الدليل النهائي للأعمال الصغيرة لأعمدة العلامة التجارية

يحب الناس القصة الجيدة. يُطبع سرد القصص في سلوكياتنا كأفراد وكيف نتفاعل في المجتمع.

وبالتالي ، فليس من المستغرب أن يكون سرد القصص أداة قوية للتواصل والمشاركة في التسويق.

ولكن ، سواء كنت تقوم ببناء شركة ناشئة أو تنمية مشروع تجاري راسخ ، فإن كيفية إخبار قصة علامتك التجارية أمر مهم .

تساعد إستراتيجية المراسلة القوية للعلامة التجارية في بناء سمعتك وجذب الجماهير المحتملة ومساعدة عملائك الحاليين على الشعور بالتواصل معك.

لتطوير استراتيجية رسائل قوية للعلامة التجارية ، تحتاج إلى فهم ركائز علامتك التجارية .

في هذا الدليل النهائي لأعمدة العلامة التجارية ، سنشارك كل ما تحتاج لمعرفته حولهم وكيف يمكنهم مساعدتك في بناء الثقة مع جمهورك المستهدف وصياغة استراتيجية قوية وفعالة للعلامة التجارية.

الركائز الخمس للعلامة التجارية

هناك خمس ركائز أساسية للعلامة التجارية: الغرض والموقع والشخصية والإدراك والترويج. دعونا نلقي نظرة على كل عمود من أعمدة العلامة التجارية بالتفصيل.

1. الغرض

ركيزة الغرض تأخذ استراتيجيتك مباشرة إلى جوهر علامتك التجارية. فكر في المهمة والرؤية التي أوجدت الشركة.

لماذا علامتك التجارية موجودة؟ لماذا تستيقظ كل يوم لتقوم بالعمل؟ قم بتضمين ما يحفزك وكيف تستخدم هذا الدافع في خدمة عملائك.

يعد هدف شركتك أمرًا حيويًا لأنه يساعد في تحديد ثقافة الشركة ، وجذب الموظفين الذين يتماشون مع مهمتك والعثور على الجمهور المستهدف المناسب الذي يرتبط بقيمك.

يمكن مشاركة الغرض بعدة طرق.

يمكنك أن تبدأ بقصة المؤسسين - هل كانت شركتك مستضعفًا أم شركة ناشئة صغيرة أم هل بدأت عملك التجاري في منتصف حياتك المهنية؟

شارك الظروف المحيطة بإطلاق علامتك التجارية. أو ، إذا كنت بالفعل علامة تجارية حالية ، يمكنك مشاركة كيف تطورت مهمتك الأصلية وتطورت بمرور الوقت.

يمكنك استخدام صفحة "التأثير" أو "المهمة" لموقع الويب الخاص بك لتحديد هدف شركتك. ويمكنك أيضًا إبراز تاريخك وقيمك في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

تذكر أن الشفافية وأصالة العلامة التجارية ضرورية في تحديد هدفك. يجب أن يكون كل ما تعلنه صحيحًا لقيمك كمؤسس أو صاحب عمل.

أسئلة يجب طرحها:

• لماذا عملك موجود؟
• ماذا تريد ان تحقق؟
• ما الذي يدفع علامتك التجارية؟
• ماذا تحل من مشكلات؟
• ما هي القيمة التي تقدمها لعملائك وموظفيك ومجتمعك؟
• ماذا تريد ان يكون ارثك؟
• ما هو أكثر شيء تفتخر به كمنظمة؟

2. تحديد المواقع

تحديد الموقع هو كيف تميز عن المنافسين ومكانة علامتك التجارية في السوق.

عند العصف الذهني لتحديد المواقع ، حدد جمهورك المستهدف وكيف يختلف جمهورك المثالي عن جمهورك الحالي ومنافسيك.

تكمن علامتك التجارية في مكان متميز جدًا في أذهان من يختبرونها ، بما في ذلك العملاء والمستثمرون والموظفون.

يساعدك تحديد المواقع على وصف عرض القيمة الفريد الخاص بك بطريقة تجعل الناس يختارونك دائمًا.

هل علامتك التجارية خبيرة رائدة في مجال عملك؟ هل منتجك هو الأفضل في مجالك؟

على سبيل المثال ، Nike هي شركة رائدة في صناعة الملابس الرياضية. يُنظر إلى العلامة التجارية على أنها سلطة في اللياقة البدنية والرياضة وألعاب القوى. هذا التموضع لم يحدث بالصدفة. صنعت شركة Nike القصص لخلق هذا المنظور في أذهان المستهلكين.

أمازون هي شركة رائدة في التسوق عبر الإنترنت والتسليم السريع. إنهم يسيطرون على السوق الاستهلاكية عبر الإنترنت من خلال وضع أنفسهم على أنهم يقدمون أفضل تجربة للعملاء من خلال تجربة التسوق المخصصة ، والأسعار المنخفضة ، وشحن أمازون برايم.

عند صياغة موقعك ، يجب أن تفهم أين تقف علامتك التجارية حاليًا وكيف يجب أن تنمو علامتك التجارية أو تتطور للوصول إلى الموضع المطلوب.

أسئلة يجب طرحها:

• من هو جمهورنا المستهدف؟
• ماذا يريد المستهلكون المثاليون؟
• ما هي نقاط القوة والقيود على علامتك التجارية؟
• في أي مكان تتنافس علامتك التجارية فيه؟
• ما هو شكل السوق؟
• أين أنت في هذا السوق مقارنة بمنافسيك؟
• كيف يضع المنافسون علامتهم التجارية؟
• كيف نختلف عن المنافسة؟
• ما هو هدفك بعيد المدى؟

3. الشخصية

يشير عمود الشخصية أو الهوية إلى الخصائص البشرية لعلامتك التجارية وسلوكياتها وعواطفها وميزاتها الفكرية.

يجب عليك تحديد الصفات التي تجعل علامتك التجارية فريدة ومميزة لعملائك.

يمكن أن يغطي ذلك كل شيء في هويتك المرئية - اسم الشركة وشعار الشركة والجماليات والخطوط ولوحة الألوان والمزيد - إلى شخصية العلامة التجارية الأكثر دقة ، بما في ذلك النغمة أو الصوت أو النموذج الأصلي.

من الضروري أن تفهم أن ركيزة الشخصية هي الانطباع الأول لعلامتك التجارية.

هل ستساعد شخصية علامتك التجارية في إنشاء اتصال فوري ومعرفة مع العملاء والتوقعات؟ هل شخصية علامتك التجارية لا تنسى ويمكن الاعتماد عليها؟

هل يمكن للأشخاص التعرف على ألوان علامتك التجارية ونبرة الصوت وأي شيء آخر تنشره علامتك التجارية حتى قبل أن يروا اسم علامتك التجارية؟

يعد إنشاء شخصية للعلامة التجارية في وقت مبكر أمرًا حيويًا لأنه يمكن أن يكون الأساس الخاص بك لعلامة تجارية قوية ومعروفة.

سيتم فهم شخصية العلامة التجارية القوية من قبل المستهلكين الذين لم يشتروا منتجك أو أولئك الذين لم يسمعوا بشركتك.

علاوة على ذلك ، تؤدي العلامة التجارية المعروفة أيضًا إلى الولاء للعلامة التجارية وأن تكون في صدارة اهتمامات الناس عندما يحتاجون إلى منتجك أو خدمتك. فكر في الأقواس الذهبية لماكدونالدز - فهي معروفة جدًا لدرجة أنه حتى الأطفال الصغار يمكنهم التعرف على عملاق الوجبات السريعة العالمي.

الأهم من ذلك ، أن شخصية العلامة التجارية ضرورية لأن الناس مشترين عاطفيين ، ويحبون بناء علاقات مع العلامات التجارية.

ونظرًا لأن الأشخاص يبنون روابط عاطفية مع الأشخاص ، وليس المنتجات ، فإن شخصية العلامة التجارية تساعد في إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية.

الشخصية تجعل منتجك أكثر من مجرد عنصر على الرف.

أسئلة يجب طرحها:

• ما هو رأيك في هذا الموضوع؟
• ما هو النموذج الأصلي لعلامتك التجارية؟
• ما هو مزاج العلامة التجارية؟
• ما هي نبرة الصوت التي تستخدمها للتواصل؟
• ما هي الكلمات الرئيسية التي تستخدمها عند التواصل؟
• ما العناصر المرئية (الألوان ، الخطوط) التي تستخدمها لتمثيل علامتك التجارية؟
• ما هي السلوكيات التي تحدد علامتك التجارية؟ هل أنت جاد أو غير موقر أو غريب الأطوار؟

4. التصور

ذات مرة قال جيف بيزوس ساخرًا: "علامتك التجارية هي ما يقوله الآخرون عنك عندما لا تكون في الغرفة."

هذه هي الطريقة التي يعمل بها تصور العلامة التجارية.

تبدأ معظم الشركات بتحديد الخصائص التي يريدون ربط أنفسهم بها (داخليًا). يمكن تشكيل الإدراك من خلال العلامات التجارية والصور الإستراتيجية والمدروسة والنغمة والإعلان وإدارة السمعة.

لكن التصور يتلخص في النهاية في تفسير الجمهور المستهدف لشركتك (خارجي).

إن معرفة ما يفكر فيه الجمهور عنك من خلال التعليقات ومراجعات العملاء والاستماع الاجتماعي هي رؤى أساسية للمساعدة في تحديد نقاط الضعف لديك وتحسينها والاستجابة لاحتياجات العملاء.

لكن تذكر أن موظفيك هم جزء من جمهورك. تدعم محاذاة اتصالاتك الداخلية والخارجية نزاهة شركتك وإدراك علامتك التجارية.

بعبارة أخرى: كيف يمكن لشركة توصيل قيمها للعملاء والتوقعات عندما يفشل الأشخاص الذين يديرونها في تجسيد تلك القيم؟

على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك تروج لبيئة عمل ممتعة ، فسوف تجذب موظفين مخلصين وسعداء للعمل معك.

ولأنهم سعداء بما يفعلونه ، فسوف يجلبون أيضًا تجربة وتصورًا إيجابيًا للعملاء الذين يتفاعلون معهم.

أسئلة يجب طرحها:

• كيف يدرك عملاؤك علامتك التجارية؟ كيف يصفونك؟
• ماذا يرون أن قيمتك ستكون؟
• هل هذه هي الطريقة التي تريد أن يُنظر إليك بها؟
• من أين تنبع المفاهيم الخاطئة لدى العميل؟
• كيف تغير تصوراتهم الخاطئة عن علامتك التجارية؟
• ما رأي عملائك في منافسيك؟

5. الترويج

يركز عمود الترويج على رحلة العميل وينظر في جميع الطرق والتكتيكات التي تقدمها وتغري وتشرك وتحفز العملاء على التواصل مع علامتك التجارية.

والأهم من ذلك ، أن الترويج يساعد العملاء والمتوقعين في اختيار علامتك التجارية على المنافسين.

تعد قنوات الاتصال الخاصة بك ، وتجارب العملاء التي تقدمها (عبر الإنترنت وغير متصل) ، ونقاط الاتصال في رحلة العميل ، ورؤية علامتك التجارية من الجوانب الأساسية التي يجب مراعاتها في ركيزة ترويج علامتك التجارية.

لا يتعلق ركيزة الترويج بالمكان والمتى ولماذا. يتعلق الأمر أيضًا بعدد المرات التي يرى فيها جمهورك المستهدف علامتك التجارية.

بعد كل شيء ، يجب أن تكون استراتيجية ترويج العلامة التجارية القوية قادرة على وضع علامتك التجارية في المكان المناسب وفي الوقت المناسب وفي السياق المناسب لعملائك وتوقعاتك.

لا تخلط بين الترويج وترويج المبيعات (الذي يستخدم الخصومات والهدايا لبيع المزيد من المنتجات). يتعلق ترويج العلامة التجارية بالهدف طويل المدى للعلامة التجارية ، وليس البيع السريع.

أسئلة يجب طرحها:

• ما هو وعي علامتك التجارية الحالية؟
• كيف تقوم حاليا بالترويج لعلامتك التجارية؟
• ما هي قنوات الاتصال الخاصة بك؟
• أين يجدك عملاؤك؟
• متى يحتاج عملاؤك إليك؟
• ما الخبرات التي تقدمها لعملائك؟
• ما الذي يجعل تجربة العملاء الخاصة بك أفضل من الآخرين؟
• كيف يتفاعل العملاء معك عبر الإنترنت وغير متصل؟
• كيف تتعامل مع التجارب السيئة؟

كيف تصنع ركائز العلامة التجارية لعلامتك التجارية

لم يتم بناء أركان العلامة التجارية في يوم واحد. يتطلب الأمر تفكيرًا دقيقًا واستبطانًا وبحثًا وتخطيطًا استراتيجيًا.

ومع ذلك ، بمجرد فهمك لعملية التفكير الأساسية ، يكون لديك ما يكفي لتبدأ. فيما يلي أفضل الممارسات لمساعدتك على صياغة ركائز علامتك التجارية.

حدد وصقل

أحد أفضل الأماكن للبدء هو الداخل. يحتاج المؤسسون أو أصحاب الأعمال إلى تحديد قيم شركاتهم والتعبير عنها.

عندما يمكنك تحديد الدوافع التي تعطي غرض علامتك التجارية ، يمكنك بعد ذلك نقل مبادئك الأساسية إلى عملائك بطريقة تتعلق بهم.

يمكنك الحصول على مزيد من الأفكار حول القيم التي تشاركها مع السوق المستهدف من خلال مراجعات العملاء واستطلاعات الرأي والاستماع الاجتماعي لاكتشاف ومعرفة ما يحتاجه السوق المستهدف ويريده ويهتم به.

ستساعدك هذه المعلومات على اختبار وتحسين غرض علامتك التجارية - إذا كان لها صدى لدى الجمهور الذي تحاول الوصول إليه.

تحديد وفهم

بعد ذلك ، تتبع ولاحظ كيف يرى جمهورك المستهدف علامتك التجارية وكيف يرتبط جمهورك المستهدف بشخصية علامتك التجارية.

يجب عليك جمع وتحليل البيانات التي تعرض الديموغرافية والاهتمامات وأنماط الشراء لجمهورك الأساسي.

البيانات هي أفضل صديق لك في هذا الصدد. تعمق في Google Analytics لاكتشاف هذه المعلومات.

يمكنك أيضًا استخدام تحليلات الوسائط الاجتماعية لمراقبة كيفية وضع علامتك التجارية في مواجهة المنافسين.

اختبر وتعلم

أصبحت العلامات التجارية والتسويق ديناميكيًا في العصر الرقمي. حتى لو كنت قد صنعت ركائز علامتك التجارية ، فإن عملك لم ينته بعد. يجب أن تتطور ركائز العلامة التجارية مع تغير الشركات والصناعات والعملاء.

العلامات التجارية الأسطورية مثل Nike أو Apple أو McDonald's لا تهيمن على السوق فقط من خلال الحظ وحده. لقد خاضوا عقودًا عديدة ، والمد والجزر الاجتماعية ، وتحولات الأجيال لأنهم أتقنوا التكيف مع التغيير.

استنتاج

ركائز العلامة التجارية هي قلب وروح أي عمل تجاري. إن ابتكار منتج أو خدمة رائعة لا يمكن إلا أن يأخذك بعيدًا.

في النهاية ، ستحدد رسالة علامتك التجارية ونزاهتها وشخصيتها وسردها ما إذا كان بإمكانك بناء عمل ناجح ومستدام.

نقوم بانتظام بتحديث دليل ركائز العلامة التجارية هذا. لقد قمنا مؤخرًا بتحديث هذا الدليل في 2 يونيو 2022.

هل أنت مهتم بأنواع أخرى من الأعمال أو أدلة إرشادية؟ فيما يلي إرشاداتنا الشاملة:

كيفية بدء عمل تجاري: الدليل الكامل خطوة بخطوة لبدء عمل تجاري في عام 2022
كيفية كتابة خطة عمل (2022)
العلامة التجارية: الدليل النهائي لعام 2022
الدليل النهائي لتغيير العلامة التجارية بنجاح في عام 2022
ما هي هوية العلامة التجارية؟ وكيفية إنشاء صورة فريدة لا تُنسى في عام 2022
الدليل الشامل للأعمال الصغيرة إلى حقوق الملكية في عام 2022
الدليل النهائي للأعمال الصغيرة لأعمدة العلامة التجارية في عام 2022
الدليل الكامل حول كيفية تسمية الشركة
إستراتيجية العلامة التجارية 101: كيفية إنشاء إستراتيجية فعالة للعلامة التجارية [الدليل]
دليل تسويق المحتوى النهائي
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: دليل الأعمال الصغيرة النهائي لعام 2022
دليل الأعمال الصغيرة لدورة الحياة للتسويق عبر البريد الإلكتروني: كيفية تنمية أعمالك بشكل أسرع
الدليل النهائي لاستخدام تويتر للأعمال في عام 2022
تسويق YouTube: دليل الأعمال الصغيرة الكامل 2022
التسويق عبر Instagram: دليل الأعمال الصغيرة النهائي لعام 2022
كيفية استخدام LinkedIn: الدليل الشامل لتسويق الأعمال الصغيرة
الدليل الشامل للأعمال الصغيرة للتسويق على TikTok
التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة: دليل الأعمال الصغيرة النهائي [2022]
دليل العلاقات العامة للأعمال الصغيرة (7 تكتيكات علاقات عامة مثبتة)
كيفية بدء عمل استشاري في عام 2022: الدليل الكامل خطوة بخطوة
كيف تبدأ مشروعًا عقاريًا في عام 2022: دليل كامل خطوة بخطوة
كيف تبدأ مشروع نقل بالشاحنات في عام 2022: الدليل الكامل
كيف تبدأ شركة إدارة الممتلكات
كيف تبدأ مشروعًا ناجحًا عبر الإنترنت للقمصان في عام 2022: الدليل النهائي
كيفية بدء عمل تجاري إلكتروني: دليل خطوة بخطوة لبدء عملك على الإنترنت (2022)
العلامة التجارية للمنظمات غير الربحية: الدليل الكامل لبناء علامة تجارية قوية غير ربحية في عام 2022
كيف تبدأ أعمال التنظيف في عام 2022: الدليل الكامل
6 أعمال يمكنك البدء بها بأقل من 1000 دولار
علم النفس التسويقي: ما يجب أن تعرفه لزيادة التسويق
ما هو ديسيبل وكيف تقدم واحد لعملك
كيف تبدأ خط ملابس أو ماركة ملابس من الصفر في عام 2022: الدليل النهائي
كيف تبدأ عمل مصنع بيرة في عام 2022: دليل 9 خطوات كامل
كيف تبدأ عمل مستوصف الماريجوانا الطبي في عام 2022
كيف تبدأ متجر Etsy: دليلك الشامل الخالي من الإجهاد لبدء متجر Etsy في عام 2022
كيف تبدأ أعمال التصوير الفوتوغرافي في عام 2022: الدليل الكامل خطوة بخطوة
كيفية بدء عمل تجاري في تكساس: الدليل الكامل خطوة بخطوة (2022)
الدليل النهائي لإنشاء علامة تجارية مرئية مقنعة لمطعمك في عام 2022
دليل تحسين معدل التحويل (CRO): كيفية جعل موقعك على الويب يعمل بشكل أكثر ذكاءً (2022)
Facebook Messenger Chatbot Marketing: الدليل النهائي (2022)
العلامة التجارية لشاحنات الطعام: الدليل النهائي (2022)