تعرف على أساسيات هندسة المعلومات في التصميم [+4 أدوات]

تعتبر هندسة المعلومات (IA) طريقة ممتازة لتنظيم المحتوى في المنتجات الرقمية.

سواء كنت تنشئ موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا للهاتف المحمول أو متجرًا للتجارة الإلكترونية ، فإن IA يعد اعتبارًا مهمًا أثناء ترتيب المحتوى وتمثيله.

السبب هو أنه إذا تمكن المستخدم من العثور بسهولة على الشيء الذي يبحث عنه دون صعوبة ، فلديك فرصة أكبر للفوز به وتحويله إلى عملاء.

ولكن إذا لم تقم بتنظيم وعرض المحتوى الخاص بك بشكل صحيح ، فقد يؤدي ذلك إلى إرباك المستخدمين ويترك موقعك في النهاية إلى موقع آخر. لذلك ، IA أمر بالغ الأهمية لموقعك.

في هذه المقالة ، سأناقش IA ، وكيفية القيام بذلك ، وبعض أفضل أدوات التدقيق الداخلي.

لنبدأ!

ما هي هندسة المعلومات؟

هندسة المعلومات هي ممارسة تنظيم وهيكلة ووضع العلامات وتقديم المحتوى أو المعلومات بشكل مستدام وفعال.

هنا ، يمكن أن يكون المحتوى أي شيء ، مثل موقع ويب ، أو أجزاء من موقع ويب ، أو منشور مدونة ، أو برنامج ، أو تطبيق جوال ، أو مجتمع عبر الإنترنت ، أو كتاب ، أو متجر عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك. إنه يعزز إمكانية البحث وسهولة الاستخدام للمستخدمين عندما يزورون الموقع ويفهمون المحتوى المتاح.

في عصر المعلومات هذا ، يتم استخدام IA من قبل مصممي UX ومهندسي المعلومات ومديري المحتوى ومصممي التفاعل لتمثيل محتواهم بطريقة هادفة. تتم هندسة المعلومات على أساس ما يلي:

• المستخدم وما يسعى إليه وكيف سيستخدم المحتوى
• المحتوى أو المعلومات التي سيتعامل معها المستخدم
• السياق أو البيئة التي سيتفاعل فيها المستخدم مع المحتوى

هندسة المعلومات مقابل UX

تصميم تجربة المستخدم (UX) هو ما يشعر به المستخدم حيال استخدام خدمة أو منتج أو نظام. إنه يهتم بتصور المستخدم لكفاءة المنتج وسهولة استخدامه وفائدته. تأخذ UX هندسة المعلومات IA كأساس إلى مستوى أعلى.

من ناحية أخرى ، يتعلق IA بتنظيم وتقديم محتوى الموقع لمساعدة المستخدمين في العثور بسرعة على المحتوى الذي يبحثون عنه.

بينما يتعلق IA بالبنية ، فإن UX تتعلق بالعاطفة.

لماذا يستخدم المصممون IA؟

تعد هندسة المعلومات أمرًا بالغ الأهمية لتجربة المستخدم عبر الإنترنت. وتعد تجربة المستخدم أحد العوامل المهمة التي تحدد نجاح موقع الويب أو التطبيق أو المدونة.

إذا كان المستخدمون سعداء ، فسيحبون العودة والتسوق منك أو قراءة مدونتك أكثر. ولكن إذا لم يجدوا المعلومات بسرعة أو واجهوا الكثير من عوامل التشتيت ، فلن يكونوا سعداء بموقعك.

وبالتالي ، يقضي المصممون وقتًا في ترتيب المعلومات وتمثيلها جيدًا على الموقع ليسهل على المستخدمين العثور على المعلومات التي يريدونها. وهذا ما تمثله هندسة المعلومات في حقيقتها.

يحاول مهندسو المعلومات تبسيط المحتوى المعقد عن طريق إضافة أنظمة التنقل والهيكل المناسب للمحتوى المتاح على الموقع. بهذه الطريقة ، يمكن للمستخدمين التفاعل بسهولة مع المعلومات والوصول إلى وجهتهم بسرعة دون متاعب.

مبادئ التصميم الرئيسية لل IA

يحتاج تطوير بنية المعلومات لموقع ما إلى وقت وصبر ، ناهيك عن استراتيجية جيدة. ستحتاج إلى التفكير في العديد من الأشياء ، مثل سلوك المستخدم ، والتدقيق المستقبلي ، وما إلى ذلك ، بصرف النظر عن تنظيم البيانات منطقيًا.

لهذا ، يجب عليهم أيضًا فهم وظائف الموقع ومخزون المحتوى. بمجرد أن تصبح جاهزًا ، يجب أن تضع في اعتبارك هذه المبادئ كما وضعها دان براون ، مهندس المعلومات:

• مبدأ الاختيارات : هنا يتم اتباع هذه الاستراتيجية - الأقل هو الأكثر. يجب عليك الاحتفاظ بالحد الأدنى من الخيارات لتجنب الارتباك وتعزيز الدقة.
• مبدأ الأشياء : تعامل مع معلوماتك ككائن حي بسمات وسلوكيات ودورات حياة محددة.
• مبدأ الإفصاح : احتفظ بمعاينة المحتوى الخاص بك حتى يتمكن المستخدمون من الاطلاع عليه وفهم نوع المعلومات المتضمنة الغوص بشكل أعمق في المحتوى.
• مبدأ الأبواب الأمامية : افترض أن نصف المستخدمين على الأقل يستخدمون نقطة دخول مختلفة عن الصفحة الرئيسية لموقعك.
• مبدأ النماذج : قم بتضمين أمثلة عندما تصف المحتوى في فئات مختلفة.
• مبدأ النمو : افترض أن محتوى الموقع سينمو ويجعله قابلاً للتطوير لاستيعاب النمو.
• مبدأ التنقل : حافظ على التنقل في موقعك مباشرًا وتجنب خلط أشياء مختلفة حتى لا تزيد من التعقيد.
• مبدأ التصنيفات المتعددة : تزويد المستخدمين بمخططات تصنيف متعددة أثناء تصفح المحتوى الخاص بك.

لذا ، فإن هندسة المعلومات تتضمن الكثير من الأشياء. بناءً على حجم الموقع ونوعه ، يجب عليك القيام بذلك بشكل جيد وإدارته بشكل صحيح لجذب المزيد من مقل العيون وزيادة نجاح عملك.

المنهجيات الشائعة حول IA

يقوم مهندسو المعلومات بالعديد من الأنشطة بما في ذلك إنشاء التنقل ونمذجة البيانات والبحث ووضع العلامات والتخطيط الشبكي وما إلى ذلك. فيما يلي بعض المنهجيات المتبعة في هندسة المعلومات:

بحث المستخدم

للتوصل إلى تصميم جيد ، يحتاج مهندسو المعلومات إلى إجراء بحث وتحليل شامل للمستخدم. يساعدهم على فهم الجمهور المستهدف للمشروع. يتم ذلك بمساعدة استطلاعات مقابلات المستخدم ومقابلات أصحاب المصلحة وتمارين فرز البطاقات واختبارات قابلية الاستخدام وما إلى ذلك.

تساعد تقنيات مثل فرز البطاقات مهندسي المعلومات على تعلم كيفية تصنيف المستخدم لأشياء مختلفة وتفاعلهم مع التطبيق. كما أنها تجعلهم يتعلمون كيف سيستخدم المستخدمون البيانات المعروضة في التطبيق وماذا يفعلون بها.

بعد إجراء البحث ، ستحلل IAs بعناية البيانات المقدمة في شكل جداول بيانات وتوصيات وشخصيات مستخدم وما إلى ذلك ، وستعرض هوية المستخدم وأهدافه وطريقته في استخدام تطبيقك.

إنشاء التنقل

يعد التسلسل الهرمي والتنقل أحد أهم جوانب هندسة المعلومات ، لذا فإن القيام بذلك بشكل صحيح وباستخدام الإستراتيجية أمر بالغ الأهمية.

لإنشاء تسلسل هرمي جيد ، يجب أن تأخذ IA بعين الاعتبار توقعات المستخدم فيما يتعلق بالمحتوى الذي يريدون رؤيته في تطبيقك وكيف يمكنهم التفاعل معه بسهولة وتحقيق الغرض من القدوم إلى موقعك.

على سبيل المثال ، تحتاج المؤسسة التي تبيع المنتجات على موقعها الإلكتروني إلى وضع أوصاف المنتج بعناية مع بعض الأسئلة الشائعة لمساعدة المستخدمين في الإجابة على بعض الأسئلة الشائعة التي يرغبون في رؤية إجابات عليها. لذلك ، يجب أن تضمن IA وضعهما تحت كل صفحة منتج.

الوسم

وكالات التنفيذ هي المسؤولة عن تحديد مكان وضع المعلومات وكيفية إدخالها في التطبيق. بمجرد الانتهاء من ذلك ، يجب عليهم تسمية كل قسم. قد تشمل هذه العملية كلاً من IAs واستراتيجيي المحتوى.

يتضمن وضع العلامات ترتيب جميع الروابط والمحتوى بشكل صحيح على الموقع مع ضمان تسمية التسلسل الهرمي والتنقل بشكل جيد. هذه خطوة مهمة تساعد المستخدمين في العثور على المعلومات في التطبيق بشكل أسرع وأسهل.

إطارات سلكية

الإطارات الشبكية هي طريقة جيدة لتمثيل جميع الاتصالات بين الشاشات المختلفة وتحديد كيفية عمل موقع الويب عمليًا. يتطلب من وكالات IAs استخدام البيانات التي تم جمعها في مرحلة البحث واستخدام الإطارات الشبكية لإظهار التسلسل الهرمي للبيانات.

الإطارات السلكية هي أيضًا معلومات أساسية يتم مشاركتها مع العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يستخدم المصممون والمطورون الإطارات السلكية كمرجع أثناء بناء النماذج الأولية والنماذج بالأحجام الطبيعية والمنتجات النهائية مثل تطبيقات الويب أو الأجهزة المحمولة.

نمذجة المحتوى

يمكن مشاركة نمذجة المحتوى مع استراتيجيي المحتوى في المؤسسة. تجمع هذه العملية بين المطورين و IAs لتحديد أنواع المحتوى مع هيكلها الذي يمثل احتياجات المستخدم والممارسات التحريرية ومتطلبات العمل والمنطق.

لإعادة تصميم موقع ويب ، قد ترغب في تعيين نماذج بيانات جديدة لضمان ترحيل المحتوى بسلاسة. يمكنك القيام بذلك باستخدام جداول البيانات لتخطيط متطلبات العلاقة وأنواع الملفات. بدلاً من ذلك ، يمكن تنفيذه في نظام إدارة المحتوى (CMS) مباشرة.

البيانات الوصفية والتصنيفات

التصنيف يعني مجموعة من الأشياء المختلفة التي يمكنك تجميعها. في عالم هندسة المعلومات ، تعد التصنيفات عبارة عن سجلات توضح كيفية تجميع أنواع البيانات المتشابهة.

لذلك ، ستختار IA تصنيفًا مناسبًا لموقع أو تطبيق بناءً على النموذج العقلي للجمهور المستهدف. أيضًا ، يمكنهم تمييز جزء المحتوى الخاص بهم ببيانات وصفية ومساعدة المستخدمين في العثور على المحتوى الذي يبحثون عنه بناءً على التصنيف المدروس.

على سبيل المثال ، قد تفكر شركة التجارة الإلكترونية في تصنيف واحد أو أكثر ، لكل فئة من فئات منتجاتها مثل الملابس ، وديكور المنزل ، وما إلى ذلك.

أنظمة البحث

إذا كنت تمتلك موقعًا يقدم عددًا كبيرًا من المنتجات للعملاء ، فإن وجود خيار بحث يعد طريقة مفيدة للغاية لمساعدة العملاء في العثور على المنتجات المناسبة.

هناك حاجة إلى مهندسي المعلومات لإضافة محرك بحث قوي إلى موقع الويب مع عوامل تصفية وخيارات فرز مفيدة. يقررون أيضًا كيف سيبدو المحتوى على الموقع بعد كل بحث.

كيف تبدأ بـ IA في أي تصميم؟

يعتبر IA خطوة مهمة أثناء إنشاء أي منتج رقمي مثل تطبيق الهاتف المحمول أو موقع الويب لأنه يتطلب بنية منطقية. إذا كان لديك خبرة سابقة في هذا المجال ، يمكنك إنشاء هندسة المعلومات بنفسك أو تعيين متخصص للقيام بذلك نيابة عنك.

تتطلب بنية المعلومات التعاون من الأقسام المختلفة ، بما في ذلك التصميم والهندسة والتطوير ومنشئي المحتوى. على الرغم من أن الخطوات قد تختلف بالنسبة لمنظمة مختلفة تقوم بأداء IA ، إلا أن الأساسيات متشابهة إلى حد ما.

فيما يلي بعض الخطوات التي يجب اتخاذها أثناء إنشاء IA لموقعك.

الحفاظ على جرد المحتوى

ابدأ بمخزون المحتوى من خلال جمع كل المحتوى أو المعلومات في مكان ما. سيساعدك في إنشاء كتالوج لجميع المحتوى الرقمي الخاص بك ، بما في ذلك المحتوى والأفكار قيد التقدم.

بهذه الطريقة ، ستتعرف على كيفية عمل موقعك الحالي وصفحاته وأقسامه المهمة والمواضيع الفرعية والموضوعات الرئيسية وجودة المحتوى وكيفية تنظيم البيانات حاليًا.

سيساعدك الاحتفاظ بمخزون المحتوى أيضًا على تحديد الأشياء التي يجب التخلص منها والاحتفاظ بها وإضافتها إلى أشياء أخرى قد تحتاجها. يمكنك وضع جميع البيانات في جداول البيانات لتسهيل إدارتها.

ستستند هذه البيانات إلى المشروع الذي تعمل عليه. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل على موقع ، بما في ذلك عناوين URL الحالية وعنوان الصفحة وتاريخ التحديث الأخير والوسائط والمؤلف ونوع الصفحة والكلمات الرئيسية وما إلى ذلك.

علاوة على ذلك ، قم بتحديث المحتوى القديم الخاص بك مع إزالة القطع غير ذات الصلة التي لا تضيف قيمة إلى زوارك أو عملائك. سيساعدك القيام بذلك على فهم البيانات المفقودة وإدارة الروابط المعطلة والاعتناء بالأشياء الدقيقة الأخرى. ستوفر لك هذه الطريقة في إجراء تدقيق الموقع فهمًا واضحًا لكيفية تنظيم موقع الويب الخاص بك.

إجراء بحث المستخدم

بعد إجراء تدقيق للموقع وفهم ما يجب القيام به لتصميمه ، يأتي بعد ذلك بحث المستخدم. يتضمن إنشاء شخصية المشتري ومقابلات المستخدم. باستخدام هذه التقنيات ، ستتمكن من تحديد احتياجات المستخدم الخاصة بك سواء كانوا من العملاء الأكبر سنًا أو القادمين الجدد.

للقيام بذلك ، يمكنك القيام بهذه الأنشطة:

• اختبار الشجرة: سيساعدك على عرض استجابة المستخدم للتسميات والتنقل. سيعكس مدى سهولة عثور الزوار على البيانات على موقع الويب الخاص بك.
• فرز البطاقات: سيساعدك على تعلم عادات وسلوكيات المستخدمين لتسهيل التصنيف.

شيء واحد يجب ملاحظته هنا هو تدوين الملاحظات بعد إجراء كل بحث. يمكنك ملاحظة الإستراتيجية التي تعمل والأخرى التي يجب تغييرها للحصول على نتائج أفضل.

إنشاء فئات

يمكن إنشاء الفئات بطرق متعددة مثل العادات الشخصية. ولكن أثناء إنشاء الفئات ، يجب عليك التأكد من أنها تضيف قيمة للمستخدمين.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك موقع تم تنظيمه حسب المفردات الداخلية والمختصرات ، فقد يكون من الصعب على المستخدمين الجدد فهمه. لذلك ، لإنشاء فئات تناسب جمهورك ، يمكنك البدء بقائمة محتوى كاملة. بعد ذلك ، قم بتنفيذ بحث المستخدم لتجميع المحتوى وتحديد أولوياته.

يمكنك البدء بإنشاء فئات تنطبق على مجموعات المحتوى الأكبر ذات الموضوعات المتشابهة. على سبيل المثال ، إذا كانت لديك منتجات مختلفة مثل القمصان والفساتين والقمصان والملابس الرسمية وما إلى ذلك ، فيمكنك تجميعها على أنها "ملابس". يمكنك الآن تقسيم الملابس إلى أقسام مختلفة مثل ملابس الرجال والملابس النسائية وما إلى ذلك.

للحصول على أفضل تصنيف ، يمكنك إجراء اختبار متكرر للمستخدم والاستفادة من البحث لكل قسم. يمكنك أيضًا إجراء بحث عن المنافسين لدعم جهود التصنيف الخاصة بك.

قم بتسمية الفئات الخاصة بك

بعد إنشاء كل الفئات والفئات الفرعية الخاصة بك ، يجب تسمية كل فئة منها. وإذا كنت ترغب في إنشاء تسميات ، فتأكد من أنها تعمل بشكل جيد لأن طريقة تصنيف كل فئة تؤثر على المستخدمين أثناء استخدامهم للموقع.

بعض الصفات العليا للعلامة التجارية الجيدة هي:

• يجب أن يجذب انتباه المستخدمين بمصطلحات مألوفة وسريعة الفهم مثل "نبذة عنا" و "الصفحة الرئيسية" وما إلى ذلك. وسوف يساعد المستخدمين على فهم الصفحة التي يرغبون في فتحها والبحث عن المعلومات.
• يجب أن يُظهر التصنيف ما يمكن أن يتوقعه المستخدم منه بمجرد النقر فوق أحد الملصقات.
• أضف سياقًا باستخدام الصور واجعل التسمية أسهل بالنسبة للمستخدمين.
• يجب أن يكون الملصق سهل الفحص حتى يتمكن المستخدمون من تحديد المناطق بسرعة للبحث عن إجابات. لهذا ، تجنب الكلمات المعقدة أو النادرة التي قد يجد القراء صعوبة في فهمها.

بمجرد الانتهاء من كل شيء ، يمكنك إجراء اختبار قابلية الاستخدام للتأكد من أنه يعمل بشكل جيد بالنسبة لهم.

أضف البيانات الوصفية والتصنيفات

بعد تعيين التسميات ، قم بتنظيم كل فئة وتحديد أولويات المحتوى لكل مجموعة. باستخدام البيانات الوصفية ، يمكن العثور بسهولة على التصنيفات المختلفة. بهذه الطريقة ، يمكن للزوار العثور على المنتجات أو المحتوى المناسب بشكل أسرع.

لجعل العملية فعالة ، يجب أن تأخذها ببطء ، وتكون متسقة ، وتستخدم بعض الأدوات المفيدة.

قم بتضمين وظيفة البحث

تؤدي إضافة وظيفة "بحث" إلى زيادة إمكانية البحث عن المنتجات أو المحتوى على موقعك. لذلك ، عند إنشاء وظيفة بحث لموقعك ، تأكد من أن لديك الكثير من الصفحات أو المنتجات على موقعك ، وأن التنقل فيه جيد ، مع مراعاة عادات المستخدم.

في هذه المرحلة ، قد ترغب أيضًا في تطوير تنقل جيد لموقعك حتى يتمكن المستخدمون من رؤية جميع الخيارات بسهولة واستخدامها للوصول إلى أي مكان يريدون الذهاب إليه. يجب عليك أيضًا إكمال بنية موقع الويب الخاص بك باستخدام الأطر الشبكية المناسبة ، والنماذج الأولية ، ونمذجة البيانات.

اختبار المستخدم

بعد اكتمال الخطوات المذكورة أعلاه ، يجب أن تكون هندسة المعلومات الخاصة بك جاهزة. وللتأكد من أنها جيدة ، قم بإجراء اختبار المستخدم. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام بيانات التحليلات واكتساب رؤى للمستخدم لتشكيل جهود هندسة المعلومات الخاصة بك.

أدوات هندسة المعلومات

# 1. ورشة العمل المثلى

لمساعدة المستخدمين في العثور على المعلومات الصحيحة ، يمكنك استخدام Optimal Workshop وإنشاء بنية مذهلة. يمكنك بسهولة استخدام أدوات اختبار الشجرة وفرز البطاقات لاختبار IAs الجديدة أو قياس التصميمات الحالية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام تصورات البيانات وتصبح واثقًا من أن التصميم الخاص بك يتطابق مع النماذج الذهنية للمستخدمين. ستساعد Optimal Workshop أيضًا في تسريع تطوير التصميم من خلال إشراك أصحاب المصلحة في كل خطوة على الطريق.

# 2. تريجاك من Optimal Workshop

Treejack هو عرض آخر من Optimal Workshop سيساعدك على إنشاء بنية معلومات معقولة لموقعك. سيسمح لك باكتساب رؤى قوية حول موقعك في ثوانٍ حتى تتمكن من اتخاذ قرارات عمل أفضل.

سيساعدك Treejack في تجنب التخمين وتمكينك من فهم صعوبات المستخدمين وكيفية إنشاء استراتيجيات أفضل.

# 3. FlowMapp

صمم بنية معلومات استثنائية لموقعك أثناء إنشاء منتجاتك الرقمية وتطبيقاتك ومواقعك باستخدام FlowMapp.

يثق به أكثر من 200 ألف مستخدم في جميع أنحاء العالم نظرًا لأدواته البديهية التي ستساعدك على جمع ، والتعاون ، وتنظيم استراتيجية التصميم والتطوير و UX والمحتوى. يتصل FlowMapp أيضًا بـ Zoho و Slack و Intercom وما إلى ذلك لجعل عملك أكثر بساطة.

# 4. أدوبي

استخدم Adobe XD لإرشادك أثناء إنشاء نماذج أولية واقعية تخبر قصصك وتساعد على إضفاء الحيوية على الأفكار الأكثر إشراقًا بسهولة وسرعة. سواء كنت ترغب في تصميم تطبيق ويب أو موقع ويب أو لعبة ، فهي تدعمك.

تم تصميم Adobe XD خصيصًا لك باستخدام أدوات قوية بالإضافة إلى البرامج التعليمية والنصائح المتخصصة. من التخطيط الشبكي إلى التطوير ، يعد Adobe XD التطبيق الشامل لجميع احتياجات التصميم الخاصة بك.

استنتاج

تعد هندسة المعلومات خطوة مهمة أثناء إدارة محتوى الموقع بحيث يمكن للمستخدمين العثور على المعلومات ذات الصلة بشكل أسرع. الموضحة أعلاه هي بعض المبادئ والمنهجيات التي يمكنك وضعها في الاعتبار واستخدام بعض من أفضل أدوات IA لإنشاء تصميمات مذهلة.

يمكنك أيضًا استكشاف بعض أفضل أدوات التخطيط الشبكي لتحسين تصميم منتجك.