.

أخيرًا ، قم بتمكين إعدادات التجارة الإلكترونية بالانتقال إلى "المسؤول" مرة أخرى (الزاوية اليسرى السفلية مع رمز الترس) ، ثم بالنقر فوق "عرض الإعدادات" ضمن عمود "عرض". اختر علامة التبويب "إعدادات التجارة الإلكترونية" على الجانب الأيسر للوصول إلى قسم إعدادات التجارة الإلكترونية وتبديل زر "تمكين التجارة الإلكترونية" إلى "تشغيل" ، ثم انقر على "الخطوة التالية" ، ثم "إرسال".

الآن ، سيكون لديك حساب Google Analytics يعمل بكامل طاقته ويتتبع نشاط متجرك حتى تتمكن من تتبع بيانات ومقاييس متجرك أثناء نموه.

كيفية إعداد متجر على الإنترنت الخطوة # 8: إعداد Google Search Console & Bing Webmaster Tools

تعد Google Search Console وأدوات مشرفي المواقع من Bing خدمتين مجانيتين تساعدك في تقييم أداء موقعك في البحث وتحسينه. بمساعدة هذه الأدوات ، يمكنك مراقبة جوانب موقعك مثل أدائك في محركات البحث والصفحات الأفضل أداءً وأية أخطاء في الصفحة وأهم الكلمات الرئيسية التي يحتلها متجرك في الترتيب. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه ينشئ أيضًا قناة اتصال لـ Google و Bing للاتصال بك في حالة وجود مشكلات في موقعك أو إذا تم إدراجك في القائمة السوداء لسبب ما.

للإعداد مع Google ، توجه إلى Google Search Console وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Gmail. ثم ، انقر فوق "إضافة موقع" ضمن قائمة البحث المنسدلة وأدخل عنوان URL لمتجرك. سيتعين عليك بعد ذلك التحقق من متجرك (إرشادات Shopify و WooCommerce هنا) وتحميل خريطة موقع متجرك (تعليمات Shopify و WooCommerce هنا).

بالنسبة إلى Bing ، انتقل إلى Bing Webmaster Tools وقم بالتسجيل باستخدام حساب Outlook أو Gmail أو Facebook. لإضافة موقع الويب الخاص بك ، انتقل إلى "مواقعي" ، وأدخل عنوان URL لمتجرك وانقر على "إضافة". بعد ذلك ، أضف خريطة موقع متجرك (ابحث عنها بنفس طريقة Google Search Console) ثم اتبع إرشادات التحقق للتحقق من ملكيتك. هناك ثلاثة خيارات ولكننا نوصي باختيار الخيار الذي يتطلب نسخ ولصق علامة وصفية في صفحة الويب الخاصة بك (مزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك لـ Shopify و WooCommerce هنا).

كيفية إعداد متجر على الإنترنت الخطوة # 9: إعداد مراقبة وقت التشغيل

إذا لم يتم تشغيل موقع الويب الخاص بك بشكل صحيح ، فلن تحقق أي عائد. احتفظ بعلامات تبويب حول ما إذا كان موقع الويب الخاص بك معطلاً أو معطلاً عن طريق إعداد خدمة مراقبة وقت التشغيل التي ستتحقق من موقعك بانتظام للتأكد من أن كل شيء يعمل كالمعتاد وفي حال لم يكن كذلك ، فسوف يخطرك على الفور.

نحن نستخدم خدمة UpDown.io لمراقبة موقعنا على شبكة الإنترنت ، ويقوم باختبار اتصال موقعنا كل دقيقة أو نحو ذلك (لديك خيار جعله يتحقق من موقع الويب الخاص بك كل 15 ثانية) للتأكد من أنه على قيد الحياة وبصحة جيدة ، وإذا لم يكن كذلك ، لقد تم دمجها في قنوات Slack الخاصة بنا لإعلامنا (يمكنك حتى إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو إرسال رسالة نصية إليك بدلاً من ذلك).

إنها خدمة غير مكلفة للغاية ، وبالنظر إلى أن موقع الويب الخاص بك هو بكل معنى الكلمة محور عملك على الإنترنت ، فهو أحد أكثر الاستثمارات جديرة بالاهتمام التي يمكنك القيام بها من أجل الرفاهية العامة لموقعك. خاصةً إذا كنت تستضيف متجرك بنفسك باستخدام WordPress / WooCommerce ، فإننا نوصي به كخدمة أساسية للتسجيل فيها لأن هناك احتمالًا أكبر بأن يتعطل موقع الويب الخاص بك ، ولكن حتى إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا مستضافًا مثل Shopify أو BigCommerce ، إنها شبكة أمان مفيدة فقط من أجل راحة البال.

كيفية إعداد متجر على الإنترنت الخطوة رقم 10: قم بإعداد صندوق بريد دعم خدمة العملاء الخاص بك

بالإضافة إلى إعداد البريد الإلكتروني للنشاط التجاري ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتسويق والمعاملات ، فإن الترتيب التالي للأعمال من حيث المهام المتعلقة بالبريد الإلكتروني لشركتك هو إعداد صندوق الوارد الخاص بدعم العملاء. سيكون صندوق البريد الإلكتروني هذا هو المكان الذي تتعامل فيه مع جميع استفسارات العملاء وسيكون المنفذ الرئيسي للاتصال بينك وبين جمهورك.

سيتم توجيه عناوين البريد الإلكتروني التي أنشأتها باستخدام G Suite - مثل بريدك الإلكتروني [email protected] أو البريد الإلكتروني [email protected] - إلى صندوق الوارد لدعم العملاء حتى تتمكن أنت وفريقك من الرد عليها بسهولة وكفاءة. نوصي باستخدام خدمة أخرى بخلاف G Suite للتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني لدعم العملاء لأنها ستمكّنك من العمل مع فريق ، سواء كان موظفًا أو مساعدين افتراضيين ، وستساعدك على فصل تذاكر دعم العملاء عن رسائل البريد الإلكتروني الأخرى المتعلقة بالعمل. سوف نتلقى مثل تلك من الموردين أو الشركاء.

لفتح صندوق بريد وارد لدعم العملاء ، نوصي Help Scout أو Georgias:

• Help Scout: إنها صندوق وارد لخدمة العملاء تعمل فقط. إنها سهلة الاستخدام ولكنها تقدم ميزات متطورة وتكاملات مفيدة حتى تتمكن من إنجاز المهمة بشكل جيد. تتمثل إحدى أفضل ميزاتها في "تجنب التعطل" الذي يمنع اثنين من أعضاء الفريق من الاستجابة لنفس بطاقة دعم العملاء في نفس الوقت ، وهو أمر مثالي إذا كنت تعمل مع فريق كبير ويمكنك حتى إنشاء صناديق بريد وارد متعددة داخل لوحة معلومات واحدة حتى تتمكن من إرسال اتصالات للرسائل الإلكترونية الواردة من أكثر من مجال. تقدم Help Scout أيضًا أداة دردشة مباشرة حتى تتمكن من إرسال رسائل فورية لزوار موقع الويب الخاص بك ويمكنهم أيضًا الاتصال ببعض الأنظمة الأساسية الاجتماعية عبر تكامل Zapier.
• Gorgias: إنهم مكتب مساعدة لدعم العملاء مصمم خصيصًا لمتاجر Shopify ، لذلك إذا كنت في Shopify فهي خيار رائع للتحقق. تتكامل مع العديد من الأدوات والخدمات الأخرى مثل Slack و Klaviyo و MailChimp و Gmail والمزيد بالإضافة إلى أنها توفر الدردشة الحية وتتكامل مع تعليقات Facebook و Facebook Messenger و Instagram لذلك لا يمكنك فقط التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني للعملاء التي تأتي إلى صندوق الوارد الخاص بك ولكن يمكنك أيضًا الرد على جمهورك على قنواتك الاجتماعية. هذا يجعله متعدد الاستخدامات ومركز قيادة كامل يساعد على تبسيط عملية خدمة العملاء.

كيفية إعداد متجر على الإنترنت الخطوة رقم 11: قم بإعداد عملية مسك الدفاتر

لقد قمت بإنشاء شركة ، لذا فأنت الآن بحاجة إلى تتبع الإيصالات الخاصة بك حتى تتمكن من إنفاقها بشكل صحيح والاحتفاظ بالسجلات المناسبة. واحدة من أفضل أدوات مسك الدفاتر التي يمكن لتجار التجارة الإلكترونية استخدامها هي Shoeboxed. إنها أداة لإدارة الإيصالات يمكنك استخدامها لتخزين إيصالات عملك وتتبعها عبر الإنترنت. نجد أن هذا مفيد بشكل خاص لأن الكثير من الأدوات والخدمات والنفقات التي ندفعها لأعمالنا كلها عبر الإنترنت ، لذلك بدلاً من تنظيم الإيصالات وتخزينها فعليًا ، يمكننا القيام بذلك رقميًا مما يوفر لنا الوقت والمتاعب . ومع ذلك ، إذا كان لديك إيصالات فعلية لمتجرك ، فيمكنك حتى تحميل صور لها حتى لا تضطر إلى التمسك بها أو تتبعها أثناء التنقل.

إليك اختراق رائع لتتبع إيصالات الأعمال الرقمية الخاصة بك: استخدم عنوان البريد الإلكتروني المحاسبي الحصري الذي قمت بإنشائه مسبقًا ([email protected]) لإعداد قاعدة صندوق بريد تقوم تلقائيًا بإعادة توجيه أي رسائل بريد إلكتروني تتلقاها إلى عنوان بريدك الإلكتروني المحاسبي مباشرة إلى عنوان بريدك الإلكتروني Shoeboxed. بعد ذلك ، في كل مرة تقوم فيها بالتسجيل للحصول على خدمة عبر الإنترنت باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المحاسبي الخاص بك ، سيتم تلقائيًا إعادة توجيه الإيصالات إلى حساب Shoeboxed الخاص بك حتى لا تضطر حتى إلى التفكير في الأمر. لمزيد من النصائح حول مسك الدفاتر ، راجع مقالنا حول محاسبة الأعمال الصغيرة ومسك الدفاتر.

إذا أو عندما يتم تدقيقك ، يمكنك ببساطة منح حق الوصول إلى حساب Shoeboxed الخاص بك وسيتمكن المدقق من عرض جميع الإيصالات الخاصة بك في حسابك. هذا يجعل عملية مسك الدفاتر أكثر كفاءة ، وإذا قمت بإعداد تدفقات عمل تلقائية ، فسيساعدك ذلك على توفير الوقت يوميًا من إدارة أي مهام متعلقة بمسك الدفاتر. أنظمة إدارة الإيصالات الرقمية هي طريقة المستقبل ، لذا قم بإعداد عملك لتحقيق النجاح وابدأ في استخدام واحد الآن.

كيفية إعداد متجر على الإنترنت الخطوة رقم 12: إعداد المصادقة الثنائية

المصادقة الثنائية (2FA) هي إجراء أمني أساسي يجب أن تتخذه لحماية عملك على الإنترنت وليس هناك وقت أفضل للبدء منه عندما تقوم بإعداد متجرك عبر الإنترنت لأول مرة. أثناء قيامك بإعداد حساباتك عبر الإنترنت ، سواء كان ذلك في G Suite أو قنوات التواصل الاجتماعي أو نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك أو أي شيء آخر مهم ، يجب عليك أيضًا إعداد 2FA لكل حساب.

إنه أمر مهم لأنه يضيف مستوى ثانيًا من المصادقة إلى أي تسجيل دخول إلى الحساب من خلال مطالبتك بتقديم رمز فريد لمرة واحدة من تطبيق مثل Authy سواء على هاتفك أو سطح المكتب. بهذه الطريقة ، إذا حصل المتسلل على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك ، فلن يتمكن من تسجيل الدخول إلى حساباتك دون أن يكون له أيضًا إمكانية الوصول إلى الرموز الفريدة التي يوفرها التطبيق.

يجب أن يتم تمكين المصادقة الثنائية (2FA) ، على الأقل ، لبريدك الإلكتروني لأنه إذا حصل المتسلل على بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى بريدك الإلكتروني ، فيمكنه فقط البدء في البحث في رسائل البريد الإلكتروني القديمة للعثور على الخدمات الأخرى التي قمت بالتسجيل فيها واستخدام كلمة المرور إعادة تعيين الميزة للوصول إلى حساباتك الأخرى. بالإضافة إلى بريدك الإلكتروني ، يجب عليك أيضًا إعداد 2FA لأي حسابات مهمة أخرى مثل هذه الحسابات:

• Shopify: قم بتمكينه في إعدادات ملف التعريف الخاص بك ، أو تحقق من وثائق Shopify.
• Google / Gmail: يمكنك تمكينه هنا ، أو الاطلاع على وثائق Google لمزيد من المعلومات.
• Apple: يمكنك تمكينه هنا ، أو تحقق من وثائق Apple لمزيد من المعلومات.
• Facebook: يمكنك تمكينه هنا ، أو تحقق من مدونة Facebook للحصول على مزيد من المعلومات.
• Twitter: يمكنك تمكينه هنا ، أو تحقق من مدونة Twitter للحصول على مزيد من المعلومات.
• Dropbox: يمكنك تمكينه هنا ، أو الاطلاع على وثائق Dropbox لمزيد من المعلومات.
• Evernote: يمكنك تمكينه هنا ، أو تحقق من مدونة Evernote لمزيد من المعلومات.
• PayPal: يمكنك قراءة المزيد عنها وتمكينها هنا.
• حسابات Microsoft: يمكنك تمكينها هنا ، أو تحقق من وثائق Microsoft لمزيد من المعلومات.
• LinkedIn: يمكنك تمكينه هنا ، أو تحقق من مدونة LinkedIn للحصول على مزيد من المعلومات.
• WordPress: يمكنك تمكينه وقراءة المزيد عنه هنا.

كيفية إعداد متجر على الإنترنت الخطوة # 13: إعداد النسخ الاحتياطية للمتجر الآلي

سواء كان متجرك هو مصدر رزقك أو مشروعك العاطفي ، يجب أن تكون حمايته على رأس أولوياتك. يجب أن يكون جزء من ترسانة أمان وحماية متجرك عبارة عن تطبيق نسخ احتياطي يقوم تلقائيًا بعمل نسخة احتياطية لمتجرك كل يوم حتى تتمكن من إعادة متجرك إلى ما كان عليه بالأمس في حالة إجراء أي تحديثات أو تغييرات غير مرغوب فيها عليه.

فيما يلي بعض الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ بنسخة احتياطية من متجرك للعودة إليه أمرًا ذا قيمة:

• عندما تقوم بتحرير أو تعديل رمز القالب الخاص بك بنفسك وإجراء تغييرات غير مرغوب فيها ولا رجعة فيها.
• إذا قمت بتثبيت تطبيق يتعارض مع مناطق أخرى من متجرك وتم تغيير البيانات أو مسحها بالكامل.
• في حالة وجود موظف ساخط ، قم بإجراء تغييرات خبيثة أو غير مصرح بها على متجرك.
• إذا قمت بتعيين مترجمين مستقلين أو مقاولين للعمل في متجرك الذين لديهم إذن للتعديل وإجراء التغييرات على الواجهة الخلفية للأشياء.
• إذا كنت تدير متاجر متعددة عبر الإنترنت وتجري باستمرار تغييرات وتحديثات تستغرق وقتًا طويلاً لكل متجر.
• إذا ارتكبت خطأً بطريق الخطأ مثل النقر فوق الزر الخطأ ، أو عدم حفظ التغييرات بشكل صحيح ، أو إزالة الرمز الخاطئ أو حتى حذف مجموعة كاملة أو مجموعة من العناصر ، سواء كان ذلك يتعلق بالموضوع أو قوائم المنتجات أو صفحات الويب أو المدونة أو متجرك بالكامل.

ليس من السابق لأوانه أبدًا وضع أفضل ممارسات الأمان في متجرك عبر الإنترنت ، لذا قم بإعداده لمتجرك عاجلاً وليس آجلاً. هناك خيارات مختلفة يجب مراعاتها اعتمادًا على نظام التجارة الإلكترونية الذي يستضيف متجرك:

• Rewind for Shopify Stores: With the Rewind app you can quite literally rewind your store to a specific date and time to recover any information that may have been lost, deleted or changed. Rewind recognizes how agonizing it can be for any kind of data or information to be deleted, whether it's product listings, blog posts, images, themes, etc. so their app helps store owners protect their assets and their livelihood easily and efficiently so no one mistake can cost them their whole store. Rewind also backs up data for QuickBooks, MailChimp, and BigCommerce in addition to Shopify — check out our Rewind Review to learn more.
• VaultPress for WordPress: Made by the creators of WordPress, VaultPress is different from other WordPress site backup providers because it doesn't just do one big backup at the end of the day which can strain your servers, slow down your site, and impact performance. Instead, it does incremental backups so it basically just looks at what changes were made in the last 24 hours and then it backs up those changes so it takes less time and puts less strain on your servers.

How to Set Up an Online Store Step #14: Set Up a Security Firewall

Last but certainly not least, as part of your checklist to set up your online store, don't forget to install a firewall on your site. Firewalls are an important component of your site infrastructure because they help protect your site against hackers and bots that may attack your site to either overtake it or take it down. It's a preventative layer on your site that helps to filter out any bad traffic that could potentially harm your site or impact it in any negative way.

We use the Sucuri firewall to protect our website by filtering out any bad traffic and we're able to monitor it in our dashboard to see the potentially harmful traffic that it filters out. Depending on whether you're using a self-hosted or hosted ecommerce platform you might not need this extra layer of security — we recommend that self-hosted websites strongly consider using a firewall like Sucuri — but it's generally better to have too much security rather than too little. Again, if your website is your livelihood or your passion project the last thing you probably want is for it to be compromised so don't even take the risk. Protect your assets and your site with a reliable firewall that can stop hacks and attacks.

استنتاج

This list should put you on the right track to set up your new store for success. No matter how experienced you are in the ecommerce industry, these are all standard best practices that every merchant should be implementing on their new ecommerce store so don't forget to implement them on yours. Once you've completed this checklist, head over to our Ecommerce Launch Checklist to take the next steps in your new store set up process.