14 Kurang Dibicarakan Tentang Langkah-Langkah Meluncurkan Toko Anda Dengan Cara yang Benar

Memulai toko online bisa jadi rumit, terutama jika Anda baru pertama kali melakukannya. Ada begitu banyak potongan teka-teki yang berbeda untuk disatukan dan jika Anda benar-benar baru di dunia e-niaga, mungkin sangat sulit untuk langsung masuk dan mencari tahu sendiri. Artikel ini akan menunjukkan kepada Anda cara mendirikan toko online dengan membahas langkah-langkah yang paling penting dan jarang dibicarakan setiap toko online baru yang harus dilalui untuk memulainya dengan langkah yang benar. Semua langkah yang disebutkan dalam artikel ini sangat penting untuk setiap toko online yang didirikan dan akan bertindak sebagai fondasi yang kuat di mana sisa toko dapat dibangun. Siap untuk mengatur toko online Anda dan melakukannya dengan benar pertama kali? Terus membaca.

Cara Menyiapkan Toko Online Langkah #1: Siapkan atau Transfer Domain Anda

Hal pertama yang pertama, domain jelas penting untuk setiap toko online. Domain pada dasarnya adalah alamat toko online (misalnya, alamat kami adalah “abetterlemonadestand.com”) dan tanpa alamat toko online Anda, bagaimana Anda bisa mengharapkan orang menemukan Anda? Tidak hanya memiliki domain yang penting tetapi memiliki domain dari penyedia yang tepat juga sama pentingnya. Ada banyak penyedia domain yang berbeda untuk dipilih, tetapi tidak semuanya optimal untuk digunakan.

Jika Anda belum melakukannya, Anda perlu mendaftarkan domain toko online Anda. Kunjungi penyedia domain seperti Namecheap atau Hover untuk mendaftarkan domain Anda sendiri. Kami merekomendasikan untuk menggunakan Namecheap atau Hover sebagai host domain Anda karena penekanan pada peningkatan penjualan ke add-on yang tidak perlu Anda lebih ditekankan, dan penekanan lebih pada penyediaan layanan asli untuk membantu Anda menemukan dan mengelola domain yang Anda cari untuk.

Kami telah mengambil domain dari Namecheap selama bertahun-tahun dan mereka terus meningkatkan layanan mereka dari tahun ke tahun untuk mengoptimalkannya bagi pelanggan mereka dan Hover adalah perusahaan Kanada yang menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa bersama dengan menyediakan opsi pendaftaran domain yang hebat. Kami membahas lebih lanjut tentang mengapa kami menggunakan Namecheap dan Arahkan kursor di artikel Dari Ini ke Itu: 15 Aplikasi Populer yang Kami Tinggalkan untuk Artikel Padang Rumput yang Lebih Hijau, jadi periksalah untuk mempelajari lebih lanjut.

Namun, jika Anda membeli domain dari orang lain, Anda ingin mentransfernya ke host domain Anda sendiri. Penyedia yang Anda gunakan untuk membuat akun harus memiliki dokumentasi untuk memandu Anda melalui proses jika Anda memerlukan bantuan, jika tidak, sebaiknya hubungi tim layanan pelanggan mereka.

Jika Anda baru mengenal seluruh pendaftaran domain dan tidak benar-benar tahu cara kerjanya, caranya cukup sederhana:

• Langkah 1—Temukan Host Domain yang Tepat: Mereka adalah penyedia tempat Anda akan membeli domain dan biasanya, Anda memiliki opsi untuk membeli domain pilihan Anda baik untuk satu, dua, tiga, atau bahkan sepuluh tahun sekaligus. Biasanya Anda akan dapat memilih opsi untuk memperbarui domain Anda secara otomatis ketika jangka waktu habis yang sangat kami sarankan karena itu berarti Anda akan selalu menjadi pemiliknya dan tidak perlu khawatir tentang seseorang yang mengambilnya sebelum Anda ketika masa sewa domain Anda berakhir (ini pasti terjadi dan itu bisa menjadi cobaan yang mahal untuk mendapatkan domain Anda kembali).
• Langkah 2—Beli Domain Anda: Setelah Anda menemukan domain yang ingin Anda beli, langsung saja beli. Domain dapat dibeli dengan cepat oleh pembeli lain yang tertarik, jadi kami menyarankan jika Anda menemukan domain yang Anda sukai, Anda dapat mengambilnya. Anda selalu dapat memutuskan untuk tidak menggunakan domain yang Anda beli secara impulsif, tetapi Anda tidak akan pernah bisa kembali ke masa lalu dan membeli domain yang pernah tersedia. Kami juga menyarankan untuk membeli lebih dari satu domain jika domain Anda menyertakan kata-kata yang memiliki ejaan alternatif seperti warna/warna, perhiasan/perhiasan, atau rasa/rasa, misalnya. Anda mungkin hanya ingin menggunakan salah satu domain untuk memulai, tetapi jika Anda berencana untuk mengembangkan toko Anda di masa mendatang, praktik terbaiknya adalah bertahan pada domain sinonim tersebut untuk berjaga-jaga. Kami juga menyarankan untuk tetap menggunakan domain .com jika memungkinkan hanya karena ini adalah ekstensi domain yang paling dikenal secara luas, namun, ekstensi domain khusus negara lainnya seperti .ca, .co.uk, dan .com.au juga umum digunakan dan dikenal luas.
• Langkah 3—Ikut serta untuk Perlindungan Whois: Saat Anda mendaftarkan domain melalui host, Anda harus menyertakan alamat untuk berjaga-jaga jika Anda perlu dihubungi tentang situs web Anda, domain Anda, atau apa pun yang terkait dengan kedua hal tersebut. Sebagian besar bisnis harus menggunakan alamat bisnis mereka sebagai alamat yang terkait dengan domain mereka, namun, jika Anda tidak memiliki alamat bisnis dan/atau alamat bisnis Anda adalah alamat rumah Anda, maka Anda mungkin tidak ingin hal itu diketahui publik. Menyetujui perlindungan WhoIs menahan alamat Anda agar tidak diketahui publik dan sebagai gantinya, orang atau bisnis harus menghubungi penyedia WhoIs Anda terlebih dahulu untuk menghubungi Anda yang hanya menambah lapisan keamanan ekstra. Ini adalah praktik yang cukup standar bagi kebanyakan orang yang mendaftarkan domain untuk selalu menyertakan perlindungan WhoIs. Dulu biaya tambahan tetapi beberapa host domain — seperti Namecheap, misalnya — sekarang menyediakannya sebagai praktik standar. Penting untuk dicatat, bagaimanapun, bahwa ekstensi domain tertentu dilarang memiliki perlindungan WhoIs yang merupakan alasan lain mengapa tetap menggunakan ekstensi .com lebih disukai.

Anda hampir tidak dapat melakukan apa pun untuk toko online Anda sampai Anda memiliki domain, jadi siapkan sesegera mungkin jika Anda belum melakukannya dan kemudian Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.

Cara Mengatur Toko Online Langkah #2: Siapkan DNS Anda

Bagian dari infrastruktur situs web Anda adalah Sistem Nama Domain (DNS) yang pada dasarnya bertindak sebagai buku telepon internet untuk menghubungkan browser internet dengan sumber daya internet seperti situs web. Saat Anda mengatur situs web Anda, Anda biasanya akan memiliki DNS generik yang ditetapkan untuk Anda, tetapi sebagian besar DNS generik cukup lambat menurut standar dunia internet. Secara perlahan, kita berbicara tentang milidetik di sini, tetapi di dunia online di mana setiap detik berharga, milidetik bisa menjadi hal yang sangat merugikan Anda, pelanggan berharga, pendapatan, dan keuntungan dalam jangka panjang.

Ambil contoh Amazon: Mereka menemukan bahwa setiap 100 md latensi membuat mereka kehilangan 1% dalam penjualan, jadi waktu buka adalah metrik yang sangat penting untuk mendapatkan yang benar dan DNS Anda adalah faktor yang berkontribusi pada waktu buka situs Anda. Waktu buka situs Anda adalah salah satu hal pertama yang diperhatikan pengunjung Anda dan juga bisa menjadi salah satu hal pertama yang membuat mereka ingin pergi dari situs Anda jika tidak cukup cepat.

Karena itu, kami menyarankan untuk menggunakan DNS yang lebih premium daripada yang generik, dan bahkan yang lebih premium belum tentu semahal itu. DNS Made Easy adalah layanan DNS yang kami sarankan untuk disiapkan di situs Anda karena ini adalah salah satu yang terbaik dan dimulai dari $30/tahun. Mengingat DNS Anda adalah salah satu aspek dasar dari infrastruktur toko Anda, itu harga yang kecil untuk membayar koneksi yang andal dan cepat! Lihat Review DNS Made Easy ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang spesifikasi layanan mereka dan mengapa DNS yang baik lebih baik untuk situs web Anda.

Anda mungkin tidak memilih untuk memutakhirkan DNS Anda saat pertama kali memulai karena mungkin belum menjadi prioritas bagi Anda, tetapi dari segi kinerja, hal itu menambah banyak nilai pada cara audiens Anda mengakses dan berinteraksi dengan toko online Anda. anggap itu sebagai sesuatu untuk diterapkan nanti saat lalu lintas dan toko Anda tumbuh.

Cara Mengatur Toko Online Langkah #3: Siapkan Email Bisnis Anda

Sekarang setelah domain Anda disiapkan, Anda dapat menyiapkan alamat email bisnis Anda sehingga pengunjung dan pelanggan Anda memiliki beberapa cara untuk menghubungi Anda. Email adalah salah satu hal pertama yang harus Anda siapkan untuk toko online Anda karena membuat Anda tampak mudah didekati dan dipoles dan itu akan membuat Anda tetap teratur.

G Suite adalah salah satu penyedia email bisnis yang paling umum digunakan karena pada dasarnya adalah versi berbayar dari Gmail, yang sudah dikenal oleh kebanyakan orang. G Suite memungkinkan Anda membuat alamat email seperti [email protected], [email protected], atau [email protected] dan bahkan menawarkan alat lain yang dapat membantu Anda mengelola atau menghubungkan tim Anda jika Anda bekerja dengan orang lain. Alternatif untuk G Suite adalah Fastmail, yang merupakan penyedia email bisnis pilihan kami. Meskipun Anda menyiapkan email bisnis dengan layanan selain G Suite, Anda tetap harus menyiapkan akun Google untuk bisnis Anda secara umum karena pada akhirnya Anda akan memerlukannya untuk menyiapkan Google Analytics untuk toko Anda, yaitu praktik standar dan langkah yang akan kami bahas nanti di artikel ini.

Daftar ke penyedia email bisnis yang Anda inginkan dan siapkan email untuk pelanggan Anda. Anda dapat membuat sebanyak atau sesedikit yang Anda suka, tergantung pada bagaimana Anda ingin mengatur kotak masuk Anda dan apakah Anda memiliki anggota tim tertentu yang Anda inginkan untuk mengarahkan email. Berikut adalah beberapa contoh yang dapat Anda pilih:

• [email protected]: Email dukungan pelanggan yang ramah
• [email protected]: serba bisa
• [email protected]: Sempurna untuk mengarahkan email ke kotak masuk akuntansi dan pembukuan Anda
• [email protected]: Opsi terbaik untuk mengarahkan email langsung ke Anda
• [email protected]: Siapkan alamat email khusus untuk anggota tim yang mungkin ingin dihubungi oleh pelanggan Anda
• [email protected]: Gunakan alamat email ini untuk membuat kotak masuk khusus untuk pertanyaan pelanggan terkait pengiriman

Terserah Anda berapa banyak dan jenis alamat email apa yang ingin Anda gunakan, jadi pilihlah yang sesuai untuk Anda.

Selain menyiapkan email yang menghadap pelanggan, ada beberapa praktik terbaik email bisnis lainnya yang harus Anda pertimbangkan saat memulai:

• Konfigurasikan Catatan MK: Tanpa terlalu teknis, catatan pertukaran surat (atau dikenal sebagai catatan MX) adalah aspek penting dari kemampuan pengiriman email dan mereka membantu email dirutekan ke kotak masuk yang tepat.
• Konfigurasikan Validasi SPF: Kerangka Kebijakan Pengirim (SPF) mengidentifikasi siapa yang diizinkan mengirim email atas nama domain Anda, yang pada dasarnya mencegah orang lain memalsukan alamat email Anda.
• Konfigurasikan Penandatanganan DKIM: Ini adalah tindakan keamanan yang melampirkan tanda tangan digital ke email keluar lagi, mencegah orang lain memalsukan alamat email Anda.

Ketiga hal ini dapat disiapkan melalui penyedia hosting email Anda, yang jika Anda menggunakan G Suite, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang penyiapan di sini.

Cara Mengatur Toko Online Langkah #4: Mengatur Pemasaran Email & Email Transaksional Anda

Selanjutnya, dalam hal menyiapkan toko online Anda, datanglah email pemasaran dan email transaksional Anda. Email adalah salah satu poin komunikasi terpenting yang akan Anda miliki dengan audiens dan pelanggan Anda, jadi penting untuk melakukannya dengan benar.

Menangkap email pengunjung saat mereka mendarat di situs web Anda akan mengintegrasikannya ke dalam saluran penjualan Anda sehingga mudah-mudahan Anda dapat mengubahnya menjadi pelanggan dan Anda memerlukan pengaturan pemasaran email yang tepat untuk mewujudkannya. Email transaksional, di sisi lain, adalah komunikasi rutin antara Anda dan pelanggan yang mencakup tanda terima pesanan, email konfirmasi akun, serta email pengaturan ulang kata sandi.

Jika Anda menggunakan platform e-niaga yang dihosting seperti Shopify atau BigCommerce, mereka kemungkinan sudah menawarkan template email transaksional dasar yang dapat Anda kirim ke pelanggan Anda. Meskipun ini tidak selalu merupakan pilihan yang buruk, mereka biasanya hanya minimal dalam hal apa yang dapat dicapai oleh email transaksional, jadi jika Anda mencari sesuatu yang lebih canggih atau sesuatu yang dapat membantu Anda mengubah email transaksional Anda menjadi sesuatu yang lebih dari hanya minimal, Anda mungkin ingin melakukan outsourcing tugas ini ke layanan yang berspesialisasi dalam membuat dan mengirim email transaksional.

Dalam hal pemasaran email, sangat penting bagi Anda untuk menggunakan penyedia pemasaran email untuk membantu Anda membuat daftar email sehingga Anda dapat mempertahankan kontak langsung dengan audiens Anda dengan cara yang dapat Anda kendalikan. Cara lain Anda dapat menghubungi audiens Anda seperti melalui platform media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Twitter yang sebenarnya tidak Anda kendalikan sepenuhnya; mereka dapat ditutup kapan saja atau akun Anda dapat diblokir tanpa pemberitahuan. Hilangkan risiko kehilangan kontak dengan audiens Anda dengan membuat daftar email dengan penyedia pemasaran email terkemuka.

Pemasaran email dan penyedia email transaksional teratas di industri saat ini adalah:

• Klaviyo: Salah satu penyedia pemasaran email berkinerja terbaik di industri ini, Klaviyo menawarkan fitur canggih dan template yang luar biasa. Mereka sangat terintegrasi dengan Shopify sehingga merupakan pilihan ideal untuk pedagang Shopify tetapi mereka juga terintegrasi dengan BigCommerce dan WooCommerce juga.
• CM Commerce: Buat kampanye pemasaran email yang dipersonalisasi dan ditargetkan untuk meningkatkan konversi Anda dengan CM Commerce. Dioptimalkan untuk membantu Anda meningkatkan penjualan, ini adalah opsi ideal bagi pedagang yang mencari kampanye yang dibuat sebelumnya yang dapat mereka perbarui, otomatiskan, dan kemudian dapatkan keuntungannya.

Untuk ringkasan yang lebih mendalam tentang bagaimana penyedia layanan email ini membandingkan, lihat artikel kami di sini.

Cara Mengatur Toko Online Langkah #5: Mengatur Gravatar

Avatar yang Diakui Secara Global (Gravatar) adalah gambar yang terkait dengan Anda dan alamat email Anda yang muncul di samping nama Anda di seluruh web setiap kali Anda berkomentar di blog, forum, Slack, email, atau bahkan memposting artikel sendiri. Dengan kata lain, Gravatar Anda adalah headshot kecil yang terkait dengan alamat email Anda yang memberi Anda identitas visual yang terpadu dan dapat dikenali di seluruh internet.

Jika Anda belum menyiapkan Gravatar, gambar default akan muncul sebagai headshot di dekat komentar atau posting Anda yang tidak terlalu pribadi atau dapat dipercaya. Jika Anda mengaturnya untuk bisnis Anda, itu akan membuat bisnis Anda terlihat lebih profesional dan sah dan bahkan dapat menghemat waktu Anda karena harus mengunggah informasi Anda secara manual setiap kali Anda disebutkan secara online.

Sangat mudah untuk mengatur Gravatar Anda juga, cukup kunjungi situs web Gravatar, buat akun, pilih gambar yang ingin Anda kaitkan dengan setiap alamat email (Anda dapat menambahkan alamat email dalam jumlah tak terbatas ke akun Gravatar Anda) dan lalu isi data diri anda. Anda dapat menambahkan semua alamat email bisnis Anda, memilih jenis gambar apa pun yang Anda inginkan apakah Anda ingin foto profesional, logo merek Anda, atau yang lainnya, dan Anda dapat menyertakan tautan kembali ke toko, situs web, atau media sosial Anda di deskripsi Gravatar Anda .

Sejalan dengan itu, Anda juga harus menambahkan foto profil Anda ke profil G Suite untuk alasan yang sama.

Cara Mengatur Toko Online Langkah #6: Siapkan Sertifikat SSL Anda

Perbedaan antara membuka situs web yang "http" dan "https" adalah sertifikat SSL dan diperlukan untuk menerima pembayaran online dan mematuhi PCI (Setiap toko e-niaga yang memproses, menyimpan, atau mengirimkan data kartu kredit harus mematuhi PCI ). Dengan mengaktifkannya, segala sesuatu antara browser pelanggan Anda dan situs web Anda dienkripsi dengan sertifikat SSL termasuk kredensial login, informasi kartu kredit, dan banyak lagi yang menambahkan lapisan keamanan dan privasi ekstra. Mesin telusur seperti Google juga memprioritaskan situs web dengan sertifikat SSL yang diaktifkan, jadi itulah alasan utama lainnya untuk memastikan situs Anda aktif dan berjalan di situs Anda sendiri.

Beberapa platform e-niaga yang dihosting secara otomatis menyertakan sertifikat SSL, yang lain mengharuskan Anda untuk menambahkannya secara manual. Shopify, misalnya, secara otomatis memberikan sertifikat SSL untuk toko Anda setelah domain khusus Anda telah ditambahkan dengan benar dan begitu juga BigCommerce tetapi jika Anda menghosting sendiri toko Anda dengan WordPress/WooCommerce, Anda harus membeli sertifikat SSL dari suatu tempat — biasanya, dari penyedia hosting atau daftar domain Anda.

Host seperti Kinsta (Kinsta Review) menawarkan sertifikat SSL untuk situs WordPress dan karena mereka adalah salah satu penyedia hosting teratas di industri — lihat Tinjauan Kinsta kami untuk mempelajari alasannya — kami sarankan untuk memeriksa dokumentasi mereka untuk mempelajari cara memasang SSL sertifikat di situs WordPress Anda. Atau, WPX Hosting adalah host terkemuka dan cepat lainnya yang juga menyediakan sertifikat SSL untuk situs WordPress yang dihosting sendiri. Atau, Anda selalu dapat membeli sertifikat SSL dari perusahaan seperti Namecheap dan meminta host Anda menginstalnya di situs Anda.

Baik Anda menggunakan platform e-niaga yang dihosting seperti Shopify atau BigCommerce atau opsi yang dihosting sendiri seperti WordPress, cukup periksa kembali apakah sertifikat SSL Anda telah diinstal (dan diinstal dengan benar) sehingga semua basis Anda tercakup dan sesuai dengan PCI Anda.

Cara Menyiapkan Toko Online Langkah #7: Siapkan Properti Google Analytics Anda

Bagian dari menjalankan bisnis yang sukses dalam jangka panjang adalah melacak, meninjau, dan menganalisis indikator kinerja, data, dan metrik dan salah satu alat paling tepercaya untuk digunakan untuk mengukur semua hal ini untuk toko online Anda adalah Google Analytics.

Tidak pernah terlalu dini untuk menyiapkan Google Analytics untuk toko Anda sendiri, jadi letakkan di bagian atas daftar Anda segera setelah Anda memiliki domain sendiri. Faktanya, melacak semua data Anda dari awal akan memberi Anda wawasan berharga tentang pertumbuhan toko Anda dari waktu ke waktu yang dilewatkan oleh banyak pengusaha karena mereka tidak menerapkan Google Analytics cukup awal. Memiliki banyak data yang terakumulasi di Google Analytics juga penting jika Anda berencana untuk menjual toko online Anda atau menawar untuk pendanaan karena itu akan menjadi salah satu bagian terpenting dari calon pembeli atau investor bisnis Anda yang ingin ditinjau.

Dengan Google Analytics, Anda akan dapat melihat dari mana pelanggan Anda berasal (petunjuk: itu berarti Anda harus lebih fokus pada area tersebut!), produk mana yang paling populer, demografi pengunjung Anda, halaman mana yang paling dikunjungi, dan masih banyak lagi.

Untuk menyiapkan, buka Google Analytics dan masuk dengan akun Gmail atau G Suite, lalu klik "Admin" di sudut kiri bawah, di sebelah ikon roda gigi. Di kolom “Akun”, buat akun untuk menempatkan properti (atau pilih akun yang ada jika Anda sudah memilikinya), lalu di bawah kolom “Properti”, klik “Buat properti baru”. Isi sisa data yang diperlukan termasuk nama properti (yang hanya dapat dilihat oleh Anda), URL situs web, zona waktu, dll.

Selanjutnya, bergantung pada platform e-niaga yang Anda gunakan, hubungkan properti Google Analytics ke toko Anda. Untuk sebagian besar platform, Anda hanya perlu menempelkan ID pelacakan ke jendela pengaturan Anda di platform tersebut. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menghubungkan Google Analytics ke toko Shopify klik di sini, untuk menghubungkan Google Analytics ke toko BigCommerce klik di sini, dan untuk menghubungkan Google Analytics ke toko WooCommerce klik di sini.

Terakhir, aktifkan pengaturan e-niaga dengan masuk ke "Admin" lagi (pojok kiri bawah dengan ikon roda gigi), lalu dengan mengklik "Lihat Pengaturan" di bawah kolom "Tampilan". Pilih tab "Pengaturan E-niaga" di sisi kiri untuk mengakses bagian pengaturan e-niaga dan alihkan tombol "Aktifkan E-niaga" ke "Aktif", lalu klik "Langkah Berikutnya", lalu "Kirim".

Sekarang, Anda akan memiliki akun Google Analytics yang berfungsi penuh yang melacak aktivitas toko Anda sehingga Anda dapat melacak data dan metrik toko Anda seiring pertumbuhannya.

Cara Menyiapkan Toko Online Langkah #8: Siapkan Google Search Console & Alat Webmaster Bing

Google Search Console dan Bing Webmaster Tools adalah layanan gratis yang membantu Anda mengevaluasi dan meningkatkan kinerja situs Anda dalam pencarian. Dengan bantuan alat ini, Anda dapat memantau aspek situs Anda seperti kinerja Anda di mesin pencari, halaman berkinerja terbaik, kesalahan halaman apa pun, dan kata kunci teratas untuk peringkat toko Anda. Selain itu, ini juga menciptakan saluran komunikasi bagi Google dan Bing untuk menghubungi Anda jika ada masalah dengan situs Anda atau jika Anda masuk daftar hitam karena alasan tertentu.

Untuk mengatur dengan Google, buka Google Search Console dan masuk dengan akun Gmail. Kemudian, klik ”Tambahkan properti” di bawah menu tarik-turun pencarian dan masukkan URL toko Anda. Anda kemudian harus memverifikasi toko Anda (petunjuk untuk Shopify dan WooCommerce di sini) dan mengunggah peta situs toko Anda (petunjuk untuk Shopify dan WooCommerce di sini).

Untuk Bing, buka Alat Webmaster Bing dan daftar dengan akun Outlook, Gmail, atau Facebook Anda. Untuk menambahkan situs web Anda, buka “Situs Saya”, masukkan URL toko Anda dan klik “Tambah”. Selanjutnya, tambahkan peta situs toko Anda (temukan dengan cara yang sama seperti untuk Google Search Console) lalu ikuti petunjuk verifikasi untuk memverifikasi kepemilikan Anda. Ada tiga opsi tetapi kami sarankan untuk memilih salah satu yang memerlukan penyalinan dan tempel tag meta ke halaman web Anda (informasi lebih lanjut tentang cara melakukannya untuk Shopify dan WooCommerce di sini).

Cara Mengatur Toko Online Langkah #9: Mengatur Pemantauan Uptime Anda

Jika situs web Anda tidak aktif dan berjalan dengan baik, maka Anda tidak akan mendapatkan penghasilan apa pun. Awasi apakah situs web Anda naik atau turun dengan menyiapkan layanan pemantauan uptime yang akan memeriksa situs Anda secara teratur untuk memastikan semuanya berjalan seperti biasa dan jika tidak, itu akan memberi tahu Anda secara instan.

Kami menggunakan layanan UpDown.io untuk memantau situs web kami, dan melakukan ping ke situs kami setiap menit atau lebih (Anda memiliki opsi untuk memeriksa situs web Anda setiap 15 detik) untuk memastikannya hidup dan sehat dan jika tidak, kami mengintegrasikannya ke saluran Slack kami untuk memberi tahu kami (Anda bahkan dapat mengirimkannya ke email Anda atau mengirim pesan teks kepada Anda).

Ini adalah layanan yang sangat murah dan mengingat situs web Anda secara harfiah adalah pusat bisnis online Anda, ini adalah salah satu investasi paling berharga yang dapat Anda lakukan untuk kesejahteraan situs Anda secara keseluruhan. Terutama jika Anda menghosting sendiri toko Anda dengan WordPress/WooCommerce, kami akan merekomendasikannya sebagai layanan penting untuk mendaftar karena ada lebih banyak kemungkinan situs web Anda bisa down, tetapi bahkan jika Anda menggunakan platform yang dihosting seperti Shopify atau BigCommerce, ini adalah jaring pengaman yang berguna hanya untuk ketenangan pikiran.

Cara Mengatur Toko Online Langkah #10: Siapkan Kotak Masuk Dukungan Layanan Pelanggan Anda

Selain menyiapkan email bisnis Anda dan email pemasaran dan transaksional Anda, urutan bisnis berikutnya dalam hal tugas terkait email untuk bisnis Anda adalah menyiapkan kotak masuk dukungan pelanggan Anda. Kotak masuk email ini akan menjadi tempat Anda menangani semua pertanyaan pelanggan dan itu akan menjadi port kontak utama antara Anda dan audiens Anda.

Alamat email yang Anda buat dengan G Suite — seperti email [email protected] atau email [email protected] — akan diarahkan ke kotak masuk dukungan pelanggan sehingga Anda dan tim dapat menjawabnya dengan mudah dan efisien. Sebaiknya gunakan layanan selain G Suite untuk menangani email dukungan pelanggan Anda karena layanan ini akan memungkinkan Anda bekerja dengan tim, baik itu karyawan atau asisten virtual, dan ini akan membantu Anda memisahkan tiket dukungan pelanggan dari email terkait bisnis lainnya yang Anda akan menerima yang serupa dari pemasok atau mitra Anda.

Untuk membuka kotak masuk dukungan pelanggan, kami merekomendasikan Help Scout atau Georgias:

• Help Scout: Mereka adalah kotak masuk layanan pelanggan yang berfungsi. Mereka mudah digunakan tetapi menawarkan fitur-fitur canggih dan integrasi yang berguna sehingga Anda dapat menyelesaikan pekerjaan dengan baik. Salah satu fitur terbaik mereka adalah "penghindaran kecelakaan" yang mencegah dua anggota tim merespons tiket dukungan pelanggan yang sama pada saat yang sama yang ideal jika Anda bekerja dengan tim besar dan Anda bahkan dapat membuat beberapa kotak masuk dalam satu dasbor Anda sehingga Anda dapat mengirimkan komunikasi untuk email yang masuk dari lebih dari satu domain. Help Scout juga menawarkan widget obrolan langsung sehingga Anda dapat mengirim pesan instan kepada pengunjung situs web Anda dan mereka juga dapat terhubung dengan beberapa platform sosial melalui integrasi Zapier.
• Gorgias: Mereka adalah meja bantuan dukungan pelanggan yang dirancang khusus untuk toko Shopify, jadi jika Anda menggunakan Shopify, mereka adalah pilihan yang bagus untuk dicoba. Mereka terintegrasi dengan banyak alat dan layanan lain seperti Slack, Klaviyo, MailChimp, Gmail, dan banyak lagi plus mereka menawarkan obrolan langsung dan mereka terintegrasi dengan Komentar Facebook, Facebook Messenger dan Instagram sehingga Anda tidak hanya dapat menangani email pelanggan yang masuk ke kotak masuk Anda tetapi Anda juga dapat menanggapi audiens di saluran sosial Anda. Ini menjadikannya super serbaguna dan pusat komando lengkap yang membantu merampingkan proses layanan pelanggan.

Cara Mendirikan Toko Online Langkah #11: Siapkan Proses Pembukuan Anda

Anda telah mendirikan bisnis jadi sekarang Anda perlu melacak tanda terima Anda sehingga Anda dapat membebankannya dengan benar dan menyimpan catatan yang tepat. Salah satu alat pembukuan terbaik yang dapat digunakan pedagang e-niaga adalah Kotak Sepatu. Ini adalah alat manajemen tanda terima yang dapat Anda gunakan untuk menyimpan dan melacak tanda terima bisnis Anda secara online. Kami merasa ini sangat berguna karena banyak alat, layanan, dan pengeluaran yang kami bayarkan untuk bisnis kami semuanya online, jadi alih-alih mengatur dan menyimpan tanda terima secara fisik, kami dapat melakukannya secara digital yang menghemat waktu dan kerumitan kami. . Namun, jika Anda memiliki tanda terima fisik untuk toko Anda, Anda bahkan dapat mengunggah gambarnya sehingga Anda tidak perlu menyimpannya atau melacaknya saat Anda sedang bepergian.

Berikut ini peretasan hebat untuk melacak tanda terima bisnis digital Anda: Gunakan alamat email akuntansi eksklusif yang Anda buat sebelumnya ([email protected]) untuk menyiapkan aturan kotak surat yang secara otomatis meneruskan email apa pun yang Anda terima ke alamat email akuntansi Anda langsung ke alamat email Kotak Sepatu Anda. Kemudian, setiap kali Anda mendaftar untuk layanan online menggunakan alamat email akuntansi Anda, tanda terima secara otomatis akan diteruskan ke akun Shoeboxed Anda sehingga Anda bahkan tidak perlu memikirkannya. Untuk tips pembukuan lainnya, lihat artikel Akuntansi & Pembukuan Bisnis Kecil kami.

Jika atau ketika Anda diaudit, Anda dapat dengan mudah memberikan akses ke akun Kotak Sepatu Anda dan auditor akan dapat melihat semua tanda terima Anda di akun Anda. Ini membuat proses pembukuan jauh lebih efisien dan jika Anda mengatur alur kerja otomatis, ini akan membantu Anda menghemat waktu setiap hari dari mengelola tugas terkait pembukuan. Sistem manajemen tanda terima digital adalah cara masa depan, jadi siapkan bisnis Anda untuk sukses dan mulai gunakan sekarang.

Cara Mengatur Toko Online Langkah #12: Mengatur Otentikasi 2-Faktor

Otentikasi 2 faktor (2FA) adalah langkah keamanan penting yang harus Anda ambil untuk melindungi bisnis online Anda dan tidak ada waktu yang lebih baik untuk memulai daripada saat Anda pertama kali menyiapkan toko online Anda. Saat Anda menyiapkan akun online, baik itu G Suite, saluran media sosial, platform e-niaga, atau hal penting lainnya, Anda juga harus menyiapkan 2FA untuk setiap akun.

Ini penting karena menambahkan autentikasi tingkat kedua ke login akun apa pun dengan mengharuskan Anda memberikan kode unik satu kali dari aplikasi seperti Authy di ponsel atau desktop Anda. Dengan cara ini, jika seorang peretas pernah mendapatkan nama pengguna dan kata sandi Anda, mereka tetap tidak akan dapat masuk ke akun Anda tanpa juga memiliki akses ke kode unik Anda yang disediakan oleh aplikasi.

2FA harus, setidaknya, diaktifkan untuk email Anda karena jika seorang peretas pernah mendapatkan kredensial login email Anda, mereka dapat mulai mencari melalui email lama Anda untuk menemukan layanan lain tempat Anda mendaftar dan menggunakan kata sandi fitur reset untuk mendapatkan akses ke akun Anda yang lain. Selain email Anda, Anda juga harus menyiapkan 2FA untuk akun penting lainnya seperti ini:

• Shopify: Aktifkan di pengaturan profil Anda, atau lihat dokumentasi Shopify.
• Google/Gmail: Anda dapat mengaktifkannya di sini, atau lihat dokumentasi Google untuk info lebih lanjut.
• Apple: Anda dapat mengaktifkannya di sini, atau lihat dokumentasi Apple untuk info lebih lanjut.
• Facebook: Anda dapat mengaktifkannya di sini, atau lihat blog Facebook untuk info lebih lanjut.
• Twitter: Anda dapat mengaktifkannya di sini, atau lihat blog Twitter untuk info lebih lanjut.
• Dropbox: Anda dapat mengaktifkannya di sini, atau lihat dokumentasi Dropbox untuk info lebih lanjut.
• Evernote: Anda dapat mengaktifkannya di sini, atau lihat blog Evernote untuk info lebih lanjut.
• PayPal: Anda dapat membaca lebih lanjut tentangnya dan mengaktifkannya di sini.
• Akun Microsoft: Anda dapat mengaktifkannya di sini, atau lihat dokumentasi Microsoft untuk info selengkapnya.
• LinkedIn: Anda dapat mengaktifkannya di sini, atau lihat blog LinkedIn untuk info lebih lanjut.
• WordPress: Anda dapat mengaktifkannya dan membaca lebih lanjut tentangnya di sini.

Cara Mengatur Toko Online Langkah #13: Mengatur Pencadangan Toko Otomatis

Apakah toko Anda adalah mata pencaharian Anda atau proyek gairah Anda, melindunginya harus menjadi prioritas utama Anda. Bagian dari gudang keamanan dan perlindungan toko Anda harus menjadi aplikasi cadangan yang secara otomatis mencadangkan toko Anda setiap hari sehingga Anda dapat mengembalikan toko Anda seperti semula jika ada pembaruan atau perubahan yang tidak diinginkan dilakukan padanya.

Berikut adalah beberapa contoh di mana memiliki cadangan toko Anda untuk dikembalikan menjadi berharga:

• Saat Anda mengedit atau memodifikasi sendiri kode tema Anda dan membuat perubahan yang tidak diinginkan dan tidak dapat diubah.
• Jika Anda menginstal aplikasi yang bertentangan dengan area lain di toko Anda dan data diubah atau dihapus sepenuhnya.
• Jika Anda memiliki karyawan yang tidak puas, buat perubahan berbahaya atau tidak sah ke toko Anda.
• Jika Anda menyewa pekerja lepas atau kontraktor untuk bekerja di toko Anda yang memiliki izin untuk mengedit dan membuat perubahan di bagian belakang.
• Jika Anda menjalankan beberapa toko online dan terus-menerus membuat perubahan dan pembaruan yang memakan waktu untuk setiap toko.
• Jika Anda tidak sengaja melakukan kesalahan seperti mengklik tombol yang salah, tidak menyimpan perubahan dengan benar, menghapus kode yang salah atau bahkan menghapus seluruh grup atau koleksi item apakah itu berkaitan dengan tema, daftar produk, halaman web, blog, atau seluruh toko Anda.

Tidak pernah terlalu dini untuk menerapkan praktik keamanan terbaik untuk toko online Anda, jadi siapkan untuk toko Anda lebih cepat daripada nanti. Ada berbagai opsi untuk dipertimbangkan tergantung pada platform e-niaga tempat toko Anda dihosting:

• Rewind for Shopify Stores: With the Rewind app you can quite literally rewind your store to a specific date and time to recover any information that may have been lost, deleted or changed. Rewind recognizes how agonizing it can be for any kind of data or information to be deleted, whether it's product listings, blog posts, images, themes, etc. so their app helps store owners protect their assets and their livelihood easily and efficiently so no one mistake can cost them their whole store. Rewind also backs up data for QuickBooks, MailChimp, and BigCommerce in addition to Shopify — check out our Rewind Review to learn more.
• VaultPress for WordPress: Made by the creators of WordPress, VaultPress is different from other WordPress site backup providers because it doesn't just do one big backup at the end of the day which can strain your servers, slow down your site, and impact performance. Instead, it does incremental backups so it basically just looks at what changes were made in the last 24 hours and then it backs up those changes so it takes less time and puts less strain on your servers.

How to Set Up an Online Store Step #14: Set Up a Security Firewall

Last but certainly not least, as part of your checklist to set up your online store, don't forget to install a firewall on your site. Firewalls are an important component of your site infrastructure because they help protect your site against hackers and bots that may attack your site to either overtake it or take it down. It's a preventative layer on your site that helps to filter out any bad traffic that could potentially harm your site or impact it in any negative way.

We use the Sucuri firewall to protect our website by filtering out any bad traffic and we're able to monitor it in our dashboard to see the potentially harmful traffic that it filters out. Depending on whether you're using a self-hosted or hosted ecommerce platform you might not need this extra layer of security — we recommend that self-hosted websites strongly consider using a firewall like Sucuri — but it's generally better to have too much security rather than too little. Again, if your website is your livelihood or your passion project the last thing you probably want is for it to be compromised so don't even take the risk. Protect your assets and your site with a reliable firewall that can stop hacks and attacks.

Kesimpulan

This list should put you on the right track to set up your new store for success. No matter how experienced you are in the ecommerce industry, these are all standard best practices that every merchant should be implementing on their new ecommerce store so don't forget to implement them on yours. Once you've completed this checklist, head over to our Ecommerce Launch Checklist to take the next steps in your new store set up process.